Die Gefahren des Verkaufs bei Amazon und Horrorgeschichten von echten Amazon-Verkäufern

Grundsätzlich ist der Verkauf bei Amazon sehr einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist ein Produkt mit guten Margen/Nachfrage zu finden, es bei Amazon zu listen, und es wird sich schließlich verkaufen, weil das Publikum und die Reichweite von Amazon so groß sind .

Als meine Frau und ich vor einigen Jahren zum ersten Mal lernten, wie man bei Amazon FBA verkauft , haben wir innerhalb von 8 Tagen über 60 Einheiten verkauft, wobei nur 3 Produkte ohne Bewertungen online gelistet waren. Amazon ist ernsthaft so mächtig.

Aber bei jedem Unternehmen mit niedrigen Eintrittsbarrieren wird es immer eine Menge Konkurrenz geben. Im Moment, mit all den verschiedenen Amazon-Kursen und -Tutorials, die den Verkauf von Eigenmarken vorantreiben, wird Amazon bereits mit einer Reihe von mir auch Verkäufern überflutet .

Darüber hinaus haben chinesische Verkäufer die Plattform praktisch übernommen. Tatsächlich übertreffen chinesische Verkäufer die US-Verkäufer auf Amazon.com zum jetzigen Zeitpunkt .

Versteh mich nicht falsch, der Markt ist noch lange nicht gesättigt, aber ich gehe davon aus , dass Amazon in ein paar Jahren zu einem anderen EBay wird. Tatsächlich gibt es bereits viele verräterische Zeichen, die ich in diesem Beitrag beschreiben werde.

Für mich ist Amazon wie eine Droge , eine Droge, die Ihnen schnelle Verkäufe in kurzer Zeit verspricht und Sie gleichzeitig süchtig und abhängig von ihrem Markt macht.

Als ich verschiedene E-Commerce-Geschäftsinhaber interviewte, gab es zwei Hauptrichtungen.

• Gehen Sie All-In und reiten Sie auf der Amazonas-Welle, solange sie dauert.
• Gehen Sie vorsichtig vor, denken Sie langfristig und lenken Sie einige Ressourcen auf Ihre eigene Markenwebsite .

Verkäufe und Einnahmen mögen im Moment großartig sein, aber die Dinge können sich schnell drehen und Sie müssen sicherstellen, dass Sie für alle Fälle einen Rückfallplan haben … weil Amazon sich nicht wirklich um Sie kümmert .

Der beste Rat, den ich geben kann, ist, dass Sie mindestens 20 % Ihrer Ressourcen auf Ihrer eigenen Markenplattform platzieren, anstatt auf Amazon zu gehen. Sonst könnte Folgendes passieren…

Hinweis: Die folgenden sind echte Geschichten, die entweder ich oder meine engen Kollegen aus erster Hand durch den Verkauf bei Amazon erfahren haben. Während Amazon im Moment eine großartige Möglichkeit ist, Geld zu verdienen, müssen Sie vorsichtig sein und nicht alle Eier in den Warenkorb von Amazon legen.

Sind Sie daran interessiert, eine starke, vertretbare Marke für Ihre Produkte zu schaffen? Wenn ja, habe ich ein umfassendes Ressourcenpaket zusammengestellt , das Ihnen hilft , Ihren eigenen Online-Shop von Grund auf neu zu starten . Achten Sie darauf, es zu schnappen, bevor Sie gehen!

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Die Gefahren des Verkaufs bei Amazon – Eine Videoübersicht

Amazon kann Sie wegen Faktoren sperren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen

Wenn Sie ein wenig Google suchen, können Sie leicht Geschichten von Amazon-Unternehmern finden, die ihr Geschäft praktisch über Nacht verloren haben . Aber wie bei allem im Internet nehme ich alles, was ich lese, gerne mit Vorsicht.

Schließlich könnte der Verkäufer gefälschte Waren verkauft oder gegen die Nutzungsbedingungen von Amazon verstoßen haben und aus berechtigten Gründen gesperrt werden.

Für diesen Artikel habe ich beschlossen, einige meiner eigenen Nachforschungen anzustellen und mich an ein paar verbotene Amazon-Verkäufer zu wenden, um ihre Seite der Geschichte zu erfahren.

Lange Rede, kurzer Sinn, nach Gesprächen mit mehreren Verkäufern entstand ein gemeinsames Thema. Die Gefahr, gesperrt zu werden, ist durchaus real, kann unerwartet auftreten und ist oft außer Kontrolle geraten.

