最高の営業テクニックとは？

営業テクニックとは？

販売テクニックとは、販売プロセス全体で潜在顧客に影響を与えるために販売担当者が使用する戦略またはアプローチです。 製品やサービスをより効果的に販売するために設計された一連のプラクティスです。

営業手法はシチュエーションの数だけ…つまり無数にあります。

ただし、ほとんどの販売手法は、次のような販売プロセスのさまざまな段階に従って分類できます。

1. アプローチフェーズ
2. ニーズの発見
3. 売り込み
4. 異議への対応
5. クロージング

なぜ販売テクニックを使用する必要があるのでしょうか。

前述のように、セールス手法を使用する主な目的は成約率を上げることです。 つまり、会社により多くの収益を生み出すことができるということです。

どんな職業でもそうですが、その有効性は 適切な販売プロファイルは、複数の要因に左右されます。

• 経験
• 人格
• 知識

テクニックは、スキルのこの最後のカテゴリに属します。 実際、優れた営業担当者が生来の販売意欲を持っている場合、技術を習得することで販売実績をさらに伸ばすことができます。

また、お客様とのやり取りの中でテクニックを使うことで、見込み客との信頼関係を築くことができます。 これにより、彼らは将来あなたとビジネスを行い、最終的にはアップセルを行うようになります!

存在するさまざまなテクニックは何ですか？

使用できる販売テクニックにはさまざまな種類がありますが、ここでは最も効果的な 20 のテクニックを紹介します。

方法 1: エレベーター ピッチ テクニック

エレベーター ピッチは、通常 30 秒から 1 分程度で非常に簡潔にオファーを提示できる古典的なセールス手法です。

潜在的な顧客に印象を与え、あなたが言わなければならないことに興味を持ってもらうための理想的なツールです.

効果的なエレベーター ピッチを作成するには、次の 3 つの点に注意する必要があります

• あなたは誰？
• 職業はなんですか？
• 見込み客のために何ができますか?

この 3 つのポイントを念頭に置くことで、聴衆の心に響く明確で簡潔なメッセージを伝えることができます。

方法 2: 問題/解決法

問題/解決法は、顧客のニーズを特定し、顧客の期待に応えるソリューションを提供できるようにする非常に一般的な手法です。

この手法を使用するには、見込み客に主な課題は何かを尋ねるだけです。 問題点を特定したら、問題の解決に役立つソリューションを提供します。

この手法は、顧客の状況を理解し、顧客のニーズを満たすソリューションを持っていることを示すことができるため、特に効果的です。

方法 3: ビフォー & アフター テクニック

前後テクニックは、製品やサービスの価値を強調するもう 1 つの方法です。

このテクニックを使用するには、見込み客に製品やサービスがどのような効果があるかを説明し、それがなかったらどんな生活を送っていたかを示します。

この手法により、オファーの価値を非常に具体的な方法で示すことができます。

方法 4: 証言技法

証言テクニックは、満足した他の顧客からの証言を使用して、信頼性を高め、リードとの信頼を築くことから成ります。

この手法を使用するには、満足している顧客から証言を収集し、セールス ピッチで使用するだけです。 ウェブサイトやソーシャル メディア チャネルに含めることもできます。

このテクニックは、あなたが信頼できる情報源であることを潜在的な顧客に示すことができるため、優れています.

方法 5: オーソリティ テクニック

オーソリティ テクニックとは、見込み客の信頼を得るために、自分をその分野の専門家として位置づけることです。

この手法を使用するには、問題を解決するのに役立つ専門知識と知識があることを見込み客に示すだけです。 関連するブログ投稿や記事、統計、主要なアカウント、調査レポートなど、ブランドが市場で権威であることを証明するものなら何でも共有することで、これを行うことができます。

簡単なヒント

この手法は、新製品のスタートアップよりも信頼性の高いソリューションに投資することを好む大口顧客の間で一般的です。

方法 6: 社会的証明技法

社会的証明技術は、見込み客の周りの人々の承認を活用して、信頼性を高めます。

この手法を使用するには、同じ環境にいる他の人や企業があなたの製品やサービスを使用しており、その結果に満足していることを見込み客に示すだけです。 これは、お客様の声、ケース スタディ、またはレビューを共有することで実現できます。

このテクニックは、オーソリティ テクニックと似ていますが、話している個人の個人的なサークルからの紹介でうまく機能するという違いがあります。

方法 7: 希少性テクニック

希少性テクニックは、製品やサービスの入手可能性が限られていることを強調することで、切迫感を生み出すことにあります。

この手法を使用するには、見込み客に、オファーが間もなく終了すること、およびオファーを利用したい場合は迅速に行動する必要があることを知らせる必要があります。

これを行うには、期限を設定したり、利用可能な製品の数を制限したり、期間限定の特別割引を提供したりします.

