Quelles sont les meilleures techniques de vente ?

Quelles sont les techniques de vente ?

Une technique de vente est une stratégie ou une approche que les vendeurs utilisent pour influencer les clients potentiels tout au long du processus de vente. Il s'agit d'un ensemble de pratiques conçues pour vendre un produit ou un service plus efficacement.

Il existe autant de techniques de vente que de situations … c'est-à-dire une infinité.

Cependant, la plupart des techniques de vente peuvent être classées en fonction des différentes étapes d'un processus de vente, qui sont :

1. la phase d'approche
2. la découverte des besoins
3. le pitch de vente
4. la réponse aux objections
5. la fermeture

Pourquoi utiliser une technique de vente ?

Comme mentionné ci-dessus, l'objectif principal de l'utilisation des techniques de vente est d'augmenter votre taux de clôture. Cela signifie que vous pourrez générer plus de revenus pour votre entreprise.

Comme dans toute profession, l'efficacité de le bon profil de vente dépend de plusieurs facteurs :

• Expérience
• Personnalité
• Connaissance

La technique appartient à cette dernière catégorie de compétences. En effet, si un bon vendeur a une disposition innée pour la vente, l'apprentissage de techniques lui permettra de gagner encore plus en performance commerciale.

De plus, en utilisant des techniques lors de vos interactions avec les clients , vous pouvez établir une relation de confiance avec les prospects. Cela les encouragera à faire affaire avec vous à l'avenir et éventuellement à vendre !

Quelles sont les différentes techniques qui existent ?

Il existe de nombreux types de techniques de vente que vous pouvez utiliser, mais voici 20 des plus efficaces :

Méthode 1 : La technique du pitch élévateur

L'elevator pitch est une technique de vente classique qui permet de présenter son offre de manière très concise, généralement en 30 secondes à une minute environ.

C'est l'outil idéal pour impressionner les clients potentiels et les intéresser à ce que vous avez à dire.

Pour faire un argumentaire éclair efficace, vous devez vous concentrer sur trois choses

• Qui es-tu?
• Que fais-tu?
• Que pouvez-vous faire pour votre prospect ?

En gardant ces trois points à l'esprit, vous serez en mesure de délivrer un message clair et concis qui résonnera auprès de votre auditoire.

Méthode 2 : La technique Problème/Solution

La technique problème/solution est une technique très populaire qui permet d'identifier les besoins de vos clients et de leur proposer une solution à la hauteur de leurs attentes.

Pour utiliser cette technique, demandez simplement à vos prospects quels sont leurs principaux défis. Une fois que vous avez identifié leurs points faibles, proposez-leur une solution qui les aidera à résoudre leur problème.

Cette technique est particulièrement efficace car elle vous permet de démontrer que vous comprenez la situation du client et que vous avez la ou les solutions pour répondre à ses besoins.

Méthode 3 : La technique Avant & Après

La technique avant-après est une autre façon de mettre en valeur la valeur de votre produit ou service.

Pour utiliser cette technique, décrivez simplement à votre prospect ce que son produit ou service fait pour lui, puis montrez-lui ce que serait sa vie sans lui.

Cette technique vous permettra de démontrer la valeur de votre offre de manière très concrète.

Méthode 4 : La technique du témoignage

La technique du témoignage consiste à utiliser les témoignages d'autres clients satisfaits pour augmenter votre crédibilité et instaurer la confiance avec vos prospects .

Pour utiliser cette technique, il vous suffit de recueillir les témoignages de vos clients satisfaits et de les utiliser dans votre argumentaire de vente. Vous pouvez également les inclure sur votre site Web ou vos canaux de médias sociaux.

Cette technique est formidable car elle vous permet de montrer aux clients potentiels que vous êtes une source d'information crédible.

Méthode 5 : La technique de l'autorité

La technique de l'autorité consiste à se positionner comme un expert dans son domaine afin de gagner la confiance de ses prospects .

Pour utiliser cette technique, montrez simplement à vos prospects que vous avez l'expertise et les connaissances nécessaires pour les aider à résoudre leurs problèmes. Vous pouvez le faire en partageant des articles de blog ou des articles pertinents, des statistiques, des comptes clés, des rapports de recherche… tout ce qui prouvera que votre marque est une autorité sur votre marché.

Conseil rapide

Cette technique est courante chez les clients grands comptes qui préfèrent investir dans des solutions fiables plutôt que dans des start-up avec un nouveau produit.

Méthode 6 : La technique de la preuve sociale

La technique de la preuve sociale s'appuie sur l'approbation des personnes autour de votre prospect pour augmenter votre crédibilité.

Pour utiliser cette technique, montrez simplement à vos prospects que d'autres personnes ou entreprises de leur environnement utilisent votre produit ou service et sont satisfaites des résultats. Vous pouvez le faire en partageant des témoignages, des études de cas ou des critiques.

Cette technique est quelque peu similaire à la technique d'autorité, à la différence qu'elle fonctionnera mieux sur les références du cercle personnel de la personne à qui vous parlez.

Méthode 7 : La technique de la rareté

La technique de rareté consiste à créer un sentiment d'urgence en mettant en avant la disponibilité limitée de votre produit ou service.

Pour utiliser cette technique, vous devez faire savoir à vos prospects que votre offre arrive à son terme et qu'ils doivent agir rapidement s'ils veulent en profiter.

Vous pouvez le faire en fixant des délais, en limitant le nombre de produits disponibles ou en offrant des remises spéciales pour une durée limitée.

Cette technique fonctionne très bien car elle encourage les gens à agir par peur de rater une belle opportunité, alias leur FOMO.

Méthode 8 : La technique de contraste

La technique de contraste/comparaison vous permet de mettre en évidence les caractéristiques et avantages de votre produit ou service en le comparant à vos concurrents.

Pour utiliser cette technique, vous devrez identifier les principales caractéristiques et avantages de votre produit ou service et les comparer à ceux de votre concurrent. Cela vous permettra de démontrer de manière très concrète la supériorité de votre offre .

Cette technique est souvent utilisée par les vendeurs pour conclure une affaire en mettant en avant les avantages de leur offre par rapport à la concurrence.

Méthode 9 : La technique de la curiosité (tease)

L'art du teasing en vente consiste à éveiller la curiosité de vos prospects afin qu'ils veuillent en savoir plus sur votre produit ou service.

Il peut être utilisé en phase d'approche, en tout début de rendez-vous commercial, ou lors de l'argumentaire de vente, pour recentrer l'attention de votre lead lorsque vous le perdez.

Pour utiliser cette technique, vous devez créer un message qui pique la curiosité de vos prospects et leur donne envie d'en savoir plus . Vous pouvez le faire en posant des questions ou en partageant des informations sans trop en dévoiler.

Cette technique est souvent utilisée dans la publicité en ligne, où le but est d'amener les gens à cliquer sur un lien pour en savoir plus sur un produit ou un service.

Méthode 10 : Narration

La technique du storytelling consiste à raconter à vos prospects une histoire qui créera un lien émotionnel avec votre marque.

Pour utiliser cette technique, vous devez identifier les valeurs qui sont importantes pour votre public cible et créer une histoire autour d'elles. Cette histoire peut concerner votre marque, vos clients ou même vous-même. Le but est de créer un lien affectif qui donnera envie à vos prospects de faire affaire avec vous.

Cette technique de vente s'accompagne souvent de stratégies de marketing et de communication. Les équipes respectives auront préparé le travail en amont via des actions de storytelling médiatique, etc.

Comment bien appliquer vos techniques de vente ?

Maintenant que vous savez quelles techniques de vente existent et comment elles fonctionnent, encore faut-il bien les appliquer.

Pour ce faire, vous devez tenir compte des points suivants :

• Les techniques de vente ne sont pas mutuellement exclusives . Au contraire, ils se complètent souvent. N'hésitez donc pas à en utiliser plusieurs à la fois pour augmenter vos chances de succès .
• Toutes les techniques de vente ne fonctionneront pas avec tous les prospects. Il est donc important d'adapter votre approche en fonction de la personne à qui vous faites affaire et de son profil.
• Les techniques de vente doivent être utilisées au moment approprié du processus de vente. Par exemple, il est inutile d'utiliser la technique de la rareté si votre prospect n'est pas encore convaincu de l'utilité de votre produit.

• Enfin, il est essentiel d'utiliser les techniques de vente avec prudence et subtilité. Si vous en faites trop, vous risquez de passer pour un non-sincère voire un manipulateur, ce qui nuira à votre relation avec votre prospect.

Par conséquent, les techniques de vente doivent être utilisées à bon escient, en tenant compte de la personne à qui vous vendez et de l'étape de la vente.

Voici quelques derniers conseils pour vous aider à augmenter vos ventes :

1. Former et apprendre des meilleurs

Si vous souhaitez maîtriser les techniques de vente, vous devez vous former et apprendre des meilleurs. Il existe de nombreux livres et cours sur le sujet qui peuvent vous aider à développer vos compétences.

2. Pratique, pratique, pratique

La seule façon de maîtriser les techniques de vente est de pratiquer, pratiquer, pratiquer. Plus vous les utilisez, mieux vous deviendrez à eux.

3. Soyez sincère

Lorsque vous utilisez des techniques de vente, assurez-vous d'être sincère et authentique. Si vos prospects sentent que vous essayez de les manipuler, ils n'hésiteront pas à mettre fin à la relation avec vous.

4. Persévérez

La vente est une entreprise difficile et vous rencontrerez sans aucun doute des refus en cours de route. Mais n'abandonnez pas, car chaque "non" vous rapproche d'un "oui".

5. Amusez-vous

Enfin et surtout, amusez-vous! La vente est un excellent travail qui peut être très gratifiant si vous le faites bien. Alors amusez-vous, cela se verra dans toutes vos conversations de vente avec vos prospects !