Niebezpieczeństwa związane ze sprzedażą na Amazon i horrory od prawdziwych sprzedawców Amazon

Na poziomie podstawowym sprzedaż na Amazon jest bardzo prosta. Wszystko, co musisz zrobić, to znaleźć produkt z dobrą marżą/popytem, ​​wystawić go na Amazon i ostatecznie sprzeda się, ponieważ odbiorcy i zasięg Amazona są tak ogromne .

Kiedy moja żona i ja po raz pierwszy dowiedzieliśmy się, jak sprzedawać na Amazon FBA kilka lat temu, sprzedaliśmy ponad 60 jednostek w ciągu 8 dni, a tylko 3 produkty zostały wymienione online bez recenzji. Amazon jest naprawdę tak potężny.

Ale w każdej firmie z niskimi barierami wejścia zawsze będzie mnóstwo konkurencji. W tej chwili, przy wszystkich różnych kursach i samouczkach Amazon , które promują sprzedaż marek własnych, Amazon już jest zalewany przez grupę ja też sprzedawców.

Nie tylko to, ale chińscy sprzedawcy praktycznie przejęli platformę. W rzeczywistości w chwili pisania tego tekstu chińscy sprzedawcy przewyższają liczebnie sprzedawców z USA na Amazon.com .

Nie zrozumcie mnie źle, rynek wciąż jest daleki od nasycenia, ale przewiduję, że Amazon za kilka lat zmieni się w kolejny eBay. W rzeczywistości istnieje już wiele znaków ostrzegawczych, które opiszę w tym poście.

Dla mnie Amazon jest jak narkotyk , lek, który obiecuje szybką sprzedaż w krótkim czasie, jednocześnie uzależniając i uzależniając od ich rynku.

Kiedy rozmawiałem z różnymi właścicielami firm e-commerce, były 2 główne szkoły myślenia.

• Idź na całość i jedź na fali Amazonki tak długo, jak to będzie trwało.
• Postępuj ostrożnie, myśl długofalowo i przekieruj część zasobów do własnej witryny marki .

Sprzedaż i przychody mogą być w tej chwili świetne, ale wszystko może się zmienić w mgnieniu oka i musisz upewnić się, że masz plan awaryjny na wszelki wypadek… ponieważ Amazon tak naprawdę nie dba o ciebie .

Najlepszą radą, jaką mogę dać, jest umieszczenie co najmniej 20% swoich zasobów na własnej markowej platformie, zamiast wchodzić na Amazon. Albo oto, co może się zdarzyć…

Uwaga: Poniżej znajdują się prawdziwe historie, których ja lub moi bliscy współpracownicy doświadczyliśmy z pierwszej ręki podczas sprzedaży na Amazon. Chociaż Amazon to świetny sposób na zarabianie pieniędzy w tej chwili, musisz być ostrożny i nie wkładać wszystkich swoich jajek do koszyka Amazona.

Czy jesteś zainteresowany stworzeniem silnej, dającej się obronić marki swoich produktów? Jeśli tak, to przygotowuję kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od podstaw. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Niebezpieczeństwa związane ze sprzedażą na Amazon – przegląd wideo

Amazon może Cię zakazać z powodu czynników poza Twoją kontrolą

Jeśli trochę poszukasz w Google, możesz łatwo znaleźć historie przedsiębiorców Amazon, którzy tracą swoje firmy praktycznie z dnia na dzień . Ale jak wszystko w Internecie, wszystko, co czytam, lubię brać z przymrużeniem oka.

W końcu sprzedawca mógł sprzedawać podrabiane towary lub naruszyć warunki korzystania z usługi Amazon i zostać zbanowany z uzasadnionych powodów.

W tym artykule postanowiłem przeprowadzić własne badania i skontaktowałem się z kilkoma zakazanymi sprzedawcami Amazon, aby uzyskać ich wersję historii.

Krótko mówiąc, po rozmowach z kilkoma sprzedawcami wyłonił się jeden wspólny temat. Groźba zbanowania jest całkiem realna, może zdarzyć się niespodziewanie i często może wymknąć się spod kontroli.

W rzeczywistości największym zagrożeniem związanym z unieważnieniem konta sprzedawcy Amazon jest otrzymanie szeregu negatywnych opinii na temat naruszeń zasad jakości produktów .

