아마존 판매의 위험과 실제 아마존 판매자의 무서운 이야기

기본 수준에서 Amazon에서의 판매는 매우 간단합니다. 당신이 해야 할 일은 마진/수요가 좋은 제품을 찾아 Amazon에 등록하는 것 뿐입니다 . 그러면 Amazon의 잠재 고객과 도달 범위가 너무 방대 하기 때문에 결국 판매될 것입니다.

몇 년 전 제 아내와 제가 Amazon FBA에서 판매하는 방법을 처음 배웠을 때 리뷰 없이 온라인에 단 3개의 상품만 나열되어 8일 만에 60개 이상의 상품을 판매했습니다 . 아마존은 정말 강력합니다.

그러나 진입 장벽이 낮은 모든 사업에는 항상 엄청난 경쟁이 있을 것입니다. 현재 다양한 Amazon 과정과 자습서가 개인 레이블 판매를 추진하면서 Amazon은 이미 많은 판매자로 넘쳐나고 있습니다.

뿐만 아니라 중국 판매자가 플랫폼을 사실상 인수했습니다. 실제로 이 글을 쓰는 시점 에서 Amazon.com의 중국 판매자 수는 미국 판매자 수보다 많습니다 .

오해하지 마세요. 시장은 아직 포화 상태가 아니지만 몇 년 안에 Amazon이 또 다른 EBay로 변할 것으로 예상합니다. 사실, 이 게시물에서 설명할 많은 이야기 신호가 이미 있습니다.

저에게 아마존은 마약과 같습니다. 단기간에 빠른 판매를 약속하면서 시장에 중독되고 의존하게 만드는 마약입니다.

다양한 전자 상거래 비즈니스 소유자를 인터뷰했을 때 두 가지 주요 생각 학교가있었습니다.

• 올인 하고 아마존 파도 가 지속되는 한 타십시오.
• 신중하게 진행하고 장기적으로 생각하고 일부 리소스를 자신의 브랜드 사이트로 전환하십시오 .

지금 당장은 매출과 수익이 훌륭 할 수 있지만 상황이 급변 할 수 있으므로 만일의 경우를 대비 하여 대비책을 마련해야 합니다. 왜냐하면 Amazon은 당신에게 별로 신경을 쓰지 않기 때문입니다.

제가 드릴 수 있는 최선의 조언은 리소스의 최소 20% 를 Amazon에 투자하는 대신 자체 브랜드 플랫폼 에 배치하라는 것입니다. 또는 다음과 같은 일이 발생할 수 있습니다.

참고: 다음은 저 또는 제 가까운 동료가 Amazon에서 판매하면서 직접 경험한 실제 이야기입니다. 아마존은 지금 돈을 벌 수 있는 좋은 방법이지만 아마존 바구니에 계란을 모두 담지 않도록 조심해야 합니다.

귀하의 제품에 대해 강력하고 방어 가능한 브랜드 를 만드는 데 관심이 있습니까? 그렇다면 완전히 처음부터 온라인 상점 을 시작하는 데 도움이 되는 포괄적인 리소스 패키지를 만들었습니다. 떠나기 전에 꼭 챙기세요!

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아마존 판매의 위험 – 비디오 개요

Amazon은 통제할 수 없는 요인으로 인해 귀하를 금지할 수 있습니다.

구글 검색을 조금만 해보면 아마존 기업가들이 거의 하룻밤 사이에 사업을 잃는 이야기를 쉽게 찾을 수 있습니다. 그러나 인터넷에 있는 모든 것과 마찬가지로 나는 내가 읽은 모든 것을 소금 한 알로 받아들이는 것을 좋아합니다.

결국 판매자는 위조품을 판매하거나 Amazon의 서비스 약관을 위반하여 합법적인 이유로 금지될 수 있습니다.

이 기사를 위해 나는 내 자신의 연구를 수행하기로 결정하고 이야기의 측면을 위해 금지된 Amazon 판매자 몇 명에게 연락했습니다.

간단히 말해서 여러 판매자와 이야기한 후 하나의 공통된 주제가 나타났습니다. 금지의 위협은 매우 현실적이며 예기치 않게 발생할 수 있으며 종종 통제할 수 없는 경우가 있습니다.

