Bahaya Menjual Di Amazon Dan Cerita Horor Dari Penjual Amazon Asli

Pada tingkat dasar, menjual di Amazon sangat mudah. Yang harus Anda lakukan adalah menemukan produk dengan margin/permintaan yang baik, daftarkan di Amazon, dan pada akhirnya akan dijual karena audiens dan jangkauan Amazon sangat luas .

Ketika saya dan istri saya pertama kali belajar cara menjual di Amazon FBA beberapa tahun yang lalu, kami menjual lebih dari 60 unit dalam waktu 8 hari dengan hanya 3 produk yang terdaftar secara online tanpa ulasan. Amazon sangat kuat.

Tetapi dengan bisnis apa pun dengan hambatan masuk yang rendah, akan selalu ada banyak persaingan. Saat ini, dengan semua berbagai kursus dan tutorial Amazon di luar sana yang mendorong penjualan label pribadi, Amazon sudah dibanjiri dengan banyak penjual saya juga.

Tidak hanya itu, tetapi penjual Cina praktis telah mengambil alih platform. Faktanya pada tulisan ini, penjual Cina melebihi jumlah penjual AS di Amazon.com .

Jangan salah paham, pasar masih jauh dari jenuh tetapi saya memperkirakan Amazon akan berubah menjadi EBay lain dalam beberapa tahun atau lebih. Sebenarnya, sudah banyak tanda-tanda dongeng yang akan saya uraikan dalam posting ini.

Bagi saya, Amazon seperti obat , obat yang menjanjikan penjualan cepat dalam waktu singkat sekaligus membuat Anda kecanduan dan bergantung pada pasar mereka.

Ketika saya mewawancarai berbagai pemilik bisnis e-commerce, ada 2 aliran pemikiran utama.

• Masuk semua dan naiki gelombang Amazon selama itu berlangsung.
• Lanjutkan dengan hati-hati, pikirkan jangka panjang, dan alihkan beberapa sumber daya ke situs bermerek Anda sendiri .

Penjualan dan pendapatan mungkin luar biasa saat ini, tetapi banyak hal dapat berubah menjadi sepeser pun dan Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki rencana cadangan untuk berjaga-jaga… karena Amazon tidak terlalu peduli dengan Anda .

Saran terbaik yang bisa saya berikan adalah Anda menempatkan setidaknya 20% dari sumber daya Anda di platform bermerek Anda sendiri daripada menggunakan semua di Amazon. Atau inilah yang bisa terjadi…

Catatan: Berikut adalah kisah nyata yang saya atau rekan dekat saya alami langsung dari penjualan di Amazon. Meskipun Amazon adalah cara yang bagus untuk menghasilkan uang saat ini, Anda harus berhati-hati dan tidak menaruh semua telur Anda di keranjang Amazon.

Apakah Anda tertarik untuk menciptakan merek yang kuat dan dapat dipertahankan untuk produk Anda? Jika demikian, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Bahaya Menjual Di Amazon – Tinjauan Video

Amazon Dapat Melarang Anda Karena Faktor-Faktor Di Luar Kendali Anda

Jika Anda melakukan sedikit pencarian Google, Anda dapat dengan mudah menemukan cerita tentang pengusaha Amazon yang kehilangan bisnis mereka dalam semalam . Tetapi seperti apa pun di Internet, saya suka mengambil semua yang saya baca dengan sebutir garam.

Lagi pula, penjual bisa saja menjual barang palsu atau melanggar persyaratan layanan Amazon dan dilarang karena alasan yang sah.

Untuk artikel ini, saya memutuskan untuk melakukan penelitian saya sendiri dan menghubungi beberapa penjual Amazon yang dilarang untuk cerita mereka.

Singkat cerita, setelah berbincang dengan beberapa penjual, muncul satu tema yang sama. Ancaman kena banned cukup nyata, bisa terjadi secara tidak terduga, dan seringkali bisa di luar kendali.

Faktanya, ancaman nomor 1 untuk mencabut akun penjual Amazon Anda adalah dengan mendapatkan serangkaian umpan balik negatif tentang pelanggaran kebijakan kualitas produk .

Saya juga mengetahui bahwa ada layanan "umpan balik negatif" di luar sana yang akan meninggalkan serangkaian umpan balik penjual yang buruk dengan biaya nominal.