Dowiedziałem się również, że istnieją usługi „negatywnych opinii” , które pozostawiają szereg złych opinii sprzedawców za symboliczną opłatą.

Ale anegdoty na bok, skontaktowałem się z kilkoma sprzedawcami 6- i 7-cyfrowymi, którzy zostali zbanowani na Amazon i oto, co mieli do powiedzenia.

Pierwszy sprzedawca zarobił ponad 1,5 miliona dolarów w ciągu ostatnich kilku lat i został zawieszony za naruszenie polityki jakości produktu.

Spośród ponad 8000 produktów, które zostały wysłane w tym roku, sześciu klientów skarżyło się Amazonowi, że ich produkt przybył używany lub uszkodzony. Ponadto niewielki odsetek klientów podał produkt jako „wadliwy” lub „nie pasuje do aukcji” jako powód zwrotu.

Po pierwsze, wszystkie wymienione produkty były fabrycznie nowe, a wszystkie aukcje dokładnie pasowały do ​​sprzedawanych produktów. (Uwierzyłam na słowo sprzedawcy)

Ale tutaj robi się ciekawie. Zgodnie z zasadami Amazon dotyczącymi wysyłki zwrotnej.

Jeśli zwracasz produkt za pomocą internetowego centrum zwrotów, a powodem zwrotu nie jest błąd Amazon, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu, chyba że Twój produkt kwalifikuje się do bezpłatnego zwrotu.

Polityka Amazon zawsze faworyzuje kupującego w prawie wszystkich przypadkach. Doświadczeni klienci doskonale zdają sobie sprawę, że klienci mogą ominąć opłaty za wysyłkę zwrotną, twierdząc, że ich produkt dotarł uszkodzony lub że nie pasuje do aukcji.

Załóżmy więc, że Joe Schmoe chce dokonać zwrotu i nie chce płacić za wysyłkę zwrotną. Dlaczego po prostu nie oznaczyć go jako wadliwy lub niedokładny? Kupujący nie ponosi żadnej kary, a sprzedający ma wszystko do stracenia.

Uwaga dodatkowa: Pewnego razu kupujący kupił kilka naszych serwetek, użył ich na imprezę i zabrudził, a następnie zwrócił je, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, stwierdzając, że przedmiot nie był zgodny z oczekiwaniami. Musieliśmy zjeść koszt.

Ten konkretny sprzedawca miał wskaźniki, które nigdy nie spadły poniżej celów (ponad 98% pozytywnych opinii, ponad 99% terminowości dostaw, ponad 99% informacji o śledzeniu, wskaźnik błędów 0,11%, wskaźnik anulowania 0,00% i szybki czas reakcji klientów). Miał mniej niż pięć roszczeń od AZ i większość z nich została natychmiast zwrócona.

Chociaż nikt nigdy nie pozna prawdziwego powodu, dla którego został zbanowany, w rezultacie utknął z ponad 180 000 USD w zobowiązaniach i ponad 350 000 USD w towarach detalicznych w magazynie, których nie mógł przenieść.

Amazon zamroził na jego koncie ponad 100 000 dolarów na miesiące i musiał zwolnić 1/3 swojego personelu.

Morał z tej historii: nigdy nie polegaj na Amazon, eBay, NewEgg, Rakuten lub jakimkolwiek innym rynku jako głównego strumienia przychodów, ponieważ Twoja firma może dosłownie zniknąć z dnia na dzień. Firmy te mogą zamykać konta z dowolnego powodu, w tym, ale nie ograniczając się do wszelkiego rodzaju skarg, naruszeń zasad, które mogą być nieważne lub eliminując Cię jako konkurenta w celu uzyskania wyższych zysków.

Skoncentruj się na sprzedaży wielokanałowej z własnym sklepem/witryną na czele, aby mieć pewność, że nigdy nie zostaniesz „usunięty”.

Amazon może zmusić Cię do sprzedaży Twoich towarów po dowolnej cenie

Nawet jeśli sprzedajesz własne markowe produkty na Amazon , nie oznacza to, że możesz ustalać własne ceny .

Każdego dnia Amazon wdraża armię botów komputerowych, które indeksują i wyszukują inne strony internetowe w poszukiwaniu informacji o produktach i cenach.

Jeśli Amazon stwierdzi, że ceny Twoich produktów są zbyt wysokie, mogą odebrać Ci pudełko zakupu, co w zasadzie zabije Twoją sprzedaż.