Tatsächlich besteht die größte Bedrohung für die Sperrung des Kontos Ihres Amazon-Verkäufers darin , eine Reihe negativer Rückmeldungen zu Verstößen gegen die Produktqualitätsrichtlinien zu erhalten .

Ich habe auch erfahren, dass es „negative Feedback“-Dienste gibt, die gegen eine geringe Gebühr eine Reihe von schlechten Verkäufer-Feedbacks hinterlassen.

Aber Anekdoten beiseite, ich habe mich an ein paar 6- und 7-stellige Verkäufer gewandt , die bei Amazon gesperrt waren, und hier ist, was sie zu sagen hatten.

Der erste Verkäufer erzielte in den letzten Jahren einen Umsatz von über 1,5 Millionen US-Dollar und wurde wegen Verstößen gegen die Produktqualitätsrichtlinien suspendiert.

Von über 8000 Produkten , die in diesem Jahr versandt wurden, beschwerten sich sechs Kunden bei Amazon, dass ihr Produkt gebraucht oder beschädigt ankam. Darüber hinaus gab ein kleiner Prozentsatz der Kunden den Artikel auch als Rücksendegrund als „defekt“ oder „entsprach nicht dem Angebot“ an.

Zunächst einmal waren alle genannten Produkte brandneu und die Auflistungen stimmten alle genau mit den verkauften Produkten überein. (Ich habe das Wort des Verkäufers dafür genommen)

Aber hier wird es interessant. Gemäß den Amazon-Richtlinien zum Rückversand.

Wenn Sie einen Artikel über das Online-Rücksendezentrum zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Amazon-Fehler zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, Ihr Artikel ist für eine kostenlose Rücksendung qualifiziert.

Die Richtlinien von Amazon begünstigen in fast allen Fällen immer den Käufer. Und versierte Kunden sind sich bewusst, dass Kunden die Rücksendekosten umgehen können, indem sie angeben, dass ihr Produkt beschädigt angekommen ist oder nicht mit der Auflistung übereinstimmt.

Nehmen wir an, Joe Schmoe möchte eine Rücksendung vornehmen und möchte nicht für die Rücksendung bezahlen. Warum nicht einfach als defekt oder ungenau markieren? Es gibt keine Strafe für den Käufer und der Verkäufer hat alles zu verlieren.

Randnotiz: Einmal kaufte ein Käufer eine Reihe unserer Servietten, benutzte sie für eine Party und verschmutzte sie und schickte sie dann gegen eine volle Rückerstattung zurück, mit der Begründung, dass der Artikel nicht wie erwartet war. Wir mussten die Kosten essen.

Dieser spezielle Verkäufer hatte Metriken, die nie unter den Zielvorgaben lagen (98%+ positives Feedback, 99%+ pünktliche Lieferung, 99%+ Tracking-Informationen, 0,11% Fehlerquote, 0,00% Stornierungsrate und schnelle Kundenreaktionszeiten). Er hatte bisher weniger als fünf AZ-Ansprüche und die meisten davon wurden sofort zurückerstattet.

Obwohl niemand den wahren Grund für seine Sperre jemals erfahren wird, war das Ergebnis, dass er mit mehr als 180.000 USD an Verbindlichkeiten und über 350.000 USD an Einzelhandelswaren auf Lager feststeckte , die er nicht bewegen konnte.

Amazon hat monatelang über 100.000 US-Dollar auf seinem Konto eingefroren und er musste 1/3 seiner Mitarbeiter entlassen.

Moral der Geschichte: Verlassen Sie sich nie auf Amazon, eBay, NewEgg, Rakuten oder einen anderen Marktplatz als Haupteinnahmequelle, denn Ihr Geschäft kann buchstäblich über Nacht verschwinden. Diese Unternehmen können Konten aus beliebigem Grund schließen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beschwerden jeglicher Art, Richtlinienverstöße, die möglicherweise nicht gültig sind, oder Sie als Konkurrenten auszuschalten, um höhere Gewinne zu erzielen.

Konzentrieren Sie sich auf den Multi-Channel-Verkauf mit Ihrem eigenen Geschäft/Ihrer eigenen Website an vorderster Front, um sicherzustellen, dass Sie niemals „gelöscht“ werden können.

Amazon kann Sie zwingen, Ihre Waren zu jedem gewünschten Preis zu verkaufen

Selbst wenn Sie Ihre eigenen Markenprodukte auf Amazon verkaufen, bedeutet dies nicht, dass Sie Ihre eigenen Preise festlegen können .

Jeden Tag setzt Amazon eine Armee von Computer-Bots ein, die andere Websites nach Produkt- und Preisinformationen durchsuchen und durchsuchen.