실제로 아마존 셀러 계정이 취소되는 가장 큰 위협은 제품 품질 정책 위반에 대한 일련의 부정적인 피드백을 받는 것 입니다.

나는 또한 명목상의 수수료에 대해 일련의 나쁜 판매자 피드백을 남기는 "부정적인 피드백" 서비스 가 있다는 것을 배웠습니다.

하지만 일화를 제쳐두고, 저는 Amazon에서 금지된 6~7명의 피규어 판매자 에게 연락을 취했고 그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

첫 번째 판매자는 지난 몇 년 동안 150만 달러 이상의 매출 을 올렸고 제품 품질 정책 위반으로 정지되었습니다.

그 해에 배송된 8000 개 이상의 제품 중 6명의 고객 이 제품이 중고 또는 손상되어 도착했다고 아마존에 불평 했습니다. 또한 일부 고객은 반품 사유로 품목을 "결함" 또는 "목록과 일치하지 않음"으로 나열했습니다.

우선, 인용된 모든 제품은 새 제품이었고 목록은 모두 판매 중인 제품과 정확히 일치했습니다. (판매자의 말을 그대로 받아들였습니다)

하지만 여기서 흥미로워집니다. 반품 배송에 대한 아마존 정책에 따라.

온라인 반품 센터를 사용하여 아이템을 반품하고 반품 사유가 아마존 오류로 인한 것이 아닌 경우, 아이템이 무료 반품 자격이 되지 않는 한 반품 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다.

아마존의 정책은 거의 모든 경우에 항상 구매자에게 유리합니다. 그리고 현명한 고객은 고객이 제품이 손상된 상태로 도착했거나 목록과 일치하지 않는다고 말함으로써 반품 배송료를 우회할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다.

Joe Schmoe가 반품을 원하고 반품 배송료를 지불하고 싶지 않다고 가정해 보겠습니다. 결함이 있거나 부정확한 것으로 표시하지 않는 이유는 무엇입니까? 구매자에 대한 페널티는 없으며 판매자는 모든 것을 잃을 수 있습니다.

참고 사항: 한번은 구매자가 우리 냅킨을 잔뜩 사서 파티에 사용하고 더럽힌 다음 항목이 예상과 다르다는 전액 환불을 위해 반품했습니다. 우리는 비용을 먹어야 했다.

이 특정 판매자는 목표(98%+ 긍정적인 피드백, 99%+ 정시 배송, 99%+ 추적 정보, 0.11% 결함 비율, 0.00% 취소 비율 및 빠른 고객 응답 시간) 아래로 떨어지지 않은 지표를 가지고 있었습니다. 그는 5개 미만의 AZ 청구를 받았으며 대부분은 즉시 환불되었습니다.

그가 금지된 진정한 이유는 아무도 알 수 없지만 결과는 그가 움직일 수 없는 $180,000 이상의 부채와 $350,000 이상의 소매 상품 재고에 갇혀 있다는 것이었습니다.

Amazon 은 몇 달 동안 그의 계정에서 $100,000 이상을 동결 했고 직원의 1/3을 해고해야 했습니다.

이야기의 교훈: 귀하의 비즈니스는 문자 그대로 하룻밤 사이에 사라질 수 있으므로 Amazon, eBay, NewEgg, Rakuten 또는 기타 시장에 주요 수익원으로 의존하지 마십시오. 이러한 회사는 모든 종류의 불만 사항, 유효하지 않을 수 있는 정책 위반 또는 더 높은 수익을 창출하기 위해 경쟁자로서의 귀하를 제거하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 이유를 불문하고 계정을 폐쇄할 수 있습니다.

절대 "삭제"되지 않도록 자신의 상점/사이트를 최전선 에 두고 다중 채널 판매에 집중 하세요.

아마존은 원하는 가격으로 상품을 판매하도록 강요할 수 있습니다.

아마존에서 자신의 브랜드 제품을 판매 한다고 해서 가격을 직접 정할 수 있는 것은 아닙니다 .

Amazon은 제품 및 가격 정보를 얻기 위해 다른 웹사이트 를 크롤링하고 긁어모으는 컴퓨터 봇 군대를 매일 배포합니다.

아마존에서 귀하의 제품 가격이 너무 높다고 판단하면 바이 박스 를 빼앗아 기본적으로 판매를 중단할 수 있습니다 .

