I pericoli della vendita su Amazon e le storie dell'orrore dei veri venditori di Amazon

A livello base, vendere su Amazon è molto semplice. Tutto quello che devi fare è trovare un prodotto con buoni margini/domanda, elencarlo su Amazon e alla fine venderà perché il pubblico e la portata di Amazon sono così vasti .

Quando io e mia moglie abbiamo imparato a vendere su Amazon FBA diversi anni fa, abbiamo venduto oltre 60 unità nel giro di 8 giorni con solo 3 prodotti elencati online senza recensioni. Amazon è davvero così potente.

Ma con qualsiasi attività con basse barriere all'ingresso, ci sarà sempre un sacco di concorrenza. In questo momento, con tutti i vari corsi e tutorial di Amazon là fuori che spingono la vendita del marchio del distributore, Amazon è già inondato da un gruppo di venditori anche io.

Non solo, ma i venditori cinesi hanno praticamente rilevato la piattaforma. In effetti, al momento della stesura di questo articolo, i venditori cinesi sono più numerosi dei venditori statunitensi su Amazon.com .

Non fraintendetemi, il mercato è ancora lontano dall'essere saturo, ma prevedo che Amazon si trasformerà in un altro EBay tra qualche anno o giù di lì. In effetti, ci sono già molti segni rivelatori che descriverò in questo post.

Per me, Amazon è come una droga , una droga che ti promette vendite veloci in un breve periodo di tempo, rendendoti dipendente e dipendente dal loro mercato.

Quando ho intervistato vari proprietari di attività di e-commerce, c'erano 2 principali scuole di pensiero.

• Vai all-in e cavalca l'onda amazzonica finché dura.
• Procedi con cautela, pensa a lungo termine e devia alcune risorse sul tuo sito brandizzato .

Le vendite e le entrate potrebbero essere grandi in questo momento, ma le cose possono girare su un centesimo e devi assicurarti di avere un piano di riserva per ogni evenienza ... perché Amazon non si preoccupa davvero di te .

Il miglior consiglio che posso dare è di posizionare almeno il 20% delle tue risorse sulla tua piattaforma con il tuo marchio invece di puntare tutto su Amazon. Oppure ecco cosa potrebbe succedere...

Nota: le seguenti sono storie reali che io o i miei stretti colleghi abbiamo sperimentato in prima persona vendendo su Amazon. Mentre Amazon è un ottimo modo per fare soldi in questo momento, devi stare attento e non mettere tutte le tue uova nel carrello di Amazon.

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I pericoli della vendita su Amazon: una panoramica del video

Amazon potrebbe vietarti per fattori al di fuori del tuo controllo

Se fai una piccola ricerca su Google, puoi facilmente trovare storie di imprenditori di Amazon che hanno perso le loro attività praticamente da un giorno all'altro . Ma come con qualsiasi cosa su Internet, mi piace prendere tutto ciò che leggo con le pinze.

Dopotutto, il venditore potrebbe aver venduto merci contraffatte o violato i termini di servizio di Amazon ed essere stato bandito per motivi legittimi.

Per questo articolo, ho deciso di fare alcune delle mie ricerche e ho contattato alcuni venditori Amazon vietati per la loro versione della storia.

Per farla breve, dopo aver parlato con diversi venditori, è emerso un tema comune. La minaccia di essere banditi è abbastanza reale, può accadere inaspettatamente e spesso le volte possono essere fuori dal proprio controllo.

In effetti, la minaccia numero 1 di ottenere la revoca dell'account del venditore Amazon è ottenere una serie di feedback negativi sulle violazioni della politica di qualità del prodotto .

Ho anche appreso che ci sono servizi di "feedback negativo" là fuori che lasceranno una serie di feedback negativi sul venditore per una tariffa nominale.

Ma aneddoti a parte, ho contattato alcuni venditori a 6 e 7 cifre che erano stati banditi su Amazon ed ecco cosa avevano da dire.

Il primo venditore ha realizzato vendite per oltre 1,5 milioni di dollari negli ultimi anni ed è stato sospeso per violazioni delle norme sulla qualità dei prodotti.

Su oltre 8000 prodotti spediti quell'anno, sei clienti si sono lamentati con Amazon che il loro prodotto è arrivato usato o danneggiato. Inoltre, una piccola percentuale di clienti ha anche indicato l'articolo come "difettoso" o "non corrisponde all'elenco" come motivo del reso.