Wenn Amazon feststellt, dass die Preise Ihrer Produkte zu hoch sind, kann es sein, dass Sie Ihre Buybox wegnehmen, was Ihre Verkäufe im Grunde zerstört.

Wenn Sie das Kleingedruckte in den Nutzungsbedingungen von Amazon lesen, heißt es ausdrücklich, dass Ihre Preise , wenn Sie auf Amazon verkaufen, nicht höher sein dürfen als bei jeder anderen Plattform .

Update: Aufgrund kartellrechtlicher Prüfung hat Amazon diese Einschränkung aufgehoben. Es gibt jedoch Gerüchte, dass Ihre Produktsichtbarkeit stillschweigend verringert werden könnte, wenn Sie feststellen, dass Sie bei Amazon zu einem höheren Preis als auf konkurrierenden Marktplätzen verkaufen.

Wenn Sie Ihre Waren zuvor während eines Blitzgeschäfts oder eines Verkaufs zu niedrigen Preisen angeboten haben, lässt Amazon Sie möglicherweise Ihre Preise je nach Algorithmus nicht wieder auf den Stand vor dem Verkauf anheben .

Ein Verkäufer, den ich in meinem Podcast interviewte, musste seine Preise für Produkte, die er in der Vergangenheit stark reduziert hatte, nahe der Gewinnschwelle senken, um die Buybox zu behalten.

Aber bei diesen niedrigen Preisen machen seine Produkte jetzt wenig oder keinen Gewinn und es hat seine Margen zerstört .

Amazon kann Sie zwingen, Ihre Waren auf Vendor Central zu verkaufen

Es gibt 2 Möglichkeiten, bei Amazon zu verkaufen. Erstens können Sie als Drittanbieter verkaufen, bei dem Sie Ihre Produkte, Ihr Inventar und Ihre Auflistung kontrollieren.

Der Verkauf durch Dritte ist heute bei weitem die wünschenswerteste Art, bei Amazon zu verkaufen, da Sie die volle Autorität über Ihr Angebot und Ihr Marketing haben .

Die andere Möglichkeit, bei Amazon zu verkaufen, besteht darin, als Erstanbieter auf Vendor Central zu verkaufen. Als Amazon-Verkäufer verkaufen Sie Ihre Waren direkt an Amazon zu einem von ihm festgelegten Großhandelspreis und Sie haben keinerlei Kontrolle über alles .

Kollegen von mir , die in der Vergangenheit Produkte auf Vendor Central umgestellt haben , haben alle schreckliche Erfahrungen gemacht , in denen Amazon ihre Produktlisten und ihre Verkäufe vollständig zerstört hat .

Rate mal?

Es gibt Berichte darüber, dass Amazon beliebte Anbieter dazu zwingt , von Drittanbietern zu Erstanbietern zu wechseln . Wieso den? Das liegt daran, dass Amazon auf diese Weise mehr Geld verdienen kann.

Sie können mehr über diese Gräueltat lesen, indem Sie hier klicken

Amazon-Mitarbeiter können Ihre Daten verkaufen

Anfang des Jahres wurden Amazon-Mitarbeiter in China und Indien beim Verkauf vertraulicher Informationen über Drittanbieter auf Amazon erwischt.

Und diese Informationen wurden verwendet, um unabhängigen Händlern einen Vorteil gegenüber anderen auf der Website zu verschaffen.

Schmutzige Verkäufer kaufen auch Amazon Vendor Central-Konten auf dem Schwarzmarkt , um Zugang zu den Produktlisten anderer Personen zu erhalten.

Hier ist ein Bild von einem Schwarzmarkt-Amazon-Preisblatt

Da Vendor Central-Konten es Großhändlern ermöglichen , die Produkteinträge anderer Personen zu bearbeiten , wurden diese Konten missbraucht, um Produktseiten zu ändern und andere Verkäufer zu sabotieren .

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie diesen Artikel im Wall Street Journal

Unterm Strich wächst Amazon so schnell, dass es der wilde Wilde Westen da draußen ist. Es gibt überall Massenkorruption und es ist schwer für Amazon, sie zu kontrollieren.

Andere Amazon-Verkäufer werden Sie kopieren

Ich habe hier tatsächlich meine eigene persönliche Horrorgeschichte zu teilen, die sich während meines ersten Verkaufsjahres bei Amazon ereignete. Eines Tages überprüfte ich meine Angebote, als ich bemerkte, dass Produkte aus unserem Online-Shop ohne meine Erlaubnis bei Amazon gelistet wurden .

Als ich genauer hinschaute, stellte ich fest, dass ein Verkäufer unter dem Namen „Bee“ alle unsere Produktfotos und alle unsere Produktbeschreibungen gestohlen hatte und unsere Artikel auf Amazon verkaufte!!!

