เทคนิคการขายที่ดีที่สุดคืออะไร?

เทคนิคการขายคืออะไร?

เทคนิคการขายเป็นกลยุทธ์หรือวิธีการที่พนักงานขายใช้เพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าในระหว่างกระบวนการขายทั้งหมด เป็นชุดของแนวทางปฏิบัติที่ออกแบบมาเพื่อขายสินค้าหรือบริการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เทคนิคการขายมีมากเท่าๆ กับสถานการณ์ … กล่าวคือจำนวนนับไม่ถ้วน

อย่างไรก็ตาม เทคนิคการขายส่วนใหญ่สามารถแบ่งตามขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย ซึ่งได้แก่

1. ขั้นตอนวิธีการ
2. การค้นพบความต้องการ
3. สนามการขาย
4. การตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง
5. การปิด

ทำไมคุณควรใช้เทคนิคการขาย?

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น วัตถุประสงค์หลักของการใช้เทคนิคการขายคือการเพิ่มอัตราการปิดของคุณ หมายความว่าคุณจะสามารถสร้างรายได้ให้กับบริษัทของคุณได้มากขึ้น

เช่นเดียวกับอาชีพใด ๆ ประสิทธิภาพ ของ โปรไฟล์การขายที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย:

• ประสบการณ์
• บุคลิกภาพ
• ความรู้

เทคนิคเป็นของทักษะประเภทสุดท้ายนี้ หากพนักงานขายที่ดีมีนิสัยชอบการขายโดยธรรมชาติ การเรียนรู้เทคนิคจะช่วยให้พวกเขาได้รับประสิทธิภาพการขายมากยิ่งขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการใช้เทคนิคต่างๆ ในระหว่าง การโต้ตอบกับลูกค้า คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกิจกับคุณในอนาคตและเพิ่มยอดขายในที่สุด!

เทคนิคต่าง ๆ ที่มีอยู่คืออะไร?

มีเทคนิคการขายหลายประเภทที่คุณสามารถใช้ได้ แต่นี่คือ 20 เทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงสุด:

วิธีที่ 1: เทคนิคพิทช์ลิฟต์

การเสนอขายแบบยกระดับเป็นเทคนิคการขายแบบคลาสสิกที่ช่วยให้คุณนำเสนอข้อเสนอของคุณด้วยวิธีที่กระชับมาก โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 30 วินาทีถึงหนึ่งนาที

เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพและทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณพูด

ในการสร้างสำนวนการขายที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องให้ความสำคัญกับสามสิ่ง

• คุณคือใคร?
• คุณทำงานอะไร?
• คุณสามารถทำอะไรให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้บ้าง?

เมื่อคำนึงถึงสามประเด็นนี้ คุณจะสามารถส่งข้อความที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งจะโดนใจผู้ชมของคุณ

วิธีที่ 2: ปัญหา / เทคนิคการแก้ปัญหา

เทคนิคการแก้ปัญหา/วิธีแก้ปัญหาเป็นเทคนิคที่ได้รับความนิยมมากซึ่งช่วยให้คุณระบุความต้องการของลูกค้าและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา

หากต้องการใช้เทคนิคนี้ เพียงถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณว่าความท้าทายหลักของพวกเขาคืออะไร เมื่อคุณระบุจุดปวดได้แล้ว ให้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่จะช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้

เทคนิคนี้ มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ เพราะช่วยให้คุณแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจสถานการณ์ของลูกค้าและคุณมีโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา

วิธีที่ 3: เทคนิค Before & After

เทคนิคก่อนและหลังเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเน้นคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หากต้องการใช้เทคนิคนี้ เพียงอธิบายให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาให้อะไรแก่พวกเขา แล้วแสดงให้พวกเขาเห็นว่าชีวิตของพวกเขาจะเป็นอย่างไรหากไม่มีสิ่งนี้

เทคนิคนี้จะช่วยให้คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงมูลค่าของข้อเสนอของคุณได้อย่างเป็นรูปธรรม