Prima di tutto, tutti i prodotti citati erano nuovi di zecca e gli elenchi corrispondevano accuratamente ai prodotti venduti. (ho preso la parola del venditore)

Ma qui è dove diventa interessante. Secondo le politiche di Amazon sulla spedizione di ritorno.

Quando restituisci un articolo utilizzando il Centro resi online e il motivo della restituzione non è il risultato di un errore di Amazon, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal rimborso, a meno che il tuo articolo non sia idoneo per un reso gratuito.

Le politiche di Amazon favoriscono sempre l'acquirente in quasi tutti i casi. E i clienti esperti sono ben consapevoli che i clienti possono aggirare le spese di spedizione per la restituzione affermando che il loro prodotto è arrivato danneggiato o che non corrisponde all'elenco.

Quindi diciamo che Joe Schmoe vuole fare un reso e non vuole pagare per la spedizione di ritorno. Perché non contrassegnarlo semplicemente come difettoso o impreciso? Non ci sono penali per l'acquirente e il venditore ha tutto da perdere.

Nota a margine: una volta, un acquirente ha acquistato un mazzo dei nostri tovaglioli, li ha usati per una festa e li ha sporcati, quindi li ha restituiti per un rimborso completo affermando che l'articolo non era come previsto. Abbiamo dovuto mangiare il costo.

Questo particolare venditore ha avuto metriche che non sono mai scese al di sotto degli obiettivi (98%+ di feedback positivi, 99%+ di consegna puntuale, 99%+ di informazioni di tracciamento, tasso di difetto dello 0,11%, tasso di cancellazione dello 0,00% e tempi di risposta dei clienti rapidi). Ha avuto meno di cinque richieste di risarcimento da AZ in assoluto e la maggior parte delle quali è stata immediatamente rimborsata.

Sebbene nessuno saprà mai il vero motivo per cui è stato bandito, il risultato è stato che era bloccato con $ 180.000 + in passività e $ 350.000 + in merce al dettaglio in magazzino che non poteva spostare.

Amazon ha congelato oltre $ 100.000 sul suo account per mesi e ha dovuto licenziare 1/3 del suo personale.

Morale della storia: non dipendere mai da Amazon, eBay, NewEgg, Rakuten o da qualsiasi altro mercato come principale flusso di entrate perché la tua attività può letteralmente scomparire da un giorno all'altro. Queste società possono chiudere gli account per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo, reclami di qualsiasi tipo, violazioni delle norme che potrebbero non essere valide o l'eliminazione dell'utente come concorrente per ottenere profitti più elevati.

Concentrati sulla vendita multicanale con il tuo negozio/sito in prima linea per assicurarti di non essere mai "cancellato".

Amazon può costringerti a vendere i tuoi prodotti a qualsiasi prezzo vogliano

Anche se vendi i tuoi prodotti di marca su Amazon non significa che puoi stabilire i tuoi prezzi .

Ogni giorno, Amazon distribuisce un esercito di robot informatici che eseguono la scansione e raschiano altri siti Web per informazioni sui prodotti e sui prezzi.

Se Amazon determina che i tuoi prodotti hanno un prezzo troppo alto, potrebbero portarti via la tua casella di acquisto che praticamente ucciderà le tue vendite.

Se leggi la stampa fine sui termini di servizio di Amazon, afferma esplicitamente che se vendi su Amazon, i tuoi prezzi non possono essere superiori a qualsiasi altra piattaforma .

Aggiornamento: a causa del controllo antitrust, Amazon ha revocato questa restrizione. Ma ci sono voci secondo cui la visibilità del tuo prodotto potrebbe essere silenziosamente ridotta se scoprono che stai vendendo su Amazon a un prezzo più alto rispetto ai mercati concorrenti.

Inoltre, se in precedenza hai valutato le tue merci a prezzi bassi durante un affare lampo o una vendita, Amazon potrebbe non consentirti di aumentare i tuoi prezzi fino a dove erano prima della vendita a seconda del loro algoritmo.

Un venditore che ho intervistato sul mio podcast ha dovuto abbassare i prezzi vicino al break even su prodotti che aveva fortemente scontato in passato per mantenere la buy box.

Ma a questi prezzi bassi, i suoi prodotti ora fanno poco o nessun profitto e ha distrutto i suoi margini .

Amazon può costringerti a vendere i tuoi prodotti su Vendor Central

Ci sono 2 modi per vendere su Amazon. Uno, puoi vendere come fornitore di terze parti in cui controlli i tuoi prodotti, inventario e elenco.