Sie haben buchstäblich alles abgezockt! Sie haben unsere Fotos, unseren Wortschatz und sogar unsere Produktnummern gestohlen. Es war Großhandelspiraterie im großen Stil mit über 400 SKUs .

Als wir eine E-Mail an Amazon schickten, schickten sie uns eine automatisierte Antwort, in der wir um Dokumentation zu jedem einzelnen Produkt gebeten wurden, um den Nachweis zu erbringen, dass wir die Fotos und Beschreibungen besitzen.

Eine gründliche Antwort zusammenzustellen hätte eine Menge Arbeit und Zeit gekostet und wir waren nicht in der Lage, einen Menschen dazu zu bringen, dies für uns zu erledigen. Glücklicherweise haben wir uns höflich an den Verkäufer gewandt und sie haben alles kampflos abgebaut.

Aber was, wenn sie sich weigerten? Wir hätten monatelang in einen Kampf verstrickt sein und gezwungen sein können, durch eine Reihe von automatisierten Antworten für über 400 Produkte zu navigieren.

Während es für einen Kunden einfach ist, eine Beschwerde bei einem Verkäufer einzureichen, ist es für einen Verkäufer viel schwieriger, eine Beschwerde gegen einen anderen Verkäufer einzureichen. Sei vorsichtig!

Andere Amazon-Verkäufer werden Ihre Angebote mit Nachahmerwaren kapern

Während es nicht sehr oft vorkommt, dass alle Ihre Produkte kopiert und gestohlen werden, gibt es ständig zügellose Unterstützung von Amazon-Angeboten .

Selbst wenn Sie ein Private-Label-Produkt unter Ihrer eigenen Marke und ASIN (Amazon-Produktnummer) bei Amazon verkaufen, hält einen anderen Verkäufer nichts davon ab, Ihr Angebot zu unterstützen und Sie mit einem gefälschten Artikel im Preis zu unterbieten .

Nehmen wir zum Beispiel an, ich verkaufe Leinenservietten, die eindeutig mit meiner eigenen Marke und meinem Etikett gekennzeichnet sind. Ein skrupelloser Verkäufer könnte Leinenservietten von schlechterer Qualität unter derselben Amazon-Produktnummer verkaufen und mich im Preis unterbieten, obwohl es sich nicht um denselben Artikel handelt.

Im schlimmsten Fall kauft ein Kunde dieses gefälschte Produkt, ist mit der Qualität unzufrieden und hinterlässt ein schlechtes Feedback zu meinem Produkt, obwohl es sich um eine Fälschung handelt!

Der beste Weg, dies zu bekämpfen, besteht darin , das Produkt tatsächlich selbst als Kunde zu kaufen und dann eine AtoZ-Beschwerde gegen den betrügerischen Verkäufer einzureichen.

Leider ist dieser Prozess ein großer Schmerz im Hintern und Amazon ist dafür bekannt, sich Zeit zu lassen, bevor er Maßnahmen ergreift.

Eine Horrorgeschichte aus dem echten Leben, die bei Amazon verkauft wird

Mein Freund Kevin Williams machte mit seinen Reinigungsbürsten fast 8-stellige Verkaufszahlen bei Amazon, als chinesische Verkäufer beschlossen, seine gesamte Produktlinie zu kopieren .

Und wenn ich Kopie sage, haben sie mit minderwertigem Material eine GENAU Duplikate seiner Reinigungsbürste gemacht , seine GENAUE Verpackung genommen (mit sogar seinem Gesicht darauf) und sie unter seinem Angebot zum halben Preis verkauft.

Da der Preis des chinesischen Verkäufers deutlich niedriger war als seiner, bekamen sie die Kaufbox und stahlen alle seine Verkäufe .

Schlimmer noch, weil der chinesische Nachahmer ein Stück Schrott war, begannen wütende Käufer, 1-Stern-Bewertungen zu hinterlassen, die im Grunde sein gesamtes Geschäft zerstörten.

In den nächsten anderthalb Jahren würde Kevin über eine Million Dollar und ständige Kopfschmerzen investieren , um diese Verkäufer abzuwehren, weil Amazon es Ihnen nicht erlaubt, die Nachahmer einfach zu schließen.

Wenn Sie seine Geschichte aus erster Hand hören möchten, hatte ich das Vergnügen, Kevin in meinem Podcast zu haben, den Sie unten anhören können.