この手法は非常にうまく機能します。なぜなら、FOMO とも呼ばれる絶好の機会を逃すことを恐れて人々が行動するようになるからです。

方法 8: コントラスト法

コントラスト/比較手法を使用すると、製品やサービスを競合他社と比較することで、製品やサービスの機能と利点を際立たせることができます。

この手法を使用するには、製品またはサービスの主要な機能と利点を特定し、競合他社のものと比較する必要があります。 これにより、提供する製品の優位性を非常に具体的な方法で示すことができます。

この手法は、営業担当者が、競合他社に対するオファーの優位性を強調して取引を成立させるためによく使用されます。

方法 9: 好奇心 (からかう) テクニック

販売におけるからかいの技術は、見込み客の好奇心を喚起して、製品やサービスについてもっと知りたがるようにすることです。

アプローチ フェーズ、セールス ミーティングの最初、またはセールス ピッチ中に使用して、リードを失ったときにリードの注意を再び集中させることができます。

この手法を使用するには、見込み客の好奇心を刺激し、もっと知りたいと思わせるメッセージを作成する必要があります。 質問をしたり、情報を共有したりすることで、あまり多くを語らずにこれを行うことができます。

この手法は、オンライン広告でよく使用されます。目的は、リンクをクリックして製品やサービスの詳細を知ることです。

方法 10: ストーリーテリング

ストーリーテリングのテクニックとは、ブランドとの感情的なつながりを生み出すストーリーを見込み客に伝えることです。

この手法を使用するには、ターゲット ユーザーにとって重要な価値を特定し、それらに関するストーリーを作成する必要があります。 このストーリーは、あなたのブランド、顧客、またはあなた自身についてである可能性があります。 目標は、見込み客があなたとビジネスをしたいと思うような感情的な絆を築くことです。

この販売手法は、多くの場合、マーケティングおよびコミュニケーション戦略と一緒に使用されます。 それぞれのチームは、メディアストーリーテリングアクションなどを通じて、事前に作品を準備します。

販売テクニックを適切に適用する方法は？

どのような販売手法が存在し、どのように機能するかがわかったので、それらをうまく適用する必要があります。

これを行うには、次の点を考慮する必要があります。

• セールス手法は相互に排他的ではありません。 それどころか、それらは互いに補完し合うことがよくあります。 したがって、成功の可能性を高めるために一度に複数を使用することを躊躇しないでください。
• すべてのセールス手法がすべての見込み客に有効というわけではありません。 したがって、相手とそのプロフィールに応じてアプローチを適応させることが重要です。
• セールス テクニックは、セールス プロセスの適切な時点で使用する必要があります。 たとえば、見込み客がまだ製品の有用性を確信していない場合、希少性テクニックを使用しても意味がありません。

• 最後に、販売テクニックを慎重かつ微妙に使用することが不可欠です。 やりすぎると、不誠実または操作的でさえあると見なされるリスクがあり、見込み客との関係が損なわれます。

したがって、販売相手と販売の段階を考慮して、販売テクニックを賢く使用する必要があります。

売り上げを伸ばすための最後のヒントを次に示します。

1. 最高のトレーニングと学習

販売テクニックを習得したい場合は、最高のトレーニングを受けて学ぶ必要があります。 スキルの開発に役立つ、このテーマに関する書籍やコースは数多くあります。

2.練習、練習、練習

営業テクニックをマスターする唯一の方法は、練習、練習、練習です。 使えば使うほど上手になります。

3.誠実であること

販売テクニックを使用するときは、誠実で本物であることを確認してください。 あなたが彼らを操作しようとしているとあなたの見込み客が感じた場合、彼らはあなたとの関係を終わらせることを躊躇しません.

4. 忍耐する

販売は難しいビジネスであり、途中で断られることは間違いありません。 しかし、あきらめないでください。すべての「いいえ」が「はい」に近づくからです。

5. 楽しむ

最後になりましたが、お楽しみください。 販売は、うまくやれば非常にやりがいのある素晴らしい仕事です。 楽しんでください。見込み客とのすべての営業会話に反映されます。