La vendita di terze parti è di gran lunga il modo più desiderabile per vendere su Amazon oggi perché hai piena autorità sulla tua inserzione e sul tuo marketing .

L'altro modo per vendere su Amazon è come venditore di prima parte su Vendor Central . In qualità di venditore Amazon, vendi i tuoi prodotti direttamente ad Amazon a un prezzo all'ingrosso stabilito da loro e non hai controllo su nulla .

I miei colleghi che in passato hanno convertito i prodotti in Vendor Central hanno tutti avuto esperienze terribili in cui Amazon ha completamente distrutto i loro elenchi di prodotti e le loro vendite .

Beh indovina cosa?

Ci sono state segnalazioni di Amazon che costringe venditori popolari a convertirsi da venditori di terze parti a venditori di terze parti . Come mai? È perché Amazon può guadagnare di più in questo modo.

Puoi leggere di più su questa atrocità cliccando qui

I dipendenti di Amazon possono vendere i tuoi dati

All'inizio dell'anno, i dipendenti di Amazon in Cina e India sono stati sorpresi a vendere informazioni riservate relative a venditori di terze parti su Amazon.

E queste informazioni sono state utilizzate per dare ai commercianti indipendenti un vantaggio sugli altri sul sito.

I venditori sporchi stanno anche acquistando account Amazon Vendor Central sul mercato nero per accedere agli elenchi di prodotti di altre persone.

Ecco una foto di un tariffario Amazon del mercato nero

Poiché gli account Vendor Central consentono ai grossisti di modificare gli elenchi dei prodotti di altre persone , questi account sono stati utilizzati in modo improprio per modificare le pagine dei prodotti e sabotare altri venditori .

Se vuoi saperne di più, dai un'occhiata a questo articolo sul Wall Street Journal

In conclusione, Amazon sta crescendo così rapidamente che è il selvaggio selvaggio west là fuori. C'è corruzione di massa ovunque ed è difficile da controllare per Amazon.

Altri venditori Amazon ti copieranno

In realtà ho la mia storia dell'orrore personale da condividere qui che si è verificata durante il mio primo anno di vendita su Amazon. Un giorno, stavo controllando le mie inserzioni quando ho notato che i prodotti del nostro negozio online venivano elencati su Amazon senza il mio permesso .

Quando ho dato un'occhiata più da vicino, ho scoperto che un venditore sotto il nome di "ape" aveva rubato tutte le foto dei nostri prodotti e tutte le descrizioni dei nostri prodotti e stava vendendo i nostri articoli su Amazon!!!

Hanno letteralmente strappato tutto! Hanno rubato le nostre foto, la nostra verbosità e persino i nostri numeri di prodotto. Era pirateria all'ingrosso su larga scala con oltre 400 SKU .

Quando abbiamo inviato un'e-mail ad Amazon, ci hanno inviato una risposta automatica chiedendoci la documentazione su ogni singolo prodotto per dimostrare che possedevamo le foto e le descrizioni.

Mettere insieme una risposta completa avrebbe richiesto un sacco di lavoro e tempo e non siamo stati in grado di ottenere un essere umano che si occupasse di questo per noi. Fortunatamente, abbiamo educatamente contattato il venditore e hanno smontato tutto senza combattere.

Ma se si rifiutassero? Avremmo potuto essere impantanati in una battaglia per mesi e costretti a navigare attraverso una serie di risposte automatizzate per oltre 400 prodotti.

Mentre è facile per un cliente presentare un reclamo a un venditore, è molto più difficile per un venditore presentare un reclamo contro un altro venditore. Sii consapevole!

Altri venditori di Amazon dirotteranno le tue inserzioni con prodotti imitativi

Anche se la copia e il furto di tutti i tuoi prodotti non accade molto spesso, c'è sempre un dilagante sostegno alle inserzioni di Amazon .

Anche se vendi un prodotto con etichetta privata con il tuo marchio e ASIN (numero prodotto Amazon) su Amazon, non c'è nulla che impedisca a un altro venditore di appoggiarsi sulla tua inserzione e di abbassare il prezzo con un articolo contraffatto .

Ad esempio, supponiamo che venda tovaglioli di lino chiaramente etichettati con il mio marchio ed etichetta. Un venditore senza scrupoli potrebbe vendere tovaglioli di lino di qualità inferiore con il mio stesso numero di prodotto Amazon e ridurre il prezzo anche se non è lo stesso articolo.