Hinterhältige Taktiken, mit denen böse Amazon-Verkäufer betrügen und vorankommen

Amazon hat sich in den letzten Jahren zu einem so halsbrecherischen Marktplatz entwickelt, dass skrupellose Verkäufer absichtlich versuchen, ihre Konkurrenten zu sabotieren . Infolgedessen schweigen die meisten Verkäufer über ihre Produkte und sprechen nie in der Öffentlichkeit über ihre Gewinner.

Tatsächlich ist Amazon heute so wettbewerbsfähig, dass Sie, wenn Sie ein Produkt haben, das auch nur mäßig erfolgreich ist, schließlich von mehreren Verkäufern huckepack getragen werden, wenn Sie dies noch nicht getan haben.

Hier ist eine Auswahl einiger der heimtückischen Aktivitäten , die gerade auf der Plattform stattfinden.

Die unten erwähnten Taktiken sind böse und höchst unethisch . Und die Tatsache, dass die Leute diese Strategien anwenden, macht mich wirklich wütend.

Aber Sie sollten sich bewusst sein, was da draußen passiert, falls es Ihnen passiert.

Was schmutzige Amazon-Verkäufer tun, um Ihr Geschäft zu sabotieren – Ein Videoüberblick

Böse Strategie Nr. 1: Amazon-Verkäufer können Ihr gesamtes Inventar binden

Gut möglich, dass ich letztes Jahr in der Ferienzeit dieser ersten Strategie zum Opfer gefallen bin. Im November kaufte ein Kunde eine große Produktmenge, wodurch wir diese eine bestimmte SKU nicht mehr auf Lager hatten .

Während meine Frau und ich begeistert waren, einen so großen Auftrag zu erhalten, wussten wir, dass wir den Lagerbestand nicht rechtzeitig auffüllen können, um den Rest der Urlaubsnachfrage zu decken.

Keine große Sache, dachten wir uns. Es war nur 1 Produkt. Aber rate mal, was passiert ist? Ein Verkäufer, der unser Produkt huckepack trug, bekam die Kaufbox, weil wir nicht auf Lager waren.

Und dann, etwa 4 Wochen später, wurde ein erheblicher Teil dieser Großbestellung zurückgegeben .

Wir haben also nicht nur viele Weihnachtsverkäufe für dieses bestimmte Produkt verpasst, weil wir nicht auf Lager waren, sondern wir haben auch nicht viel Geld verdient, weil die große Bestellung zurückgegeben wurde!

Rückblickend können wir nicht wirklich beweisen, ob der Käufer mit dem Huckepacker unter einer Decke steckte, um uns absichtlich aus dem Lager zu bringen, aber ich habe von meinem Freund erfahren, dass es Gruppen gibt, die dies absichtlich tun!!!

Hier ist die Strategie, die die bösen Amazon-Verkäufer anwenden.

Zunächst kaufen sie Ihr gesamtes Inventar, um die Kaufbox zu stehlen. Dann verkaufen sie genau die gleichen Waren auf demselben Amazon-Listing und auf EBay.

Am Ende der Saison geben sie schließlich das überschüssige Inventar zurück!

Ich wünschte, es gäbe einen guten Weg, dies zu bekämpfen, aber es gibt nichts, was Sie wirklich tun können, außer bei jeder großen Bestellung , die Sie erhalten , vorsichtig zu sein und alle großen Reklamationen anzufechten .

Update: Chinesische Verkäufer verwenden jetzt eine automatisierte Software, die Ihre Aktien weiter kauft und dann in großen Mengen storniert. Diese Software führt im Grunde dazu, dass Sie schnell ausverkauft sind, was Ihr Angebot im Grunde zerstört.

Böse Strategie #2: Amazon-Verkäufer können Ihre Produktfotos ändern

Wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind, der Ihre Marke nicht registriert hat (was jetzt eine Marke erfordert) , müssen Sie sehr vorsichtig sein, wenn andere Verkäufer die Fotos in Ihrem Angebot ändern.

Hier ist, was nervt. Wenn jemand das Foto in Ihrem Eintrag ändert, erhalten Sie nicht einmal eine Benachrichtigung! Die einzige Möglichkeit, dies zu erkennen, besteht darin , Ihre Angebote ständig wie ein Falke zu beobachten .

Wenn Ihr Bild unter Ihnen weggeschaltet wird, können viele schlimme Dinge passieren. Im schlimmsten Fall könnte ein böser Verkäufer Ihr Foto beispielsweise in ein völlig anderes Produkt oder Paket ändern.

Wenn also ein Kunde bei Ihnen kauft und feststellt, dass das Produkt nicht mit dem Foto übereinstimmt, kann er sich beschweren und Ihr Konto löschen.