Tapi selain anekdot, saya menghubungi beberapa penjual angka 6 dan 7 yang telah dilarang di Amazon dan inilah yang mereka katakan.

Penjual pertama menghasilkan lebih dari $ 1,5 juta dalam penjualan selama beberapa tahun terakhir dan ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan kualitas produk.

Dari lebih dari 8000 produk yang dikirim tahun itu, enam pelanggan mengeluh kepada Amazon bahwa produk mereka tiba dalam keadaan bekas atau rusak. Selain itu, sebagian kecil pelanggan juga mencantumkan item tersebut sebagai "cacat" atau "tidak sesuai dengan daftar" sebagai alasan pengembalian mereka.

Pertama, semua produk yang dikutip adalah produk baru dan semua daftarnya cocok dengan produk yang dijual. (Saya mengambil kata penjual untuk itu)

Tapi di sinilah hal itu menjadi menarik. Menurut kebijakan Amazon tentang pengiriman kembali.

Saat Anda mengembalikan item menggunakan Pusat Pengembalian Online, dan alasan pengembalian bukan karena kesalahan Amazon, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda kecuali item Anda memenuhi syarat untuk pengembalian gratis.

Kebijakan Amazon selalu menguntungkan pembeli di hampir semua kasus. Dan pelanggan yang cerdas sangat menyadari bahwa pelanggan dapat memintas biaya pengiriman kembali dengan menyatakan bahwa produk mereka tiba dalam keadaan rusak atau tidak sesuai dengan daftar.

Jadi, katakanlah Joe Schmoe ingin melakukan pengembalian dan tidak ingin membayar pengiriman pengembalian. Mengapa tidak menandainya saja sebagai cacat atau tidak akurat? Tidak ada penalti bagi pembeli dan penjual kehilangan segalanya.

Catatan Samping: Suatu kali, seorang pembeli membeli banyak serbet kami, menggunakannya untuk pesta dan mengotorinya, dan kemudian mengembalikannya untuk pengembalian dana penuh yang menyatakan bahwa barang tersebut tidak seperti yang diharapkan. Kami harus makan biayanya.

Penjual khusus ini memiliki metrik yang tidak pernah jatuh di bawah target (98%+ umpan balik positif, 99%+ pengiriman tepat waktu, 99%+ informasi pelacakan, 1,11% tingkat kerusakan, 0,00% tingkat pembatalan, dan waktu respons pelanggan yang cepat). Dia memiliki kurang dari lima klaim AZ dan sebagian besar segera dikembalikan.

Meskipun tidak ada yang akan pernah tahu alasan sebenarnya mengapa dia dilarang, hasilnya adalah dia terjebak dengan $180.000+ dalam kewajiban dan $350.000+ dalam persediaan barang dagangan ritel yang tidak bisa dia pindahkan.

Amazon membekukan lebih dari $ 100.000 di akunnya selama berbulan-bulan dan dia harus memberhentikan 1/3 stafnya.

Moral dari cerita: Jangan pernah bergantung pada Amazon, eBay, NewEgg, Rakuten, atau pasar lainnya sebagai aliran pendapatan utama Anda karena bisnis Anda benar-benar dapat menghilang dalam semalam. Perusahaan-perusahaan ini dapat menutup akun dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada keluhan dalam bentuk apa pun, pelanggaran kebijakan yang mungkin tidak sah, atau menghilangkan Anda sebagai pesaing untuk mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi.

Fokus pada penjualan multi-saluran dengan toko/situs Anda sendiri di garis depan untuk memastikan Anda tidak akan pernah "dihapus".

Amazon Dapat Memaksa Anda Untuk Menjual Barang Anda Dengan Harga Berapapun yang Mereka Inginkan

Bahkan jika Anda menjual produk bermerek Anda sendiri di Amazon tidak berarti Anda dapat menetapkan harga sendiri .

Setiap hari, Amazon mengerahkan pasukan bot komputer yang merayapi dan mengikis situs web lain untuk mendapatkan info produk dan harga.

Jika Amazon menentukan bahwa harga produk Anda terlalu tinggi, mereka mungkin mengambil kotak pembelian Anda yang pada dasarnya akan mematikan penjualan Anda.