Nel peggiore dei casi, un cliente potrebbe acquistare questo prodotto contraffatto, non essere soddisfatto della qualità e lasciare un feedback negativo sul mio prodotto anche se è contraffatto!

Il modo migliore per combattere questo è acquistare effettivamente il prodotto da soli come cliente e quindi presentare un reclamo AtoZ contro il venditore fraudolento.

Sfortunatamente, questo processo è un grosso problema e Amazon è noto per prendersi il suo tempo prima di agire.

Una vera storia dell'orrore venduta su Amazon

Il mio amico Kevin Williams stava facendo quasi 8 cifre vendendo su Amazon con i suoi pennelli per la pulizia quando i venditori cinesi hanno deciso di copiare la sua intera linea di prodotti .

E quando dico copia, hanno fatto un duplicato ESATTO del suo pennello per la pulizia con materiali scadenti, hanno preso la sua confezione ESATTA (con anche la sua faccia sopra) e l'hanno venduta sotto il suo elenco a metà prezzo.

Poiché il prezzo del venditore cinese era significativamente più basso del suo, hanno ottenuto la buy box e hanno rubato tutte le sue vendite .

Ancora peggio, poiché l'imitazione cinese era un pezzo di spazzatura, i compratori arrabbiati hanno iniziato a lasciare recensioni a 1 stella che praticamente hanno distrutto la sua intera attività.

Per il prossimo anno e mezzo, Kevin investirà oltre un milione di dollari e un costante mal di testa cercando di combattere questi venditori perché Amazon non ti consente di chiudere facilmente i imitatori.

Se vuoi ascoltare la sua storia in prima persona, ho avuto il piacere di avere Kevin nel mio podcast che puoi ascoltare qui sotto.

Tattiche subdole che i malvagi venditori di Amazon stanno usando per imbrogliare e andare avanti

Negli ultimi anni, Amazon è diventato un mercato così spietato che i venditori senza scrupoli hanno cercato di proposito di sabotare i loro concorrenti . Di conseguenza, la maggior parte dei venditori tace sui propri prodotti e non parla mai dei vincitori in pubblico.

In effetti, Amazon è così competitivo oggi che se hai un prodotto che ha anche un discreto successo, alla fine verrai portato sulle spalle da più venditori se non lo sei già stato.

Ecco un esempio di alcune delle attività insidiose che stanno accadendo sulla piattaforma in questo momento.

Le tattiche menzionate di seguito sono malvagie e altamente immorali . E il fatto che le persone utilizzino queste strategie mi fa davvero arrabbiare.

Ma dovresti essere consapevole di cosa sta succedendo là fuori nel caso accada a te.

Cosa stanno facendo i venditori sporchi di Amazon per sabotare la tua attività: una panoramica del video

Strategia malvagia n. 1: i venditori di Amazon possono bloccare tutto il tuo inventario

È possibile che io sia stato vittima di questa prima strategia durante le festività natalizie dell'anno scorso. A novembre, un cliente ha acquistato una grande quantità di prodotto che ci ha fatto esaurire le scorte di questo particolare SKU.

Mentre io e mia moglie eravamo entusiasti di ricevere un ordine così grande, sapevamo che non saremmo stati in grado di rifornire lo stock in tempo per soddisfare il resto della domanda delle vacanze.

Niente di grave, abbiamo pensato tra noi. Era solo 1 prodotto. Ma indovina cosa è successo? Un venditore che stava trasportando sulle spalle il nostro prodotto ha ricevuto la Buy Box perché non avevamo più scorte.

E poi circa 4 settimane dopo, una parte sostanziale di quel grosso ordine è stata restituita .

Quindi non solo ci siamo persi un sacco di saldi festivi per quel particolare prodotto perché eravamo esauriti, ma non abbiamo nemmeno guadagnato molti soldi perché il grosso ordine è stato restituito!

Guardando indietro, non possiamo davvero provare se l'acquirente fosse in combutta con il piggybacker per metterci di proposito fuori stock, ma ho imparato dal mio amico che ci sono gruppi là fuori che lo fanno apposta!!!

Ecco la strategia adottata dai malvagi venditori di Amazon.

Prima di tutto, acquistano tutto il tuo inventario per rubare la scatola degli acquisti. Quindi vendono esattamente gli stessi prodotti sulla stessa inserzione Amazon e su eBay.