Der beste Weg, dies zu bekämpfen, besteht darin, Ihre Marke zu registrieren. Viele neue Verkäufer überspringen diesen Schritt am Anfang, da eine Website und eine Marke erforderlich sind, aber wenn Ihr Produkt am Ende auf den Markt kommt, müssen Sie sich so schnell wie möglich darum kümmern.

Verwandte: Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Marke registrieren, lesen Sie meinen Beitrag zur Registrierung Ihrer Marke im Markenregister von Amazon

Bei uns gab es Fälle, in denen unser Hauptfoto trotz Markenregistrierung ausgetauscht wurde. Daher überwachen wir heute unseren Kontozustand konsequent auf Anomalien.

Wenn wir zum Beispiel viele Rücksendungen sehen, die mit „entspricht nicht der Beschreibung“ oder „nicht wie angekündigt“ gekennzeichnet sind, schauen wir genauer hin, um sicherzustellen, dass kein Foulspiel im Spiel ist.

Böse Strategie Nr. 3: Amazon-Verkäufer können falsches negatives Feedback zu Ihren Produkten hinterlassen

Wussten Sie, dass es Leute gibt, die gegen eine Gebühr negatives Feedback zu einem Produkt hinterlassen? Obwohl Amazon versucht hat, gegen diese Praxis vorzugehen, gibt es immer noch Gruppen, die dies tun.

Grundsätzlich lässt ein Konkurrent jemand Ihr Produkt kaufen und hinterlässt Ihnen dann ein negatives Feedback, in dem behauptet wird, dass Ihr Produkt gefälscht oder gefälscht ist.

Die Bots von Amazon werden dann von diesen „Trigger-Keywords“ Kenntnis nehmen und sofort Ihr Konto löschen.

Hier ist das Ding. Die meisten echten Käufer verwenden keine Sprache wie „Bootleg“ oder „Fälschung“. Unserer Erfahrung nach äußern echte Käufer, die ihr Geld für eine Rücksendung zurück wollen, einfach aus einem bestimmten Grund ihre Wut oder Enttäuschung über das Produkt.

Wenn Sie feststellen, dass jemand Wörter wie „Fälschung, Bootleg oder Fälschung“ verwendet, ist das Feedback wahrscheinlich bösartig.

Der beste Weg, diese Praxis zu bekämpfen, besteht darin, aufmerksam zu sein und die negativen Rückmeldungen sofort anzusprechen . Seien Sie sehr höflich und zeigen Sie, dass Sie bereit sind, ALLES zu tun, um das Problem zu beheben.

Amazon wird alle Gespräche aufzeichnen und Ihre Reaktionsfähigkeit und Ihren großartigen Kundenservice zur Kenntnis nehmen, falls Sie jemals suspendiert werden.

In anderen Fällen kann Amazon Sie zwingen, eine Dokumentation vorzulegen, dass Ihre Produkte tatsächlich „echt“ sind. Manchmal bedeutet dies, dass Ihr Produkt ausgesetzt wird, bis der Nachweis erbracht wird. So oder so, es ist scheiße, weil Sie schuldig sind, bis Ihre Unschuld bewiesen ist.

Hoffentlich arbeitet Amazon hart daran, Algorithmen zu entwickeln, um falsches negatives Feedback zu erkennen, da es wirklich scheiße ist, von böswilligen Behauptungen ins Visier genommen zu werden.

Böse Strategie Nr. 4: Amazon-Verkäufer können falsches positives Feedback zu Ihren Produkten hinterlassen

Ähnlich wie bei der oben genannten Strategie für negatives Feedback gibt es Gruppen von böswilligen Verkäufern, die auch große Mengen positiver Bewertungen in Angeboten hinterlassen.

Jetzt würden Sie denken, dass es eine gute Sache wäre, eine Reihe positiver Bewertungen für Ihre Angebote zu erhalten.

Aber da Amazon hart gegen Verkäufer vorgeht, die 5-Sterne-Bewertungen kaufen, verfügt Amazon jetzt über Algorithmen, um ungewöhnliche Spitzen bei der positiven Bewertungsaktivität zu erkennen .

Rate mal?

Wenn Ihr Eintrag plötzlich 100 5-Sterne-Bewertungen erhält, erkennt Amazon diese Anomalie und sperrt Ihr Konto sofort .

Daher müssen Sie nicht nur Ihr negatives Feedback überwachen, sondern auch nach 5-Sterne-Bewertungen Ausschau halten !

Der Nachteil ist, dass es wirklich schwer ist, Ihre Unschuld zu beweisen , wenn Sie wegen positiver Rezensionsmanipulation gesperrt werden . Warum sollte jemand anderes 5-Sterne-Bewertungen für Einträge kaufen, die ihm nicht gehören?