Jika Anda membaca cetakan kecil pada persyaratan layanan Amazon, secara eksplisit menyatakan bahwa jika Anda menjual di Amazon, harga Anda tidak boleh lebih tinggi dari platform lainnya .

Pembaruan: Karena pengawasan anti-trust, Amazon telah mencabut pembatasan ini. Tetapi ada desas-desus bahwa visibilitas produk Anda mungkin berkurang secara diam-diam jika mereka menemukan Anda menjual di Amazon dengan harga lebih tinggi daripada pasar pesaing.

Selain itu, jika sebelumnya Anda telah memberi harga barang-barang Anda dengan harga rendah selama kesepakatan kilat atau penjualan, Amazon mungkin tidak mengizinkan Anda menaikkan harga Anda kembali ke harga sebelum penjualan tergantung pada algoritme mereka.

Salah satu penjual yang saya wawancarai di podcast saya harus menurunkan harga mendekati titik impas untuk produk yang telah dia diskon besar-besaran di masa lalu untuk mempertahankan kotak pembelian.

Tetapi dengan harga rendah ini, produknya sekarang menghasilkan sedikit atau tidak ada keuntungan sama sekali dan telah menghancurkan marginnya .

Amazon Dapat Memaksa Anda Untuk Menjual Barang Anda Di Vendor Central

Ada 2 cara untuk menjual di Amazon. Pertama, Anda dapat menjual sebagai vendor pihak ketiga tempat Anda mengontrol produk, inventaris, dan listingan Anda.

Penjualan pihak ketiga sejauh ini merupakan cara yang paling diinginkan untuk menjual di Amazon saat ini karena Anda memiliki otoritas penuh atas listingan dan pemasaran Anda .

Cara lain untuk menjual di Amazon adalah sebagai penjual pihak pertama di Vendor Central . Sebagai vendor Amazon, Anda menjual barang Anda langsung ke Amazon dengan harga grosir yang mereka tetapkan dan Anda tidak memiliki kendali atas apa pun .

Rekan-rekan saya yang telah mengonversi produk ke Vendor Central di masa lalu memiliki pengalaman buruk di mana Amazon menghancurkan daftar produk dan penjualan mereka .

Nah coba tebak?

Ada laporan tentang Amazon yang memaksa vendor populer untuk mengubah dari penjual pihak ketiga menjadi penjual pihak pertama . Mengapa? Itu karena Amazon dapat menghasilkan lebih banyak uang dengan cara ini.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kekejaman ini dengan mengklik di sini

Karyawan Amazon Dapat Menjual Data Anda

Awal tahun ini, karyawan Amazon di China dan India kedapatan menjual informasi rahasia mengenai penjual pihak ketiga di Amazon.

Dan informasi ini digunakan untuk memberikan keuntungan kepada pedagang independen atas orang lain di situs.

Penjual kotor juga membeli akun Amazon Vendor Central di pasar gelap untuk mendapatkan akses ke daftar produk orang lain.

Berikut adalah gambar lembar harga Amazon pasar gelap

Karena akun Vendor Central memungkinkan grosir untuk mengedit daftar produk orang lain , akun ini telah disalahgunakan untuk mengubah halaman produk dan menyabot penjual lain .

Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang ini, lihat artikel ini di Wall Street Journal

Intinya, Amazon tumbuh begitu cepat sehingga menjadi liar di barat di luar sana. Ada korupsi massal di mana - mana dan sulit dikendalikan oleh Amazon.

Penjual Amazon Lain Akan Menyalin Anda

Saya sebenarnya memiliki cerita horor pribadi saya sendiri untuk dibagikan di sini yang terjadi selama tahun pertama saya menjual di Amazon. Suatu hari, saya sedang memeriksa daftar saya ketika saya melihat bahwa produk dari toko online kami terdaftar di Amazon tanpa izin saya .

Ketika saya melihat lebih dekat, saya menemukan bahwa penjual dengan nama "lebah" telah mencuri semua foto produk kami dan semua deskripsi produk kami dan menjual barang-barang kami di Amazon!!!

Mereka benar-benar merobek semuanya! Mereka mencuri foto kami, kata-kata kami, dan bahkan nomor produk kami. Itu adalah pembajakan grosir dalam skala besar dengan lebih dari 400 SKU .