아마존 서비스 약관의 작은 글씨를 읽으면 아마존에서 판매하는 경우 가격이 다른 플랫폼보다 높을 수 없다고 명시적으로 명시되어 있습니다 .

업데이트: 반독점 조사로 인해 Amazon은 이 제한을 해제했습니다. 그러나 아마존에서 경쟁 마켓플레이스보다 더 높은 가격에 판매하고 있다는 사실을 알게 되면 제품 가시성이 조용히 줄어들 수 있다는 소문이 있습니다.

또한 이전에 번개 거래 또는 할인 기간 동안 저렴한 가격으로 상품의 가격을 책정한 경우 아마존은 알고리즘에 따라 판매 이전 가격으로 가격을 다시 올리지 못하게 할 수 있습니다 .

내 팟캐스트에서 인터뷰한 한 판매자는 바이 박스를 유지하기 위해 과거에 크게 할인했던 제품에 대해 손익분기점 근처 에서 가격을 낮춰야 했습니다.

그러나 이 저렴한 가격으로 그의 제품은 이제 거의 또는 전혀 이윤을 남기지 못하고 그의 마진을 파괴했습니다 .

Amazon은 Vendor Central에서 상품을 판매하도록 강제할 수 있습니다.

아마존에서 판매하는 방법은 2가지가 있습니다. 첫째, 제품, 재고 및 목록을 관리하는 타사 공급업체 로 판매할 수 있습니다.

제3자 판매는 귀하가 귀하의 리스팅과 마케팅에 대한 완전한 권한 을 가지고 있기 때문에 오늘날 아마존에서 판매하는 가장 바람직한 방법입니다.

Amazon에서 판매하는 다른 방법은 Vendor Central에서 자사 판매자로 판매하는 것 입니다. 아마존 공급업체는 아마존이 설정 한 도매 가격으로 상품을 아마존에 직접 판매 하며 어떤 것도 통제할 수 없습니다 .

과거에 Vendor Central로 제품을 전환한 동료들은 모두 Amazon이 제품 목록과 판매를 완전히 파괴한 끔찍한 경험 을 했습니다 .

글쎄요?

아마존이 인기 있는 공급업체를 제3자 판매자에서 제1자 판매자로 전환 하도록 강요했다는 보고가 있었습니다. 왜요? 아마존이 이런 식으로 더 많은 돈을 벌 수 있기 때문입니다.

여기를 클릭하면 이 잔학 행위에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Amazon 직원이 데이터를 판매할 수 있음

올해 초 중국과 인도의 Amazon 직원은 Amazon에서 타사 판매자에 대한 기밀 정보 를 판매한 적이 있습니다.

그리고 이 정보는 사이트의 다른 판매자보다 독립 판매자에게 이점을 제공하는 데 사용되었습니다.

더러운 판매자는 암시장에서 Amazon Vendor Central 계정을 구매 하여 다른 사람의 제품 목록에 액세스하기도 합니다.

다음은 암시장 아마존 요율표 의 사진입니다.

Vendor Central 계정을 사용하면 도매업자가 다른 사람의 제품 목록 을 편집 할 수 있기 때문에 이러한 계정은 제품 페이지를 변경하고 다른 판매자를 방해 하는 데 오용되었습니다.

이에 대해 더 알고 싶다면 월스트리트 저널에서 이 기사를 확인하십시오.

요컨대, 아마존은 너무 빨리 성장하여 그곳은 황량한 서부입니다. 도처에 대규모 부패가 있고 Amazon이 통제하기가 어렵습니다.

다른 아마존 판매자가 귀하를 복사합니다

저는 실제로 Amazon에서 판매한 첫 해에 발생한 제 개인적인 공포 이야기를 여기에서 공유하고 있습니다. 어느 날 내 목록을 확인하던 중 온라인 스토어의 제품이 내 허락 없이 아마존 에 올라와 있는 것을 발견했습니다.

자세히 살펴보니 "bee"라는 이름의 판매자 가 우리 제품 사진과 제품 설명을 모두 훔쳐 아마존에서 판매하고 있다는 사실을 발견했습니다!!!

그들은 말 그대로 모든 것을 찢어 버렸습니다! 그들은 우리의 사진, 우리의 말, 심지어 제품 번호까지 훔쳤습니다. 400개 이상의 SKU가 있는 대규모 불법 복제였습니다.