Jeśli przeczytasz drobny druk w warunkach świadczenia usług Amazon, wyraźnie stwierdza, że ​​jeśli sprzedajesz na Amazon, twoje ceny nie mogą być wyższe niż na jakiejkolwiek innej platformie .

Aktualizacja: Ze względu na kontrolę antymonopolową Amazon zniósł to ograniczenie. Ale krążą plotki, że widoczność Twojego produktu może zostać po cichu zmniejszona, jeśli odkryją, że sprzedajesz na Amazon po wyższej cenie niż konkurencyjne rynki.

Ponadto, jeśli wcześniej wyceniłeś swoje towary po niskich cenach podczas błyskawicznej transakcji lub wyprzedaży, Amazon może nie pozwolić Ci na podniesienie cen z powrotem do poziomu sprzed sprzedaży, w zależności od ich algorytmu.

Jeden sprzedawca, z którym przeprowadziłem wywiad w moim podkaście, musiał obniżyć ceny niemal na granicy rentowności produktów, które w przeszłości mocno przecenił, aby zachować pudełko z zakupami.

Ale przy tych niskich cenach jego produkty przynoszą teraz niewielki zysk lub nie przynoszą żadnego zysku, a to zniszczyło jego marże .

Amazon może zmusić Cię do sprzedaży Twoich towarów w Centrum Sprzedawcy

Na Amazon można sprzedawać na 2 sposoby. Po pierwsze, możesz sprzedawać jako zewnętrzny dostawca, w którym kontrolujesz swoje produkty, zapasy i aukcje.

Sprzedaż przez osoby trzecie jest obecnie zdecydowanie najbardziej pożądanym sposobem sprzedaży na Amazon, ponieważ masz pełną władzę nad swoją ofertą i marketingiem .

Innym sposobem sprzedaży na Amazon jest sprzedaż jako strona 1st w Vendor Central . Jako sprzedawca Amazon sprzedajesz swoje towary bezpośrednio Amazonowi po ustalonej przez nich cenie hurtowej i nie masz nad czymkolwiek kontroli .

Wszyscy moi koledzy, którzy przekonwertowali produkty do Vendor Central w przeszłości, mieli okropne doświadczenia, w których Amazon całkowicie zniszczył ich listy produktów i ich sprzedaż .

Zastanów się?

Pojawiły się doniesienia o tym, że Amazon zmusza popularnych sprzedawców do przekształcenia się ze sprzedawców zewnętrznych na sprzedawców niezależnych . Czemu? To dlatego, że Amazon może w ten sposób zarobić więcej pieniędzy.

Możesz przeczytać więcej o tym okrucieństwie, klikając tutaj

Pracownicy Amazon mogą sprzedawać Twoje dane

Wcześniej w tym roku pracownicy Amazona w Chinach i Indiach zostali przyłapani na sprzedawaniu poufnych informacji dotyczących sprzedawców zewnętrznych na Amazon.

Informacje te zostały wykorzystane do zapewnienia niezależnym sprzedawcom przewagi nad innymi na stronie.

Brudni sprzedawcy kupują również konta Amazon Vendor Central na czarnym rynku, aby uzyskać dostęp do list produktów innych osób.

Oto zdjęcie czarnorynkowego arkusza stawek Amazon

Ponieważ konta Vendor Central umożliwiają hurtownikom edytowanie list produktów innych osób , konta te były niewłaściwie wykorzystywane do zmieniania stron produktów i sabotowania innych sprzedawców .

Jeśli chcesz przeczytać więcej na ten temat, zapoznaj się z tym artykułem w Wall Street Journal

Podsumowując, Amazonka rośnie tak szybko, że to dziki zachód. Wszędzie panuje masowa korupcja i Amazonowi trudno jest ją kontrolować.

Inni sprzedawcy Amazon będą Cię kopiować

Właściwie mam tutaj swoją własną historię horroru, która miała miejsce podczas mojego pierwszego roku sprzedaży na Amazon. Pewnego dnia sprawdzałem moje oferty, gdy zauważyłem, że produkty z naszego sklepu internetowego są wystawiane na Amazon bez mojej zgody .