Ketika kami mengirim email ke Amazon, mereka mengirimi kami tanggapan otomatis yang meminta kami untuk dokumentasi pada setiap produk untuk menunjukkan bukti bahwa kami memiliki foto dan deskripsi.

Untuk mengumpulkan tanggapan menyeluruh akan membutuhkan banyak pekerjaan dan waktu dan kami tidak dapat meminta manusia untuk mengurus ini untuk kami. Untungnya, kami dengan sopan menjangkau vendor dan mereka menurunkan semuanya tanpa perlawanan.

Tapi bagaimana jika mereka menolak? Kita bisa saja terperosok dalam pertempuran selama berbulan-bulan dan dipaksa untuk menavigasi melalui serangkaian tanggapan otomatis untuk lebih dari 400 produk.

Meskipun mudah bagi pelanggan untuk mengajukan keluhan kepada penjual, jauh lebih sulit bagi penjual untuk mengajukan keluhan terhadap penjual lain. Waspadalah!

Penjual Amazon Lainnya Akan Membajak Daftar Anda Dengan Barang Peniru

Meskipun mendapatkan semua produk Anda disalin dan dicuri tidak sering terjadi, ada banyak dukungan dari daftar Amazon yang terjadi setiap saat.

Bahkan jika Anda menjual produk berlabel pribadi dengan merek Anda sendiri dan ASIN (nomor produk Amazon) di Amazon, tidak ada yang menghentikan penjual lain untuk mendukung daftar Anda dan mengurangi harga Anda dengan barang palsu .

Sebagai contoh, katakanlah saya menjual serbet linen yang diberi label jelas dengan merek dan label saya sendiri. Penjual yang tidak bermoral dapat menjual serbet linen berkualitas lebih rendah dengan nomor produk Amazon saya yang sama dan menurunkan harga saya meskipun itu bukan barang yang sama.

Dalam skenario terburuk, pelanggan mungkin membeli produk palsu ini, tidak puas dengan kualitas dan meninggalkan umpan balik yang buruk pada produk saya meskipun itu palsu!

Cara terbaik untuk melawan ini adalah dengan benar-benar membeli produk sendiri sebagai pelanggan dan kemudian mengajukan keluhan AtoZ terhadap penjual yang curang.

Sayangnya, proses ini sangat merepotkan dan Amazon diketahui membutuhkan waktu sebelum mengambil tindakan.

Kisah Horor Kehidupan Nyata yang Dijual Di Amazon

Teman saya Kevin Williams menghasilkan hampir 8 angka penjualan di Amazon dengan sikat pembersihnya ketika penjual Cina memutuskan untuk menyalin seluruh lini produknya .

Dan ketika saya mengatakan salinan, mereka membuat duplikat EXACT dari sikat pembersihnya dengan bahan yang lebih rendah, mengambil kemasan EXACT-nya (dengan wajahnya di atasnya bahkan) dan menjualnya di bawah daftarnya dengan setengah harga.

Karena harga penjual Cina jauh lebih rendah darinya , mereka mendapatkan kotak pembelian dan mencuri semua penjualannya .

Lebih buruk lagi, karena tiruan Cina adalah barang rongsokan, pembeli yang marah mulai meninggalkan ulasan bintang 1 yang pada dasarnya menghancurkan seluruh bisnisnya.

Untuk satu setengah tahun ke depan, Kevin akan menginvestasikan lebih dari satu juta dolar dan sakit kepala terus-menerus mencoba melawan penjual ini karena Amazon tidak mengizinkan Anda untuk dengan mudah menutup peniru.

Jika Anda ingin mendengar ceritanya secara langsung, saya senang memiliki Kevin di podcast saya yang dapat Anda dengarkan di bawah.

Taktik licik yang digunakan Penjual Amazon Jahat Untuk Menipu Dan Maju

Hanya dalam beberapa tahun terakhir, Amazon telah menjadi pasar yang kejam sehingga penjual yang tidak bermoral dengan sengaja mencoba menyabotase pesaing mereka . Akibatnya, sebagian besar penjual tutup mulut tentang produk mereka dan tidak pernah membicarakan pemenang mereka di depan umum.