아마존에 이메일을 보냈을 때 아마존은 우리가 사진과 설명을 소유하고 있다는 증거를 보여주기 위해 모든 제품에 대한 문서를 요청하는 자동 응답을 보냈습니다.

철저한 대응을 하려면 엄청난 노력과 시간이 필요했고 우리를 대신해 이 일을 처리할 사람을 구할 수 없었습니다. 다행히 판매자에게 정중하게 연락을 취했고 그들은 싸우지 않고 모든 것을 내려 놓았습니다.

하지만 그들이 거절한다면? 우리는 몇 달 동안 전투에 빠져 400개 이상의 제품에 대한 일련의 자동화된 응답을 탐색해야 할 수도 있었습니다.

고객이 판매자에게 불만을 제기하는 것은 쉽지만 판매자가 다른 판매자에 대해 불만을 제기하는 것은 훨씬 어렵습니다. 주의!

다른 아마존 판매자가 모방 상품으로 귀하의 목록을 도용합니다

모든 제품을 복사하고 도난당하는 일이 자주 발생하지는 않지만 Amazon 리스팅에 대한 만연한 지원 이 항상 일어나고 있습니다.

아마존에서 자체 브랜드 및 ASIN(Amazon 제품 번호)으로 개인 라벨이 부착된 제품을 판매하더라도 다른 판매자가 귀하의 리스팅을 후원 하고 위조 품목으로 가격을 낮추는 것을 막을 방법은 없습니다.

예를 들어, 내 브랜드와 라벨이 명확하게 표시된 린넨 냅킨을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 파렴치한 판매자가 나와 같은 아마존 제품 번호로 더 낮은 품질의 린넨 냅킨을 판매하고 동일한 품목이 아니더라도 가격을 낮출 수 있습니다.

최악의 경우, 고객이 이 모조품을 구매하고 품질에 만족하지 못하고 모조품임에도 불구하고 내 제품에 대해 나쁜 피드백 을 남길 수 있습니다 !

이에 맞서 싸우는 가장 좋은 방법은 실제로 고객이 직접 제품을 구매 한 다음 사기 판매자를 상대로 AtoZ 불만을 제기하는 것입니다.

불행히도, 이 프로세스는 엉덩이에 큰 고통 이며 Amazon은 조치를 취하기 전에 시간이 걸리는 것으로 알려져 있습니다.

아마존에서 판매되는 실제 공포 이야기

내 친구 Kevin Williams는 중국 판매자가 그의 전체 제품 라인을 복사하기로 결정 했을 때 청소용 브러시로 아마존에서 8개 가까이 팔고 있었습니다.

그리고 내가 카피라고 말하면, 그들은 열등한 재료 로 그의 청소용 솔 을 정확히 복제하고 그의 정확한 포장(얼굴이 고르게 그려져 있음)을 가져 와서 그의 목록 아래 절반 가격에 판매했습니다.

중국 판매자의 가격이 그의 가격보다 훨씬 저렴했기 때문에 그들은 바이 박스를 얻고 그의 판매를 모두 훔쳤습니다 .

설상가상으로 중국인의 모조품은 쓰레기였기 때문에 화난 구매자는 별점 1개를 남기기 시작하여 기본적으로 그의 전체 사업을 망쳤습니다.

다음 1년 반 동안 Kevin은 백만 달러 이상을 투자하고 이러한 판매자와 싸우기 위해 끊임없이 골머리를 썩일 것입니다. Amazon에서는 모방범을 쉽게 차단할 수 없기 때문입니다.

그의 이야기를 직접 듣고 싶으시다면 아래에서 들을 수 있는 제 팟캐스트에 Kevin과 함께하게 되어 기쁩니다.

부당한 전술 사악한 아마존 판매자가 속임수를 쓰고 앞서 나가기 위해 사용하고 있습니다.

지난 몇 년 동안 Amazon은 파렴치한 판매자가 의도적으로 경쟁자 를 방해 하려고 할 정도로 치열한 시장 이 되었습니다. 결과적으로 대부분의 판매자는 제품에 대해 조용히 있고 공개적으로 승자에 대해 이야기하지 않습니다.