Kiedy przyjrzałem się bliżej, odkryłem, że sprzedawca o nazwie „pszczoła” ukradł wszystkie nasze zdjęcia produktów i wszystkie nasze opisy produktów i sprzedawał nasze produkty na Amazon !!!

Dosłownie wszystko zdarli! Ukradli nasze zdjęcia, słowa, a nawet numery produktów. Było to piractwo hurtowe na dużą skalę z ponad 400 SKU .

Kiedy wysłaliśmy wiadomość e-mail do Amazon, wysłali nam automatyczną odpowiedź, prosząc nas o dokumentację dotyczącą każdego produktu, aby pokazać dowód, że jesteśmy właścicielami zdjęć i opisów.

Zebranie dokładnej odpowiedzi wymagałoby mnóstwa pracy i czasu, a nie byliśmy w stanie znaleźć człowieka, który by się tym za nas zatroszczył. Na szczęście uprzejmie skontaktowaliśmy się ze sprzedawcą, który zdjęli wszystko bez walki.

A jeśli odmówią? Mogliśmy przez miesiące tkwić w bitwie i być zmuszeni do przeglądania serii automatycznych odpowiedzi dla ponad 400 produktów.

Podczas gdy klientowi łatwo jest złożyć skargę na sprzedawcę, sprzedawcy o wiele trudniej jest złożyć skargę na innego sprzedawcę. Być świadomym!

Inni sprzedawcy Amazon przejmą Twoje aukcje za pomocą towarów kopiujących

Chociaż kopiowanie i kradzież wszystkich Twoich produktów nie zdarza się zbyt często, przez cały czas pojawia się szalejące wsparcie dla aukcji Amazon .

Nawet jeśli sprzedajesz produkt pod własną marką i ASIN (numer produktu Amazon) na Amazon, nic nie stoi na przeszkodzie, aby inny sprzedawca wsparł Twoją ofertę i podciął cenę za pomocą podrobionego produktu .

Załóżmy na przykład, że sprzedaję lniane serwetki, które są wyraźnie oznaczone moją własną marką i etykietą. Pozbawiony skrupułów sprzedawca mógłby sprzedawać gorszej jakości lniane serwetki pod moim numerem produktu Amazon i obniżać mi cenę, mimo że nie jest to ten sam przedmiot.

W najgorszym przypadku klient może kupić ten podrabiany produkt, być niezadowolony z jakości i pozostawić złe opinie na temat mojego produktu, nawet jeśli jest on podrobiony!

Najlepszym sposobem na walkę z tym problemem jest samodzielny zakup produktu jako klient, a następnie złożenie skargi AtoZ przeciwko nieuczciwemu sprzedawcy.

Niestety, ten proces jest poważnym bólem w tyłku, a Amazon jest znany z tego, że nie spieszy się, zanim podejmie działania.

Prawdziwa historia horroru sprzedawana na Amazon

Mój przyjaciel Kevin Williams, sprzedając swoje szczoteczki do czyszczenia na Amazon, zarobił blisko 8 cyfr, kiedy chińscy sprzedawcy postanowili skopiować całą jego linię produktów .

A kiedy mówię kopia, zrobili DOKŁADNY duplikat jego pędzla do czyszczenia z gorszych materiałów, zabrali jego DOKŁADNE opakowanie (również z jego twarzą) i sprzedali je pod jego aukcją za połowę ceny.

Ponieważ cena chińskiego sprzedawcy była znacznie niższa od jego, dostali pudełko kupna i ukradli całą jego sprzedaż .

Co gorsza, ponieważ chiński podróbka był śmieciem, wściekli kupujący zaczęli zostawiać 1-gwiazdkowe recenzje, które w zasadzie zniszczyły cały jego biznes.

Przez następne półtora roku Kevin zainwestowałby ponad milion dolarów i ciągły ból głowy, próbując odeprzeć tych sprzedawców, ponieważ Amazon nie pozwala łatwo zamknąć naśladowców.

Jeśli chcecie poznać jego historię z pierwszej ręki, miałem przyjemność gościć Kevina w moim podcastie, którego możecie posłuchać poniżej.

Underhanded Tactics Źli sprzedawcy Amazon używają do oszukiwania i wyprzedzania

W ciągu zaledwie kilku ostatnich lat Amazon stał się tak okrutnym rynkiem, że pozbawieni skrupułów sprzedawcy celowo próbują sabotować swoich konkurentów . W rezultacie większość sprzedawców milczy o swoich produktach i nigdy nie mówi publicznie o swoich zwycięzcach.

