Neuromarketing : 6 exemples de marques utilisant la psychologie dans le marketing des médias sociaux !

Les médias sociaux sont un vaste monde dans lequel les spécialistes du marketing peuvent puiser pour accroître leur portée. Aujourd'hui, de nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux tiennent compte de la psychologie humaine lorsqu'ils font la promotion d'une marque sur les médias sociaux. En langage technique, nous appelons cela le neuromarketing.

Il est fort probable que vous ayez rencontré à plusieurs reprises ce nouveau terme marketing appelé neuromarketing en lisant des articles et des blogs sur les techniques modernes de marketing. Il y a un effort constant parmi les spécialistes du marketing d'aujourd'hui pour trouver des moyens infaillibles de faire une publicité et de la faire fonctionner avec succès. Le neuromarketing est un effort de plus dans cette direction.

Une étude approfondie du neuromarketing doit inclure la manière dont il est utilisé par les organisations pour promouvoir leurs efforts de marketing et son impact réel dans le domaine du marketing moderne. Vous pourriez être surpris de constater que le neuromarketing n'est pas exactement une stratégie marketing actuelle. Le terme a été introduit pour la première fois en 2002 lorsque les chercheurs ont commencé à analyser l'activité neuronale et à examiner l'activité cérébrale lorsque les consommateurs regardaient des publicités ou examinaient des produits.

L'idée même d'avoir l'opportunité de jeter un coup d'œil à l'intérieur du cerveau des gens pour comprendre ce qui les pousse à prendre la décision d'achat était très excitante et intéressante. C'était une idée révolutionnaire car lire dans l'esprit des consommateurs était et est toujours un aspect très recherché par les spécialistes du marketing et les chercheurs.

Le neuromarketing est un processus d'étude du comportement du consommateur par l'application de divers outils. C'est une technique qui sonde en profondeur les actions non conscientes effectuées par un consommateur et comment ces réactions influencent le comportement d'achat.

L'une des raisons de l'intérêt croissant pour le neuromarketing parmi les spécialistes du marketing modernes est que, grâce à ce processus, ils espèrent trouver des moyens clairs d'influencer le comportement et les décisions d'achat. Ils espèrent qu'avec des recherches authentiques sur le sujet, ils pourront en quelque sorte contrôler les esprits subconscients et leur faire acheter les produits et services qu'ils souhaitent vendre.

Comment fonctionne le neuromarketing

Le neuromarketing est un sujet extrêmement vaste et complexe et c'est pourquoi il ne fonctionne pas de manière unidirectionnelle. Il s'agit de comprendre le fonctionnement de l'esprit d'un consommateur et d'effectuer une action pour obtenir un résultat positif.

Les spécialistes du marketing savent que l'esprit des consommateurs est difficile à déchiffrer. Cela fonctionne différemment dans différentes conditions. Il existe une science spécifique impliquée dans ce qui motive leurs mouvements d'achat. Les neuromarketeurs visent à utiliser cela pour leurs avantages.

Le neuromarketing décodé

Le neuromarketing est l'étude du comportement des clients et de la façon dont il affecte le modèle d'achat d'un public cible. Cette étude du comportement des clients a joué un rôle important dans le marketing des médias sociaux et ses résultats sont essentiels pour définir une stratégie marketing efficace capable de convertir davantage de prospects en clients.

L'idée du neuromarketing a été inventée par Gerald Zaltman en 1990. Il a fondé son étude sur les principes des neurosciences et après plus de deux décennies et demie, les principes des neurosciences restent toujours les mêmes. Aujourd'hui, les neurosciences sont une discipline à part entière qui se concentre sur le comportement humain pour en savoir plus sur les différents traits humains.

Cependant, le support de marketing a changé au fil du temps. Alors que les plateformes publicitaires traditionnelles (télévision et radio) sont toujours présentes, elles ne sont plus le premier choix des spécialistes du marketing en raison de l'évolution de la plateforme de médias numériques et les médias sociaux constituent une grande partie de cette plateforme.

Le marketing des médias sociaux est l'un des piliers du marketing numérique. En utilisant le podium des médias sociaux, les marques peuvent pénétrer un grand marché et attirer plus de prospects vers leur marque.

Cet article va partager certaines des façons dont les marques utilisent les principes du neuromarketing pour promouvoir leur marque sur les réseaux sociaux. Regarde:

1. Moosejaw (Humanisez votre marque)

Les gens aiment s'engager dans une marque qui a une voix unique. Vos prospects voient votre marque comme une personnalité qui a certains traits et caractéristiques. Une marque qui a une voix vague ne parvient pas à se connecter avec les publics cibles et perd finalement l'attrait pour attirer des prospects.

 IMAGE COURTOISY : WWW.TWITTER.COM

Moosejaw est une entreprise de vêtements de loisirs de plein air. La marque a un sens de l'humour qui transparaît à travers son profil sur Twitter. Il utilise un humour léger dans son message pour s'engager avec des prospects et c'est drôle. La marque doit une partie de son succès à sa personnalité qui transparaît clairement sur les réseaux sociaux.

2. Airbnb (appuyez sur les boutons d'émotion)

Les gens sont plus motivés par la valeur émotionnelle d'une marque que par tout autre facteur. Selon une étude de Harvard Business Review (HBR), le lien émotionnel est un facteur plus influent pour attirer des prospects que la satisfaction client.