사실 아마존은 오늘날 매우 경쟁력이 있어서 약간의 성공을 거둔 제품이 있어도 아직 여러 판매자에게 지지를 받지 못했다면 결국에는 여러 판매자의 지지를 받게 될 것 입니다.

다음은 현재 플랫폼에서 일어나고 있는 몇 가지 교활한 활동 의 샘플입니다.

아래에 언급된 전술은 사악하고 매우 비윤리적 입니다. 그리고 사람들이 이러한 전략을 사용하고 있다는 사실이 저를 정말 화나게 합니다.

그러나 당신에게 일어날 경우를 대비해 밖에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있어야 합니다.

귀하의 비즈니스를 방해하기 위해 더러운 아마존 판매자가 하는 일 – 비디오 개요

사악한 전략 #1: 아마존 판매자가 모든 재고를 묶을 수 있음

제가 작년 휴가철에 이 첫 번째 전략의 희생자였을 가능성이 큽니다. 11월에 고객이 대량의 제품을 구매하여 이 특정 SKU 의 재고 가 부족하게 되었습니다 .

아내와 나는 그렇게 많은 주문을 받고 기뻐했지만 나머지 휴가 수요를 충족시키기 위해 제 시간에 재고를 보충할 수 없다는 것을 알고 있었습니다.

별거 아니야, 우리는 속으로 생각했다. 딱 1개 제품이었습니다. 하지만 무슨 일이 있었는지 추측? 우리 제품을 편승 하던 판매자가 재고가 없어서 바이 박스를 받았습니다 .

그리고 약 4주 후, 대량 주문의 상당 부분이 반품되었습니다 .

그래서 우리는 재고가 없어서 그 특정 제품 에 대한 많은 휴일 세일 을 놓쳤을 뿐만 아니라 대량 주문이 반품 되었기 때문에 많은 돈을 벌지 못했습니다 !

돌이켜보면, 구매자가 의도적으로 우리를 품절시키기 위해 피기배커와 장난을 쳤는지 여부를 실제로 증명할 수는 없지만, 내 친구로부터 의도적으로 이것을 하는 그룹이 있다는 것을 배웠습니다!!!

사악한 아마존 판매자들이 사용하는 전략은 다음과 같습니다.

첫째, 그들은 바이 박스를 훔치기 위해 모든 인벤토리를 구입합니다. 그런 다음 동일한 Amazon 목록과 Ebay에서 정확히 동일한 상품을 판매합니다.

마지막으로 시즌이 끝나면 초과 재고를 반환합니다!

이 문제를 해결할 수 있는 좋은 방법이 있기를 바랍니다. 그러나 큰 주문 을 받는 것을 경계 하고 큰 반품 불만에 이의 를 제기하는 것 외에는 실제로 할 수 있는 일이 없습니다.

업데이트: 중국 판매자는 이제 귀하의 주식을 계속 구매한 다음 대량으로 취소하는 자동화된 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 이 소프트웨어는 기본적으로 재고가 빠르게 소진되어 기본적으로 목록을 파괴합니다.

사악한 전략 #2: 아마존 판매자가 제품 사진을 변경할 수 있습니다

브랜드를 등록하지 않은 아마존 셀러 (이제 상표가 필요함)인 경우 다른 셀러가 귀하의 리스팅에 있는 사진을 변경하는 것에 대해 매우 주의해야 합니다.

여기 짜증난다. 누군가가 목록의 사진을 변경해도 알림을 받지 않습니다! 따라서 이런 일이 발생했음을 알 수 있는 유일한 방법 은 매와 같이 귀하의 목록 을 지속적으로 관찰하는 것 입니다.

당신의 사진이 당신 아래에서 바뀌면 일어날 수있는 많은 나쁜 일이 있습니다. 예를 들어 최악의 경우 악의적인 판매자가 사진을 완전히 다른 제품이나 번들로 변경할 수 있습니다.

따라서 고객이 귀하로부터 구매하고 제품이 사진과 일치하지 않는다는 것을 알게 되면 불만을 제기하고 귀하의 계정에 욕을 할 수 있습니다.

이에 맞서 싸우는 가장 좋은 방법은 브랜드를 등록하는 것입니다. 많은 신규 판매자들이 웹사이트와 상표권이 필요하기 때문에 처음에는 이 단계를 건너뛰지만, 제품이 출시되면 최대한 빨리 이 단계를 처리해야 합니다.