วิธีที่ 4: เทคนิคการรับรอง

เทคนิคการรับรองประกอบด้วยการใช้ข้อความรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจรายอื่นๆ เพื่อ เพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจให้กับลีดของคุณ

หากต้องการใช้เทคนิคนี้ เพียงรวบรวมคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจและใช้พวกเขาในการเสนอขายของคุณ คุณยังสามารถรวมไว้บนเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

เทคนิคนี้ดีมากเพราะช่วยให้คุณแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

วิธีที่ 5: เทคนิคอำนาจ

เทคนิคอำนาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การวางตำแหน่ง ตัวเอง เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

หากต้องการใช้เทคนิคนี้ เพียงแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมีความเชี่ยวชาญและความรู้ที่จะช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้ คุณสามารถทำได้โดยการแชร์บล็อกโพสต์หรือบทความที่เกี่ยวข้อง สถิติ บัญชีสำคัญ รายงานการวิจัย... อะไรก็ได้ที่จะพิสูจน์ว่าแบรนด์ของคุณมีอำนาจในตลาดของคุณ

เคล็ดลับด่วน

เทคนิคนี้พบได้ทั่วไปในกลุ่มลูกค้าบัญชีขนาดใหญ่ที่ต้องการลงทุนในโซลูชันที่น่าเชื่อถือมากกว่าการเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่

วิธีที่ 6: เทคนิคการพิสูจน์ทางสังคม

เทคนิคการพิสูจน์ทางสังคมใช้ประโยชน์จากการอนุมัติจากคนรอบข้างเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ

หากต้องการใช้เทคนิคนี้ เพียงแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเห็นว่าผู้คนหรือบริษัทอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมของพวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและ พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้ คุณสามารถทำได้โดย การแบ่งปันข้อความรับรอง กรณีศึกษา หรือบทวิจารณ์

เทคนิคนี้ค่อนข้างคล้ายกับเทคนิคผู้มีอำนาจ โดยมีข้อแตกต่างคือจะใช้ได้ผลดีกว่ากับการอ้างอิงจากแวดวงส่วนตัวของบุคคลที่คุณกำลังคุยด้วย

วิธีที่ 7: เทคนิคความขาดแคลน

เทคนิคความขาดแคลนประกอบด้วยการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยเน้นความพร้อมใช้งานที่จำกัดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ในการใช้เทคนิคนี้ คุณต้องแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าข้อเสนอของคุณกำลังจะสิ้นสุดลง และพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วหากพวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้

คุณสามารถทำได้โดยกำหนดเส้นตาย จำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่มี หรือเสนอส่วนลดพิเศษในช่วงเวลาจำกัด

เทคนิคนี้ใช้ได้ผลดีมากเพราะกระตุ้นให้ผู้คนแสดงท่าทีเพราะกลัวว่าจะพลาดโอกาสดีๆ หรือที่เรียกว่า FOMO

วิธีที่ 8: เทคนิคคอนทราสต์

เทคนิคการเปรียบเทียบ/การเปรียบเทียบช่วยให้คุณเน้นคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

ในการใช้เทคนิคนี้ คุณจะต้องระบุคุณลักษณะหลักและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และเปรียบเทียบกับของคู่แข่งของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถแสดงให้เห็น ถึงความเหนือกว่าของข้อเสนอของคุณได้อย่างเป็นรูปธรรม

พนักงานขายมักใช้เทคนิคนี้เพื่อปิดดีลโดยเน้นข้อดีที่ข้อเสนอของพวกเขามีเหนือคู่แข่ง

วิธีที่ 9: เทคนิคความอยากรู้อยากเห็น (หยอกล้อ)

ศิลปะการหยอกล้อในการขายประกอบด้วยการกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สามารถใช้ในขั้นตอนการเข้าใกล้ ในช่วงเริ่มต้นของการประชุมการขาย หรือระหว่างการเสนอขาย เพื่อดึงความสนใจของลีดอีกครั้งเมื่อคุณสูญเสียมันไป

หากต้องการใช้เทคนิคนี้ คุณต้อง สร้างข้อความที่กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม คุณทำได้โดยการถามคำถามหรือแบ่งปันข้อมูลบางอย่างโดยไม่ให้ข้อมูลมากเกินไป