Böse Strategie Nr. 5: Amazon-Verkäufer können mehrere Rücksendungen und gleichzeitig negatives Feedback koordinieren

Als Amazon-Verkäufer sind Sie verpflichtet, bestimmte Kennzahlen in Ihrem Konto zu pflegen, um in den Augen von Amazon einen guten Ruf zu behalten.

Wenn Sie in kurzer Zeit zu viele Rücksendungen oder zu viele schlechte Bewertungen zu Ihren Produkten erhalten, riskieren Sie, dass Ihr Produkt oder Ihr Konto gesperrt wird.

Hier sind zum Beispiel einige der Richtlinien von Amazon für ein qualitativ hochwertiges Konto.

• Auftragsfehlerquote von weniger als 1%
• Negatives Feedback weniger als 6%
• Kundenreaktionszeit weniger als 24 Stunden
• Eine Rücklaufquote von weniger als 3%

Was böse Amazon-Verkäufer manchmal tun, ist, dass Leute Ihre Produkte mehrfach kaufen und dann ihre Rücksendungen und negatives Feedback auf einmal koordinieren .

Mehrfache Rücksendungen und mehrfache negative Rückmeldungen in kurzer Zeit können für Ihren Kontostand katastrophal sein .

Leider können Sie gegen diese Praxis nicht viel tun, außer auf jede Beschwerde so schnell wie möglich zu reagieren. Und hoffentlich haben Ihre Produkte bereits genug positives Feedback, um dem Schlechten entgegenzuwirken.

Falls Sie ein Foulspiel vermuten, melden Sie es Amazon. Das Gute daran ist, dass Sie 90 Tage Zeit haben, um schlechtes Feedback anzufechten. Wenn es während dieser Zeit entfernt wird, passiert Ihrem Konto nichts Schlimmes.

Böse Strategie Nr. 6: Amazon-Verkäufer können die Buy Box stehlen und Artikel von schlechter Qualität versenden, um Ihr Angebot zu sabotieren

Über die Feiertage hatte einer der Kursteilnehmer in meinem Kurs „Einen profitablen Online-Shop erstellen“ ein Produkt, das ihn absolut umgebracht hat . Sie schaffte es, ihr Produkt in den Top 3 der Amazon-Suche nach einem wettbewerbsfähigen Keyword zu platzieren und verdiente mit einem einzigen Produkt im Monat 5 Stellen.

Zu dieser Zeit hatte ihr Produkt eine Bewertung von 4,5 Sternen und die Dinge waren großartig. Aber eines Tages bemerkte sie, dass ihre Verkäufe auf ein Rinnsal gesunken waren und als sie ihren Eintrag überprüfte, stellte sie fest, dass jemand anderes ihr Produkt deutlich billiger verkaufte und sie keine Kaufbox mehr hatte.

Hier ist das Ding.

Sie hat diese Produkte selbst entworfen, daher war es höchst unwahrscheinlich, dass dieser Verkäufer genau das gleiche verkaufte. Als Ergebnis machte sie einen Testkauf und als sie den Artikel erhielt, war sie schockiert, eine schlecht gemachte Nachahmung mit einer billigen Kopie ihrer Verpackung zu sehen .

Obwohl sie Amazon kontaktierte, bekam sie die Runde und sie taten nichts dagegen . In der Zwischenzeit begannen negative Bewertungen einzudringen und ihre Suchrankings begannen zu sinken.

Schließlich ging dieser Verkäufer weg, aber der Schaden war bereits angerichtet. Sie blieb mit einer verkrüppelten Liste zurück , die sich immer noch nicht vollständig erholt hat.

Leider hat dieser Student auf die harte Tour gelernt, sich nicht zu 100 % auf Amazon zu verlassen. Heute konzentriert sie sich viel mehr auf ihre eigene Website und diversifiziert über andere Kanäle.

Evil Strategy #7: Amazon-Verkäufer können Sie des Verkaufs gefälschter Waren direkt beschuldigen

Im Laufe der Jahre hat die Zahl der Nachahmungsprodukte aus China exponentiell zugenommen. Und da sich große Marken wie Birkenstock aufgrund von Produktpiraterie von der Plattform zurückziehen, reagiert Amazon äußerst empfindlich auf gefälschte Behauptungen .

Leider haben skrupellose Verkäufer damit begonnen, dies zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Da Amazon schnell zum Verbotshammer greift und Verkäufer als schuldig betrachtet werden, bis ihre Unschuld bewiesen ist , lassen bösartige Verkäufer legitime Handelsmarkenprodukte sperren, indem sie ihnen vorwerfen, gefälschte Produkte zu verkaufen .