관련 항목: 브랜드를 등록하는 방법에 관심이 있는 경우 Amazon의 브랜드 레지스트리에 브랜드를 등록하는 방법에 대한 내 게시물을 확인하십시오.

저희의 경우 브랜드 등록을 했음에도 기본 사진이 바뀌는 경우가 있었습니다. 그래서 오늘 저희는 계정 상태에 이상이 없는지 지속적으로 모니터링하고 있습니다.

예를 들어, "설명과 일치하지 않음" 또는 "광고한 것과 같지 않음"으로 표시된 반품이 많이 있는 경우 반칙이 없는지 자세히 살펴봅니다.

사악한 전략 #3: 아마존 판매자는 제품에 잘못된 부정적인 피드백을 남길 수 있습니다.

유료로 제품에 대한 부정적인 피드백을 남기는 사람들이 있다는 것을 알고 계셨습니까 ? Amazon이 이 관행을 단속하려고 시도했지만 여전히 이를 수행하는 그룹이 있습니다.

기본적으로 경쟁자는 누군가가 귀하의 제품을 구매하도록 한 다음 귀하의 제품이 위조 또는 가짜라고 주장하는 부정적인 피드백 을 남길 것 입니다.

그러면 Amazon의 봇이 이러한 "트리거 키워드"를 감지하고 즉시 계정을 검색합니다.

여기 문제가 있습니다. 대부분의 실제 구매자는 "해적판" 또는 "위조품"과 같은 언어를 사용하지 않습니다. 우리의 경험에 따르면 환불을 원하는 진정한 구매자는 특정 이유로 제품에 대한 분노나 실망을 표현합니다.

누군가가 "위조, 불법 복제 또는 가짜"와 같은 단어를 사용하는 것을 발견하면 피드백이 악의적일 가능성이 있습니다.

이러한 관행을 퇴치하는 가장 좋은 방법은 주의를 기울이고 부정적인 피드백을 즉시 해결하는 것 입니다. 매우 예의 바르고 문제를 바로잡기 위해 무엇이든 할 의향이 있음을 보여주십시오.

Amazon은 모든 대화를 기록하고 귀하가 일시 중단되는 경우 귀하의 응답과 훌륭한 고객 서비스를 기록합니다.

다른 경우, 아마존은 귀하의 상품이 실제로 "정품"이라는 문서를 제시하도록 강제할 수 있습니다. 때때로 여기에는 증거가 제공될 때까지 제품을 일시 중단하는 것이 포함됩니다. 어느 쪽이든, 당신이 무죄가 입증될 때까지 유죄이기 때문에 짜증납니다.

악의적인 클레임의 대상이 되는 것은 정말 짜증나는 일이기 때문에 Amazon이 가짜 부정적인 피드백을 감지하는 알고리즘을 만드는 데 열심히 노력하고 있기를 바랍니다.

사악한 전략 #4: 아마존 판매자는 제품에 잘못된 긍정적인 피드백을 남길 수 있습니다.

위의 부정적인 피드백 전략과 유사하게 목록 에 대해 많은 양의 긍정적인 리뷰 를 남기는 악의적인 판매자 그룹도 있습니다.

이제 목록에 대해 긍정적인 리뷰를 많이 받는 것이 좋을 것이라고 생각할 것입니다.

그러나 Amazon이 별 5개 리뷰를 구매하는 판매자를 단속해왔기 때문에 Amazon은 이제 긍정적인 리뷰 활동의 비정상적 급증 을 감지하는 알고리즘을 갖추고 있습니다 .

글쎄요?

귀하의 목록이 갑자기 100개의 별점 5개 리뷰를 받으면 Amazon은 이 이상 현상을 감지하고 즉시 귀하의 계정을 일시 중지합니다 .

그 결과,뿐만 아니라 당신이 당신의 부정적인 피드백을 모니터링해야하지만 당신은 5 성급 리뷰에 대한 경계도를해야한다!

단점은 긍정적인 리뷰 조작으로 차단되면 결백을 입증하기가 정말 어렵다는 것 입니다. 결국, 다른 사람이 자신이 소유하지 않은 목록에 대해 별 5개 리뷰를 구매하는 이유는 무엇입니까?

사악한 전략 #5: Amazon 판매자는 여러 반품과 동시에 부정적인 피드백을 조정할 수 있습니다.