เทคนิคนี้มักใช้ในการโฆษณาออนไลน์ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้คนคลิกลิงก์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วิธีที่ 10: การเล่าเรื่อง

เทคนิคการเล่าเรื่องลงมาเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่จะสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบ

ในการใช้เทคนิคนี้ คุณต้องระบุคุณค่าที่สำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ และสร้างเรื่องราวรอบตัวพวกเขา เรื่องนี้อาจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณ หรือแม้แต่ตัวคุณเอง เป้าหมายคือการสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทำธุรกิจกับคุณ

เทคนิคการขายนี้มักมาพร้อมกับกลยุทธ์ทางการตลาดและการสื่อสาร ทีมงานที่เกี่ยวข้องจะเตรียมงานล่วงหน้าผ่านการเล่าเรื่องผ่านสื่อและอื่นๆ

วิธีการใช้เทคนิคการขายของคุณอย่างถูกต้อง?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเทคนิคการขายนั้นมีอะไรบ้างและทำงานอย่างไร คุณยังคงต้องนำไปใช้ให้ดี

ในการทำเช่นนี้คุณต้องคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

• เทคนิคการขาย ไม่เหมือนกัน ตรงกันข้าม พวกเขามักจะเติมเต็มซึ่งกันและกัน ดังนั้นอย่าลังเลที่จะใช้หลายอย่างพร้อมกันเพื่อ เพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ
• ไม่ใช่ทุกเทคนิคการขายจะใช้ได้กับทุกโอกาส ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องปรับวิธีการของคุณให้สอดคล้องกับบุคคลที่คุณกำลังติดต่อด้วยและโปรไฟล์ของพวกเขา
• เทคนิคการขายจะต้องใช้ ณ จุดที่เหมาะสมในกระบวนการขาย ตัวอย่างเช่น มันไม่มีประโยชน์ที่จะใช้เทคนิคความขาดแคลนหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณยังไม่มั่นใจในประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

• ประการสุดท้าย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เทคนิคการขาย อย่างระมัดระวังและละเอียดรอบคอบ หากคุณทำมากเกินไป คุณเสี่ยงที่จะถูกมองว่าไม่จริงใจหรือแม้แต่บิดเบือน ซึ่งจะทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ดังนั้น ควรใช้เทคนิคการขายอย่างชาญฉลาด โดยคำนึงถึงบุคคลที่คุณกำลังขายให้และระยะของการขาย

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสุดท้ายที่จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ:

1. ฝึกฝนและเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการเชี่ยวชาญเทคนิคการขาย คุณต้องฝึกฝนและเรียนรู้จากผู้ที่เก่งที่สุด มีหนังสือและหลักสูตรมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่สามารถช่วยคุณพัฒนาทักษะของคุณได้

2. ฝึกฝน ฝึกฝน ฝึกฝน

วิธีเดียวที่จะเชี่ยวชาญเทคนิคการขายคือการฝึกฝน ฝึกฝน และฝึกฝน ยิ่งคุณใช้มันมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเก่งขึ้นเท่านั้น

3. มีความจริงใจ

เมื่อใช้เทคนิคการขาย คุณต้อง จริงใจและจริงใจ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าคุณกำลังพยายามบงการพวกเขา พวกเขาจะไม่ลังเลที่จะยุติความสัมพันธ์กับคุณ

4. อดทน

การขายเป็นธุรกิจที่ยากและคุณจะต้องพบกับการถูกปฏิเสธระหว่างทางอย่างไม่ต้องสงสัย แต่อย่ายอมแพ้ เพราะทุกๆ "ไม่" จะทำให้คุณเข้าใกล้คำว่า "ใช่" มากขึ้น

5. ขอให้สนุก

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ขอให้สนุก! การขายเป็นงานที่ยอดเยี่ยมที่สามารถให้ผลตอบแทนสูงหากคุณทำได้ดี ขอให้สนุก มันจะแสดงในการสนทนาการขายทั้งหมดของคุณกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ!