5 façons dont la conception affecte votre site de commerce électronique

Imaginez que vous marchez dans une rue animée et que vous regardez les magasins en passant devant. Quelle est la première chose que vous remarquez à leur sujet ?
Qu'est-ce qu'ils vendent? Le prix? À quel point le personnel a-t-il l'air sympathique ? Non, c'est le look du magasin – l'image de marque, le design, l'identité.
Alors des questions commencent à surgir dans votre esprit : Est-ce que c'est chic ? Vais-je pouvoir me le permettre ? Est-ce qu'ils vendent ce que je recherche? Il en va de même pour le commerce électronique. Peu importe la qualité de vos produits, leur bon marché par rapport à vos concurrents, etc., c'est la conception qui joue le rôle le plus important dans le processus de prise de décision de vos clients. La conception de votre site Web peut faire ou défaire votre site de commerce électronique.

Selon Smart Insights, 38% des personnes quitteront un site Web si elles trouvent la mise en page peu attrayante. Ceci, combiné au fait que la plupart des gens ne regardent un site Web que pendant 15 secondes avant de cliquer, en dit long sur la conception de votre site. C'est le temps dont vous disposez pour capter leur attention – 15 secondes . Et s'ils n'aiment pas quelque chose, trouver un autre magasin n'est qu'une question de secondes.
C'est la première impression qui compte et qui a un effet durable sur vos prospects. Vous ne pouvez jamais avoir une autre chance de faire une première impression - donc, cela doit compter. Les clients écoutent leur instinct - d'où l'importance du design. C'est le jugement qu'ils portent et la métrique qu'ils utilisent pour évaluer l'ensemble de votre site.

Vous pourriez penser que c'est injuste et qu'ils jugent un livre par sa couverture - mais c'est la dure réalité. Si vous voulez avoir une idée de la façon dont la conception de votre site affecte votre boutique en ligne, assurez-vous de lire la suite.

1. Crédibilité

Par-dessus tout, la conception de votre site renforce la crédibilité.
Saviez-vous que 93 % des consommateurs considèrent l'apparence visuelle comme le principal facteur décisif lors d'un achat ?
L'apparence visuelle signifie ici les images de vos produits, votre publicité, votre image de marque et surtout - la conception de votre site Web.
La première chose que les gens traitent lorsqu'ils regardent votre site est la conception . En tant qu'êtres humains, nous traitons les visuels 60 000 fois plus rapidement que le texte. C'est pourquoi nous répondons si bien aux images et aux vidéos.
De votre logo aux images que vous utilisez, vous devez avoir un thème cohérent. Celui qui semble attrayant et signale la confiance. Outre le design, disposer de plusieurs options de paiement est également un bon moyen de se connecter avec vos visiteurs.
Alors, gardez cela à l'esprit lors de la conception du thème de votre site Web. Assurez-vous de garder les choses propres , cohérentes et professionnelles . Des images de haute qualité et une image de marque cohérente vont loin avec vos clients.

2. Expérience utilisateur

L'expérience utilisateur, ou UX en abrégé, concerne la convivialité de votre site Web et les détails.
Essentiellement, vous voulez rendre la navigation sur votre site Web aussi conviviale que possible. La dernière chose que vous souhaitez, c'est qu'un client se rende sur votre site Web et ne sache pas comment effectuer un achat ou trouver ce qu'il recherche.
Être adapté aux mobiles est un autre élément essentiel de l'expérience utilisateur. Vous devez vous assurer que votre site Web fonctionne aussi bien sur mobile, car c'est là que se trouvent la plupart de vos clients. Rien qu'en 2018, 62 % des utilisateurs de smartphones ont effectué un achat en ligne à l'aide de leur appareil mobile.
Les problèmes les plus courants liés à une mauvaise expérience utilisateur incluent :

• Tarification peu claire.
• Manque de confiance lors d'un achat.
• Moyens de paiement insuffisants.
• Erreurs du site.
• Navigation sur le site peu claire et plus encore.

De nombreux paniers abandonnés se produisent pour les raisons ci-dessus.
Bien sûr, vous ne pouvez pas faire grand-chose contre les visiteurs qui partent pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, ne pas être intéressés par vos produits), mais pour ceux qui découvrent votre marque, l'UX compte.

3. Listes de produits

Bien sûr, vos listes de produits sont un autre élément important de votre stratégie de marketing et de marque plus large.
Comme mentionné ci-dessus, tout doit être cohérent. Cela inclut également votre liste de produits : les images, les polices, la description et plus encore.
Une fois que votre conception est prête, une description de produit SEO efficace est la deuxième meilleure tactique pour attirer et convertir vos clients.
Alors, que se passe-t-il exactement dans une description de produit ?
Eh bien, selon votre créneau, votre approche de la description du produit peut varier. Mais pour la plupart, c'est le ton et le langage qui ont un impact sur vos clients.
Soyez unique , mémorable et ayez un fort appel à l'action pour la rédaction et vos clients devraient être sur la bonne voie pour effectuer un achat.
La façon dont vous rédigez votre description doit également être cohérente avec votre image de marque et dépend de votre personnalité d'acheteur.
Une grande partie de votre liste de produits consiste à connaître votre marché cible. Alors, n'ayez pas peur d'expérimenter et de faire des tests A/B jusqu'à ce que vous perfectionniez votre page produit.

4. Temps de chargement

C'est une partie souvent négligée de la conception de votre site Web. La vitesse de votre site Web fait également partie de la conception de votre expérience utilisateur plus large, mais elle est suffisamment importante pour avoir sa propre place sur la liste.
Pas convaincu? 47% des consommateurs s'attendent à ce qu'une page Web se charge en un peu moins de 2 secondes. Et si ce n'est pas le cas, ils abandonneront simplement votre site et chercheront une autre solution.
La vitesse de chargement des pages est également devenue un facteur de classement dans l'algorithme de Google et peut même affecter votre classement. Les temps de chargement rapides des pages sont idéaux, bien sûr, mais avoir un contenu interactif et riche sur votre page est également important.
Alors, comment parvenez-vous à trouver un équilibre entre avoir un contenu riche sur votre page tout en ayant un temps de chargement rapide ? Cela peut sembler paradoxal mais c'est possible. Voici comment:

• Grâce à des éléments techniques et à une optimisation minutieuse, vous pouvez attirer davantage de visiteurs sur votre site Web.
• Identifiez les pages de destination clés que vous ciblerez pour des vitesses de chargement réduites.
• Envisagez un hébergeur différent avec une adresse IP dédiée qui garantit une réponse plus rapide lors de pics de trafic élevés.
• Supprimez tous les scripts tiers inutiles qui pourraient vous ralentir. Parfois, ils sont plus sollicités que d'habitude et vous ne pouvez rien y faire.
• Sélectionnez et choisissez les images qui auront un impact sur les moins importantes - la qualité plutôt que la quantité. Assurez-vous également de les compresser également grâce à des outils d'optimisation d'image tels que TinyPNG.

5. Se démarquer de la foule

Enfin, quelle que soit la qualité de votre design, si vous souhaitez laisser une impression durable sur vos clients, concentrez-vous sur le fait de vous démarquer.
De nombreux sites de commerce électronique choisissent un modèle et l'appellent un jour. Bien qu'il n'y ait rien de mal à cela, si vous voulez vous démarquer de vos concurrents, vous devez plutôt viser l'originalité. Le commerce électronique est un domaine hautement concurrentiel tel quel, donc même le plus petit avantage peut vous aider à augmenter vos ventes.
De la mise en page de votre site Web à votre image de marque en passant par vos images, il y a beaucoup de marge de manœuvre pour expérimenter votre conception.
Ce qu'il est important de noter, c'est que vous pouvez facilement être distrait lorsque vous pensez à de nouvelles façons de vous démarquer. Donc, si vous ne voulez pas vous laisser distraire ou devenir trop sauvage lorsque vous essayez de nouvelles façons de vous démarquer, assurez-vous de garder à l'esprit l'expérience utilisateur. En bref : restez simple.
Si cela est bien fait et que vous parvenez à intégrer toutes les étapes ci-dessus dans votre site, la conception de votre site et la convivialité doivent aller de pair.

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Uwe est le fondateur du logiciel de facturation en ligne InvoiceBerry. InvoiceBerry aide les propriétaires de petites entreprises et les indépendants à créer, envoyer et gérer des factures de qualité professionnelle en ligne. Pendant son temps libre, Uwe aime explorer de nouvelles cultures et cuisines.