아마존 셀러는 아마존의 눈에 좋은 평판을 유지하기 위해 계정의 특정 지표를 유지해야 합니다.

단기간에 제품에 대한 반품 이 너무 많거나 나쁜 피드백이 너무 많으면 제품이나 계정이 정지될 위험이 있습니다.

예를 들어 다음은 고품질 계정에 대한 Amazon의 지침 중 일부입니다.

• 주문 불량률 1% 미만
• 6% 미만의 부정적인 피드백
• 고객 응답 시간 24시간 미만
• 3% 미만 의 수익률

아마존 판매자가 때때로 하는 일은 사람들로 하여금 귀하의 제품을 여러 번 구매하게 한 다음 반품과 부정적인 피드백을 한꺼번에 조정하게 하는 것 입니다.

짧은 시간 내에 여러 번 반품하고 여러 번 부정적인 피드백을 받으면 계정 상태 가 나빠질 수 있습니다.

불행히도 이러한 관행에 대해 가능한 한 빨리 각 불만 사항에 응답하는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 그리고 바라건대, 당신의 제품은 이미 나쁜 것에 대응할 수 있을 만큼 충분한 긍정적인 피드백을 받았습니다.

부정 행위가 의심되는 경우 아마존에 신고하십시오. 좋은 점은 나쁜 피드백에 이의를 제기할 수 있는 90일의 시간이 있으며 그 기간 동안 제거되면 계정에 나쁜 일이 발생하지 않는다는 것입니다.

사악한 전략 #6: 아마존 셀러는 바이 박스를 훔치고 품질이 좋지 않은 상품을 배송하여 리스팅을 방해할 수 있습니다.

휴일 동안 내 수익성 있는 온라인 상점 만들기 과정의 학생 중 한 명이 그것을 완전히 죽인 제품을 가지고 있었습니다. 그녀는 경쟁 키워드에 대한 Amazon 검색의 상위 3개에 자신의 제품을 순위를 매겼고 단일 제품에서 매월 5개의 수치를 벌고 있었습니다.

당시 그녀의 제품은 별 4.5개를 받았고 모든 것이 훌륭했습니다. 그러나 어느 날 그녀는 판매가 아주 조금 떨어진 것을 발견하고 목록을 확인했을 때 다른 사람이 자신의 제품을 훨씬 더 싸게 판매하고 있고 더 이상 바이 박스가 없다는 것을 알아차렸습니다.

여기 문제가 있습니다.

그녀는 이 제품을 직접 디자인했기 때문에 이 판매자가 똑같은 것을 판매할 가능성은 거의 없었습니다. 그 결과, 그녀는 테스트 구매를 했고, 상품을 받았을 때 자신 의 포장이 싸구려 카피와 함께 형편없이 만들어진 모조품 을 보고 충격을 받았습니다.

그녀는 아마존에 연락했지만, 그녀는 주변을 맴돌았고 그들은 그것에 대해 아무 조치도 취하지 않았습니다 . 그 사이에 부정적인 리뷰가 쏟아지기 시작 했고 그녀의 검색 순위가 떨어지기 시작했습니다.

결국 이 판매자는 가버렸지만 이미 피해가 컸습니다. 그녀는 아직 완전히 회복되지 않은 불구 가 된 목록 을 남겼습니다.

불행히도 이 학생은 매출의 100%를 아마존에 의존하지 않는 어려운 방법을 배웠습니다 . 오늘날 그녀는 자신의 웹사이트에 더 많은 시간을 할애하고 다른 채널로 다양화하고 있습니다.

사악한 전략 #7: 아마존 판매자는 위조품 판매에 대해 노골적으로 비난할 수 있습니다.

지난 몇 년 동안 중국 의 모조품 의 수는 기하급수적으로 증가했습니다. 그리고 불법 복제로 인해 Birkenstock과 같은 대형 브랜드가 플랫폼에서 철수함에 따라 Amazon은 위조 주장에 매우 민감해졌습니다 .

불행히도, 파렴치한 판매자 들이 이것을 자신에게 유리하게 사용하기 시작했습니다.

아마존 은 금지 해머 에 신속 하고 판매자 는 무죄 가 입증될 때까지 유죄 로 간주 되기 때문에 사악한 판매자 는 가짜 제품 을 판매 했다고 비난 하여 합법적인 개인 상표 제품 을 중단 시키고 있습니다 .