Faktanya Amazon sangat kompetitif saat ini sehingga jika Anda memiliki produk yang bahkan sedikit berhasil, Anda akhirnya akan dibonceng oleh banyak penjual jika Anda belum melakukannya.

Berikut adalah contoh dari beberapa aktivitas berbahaya yang terjadi di platform saat ini.

Taktik yang disebutkan di bawah ini jahat dan sangat tidak etis . Dan fakta bahwa orang-orang menggunakan strategi ini benar-benar membuat saya marah.

Tetapi Anda harus menyadari apa yang terjadi di luar sana jika itu terjadi pada Anda.

Apa yang Dilakukan Penjual Kotor Amazon Untuk Menyabot Bisnis Anda – Tinjauan Video

Strategi Jahat #1: Penjual Amazon Dapat Mengikat Semua Inventaris Anda

Sangat mungkin saya menjadi korban dari strategi pertama ini saat musim liburan tahun lalu. Pada bulan November, seorang pelanggan membeli produk dalam jumlah besar yang membuat kami kehabisan stok untuk satu SKU ini.

Sementara saya dan istri saya sangat senang menerima pesanan dalam jumlah besar, kami tahu bahwa kami tidak akan dapat mengisi kembali stok tepat waktu untuk memenuhi sisa permintaan liburan.

Bukan masalah besar, pikir kami dalam hati. Itu hanya 1 produk. Tapi coba tebak apa yang terjadi? Seorang penjual yang membonceng produk kami mendapat kotak beli karena kami kehabisan stok.

Dan kemudian sekitar 4 minggu kemudian, sebagian besar pesanan besar itu dikembalikan .

Jadi kami tidak hanya kehilangan banyak penjualan liburan untuk produk tertentu karena kami kehabisan stok, tetapi kami juga tidak menghasilkan banyak uang karena pesanan besar dikembalikan!

Melihat ke belakang, kami tidak dapat benar-benar membuktikan apakah pembeli bersekongkol dengan piggybacker untuk sengaja membuat kami kehabisan stok, tetapi saya belajar dari teman saya bahwa ada kelompok di luar sana yang melakukan ini dengan sengaja!!!

Inilah strategi yang digunakan oleh penjual Amazon yang jahat.

Pertama, mereka membeli semua inventaris Anda untuk mencuri kotak pembelian. Kemudian mereka menjual barang Anda yang sama persis di daftar Amazon yang sama dan di EBay.

Akhirnya di akhir musim, mereka mengembalikan kelebihan persediaan!

Saya berharap ada cara yang baik untuk memerangi ini, tetapi tidak ada yang benar-benar dapat Anda lakukan kecuali waspada terhadap pesanan besar apa pun yang Anda terima dan untuk menentang keluhan pengembalian besar apa pun .

Pembaruan: Penjual Cina sekarang menggunakan perangkat lunak otomatis yang akan terus membeli saham Anda dan kemudian membatalkannya dalam jumlah besar. Perangkat lunak ini pada dasarnya menyebabkan Anda kehabisan stok dengan cepat yang pada dasarnya menghancurkan daftar Anda.

Strategi Jahat #2: Penjual Amazon Dapat Mengubah Foto Produk Anda

Jika Anda adalah penjual Amazon yang belum mendaftarkan merek Anda (yang sekarang memerlukan merek dagang) , Anda harus sangat berhati-hati terhadap penjual lain yang mengubah foto di daftar Anda.

Inilah yang menyebalkan. Ketika seseorang mengubah foto di cantuman Anda, Anda bahkan tidak mendapatkan pemberitahuan! Jadi satu-satunya cara untuk mengetahui bahwa ini telah terjadi adalah dengan terus-menerus melihat listing Anda seperti elang .

Jika gambar Anda berubah dari bawah Anda, ada banyak hal buruk yang bisa terjadi. Misalnya dalam kasus terburuk, penjual jahat dapat mengubah foto Anda menjadi produk atau bundel yang sama sekali berbeda.

Jadi ketika pelanggan membeli dari Anda dan melihat bahwa produk tidak sesuai dengan foto, mereka dapat mengeluh dan mem-ding akun Anda.