La même philosophie s'applique en ce qui concerne le marketing des médias sociaux. Les gens sont plus influencés par un déclencheur émotionnel que par tout autre facteur.

Airbnb est une entreprise hôtelière. Lorsque la marque entre sur le marché new-yorkais, elle subit une solide résistance de la part de l'hôtellerie. Pour faire passer le mot au grand public, elle a lancé une campagne publicitaire avec le slogan : « Les New-Yorkais sont d'accord : Airbnb est génial pour New York ». Pour rendre l'impact encore plus fort, la marque a créé une vidéo de Carol Williams qui était l'une de ses animatrices.

Dans cette vidéo YouTube d'Airbnb, la marque partage l'histoire de Carol Williams et comment Airbnb l'aide à survivre à la crise financière après le décès de son mari. Airbnb a nommé la vidéo "Meet Carol". La vidéo a enregistré plus de 300 000 vues sur YouTube et a contribué à promouvoir le message de la marque.

3. Nature Made (Donner une preuve sociale)

Les gens sont réticents à essayer de nouvelles choses à moins d'avoir une preuve sociale. La psychologie le définit comme un "comportement grégaire". L'évolution du marché boursier est un bon exemple de ce type de comportement.

Il est courant de voir des investisseurs placer leur argent sur le marché et le retirer. La décision des investisseurs est basée sur la tendance actuelle du marché. Si le marché monte, les investisseurs investiront probablement plus d'argent. S'il tombe en panne, ils le retireront certainement.

Ceci est un exemple parfait de comportement grégaire et un trait psychologique que vous pouvez pratiquer dans votre marketing sur les réseaux sociaux.

Nature Made est une marque de vitamines et de suppléments. Dans cette publication Facebook, la marque présente le certificat USP (United States Pharmacopeial) qui atteste de la pureté des ingrédients de ses produits. Le poste a touché une corde sensible auprès du public et a contribué à ses ventes.

4. Charmin (ajouter de l'humour)

L'humour est un élément psychologique du marketing qui vend toujours. Tout le monde veut s'associer à une marque qui a une personnalité pleine d'humour. La tendance est particulièrement populaire parmi la génération Y et la génération Z. Selon Chegg, 80 % des collégiens peuvent facilement se souvenir d'une publicité comportant un élément d'humour.

Maintenant, c'est vraiment drôle. Cette publicité de Charmin montre que la marque a le sens de l'humour. La marque utilise des jeux de mots et de la répartie dans ses messages Twitter et cela fait vraiment craquer le public. Le nombre impressionnant d'adeptes que la marque compte doit à son côté humoristique.

5. Starbucks (créer un sentiment de réciprocité)

La réciprocité est l'acte de redonner à quelqu'un qui vous a rendu service. Les marques utilisent ce déclencheur psychologique pour promouvoir leurs produits. Souvent, les marques utilisent cette technique pour créer des listes de diffusion de prospects potentiels.

Starbucks a rapidement remarqué ce trait psychologique des humains et a lancé une campagne pour attirer plus de prospects. Il a encouragé les gens à partager le hashtag "#Tweetacoffee" à l'un de leurs amis. En retour, l'entreprise a offert une tasse de café gratuite à l'ami. La campagne a trouvé un écho auprès de son public et a aidé l'entreprise à générer 180 000 $ de ventes.

6. H & M (Joindre la main avec un influenceur)

Le marketing d'influence est la tendance la plus en vogue sur les réseaux sociaux. Selon Influencer Marketing Hub, les entreprises gagnent 6,50 dollars pour chaque dollar dépensé en marketing d'influence, alors pourquoi le marketing d'influence a-t-il autant de succès ?

La réponse est simple. Les humains ont tendance à faire confiance aux experts de l'industrie. Nous avons un trait inné pour faire confiance aux conseils d'une autorité dans une industrie. Le constat courant de ce comportement se retrouve dans notre quotidien lorsque nous sollicitons l'avis de nos seniors pour valider nos décisions.

H & M est une entreprise de vêtements haut de gamme qui s'est associée à des blogueurs de mode pour promouvoir sa marque. La société s'est associée à la blogueuse Julie Sarinana et au mannequin Ela Velden pour présenter leurs tenues sur Instagram. La campagne était en effet tactique dans son approche, c'est-à-dire la diffusion de la publicité de bouche à oreille et elle a atteint son objectif grâce à la présence des experts de l'industrie.

Certains soi-disant experts en neuromarketing ont colporté l'idée que le neuromarketing peut être utilisé efficacement pour prédire le résultat d'une campagne de manière infaillible et plus fiable que les méthodes traditionnelles de recherche et de marketing. C'est un peu à côté de la plaque. Le neuromarketing peut compléter les méthodes de marketing conventionnelles pour obtenir une vision plus complète de la réaction du consommateur.

Le neuromarketing est un processus de promotion d'une marque basé sur les traits psychologiques d'un public cible. Comme vous pouvez le voir dans les exemples ci-dessus, plusieurs marques ont pu promouvoir leurs produits en utilisant de nombreuses facettes différentes du neuromarketing. J'espère que vous pourrez commercialiser efficacement votre marque sur les réseaux sociaux en utilisant cette étude de la psychologie humaine.