Jeder, mit dem ich gesprochen habe, dem dies passiert ist, hat seine Produkte schließlich wieder online gestellt. Aber das Berufungsverfahren war zermürbend und langwierig, und einige Verkäufer hatten ihre Produkte wochenlang ausgesetzt .

Besonders frustrierend an dieser Taktik ist, dass es Amazon einfach egal ist . Ihr mickriges Angebot ist ihnen egal, da es immer ein anderes Produkt gibt, das seinen Platz einnimmt.

Evil Strategy #8: Amazon-Verkäufer können Ihren Amazon-Kontonamen mit einem Markenzeichen versehen

Die meisten seriösen Verkäufer bei Amazon tragen ihren Markennamen mit einem Markenzeichen, damit sie sich in das Markenregister von Amazon eintragen können. Aber viele Verkäufer machen sich nicht die Mühe, ihren Amazon-Verkäuferkontonamen als Marke zu verwenden .

Ihr Amazon-Konto könnte zum Beispiel XYZ Corp heißen. Und unter XYZ Corp können Sie 2 Marken verkaufen, "Marke A" und "Marke B". Die meisten Leute tragen Markenzeichen für „Marke A“ und „Marke B“, aber machen sich nicht die Mühe, XYZ Corp

Im Moment schützen böswillige Verkäufer die Amazon-Kontonamen anderer Personen und übernehmen dann deren Konten vollständig.

In einem kürzlich erschienenen Artikel auf The Verge fiel ein armer Verkäufer namens Harris diesem Plan zum Opfer . Der Entführer plante seinen Angriff über ein Jahr lang, brachte sein Markenzeichen zu Amazon und registrierte es.

Sobald die Marke erworben wurde, hatte der böse Verkäufer sofort die Macht, Harris von seinen eigenen Angeboten zu streichen und sein Konto zu kontrollieren.

Böse Strategie Nr. 9: Amazon-Verkäufer können Ihre inaktiven Angebote missbrauchen

Schmutzige Amazon-Verkäufer verwenden Google routinemäßig, um inaktive oder „vergriffene“ Angebote zu durchsuchen, da sie eine leichte Beute für Entführungen sind. Tatsächlich müssen Sie nur "site:amazon.com derzeit nicht verfügbar" eingeben , um diese Produkte zu finden.

Da inaktive Angebote normalerweise nicht überwacht werden, können Entführer diese Angebote oft ohne Wissen des Verkäufers huckepack missbrauchen.

Einer meiner Kollegen hat zum Beispiel ohne sein Wissen eines seiner Produktlistings in ein Sexspielzeug umwandeln lassen.

Unterm Strich sollten Sie alle inaktiven Produkteinträge in Ihrem Konto schließen, die Sie nicht weiter verkaufen möchten.

Abschluss

Wie bei allen Dingen im Leben, wenn etwas zu schön klingt, um wahr zu sein, dann gibt es immer unsichtbare Nachteile . Versteh mich nicht falsch. Es gibt immer noch eine Menge Möglichkeiten durch den Verkauf auf Amazon zu finden.

Aber ich warne Sie, nicht alle Eier in einen Korb zu legen.

Bei Amazon gehört Ihnen die Plattform nicht. Sie besitzen keine eigene Marke. Sie können jederzeit gesperrt werden. Und überall gibt es skrupellose Verkäufer und Kunden.

Ich verkaufe seit mehreren Jahren bei Amazon und bin immer noch erstaunt, wie viel Mühe manche Verkäufer auf sich nehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Alle in diesem Beitrag erwähnten Taktiken sind verwerflich, aber Amazon unternimmt nicht viel dagegen .

Meiner Meinung nach ist der beste Weg, um gesund zu bleiben,

• Verbringen Sie mindestens einen Teil Ihrer Zeit und Ressourcen auf Ihrer eigenen Markenplattform, um die langfristige Langlebigkeit Ihres Unternehmens zu gewährleisten.
• Halten Sie sich von extrem wettbewerbsfähigen Produkten fern, bei denen böse Amazon-Verkäufer am schlimmsten sind.
• Bauen Sie ein Publikum von Käufern auf und etablieren Sie sofort Ihre eigene Marke.

Wenn Sie daran interessiert sind, zu lernen, wie Sie Ihren eigenen Online-Shop eröffnen und ein langfristiges Markengeschäft aufbauen, klicken Sie hier, um an meinem KOSTENLOSEN 6-tägigen Minikurs zum Thema E-Commerce teilzunehmen.

Häufig gestellte Fragen zum Verkauf bei Amazon