Cara terbaik untuk memerangi ini adalah dengan mendaftarkan merek Anda. Banyak penjual baru melewatkan langkah ini pada awalnya karena memerlukan situs web dan merek dagang tetapi jika produk Anda akhirnya lepas landas, Anda harus menangani ini secepatnya.

Terkait: Jika Anda tertarik mempelajari cara mendaftarkan merek Anda, lihat posting saya di Cara Mendaftarkan Merek Anda Di Registri Merek Amazon

Bagi kami, kami memiliki kasus di mana foto utama kami ditukar meskipun merek terdaftar. Jadi hari ini, kami secara konsisten memantau kesehatan akun kami untuk anomali.

Misalnya, jika kami melihat banyak pengembalian yang ditandai sebagai "tidak sesuai dengan deskripsi" atau "tidak seperti yang diiklankan", kami melihat lebih dekat untuk memastikan bahwa tidak ada kecurangan yang terlibat.

Strategi Jahat #3: Penjual Amazon Dapat Meninggalkan Umpan Balik Negatif Palsu Pada Produk Anda

Tahukah Anda bahwa ada orang di luar sana yang akan meninggalkan umpan balik negatif pada suatu produk dengan biaya tertentu? Sementara Amazon telah mencoba menindak praktik ini, masih ada kelompok di luar sana yang melakukan ini.

Pada dasarnya, pesaing akan meminta seseorang membeli produk Anda dan kemudian meninggalkan Anda umpan balik negatif yang mengklaim bahwa produk Anda palsu atau palsu.

Bot Amazon kemudian akan memperhatikan "kata kunci pemicu" ini dan segera menghubungi akun Anda.

Inilah masalahnya. Kebanyakan pembeli asli tidak menggunakan bahasa seperti "bajakan" atau "palsu". Dalam pengalaman kami, pembeli asli yang menginginkan uang mereka kembali untuk pengembalian hanya mengungkapkan kemarahan atau kekecewaan mereka pada produk karena alasan tertentu.

Jika Anda menemukan bahwa seseorang menggunakan kata-kata seperti “palsu, bajakan, atau palsu”, maka kemungkinan besar umpan balik tersebut berbahaya.

Cara terbaik untuk memerangi praktik ini adalah dengan memperhatikan dan menangani umpan balik negatif dengan segera . Bersikaplah sangat sopan dan tunjukkan bahwa Anda bersedia melakukan APA SAJA untuk menyelesaikan masalah.

Amazon akan mencatat semua percakapan dan mencatat respons Anda dan layanan pelanggan yang hebat jika Anda ditangguhkan.

Dalam kasus lain, Amazon mungkin memaksa Anda untuk menunjukkan dokumentasi bahwa produk Anda memang “asli”. Terkadang ini melibatkan penangguhan produk Anda sampai bukti diberikan. Either way, itu menyebalkan karena Anda bersalah sampai terbukti tidak bersalah.

Mudah-mudahan, Amazon bekerja keras membuat algoritme untuk mendeteksi umpan balik negatif palsu karena ditargetkan oleh klaim jahat benar-benar menyebalkan.

Strategi Jahat #4: Penjual Amazon Dapat Meninggalkan Umpan Balik Positif Palsu Pada Produk Anda

Mirip dengan strategi umpan balik negatif di atas, ada kelompok penjual jahat yang juga meninggalkan sejumlah besar ulasan positif pada daftar.

Sekarang Anda akan berpikir bahwa mendapatkan banyak ulasan positif pada cantuman Anda akan menjadi hal yang baik.

Tetapi karena Amazon telah menindak penjual yang membeli ulasan bintang 5, Amazon sekarang memiliki algoritme untuk mendeteksi lonjakan yang tidak biasa dalam aktivitas ulasan positif .

Nah coba tebak?

Jika daftar Anda tiba-tiba mendapat 100 ulasan bintang 5, Amazon akan mendeteksi anomali ini dan langsung menangguhkan akun Anda .

Akibatnya, Anda tidak hanya perlu memantau umpan balik negatif Anda, tetapi Anda juga harus mencari ulasan bintang 5 juga!

Kelemahannya adalah jika Anda dilarang karena manipulasi ulasan positif, sangat sulit untuk membuktikan bahwa Anda tidak bersalah . Lagi pula, mengapa orang lain membeli ulasan bintang 5 untuk tempat yang tidak mereka miliki?