W rzeczywistości Amazon jest dziś tak konkurencyjny, że jeśli masz produkt, który odniósł nawet umiarkowany sukces, w końcu zostaniesz wykorzystany przez wielu sprzedawców, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Oto próbka niektórych podstępnych działań, które mają teraz miejsce na platformie.

Wymienione poniżej taktyki są złe i wysoce nieetyczne . A fakt, że ludzie używają tych strategii, naprawdę mnie wkurza.

Ale powinieneś być świadomy tego, co się tam dzieje, na wypadek, gdyby ci się to przydarzyło.

Co robią brudni sprzedawcy Amazon, aby sabotować Twoją firmę – przegląd wideo

Strategia zła nr 1: Sprzedawcy Amazon mogą związać cały twój ekwipunek

Całkiem możliwe, że padłem ofiarą tej pierwszej strategii w okresie świątecznym zeszłego roku. W listopadzie klient zakupił dużą ilość produktu, co spowodowało wyczerpanie zapasów tego konkretnego SKU.

Podczas gdy moja żona i ja byliśmy zachwyceni otrzymaniem tak dużego zamówienia, wiedzieliśmy, że nie będziemy w stanie uzupełnić zapasów na czas, aby zaspokoić pozostałe świąteczne zapotrzebowanie.

Nic wielkiego, pomyśleliśmy sobie. To był tylko 1 produkt. Ale zgadnij, co się stało? Sprzedawcy, który kupował nasz produkt, dostał pudełko kupna, ponieważ nie było nas w magazynie.

A potem, około 4 tygodnie później, znaczna część tego dużego zamówienia została zwrócona .

Tak więc nie tylko przegapiliśmy wiele świątecznych wyprzedaży tego konkretnego produktu, ponieważ brakowało nas w magazynie, ale także nie zarobiliśmy dużo pieniędzy, ponieważ duże zamówienie zostało zwrócone!

Patrząc wstecz, nie możemy naprawdę udowodnić, czy kupujący był w zmowie z piggybackerem, aby celowo wycofać nas z magazynu, ale dowiedziałem się od mojego przyjaciela, że ​​istnieją grupy, które robią to celowo!!!

Oto strategia, którą stosują źli sprzedawcy Amazon.

Po pierwsze, kupują cały twój ekwipunek, aby ukraść pudełko z zakupami. Następnie sprzedają dokładnie te same towary na tej samej aukcji Amazon i w serwisie eBay.

Wreszcie pod koniec sezonu zwracają nadmiar zapasów!

Chciałbym, żeby istniał dobry sposób na zwalczenie tego, ale tak naprawdę nic nie możesz zrobić, poza ostrożnym otrzymywaniem dużych zamówień i kwestionowaniem wszelkich dużych reklamacji dotyczących zwrotu .

Aktualizacja: chińscy sprzedawcy używają teraz zautomatyzowanego oprogramowania, które będzie nadal kupować Twoje akcje, a następnie masowo je anulować. To oprogramowanie w zasadzie powoduje, że szybko wyczerpujesz się, co w zasadzie niszczy Twoją aukcję.

Strategia zła nr 2: Sprzedawcy Amazon mogą zmienić Twoje zdjęcia produktów

Jeśli jesteś sprzedawcą Amazon, który nie zarejestrował Twojej marki (co teraz wymaga znaku towarowego) , musisz bardzo uważać, aby inni sprzedawcy wymieniali zdjęcia w Twojej aukcji.

Oto, co jest do bani. Gdy ktoś zmieni zdjęcie w Twojej aukcji, nawet nie otrzymasz powiadomienia! Więc jedynym sposobem, aby wiedzieć, że tak się stało, jest ciągłe obserwowanie swoich aukcji jak jastrząb .

Jeśli twój obraz zostanie usunięty spod ciebie, może się zdarzyć wiele złych rzeczy. Na przykład w najgorszym przypadku zły sprzedawca może zmienić Twoje zdjęcie na zupełnie inny produkt lub pakiet.

Więc kiedy klient kupuje od Ciebie i zauważy, że produkt nie pasuje do zdjęcia, może złożyć skargę i oszukać Twoje konto.