Infine, alla fine della stagione, restituiscono l'inventario in eccesso!

Vorrei che ci fosse un buon modo per combattere questo problema, ma non c'è niente che puoi fare se non diffidare di qualsiasi ordine di grandi dimensioni che ricevi e contestare eventuali reclami di restituzione di grandi dimensioni .

Aggiornamento: i venditori cinesi ora utilizzano un software automatizzato che continuerà ad acquistare le tue azioni e poi annullerà in blocco. Questo software fondamentalmente ti fa esaurire rapidamente le scorte, il che sostanzialmente distrugge la tua inserzione.

Strategia malvagia n. 2: i venditori Amazon possono cambiare le foto dei tuoi prodotti

Se sei un venditore Amazon che non ha registrato il tuo marchio (che ora richiede un marchio) , devi stare molto attento agli altri venditori che cambiano le foto sulla tua inserzione.

Ecco cosa fa schifo. Quando qualcuno cambia la foto sul tuo annuncio, non ricevi nemmeno una notifica! Quindi l'unico modo per sapere che questo è successo è guardare costantemente le tue inserzioni come un falco .

Se la tua immagine viene cambiata da sotto di te, ci sono molte cose brutte che potrebbero accadere. Ad esempio, nel peggiore dei casi, un venditore malvagio potrebbe cambiare la tua foto con un prodotto o un pacchetto completamente diverso.

Quindi, quando un cliente acquista da te e nota che il prodotto non corrisponde alla foto, potrebbe lamentarsi e cancellare il tuo account.

Il modo migliore per combattere questo è registrare il tuo marchio. Molti nuovi venditori saltano questo passaggio all'inizio perché richiede un sito Web e un marchio, ma se il tuo prodotto finisce per decollare, devi occuparti di questo al più presto.

Correlati: se sei interessato a imparare come registrare il tuo marchio, dai un'occhiata al mio post su Come registrare il tuo marchio sul registro dei marchi di Amazon

Per noi, abbiamo avuto casi in cui la nostra foto principale è stata scambiata nonostante fosse registrata come marchio. Quindi oggi monitoriamo costantemente l'integrità del nostro account per rilevare eventuali anomalie.

Ad esempio, se vediamo molti ritorni contrassegnati come "non corrisponde alla descrizione" o "non come pubblicizzato", diamo un'occhiata più da vicino per assicurarci che non si tratti di azioni scorrette.

Strategia malvagia n. 3: i venditori di Amazon possono lasciare falsi feedback negativi sui tuoi prodotti

Sapevi che ci sono persone là fuori che lasceranno un feedback negativo su un prodotto a pagamento? Mentre Amazon ha cercato di reprimere questa pratica, ci sono ancora gruppi là fuori che lo fanno.

Fondamentalmente, un concorrente farà acquistare a qualcuno il tuo prodotto e poi ti lascerà un feedback negativo sostenendo che il tuo prodotto è contraffatto o falso.

I bot di Amazon prenderanno quindi nota di queste "parole chiave trigger" e attiveranno immediatamente il tuo account.

Ecco la cosa. La maggior parte dei veri acquirenti non usa un linguaggio come "bootleg" o "contraffazione". Nella nostra esperienza, i veri acquirenti che vogliono indietro i loro soldi per un reso esprimono semplicemente la loro rabbia o delusione per il prodotto per un motivo specifico.

Se scopri che qualcuno sta usando parole come "contraffazione, bootleg o falso", è probabile che il feedback sia dannoso.

Il modo migliore per combattere questa pratica è prestare attenzione e affrontare immediatamente il feedback negativo . Sii super cortese e dimostra di essere disposto a fare TUTTO per risolvere il problema.

Amazon terrà un registro di tutte le conversazioni e prenderà nota della tua reattività e dell'ottimo servizio clienti in caso di sospensione.

In altri casi, Amazon potrebbe obbligarti a mostrare la documentazione che i tuoi prodotti sono davvero "genuini". A volte ciò comporta la sospensione del prodotto fino a quando non viene fornita la prova. In ogni caso, fa schifo perché sei colpevole fino a prova contraria.

Si spera che Amazon sia al lavoro per creare algoritmi per rilevare falsi feedback negativi perché essere presi di mira da affermazioni dannose fa davvero schifo.