Strategi Jahat #5: Penjual Amazon Dapat Mengatur Pengembalian Berganda Dan Umpan Balik Negatif Secara Bersamaan

Sebagai penjual Amazon, Anda diharuskan untuk mempertahankan metrik tertentu di akun Anda agar tetap bereputasi baik di mata Amazon.

Jika Anda memiliki terlalu banyak pengembalian atau terlalu banyak umpan balik buruk pada produk Anda dalam waktu singkat, Anda berisiko membuat produk atau akun Anda ditangguhkan.

Misalnya, berikut adalah beberapa panduan Amazon untuk akun berkualitas tinggi.

• Tingkat kerusakan pesanan kurang dari 1%
• Umpan balik negatif kurang dari 6%
• Waktu respons pelanggan kurang dari 24 jam
• Tingkat pengembalian kurang dari 3%

Apa yang terkadang dilakukan oleh penjual Amazon yang jahat adalah membuat orang melakukan beberapa pembelian produk Anda dan kemudian mengoordinasikan pengembalian dan umpan balik negatif mereka sekaligus .

Beberapa pengembalian dan beberapa umpan balik negatif dalam jangka waktu yang singkat dapat menjadi bencana bagi reputasi akun Anda .

Sayangnya, tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang praktik ini selain menanggapi setiap keluhan sesegera mungkin. Dan mudah-mudahan, produk Anda sudah memiliki umpan balik positif yang cukup untuk menangkal yang buruk.

Jika Anda mencurigai adanya kecurangan, laporkan ke Amazon. Hal baiknya adalah Anda memiliki waktu 90 hari untuk melawan umpan balik yang buruk dan jika itu dihapus selama waktu itu, maka tidak ada hal buruk yang terjadi pada akun Anda.

Strategi Jahat #6: Penjual Amazon Dapat Mencuri Kotak Beli Dan Mengirimkan Barang Berkualitas Buruk Untuk Menyabot Daftar Anda

Selama liburan, salah satu siswa di Kursus Membuat Toko Online yang Menguntungkan memiliki produk yang benar - benar mematikannya . Dia berhasil memberi peringkat produknya di 3 teratas pencarian Amazon untuk kata kunci yang kompetitif dan dia menghasilkan 5 angka per bulan dari satu produk.

Pada saat itu, produknya memiliki peringkat bintang 4,5 dan semuanya bagus. Tetapi suatu hari, dia melihat bahwa penjualannya turun menjadi hanya sedikit dan ketika dia memeriksa daftarnya, dia melihat bahwa orang lain menjual produknya dengan harga yang jauh lebih murah dan dia tidak lagi memiliki kotak pembelian.

Inilah masalahnya.

Dia merancang produk ini sendiri sehingga sangat tidak mungkin penjual ini menjual barang yang sama persis. Akibatnya, dia melakukan pembelian percobaan dan ketika dia menerima barang itu, dia terkejut melihat tiruan yang dibuat dengan buruk dengan salinan kemasannya yang murah .

Meskipun dia menghubungi Amazon, dia melarikan diri dan mereka tidak melakukan apa-apa . Sementara itu, ulasan negatif mulai mengalir dan peringkat pencariannya mulai turun.

Akhirnya, penjual ini pergi tetapi kerusakan sudah terjadi. Dia ditinggalkan dengan daftar lumpuh yang masih belum sepenuhnya pulih.

Sayangnya, siswa ini belajar dengan susah payah untuk tidak bergantung pada Amazon untuk 100% penjualan Anda. Hari ini, dia memfokuskan lebih banyak waktu di situs webnya sendiri dan melakukan diversifikasi di saluran lain.

Strategi Jahat #7: Penjual Amazon Bisa Langsung Menuduh Anda Menjual Barang Palsu

Selama bertahun-tahun, jumlah produk tiruan dari China telah meningkat secara eksponensial. Dan dengan merek besar seperti Birkenstock menarik diri dari platform karena pembajakan, Amazon sangat sensitif terhadap klaim palsu .

Sayangnya, penjual yang tidak bermoral mulai menggunakan ini untuk keuntungan mereka.