Najlepszym sposobem na walkę z tym problemem jest zarejestrowanie marki. Wielu nowych sprzedawców pomija ten krok na początku, ponieważ wymaga on strony internetowej i znaku towarowego, ale jeśli Twój produkt się skończy, musisz się tym zająć jak najszybciej.

Powiązane: Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zarejestrować swoją markę, zapoznaj się z moim postem na temat Jak zarejestrować swoją markę w rejestrze marek Amazon

W przypadku nas mieliśmy przypadki, w których nasze główne zdjęcie zostało zamienione pomimo rejestracji marki. Dlatego dzisiaj konsekwentnie monitorujemy stan naszego konta pod kątem anomalii.

Na przykład, jeśli widzimy wiele zwrotów oznaczonych jako „nie pasuje do opisu” lub „nie tak, jak w reklamie”, przyglądamy się bliżej, aby upewnić się, że nie ma w tym nic złego.

Strategia zła nr 3: sprzedawcy Amazon mogą pozostawić fałszywą negatywną opinię na temat twoich produktów

Czy wiesz, że są ludzie, którzy za opłatą wystawiają negatywną opinię na temat produktu? Chociaż Amazon próbował rozprawić się z tą praktyką, wciąż istnieją grupy, które to robią.

Zasadniczo konkurent sprawi, że ktoś kupi Twój produkt, a następnie wystawi Ci negatywną opinię, twierdząc, że Twój produkt jest podrobiony lub fałszywy.

Boty Amazona zwrócą wtedy uwagę na te „wyzwalające słowa kluczowe” i natychmiast wyśledzą twoje konto.

To jest ta rzecz. Większość prawdziwych kupujących nie używa języka takiego jak „bootleg” lub „podróbka”. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​prawdziwi nabywcy, którzy chcą zwrotu pieniędzy, po prostu wyrażają swoją złość lub rozczarowanie produktem z konkretnego powodu.

Jeśli okaże się, że ktoś używa słów takich jak „podróbka, przeróbka lub podróbka”, prawdopodobnie opinia jest złośliwa.

Najlepszym sposobem walki z tą praktyką jest zwracanie uwagi i natychmiastowe reagowanie na negatywną opinię . Bądź bardzo uprzejmy i pokaż, że jesteś gotów zrobić WSZYSTKO, aby rozwiązać problem.

Amazon będzie rejestrował wszystkie rozmowy i odnotowuje Twoją reakcję i doskonałą obsługę klienta, jeśli kiedykolwiek zostaniesz zawieszony.

W innych przypadkach Amazon może zmusić Cię do przedstawienia dokumentacji, że Twoje produkty są rzeczywiście „oryginalne”. Czasami wiąże się to z zawieszeniem produktu do czasu dostarczenia dowodu. Tak czy inaczej, to jest do bani, ponieważ jesteś winny, dopóki nie udowodnisz swojej niewinności.

Miejmy nadzieję, że Amazon ciężko pracuje nad tworzeniem algorytmów do wykrywania fałszywych negatywnych opinii, ponieważ bycie celem złośliwych twierdzeń naprawdę jest do bani.

Strategia zła nr 4: sprzedawcy Amazon mogą zostawiać fałszywe pozytywne opinie na temat twoich produktów

Podobnie jak w przypadku powyższej strategii negatywnych opinii, istnieją grupy złośliwych sprzedawców, którzy również zostawiają na aukcjach ogromne ilości pozytywnych recenzji .

Teraz możesz pomyśleć, że uzyskanie wielu pozytywnych recenzji na swoich aukcjach byłoby dobrą rzeczą.

Ale ponieważ Amazon rozprawia się ze sprzedawcami, którzy kupują 5-gwiazdkowe recenzje, Amazon ma teraz algorytmy do wykrywania nietypowych skoków w aktywności pozytywnych recenzji .

Zastanów się?

Jeśli Twoja oferta nagle otrzyma 100 5-gwiazdkowych recenzji, Amazon wykryje tę anomalię i natychmiast zawiesi Twoje konto .

W rezultacie musisz nie tylko monitorować swoje negatywne opinie, ale także zwracać uwagę na 5-gwiazdkowe recenzje!

Minusem jest to, że jeśli zostaniesz zbanowany za manipulowanie pozytywną recenzją, naprawdę trudno jest udowodnić swoją niewinność . W końcu po co ktoś inny miałby kupować 5-gwiazdkowe recenzje w przypadku aukcji, których nie są właścicielami?