Strategia malvagia n. 4: i venditori Amazon possono lasciare feedback falsi positivi sui tuoi prodotti

Simile alla strategia di feedback negativo di cui sopra, ci sono gruppi di venditori malevoli che lasciano anche una quantità enorme di recensioni positive sugli elenchi.

Ora penseresti che ottenere un sacco di recensioni positive sulle tue inserzioni sarebbe una buona cosa.

Ma poiché Amazon ha represso i venditori che acquistano recensioni a 5 stelle, Amazon ora dispone di algoritmi per rilevare picchi insoliti nell'attività di revisione positiva .

Beh indovina cosa?

Se il tuo annuncio riceve all'improvviso 100 recensioni a 5 stelle, Amazon rileverà questa anomalia e sospenderà immediatamente il tuo account .

Di conseguenza, non solo devi monitorare il tuo feedback negativo, ma devi anche essere alla ricerca di recensioni a 5 stelle!

Il rovescio della medaglia è che se vieni bannato per manipolazione di recensioni positive, è davvero difficile dimostrare la tua innocenza . Dopotutto, perché qualcun altro dovrebbe acquistare recensioni a 5 stelle per annunci che non possiede?

Strategia malvagia n. 5: i venditori Amazon possono organizzare più resi e feedback negativi simultanei

In qualità di venditore Amazon, sei tenuto a mantenere determinate metriche sul tuo account per mantenere una buona reputazione agli occhi di Amazon.

Se ricevi troppi resi o troppi feedback negativi sui tuoi prodotti in un breve periodo di tempo, rischi che il tuo prodotto o il tuo account vengano sospesi.

Ad esempio, ecco alcune delle linee guida di Amazon per un account di alta qualità.

• Percentuale di ordini con errori inferiore all'1%
• Feedback negativo inferiore al 6%
• Tempo di risposta del cliente inferiore a 24 ore
• Un tasso di rendimento inferiore al 3%

Ciò che i venditori malvagi di Amazon a volte fanno è chiedere alle persone di effettuare più acquisti dei tuoi prodotti e quindi coordinare i loro resi e feedback negativi tutti in una volta .

Restituzioni multiple e feedback negativi multipli in un breve lasso di tempo possono essere disastrosi per la reputazione del tuo account .

Sfortunatamente, non c'è molto che puoi fare su questa pratica se non rispondere a ogni reclamo il prima possibile. E si spera che i tuoi prodotti abbiano già abbastanza feedback positivi per contrastare il male.

Nel caso in cui sospetti un gioco scorretto, segnalalo ad Amazon. La cosa buona è che hai 90 giorni per contestare un feedback negativo e se viene rimosso durante quel periodo, non succede nulla di male al tuo account.

Strategia malvagia n. 6: i venditori di Amazon possono rubare la scatola di acquisto e spedire articoli di scarsa qualità per sabotare la tua inserzione

Durante le vacanze, uno degli studenti del mio corso Crea un negozio online redditizio ha avuto un prodotto che lo ha assolutamente ucciso . È riuscita a classificare il suo prodotto tra i primi 3 della ricerca Amazon per una parola chiave competitiva e guadagnava 5 cifre al mese da un singolo prodotto.

All'epoca, il suo prodotto aveva una valutazione di 4,5 stelle e le cose andavano alla grande. Ma un giorno, ha notato che le sue vendite erano scese a un filo e quando ha controllato la sua inserzione, ha notato che qualcun altro stava vendendo il suo prodotto a un prezzo notevolmente inferiore e lei non aveva più la scatola di acquisto.

Ecco la cosa.

Ha progettato questi prodotti da sola, quindi era altamente improbabile che questo venditore vendesse esattamente la stessa cosa. Di conseguenza, ha effettuato un acquisto di prova e quando ha ricevuto l'articolo, è rimasta scioccata nel vedere un'imitazione mal realizzata con una copia economica della sua confezione .

Anche se ha contattato Amazon, si è fatta scappare e non hanno fatto nulla al riguardo . Nel frattempo, le recensioni negative hanno iniziato ad arrivare e le sue classifiche di ricerca hanno iniziato a calare.

Alla fine, questo venditore è andato via ma il danno era già fatto. È rimasta con un elenco storpio che non si è ancora completamente ripreso.

Sfortunatamente, questo studente ha imparato a sue spese a non dipendere da Amazon per il 100% delle tue vendite. Oggi si dedica molto più tempo al proprio sito Web e alla diversificazione su altri canali.