Karena Amazon dengan cepat melarang palu dan penjual dianggap bersalah sampai terbukti tidak bersalah , penjual jahat mendapatkan produk label pribadi yang sah ditangguhkan dengan menuduh mereka menjual produk palsu .

Setiap orang yang saya ajak bicara yang mengalami hal ini pada akhirnya mendapatkan produk mereka kembali online. Tetapi proses banding sangat melelahkan dan membosankan dan beberapa penjual telah menunda produk mereka selama berminggu-minggu .

Yang sangat membuat frustrasi tentang taktik ini adalah bahwa Amazon tidak peduli . Daftar kecil Anda tidak masalah bagi mereka karena selalu ada produk lain yang menggantikannya.

Strategi Jahat #8: Penjual Amazon Dapat Merek Dagang Nama Akun Amazon Anda

Penjual paling serius di Amazon merek dagang nama merek mereka sehingga mereka dapat mendaftar di registri merek Amazon. Tetapi banyak penjual tidak repot-repot merek dagang nama akun penjual Amazon mereka.

Misalnya, akun Amazon Anda mungkin bernama XYZ Corp. Dan di bawah XYZ Corp, Anda mungkin menjual 2 merek, "Merek A" dan "Merek B". Kebanyakan orang merek dagang "Merek A" dan "Merek B" tapi jangan repot-repot merek dagang XYZ Corp

Saat ini, penjual jahat merek dagang nama akun Amazon orang lain dan kemudian sepenuhnya mengambil alih akun mereka.

Dalam sebuah artikel baru-baru ini di The Verge, seorang penjual malang bernama Harris menjadi korban skema ini . Pembajak merencanakan serangannya selama lebih dari setahun, membawa merek dagangnya ke Amazon dan mendaftarkannya.

Setelah merek dagang diperoleh, penjual jahat langsung memegang kekuasaan untuk menendang Harris dari daftarnya sendiri dan mengendalikan akunnya.

Strategi Jahat #9: Penjual Amazon Dapat Menyalahgunakan Daftar Tidak Aktif Anda

Penjual Amazon yang kotor secara rutin menggunakan Google untuk menyisir daftar yang tidak aktif atau "kehabisan stok" karena mereka adalah mangsa yang mudah untuk dibajak. Bahkan, yang harus Anda lakukan adalah mengetikkan “site:amazon.com saat ini tidak tersedia” untuk menemukan produk ini.

Karena cantuman tidak aktif biasanya tidak dipantau, pembajak sering kali dapat membonceng dan menyalahgunakan cantuman ini tanpa sepengetahuan penjual .

Misalnya, salah satu kolega saya mengubah salah satu daftar produknya menjadi mainan seks tanpa sepengetahuannya.

Intinya, Anda harus menutup semua daftar produk yang tidak aktif di akun Anda yang tidak ingin Anda terus jual.

Kesimpulan

Seperti semua hal dalam hidup, jika sesuatu terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, maka akan selalu ada kerugian yang tak terlihat . Jangan salah paham. Masih ada banyak peluang yang bisa ditemukan dari penjualan di Amazon.

Tapi saya mengingatkan Anda untuk tidak menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang.

Dengan Amazon, Anda tidak memiliki platform tersebut. Anda tidak memiliki merek Anda sendiri. Anda dapat dilarang kapan saja. Dan ada penjual dan pelanggan yang tidak bermoral di mana-mana.

Saya telah menjual di Amazon selama beberapa tahun sekarang dan saya terus kagum dengan upaya yang dilakukan beberapa penjual untuk tetap kompetitif. Semua taktik yang disebutkan dalam posting ini tercela namun Amazon tidak berbuat banyak tentang hal itu .

Menurut saya, cara terbaik untuk tetap waras adalah dengan

• Habiskan setidaknya sebagian waktu dan sumber daya Anda di platform bermerek Anda sendiri untuk memastikan umur panjang bisnis Anda.
• Menjaga jelas dari produk sangat kompetitif di mana jahat Amazon penjual di terburuk mereka.
• Bangun audiens pembeli dan segera bangun merek Anda sendiri.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari cara memulai toko online Anda sendiri dan membangun bisnis bermerek jangka panjang, klik di sini untuk mengikuti kursus mini 6 hari GRATIS saya tentang e-niaga.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Menjual Di Amazon