내가 이야기한 모든 사람들이 이런 일을 겪었고 결국 제품을 다시 온라인에 올렸습니다. 그러나 항소 절차는 힘들고 지루했으며 일부 판매자는 제품 을 몇 주 동안 중단했습니다 .

이 전술에 대해 특히 실망스러운 점은 Amazon이 단순히 신경 쓰지 않는다는 것 입니다. 항상 그 자리를 대신할 다른 제품이 있기 때문에 귀하의 조그마한 목록은 그들에게 중요하지 않습니다.

사악한 전략 #8: Amazon 판매자는 Amazon 계정 이름을 상표로 지정할 수 있습니다.

아마존의 대부분의 정식 셀러는 아마존 브랜드 레지스트리에 등록할 수 있도록 브랜드 이름을 상표로 등록합니다. 그러나 많은 판매자 가 Amazon 판매자 계정 이름 을 상표로 등록하지 않습니다 .

예를 들어 Amazon 계정의 이름은 XYZ Corp. 그리고 XYZ Corp 아래에서 "브랜드 A"와 "브랜드 B"라는 2개의 브랜드를 판매할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 "브랜드 A"와 "브랜드 B"를 상표로 등록하지만 XYZ Corp 상표를 등록하는 데 신경 쓰지 않습니다.

현재 악의적인 판매자가 다른 사람의 Amazon 계정 이름을 상표로 등록한 다음 계정 을 완전히 인수하고 있습니다.

Verge의 최근 기사에서 Harris라는 가난한 판매자 가 이 계획의 희생자가 되었습니다 . 납치범은 1년 넘게 공격을 계획하고 상표를 Amazon에 가져가 등록했습니다.

상표권을 획득한 악의적인 판매자는 즉시 Harris가 자신의 목록을 삭제 하고 계정을 제어할 수 있는 권한을 가졌습니다.

사악한 전략 #9: 아마존 판매자가 비활성 목록을 남용할 수 있음

더러운 Amazon 판매자는 Google을 사용하여 비활성 목록 또는 "재고 없음" 목록 을 샅샅이 뒤집니다. 실제로 "site:amazon.com 현재 사용할 수 없음" 을 입력하여 이러한 제품을 찾기만 하면 됩니다.

비활성 목록은 일반적으로 모니터링되지 않기 때문에 하이재커는 판매자를 알지 못하는 상태에서 이러한 목록 을 편승 하여 남용하는 경우가 많습니다.

예를 들어, 내 동료 중 한 명이 자신도 모르게 자신의 제품 목록 중 하나를 섹스 토이로 전환했습니다.

결론적으로, 계속 판매하지 않으려는 계정의 모든 비활성 제품 목록 을 닫아야 합니다 .

결론

인생의 모든 일이 그렇듯이 너무 좋게 들리면 사실이 아닌 것처럼 들리면 항상 보이지 않는 단점이 있습니다. 오해하지 마세요. 아마존에서 판매할 수 있는 기회 는 여전히 많습니다.

그러나 한 바구니에 모든 계란을 담지 말라고 경고합니다.

Amazon에서는 플랫폼을 소유 하지 않습니다 . 당신은 당신의 자신의 브랜드를 소유 하지 않습니다 . 언제든지 차단 될 수 있습니다 . 그리고 사방에 파렴치한 판매자와 고객이 있습니다.

저는 몇 년 동안 Amazon에서 제품을 판매해 왔으며 일부 판매자가 경쟁력을 유지하는 데 걸리는 기간에 계속해서 놀라고 있습니다. 이 게시물에 언급된 모든 전술은 비난받을 수 있지만 Amazon은 이에 대해 많은 조치를 취하지 않습니다 .

제 생각에는 제정신을 유지하는 가장 좋은 방법은

• 비즈니스의 장기적인 수명을 보장하기 위해 자체 브랜드 플랫폼에 시간 과 자원 의 적어도 일부를 투자하십시오 .
• 악의적 인 아마존 판매자가 최악의 경쟁 제품을 멀리 하십시오 .
• 고객 의 청중 을 구축하고 즉시 자신의 브랜드를 구축하십시오.

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아마존 판매에 대해 자주 묻는 질문