Strategia malvagia n. 7: i venditori di Amazon possono accusarti apertamente di vendere merci contraffatte

Nel corso degli anni, il numero di prodotti contraffatti dalla Cina è aumentato in modo esponenziale. E con grandi marchi come Birkenstock che si sono ritirati dalla piattaforma a causa della pirateria, Amazon è stata estremamente sensibile alle affermazioni di contraffazione .

Sfortunatamente, i venditori senza scrupoli hanno iniziato a usarlo a loro vantaggio.

Poiché Amazon è pronta a mettere al bando il divieto e i venditori sono considerati colpevoli fino a prova contraria , i venditori malvagi vengono sospesi dai prodotti a marchio del distributore legittimi accusandoli di vendere prodotti contraffatti .

Tutti quelli con cui ho parlato a cui è capitato questo alla fine hanno riottenuto i loro prodotti online. Ma il processo di appello è stato estenuante e noioso e ad alcuni venditori i loro prodotti sono stati sospesi per settimane .

La cosa particolarmente frustrante di questa tattica è che ad Amazon semplicemente non interessa . Il tuo piccolo elenco non ha importanza per loro poiché c'è sempre un altro prodotto che prende il suo posto.

Strategia malvagia n. 8: i venditori Amazon possono registrare il nome del tuo account Amazon

I venditori più seri su Amazon registrano il loro marchio in modo da potersi iscrivere nel registro dei marchi di Amazon. Ma molti venditori non si preoccupano di registrare il nome del proprio account venditore Amazon.

Ad esempio, il tuo account Amazon potrebbe essere chiamato XYZ Corp. E sotto XYZ Corp, potresti vendere 2 marchi, "Brand A" e "Brand B". La maggior parte delle persone registra il marchio "Marca A" e "Marca B", ma non si preoccupa di registrare il marchio XYZ Corp

In questo momento, i venditori dannosi stanno registrando i nomi degli account Amazon di altre persone e quindi stanno rilevando completamente i loro account.

In un recente articolo su The Verge, un povero venditore di nome Harris è caduto vittima di questo schema . Il dirottatore ha pianificato il suo attacco per oltre un anno, ha portato il suo marchio su Amazon e lo ha registrato.

Una volta ottenuto il marchio, il malvagio venditore ha immediatamente avuto il potere di cacciare Harris dalle sue inserzioni e controllare il suo account.

Strategia malvagia n. 9: i venditori di Amazon possono abusare delle tue inserzioni inattive

I venditori sporchi di Amazon usano abitualmente Google per spulciare gli elenchi inattivi o "esauriti" perché sono facili prede per il dirottamento. In effetti, tutto ciò che devi fare è digitare "site: amazon.com attualmente non disponibile" per individuare questi prodotti.

Poiché le inserzioni inattive di solito non vengono monitorate, i dirottatori possono spesso scavalcare e abusare di queste inserzioni senza che il venditore ne sia a conoscenza .

Ad esempio, uno dei miei colleghi ha fatto convertire uno dei suoi elenchi di prodotti in un giocattolo sessuale a sua insaputa.

In conclusione, dovresti chiudere tutti gli elenchi di prodotti inattivi sul tuo account che non intendi continuare a vendere.

Conclusione

Come per tutte le cose nella vita, se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, allora ci saranno sempre degli svantaggi invisibili . Non fraintendermi. C'è ancora un sacco di opportunità da trovare dalla vendita su Amazon.

Ma ti avverto di non mettere tutte le uova nello stesso paniere.

Con Amazon, non possiedi la piattaforma. Non possiedi il tuo marchio. Puoi essere bannato in qualsiasi momento. E ci sono venditori e clienti senza scrupoli ovunque.

Vendo su Amazon ormai da diversi anni e continuo a stupirmi delle lunghezze che alcuni venditori impiegano per rimanere competitivi. Tutte le tattiche menzionate in questo post sono riprovevoli, ma Amazon non sta facendo molto al riguardo .

Secondo me, il modo migliore per rimanere sani di mente è

• Trascorri almeno una parte del tuo tempo e delle tue risorse sulla tua piattaforma con marchio per garantire la longevità a lungo termine della tua attività.
• Tieniti alla larga dai prodotti ultra competitivi in ​​cui i malvagi venditori di Amazon sono al loro peggio.
• Crea un pubblico di acquirenti e stabilisci immediatamente il tuo marchio.

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Domande frequenti sulla vendita su Amazon