Zła strategia nr 5: sprzedawcy Amazon mogą aranżować wiele zwrotów i jednoczesną negatywną opinię

Jako sprzedawca Amazon jesteś zobowiązany do utrzymywania określonych wskaźników na swoim koncie, aby utrzymać dobrą opinię w oczach Amazon.

Jeśli masz zbyt wiele zwrotów lub zbyt wiele złych opinii o swoich produktach w krótkim czasie, ryzykujesz zawieszenie produktu lub konta.

Na przykład, oto niektóre wytyczne Amazon dotyczące konta wysokiej jakości.

• Wskaźnik nieudanych zamówień poniżej 1%
• Negatywne opinie mniej niż 6%
• Czas reakcji klienta krótszy niż 24 godziny
• Stopa zwrotu poniżej 3%

To, co czasami robią źli sprzedawcy Amazon, to zmuszanie ludzi do wielu zakupów Twoich produktów, a następnie koordynowanie ich zwrotów i negatywnych opinii naraz .

Wielokrotne zwroty i wiele negatywnych opinii w krótkim czasie może mieć katastrofalne skutki dla kondycji Twojego konta .

Niestety, niewiele można zrobić z tą praktyką poza jak najszybszą odpowiedzią na każdą skargę. I miejmy nadzieję, że Twoje produkty mają już wystarczająco dużo pozytywnych opinii, aby przeciwdziałać złu.

Jeśli podejrzewasz nieczystą grę, zgłoś to Amazonowi. Dobrą rzeczą jest to, że masz 90 dni na zakwestionowanie złych opinii, a jeśli zostaną one usunięte w tym czasie, nic złego nie stanie się z Twoim kontem.

Zła strategia nr 6: Sprzedawcy Amazon mogą ukraść pudełko i wysyłać produkty niskiej jakości, aby sabotować Twoją aukcję

W czasie wakacji jeden z uczniów mojego kursu Stwórz dochodowy sklep internetowy miał produkt, który całkowicie go zabił . Udało jej się umieścić swój produkt w pierwszej trójce wyszukiwań Amazon dla konkurencyjnego słowa kluczowego i zarabiała 5 cyfr miesięcznie na jednym produkcie.

W tym czasie jej produkt miał ocenę 4,5 gwiazdki i wszystko było świetnie. Ale pewnego dnia zauważyła, że jej sprzedaż spadła do zaledwie strumyka, a kiedy sprawdziła swoją ofertę, zauważyła, że ​​ktoś inny sprzedawał jej produkt znacznie taniej i nie miała już pudełka z zakupami.

To jest ta rzecz.

Sama zaprojektowała te produkty, więc jest bardzo mało prawdopodobne, aby ten sprzedawca sprzedawał dokładnie to samo. W rezultacie zrobiła testowy zakup i kiedy otrzymała przedmiot, była zszokowana, widząc źle wykonaną imitację z tanią kopią jej opakowania .

Mimo że skontaktowała się z Amazonem, dostała bieg i nic z tym nie zrobili . W międzyczasie zaczęły napływać negatywne recenzje, a jej rankingi wyszukiwania zaczęły spadać.

W końcu ten sprzedawca odszedł, ale szkoda została już wyrządzona. Została jej okaleczona lista, która wciąż nie została w pełni wyzdrowiona.

Niestety, ten student boleśnie nauczył się, jak nie polegać na Amazon w 100% sprzedaży. Dziś dużo więcej czasu poświęca swojej własnej witrynie internetowej i dywersyfikacji między innymi kanałami.

Zła strategia nr 7: Sprzedawcy Amazon mogą wprost oskarżyć Cię o sprzedaż podróbek

Z biegiem lat liczba podróbek z Chin gwałtownie rośnie. A ponieważ duże marki, takie jak Birkenstock, wycofały się z platformy z powodu piractwa, Amazon był niezwykle wrażliwy na fałszywe twierdzenia .

Niestety, pozbawieni skrupułów sprzedawcy zaczęli wykorzystywać to na swoją korzyść.

Ponieważ Amazon szybko łamie zakaz, a sprzedawcy są uważani za winnych, dopóki nie udowodni się ich niewinności , źli sprzedawcy zawieszają legalne produkty marki własnej, oskarżając ich o sprzedaż podrobionych produktów .

Każdy, z kim rozmawiałem, i któremu to się przydarzyło, w końcu odzyskał swoje produkty online. Ale proces apelacyjny był wyczerpujący i żmudny, a niektórzy sprzedawcy zawieszali swoje produkty na tygodnie .

Szczególnie frustrujące w tej taktyce jest to, że Amazon po prostu nie dba o to . Twoja drobna lista nie ma dla nich znaczenia, ponieważ zawsze znajdzie się inny produkt, który zajmie jego miejsce.

Strategia zła nr 8: Sprzedawcy Amazon mogą znakować nazwę Twojego konta Amazon

Najpoważniejsi sprzedawcy na Amazon znakują swoją marką, aby mogli zarejestrować się w rejestrze marek Amazon. Ale wielu sprzedawców nie zadaje sobie trudu, by zajmować się znakami towarowymi nazwy swojego konta sprzedawcy Amazon.

Na przykład Twoje konto Amazon może nazywać się XYZ Corp. W ramach XYZ Corp możesz sprzedawać 2 marki: „Marka A” i „Marka B”. Większość ludzi używa znaków towarowych „Marka A” i „Marka B”, ale nie zawraca sobie głowy znakami towarowymi XYZ Corp

W tej chwili złośliwi sprzedawcy używają znaków towarowych nazw kont Amazon innych osób, a następnie całkowicie przejmują ich konta.

W niedawnym artykule w The Verge ofiarą tego schematu padł biedny sprzedawca o nazwisku Harris. Porywacz planował swój atak od ponad roku, zabrał swój znak towarowy do Amazon i zarejestrował go.

Po uzyskaniu znaku towarowego zły sprzedawca od razu miał prawo wyrzucić Harrisa z jego własnych aukcji i kontrolować swoje konto.

Zła strategia nr 9: Sprzedawcy Amazon mogą nadużywać Twoich nieaktywnych aukcji

Brudni sprzedawcy Amazon rutynowo używają Google do przeczesywania nieaktywnych lub „niedostępnych” ofert, ponieważ są one łatwą ofiarą porwania. W rzeczywistości wszystko, co musisz zrobić, to wpisać „site:amazon.com aktualnie niedostępna”, aby zlokalizować te produkty.

Ponieważ nieaktywne aukcje zwykle nie są monitorowane, porywacze często mogą się podczepiać i nadużywać tych aukcji bez wiedzy sprzedającego .

Na przykład jeden z moich kolegów przekształcił jedną ze swoich list produktów w zabawkę erotyczną bez jego wiedzy.

Podsumowując, zamknij na swoim koncie wszystkie nieaktywne aukcje produktów , których nie zamierzasz dalej sprzedawać.

Wniosek

Podobnie jak w przypadku wszystkich rzeczy w życiu, jeśli coś brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, zawsze będą niewidoczne wady . Nie zrozum mnie źle. Wciąż można znaleźć mnóstwo okazji do sprzedaży na Amazon.

Ale ostrzegam, aby nie wkładać wszystkich jajek do jednego koszyka.

W przypadku Amazon nie jesteś właścicielem platformy. Nie posiadasz własnej marki. Możesz zostać zbanowany w dowolnym momencie. A wszędzie są pozbawieni skrupułów sprzedawcy i klienci.

Sprzedaję na Amazon od kilku lat i nadal jestem zdumiony, jak długo niektórzy sprzedawcy będą musieli zachować konkurencyjność. Wszystkie taktyki wymienione w tym poście są naganne, ale Amazon niewiele z tym robi .

Moim zdaniem najlepszym sposobem na pozostanie przy zdrowych zmysłach jest

• Poświęć przynajmniej część swojego czasu i zasobów na własną markową platformę, aby zapewnić długoterminową trwałość swojej firmy.
• Trzymaj się z dala od bardzo konkurencyjnych produktów, w których źli sprzedawcy Amazon są najgorsi.
• Zbuduj grono kupujących i natychmiast stwórz własną markę.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak założyć własny sklep internetowy i założyć długoterminową markę, kliknij tutaj, aby wziąć udział w moim BEZPŁATNYM 6-dniowym mini kursie dotyczącym e-commerce.

Często zadawane pytania dotyczące sprzedaży na Amazon