Neuromarketing: ¡6 ejemplos de marcas que utilizan la psicología en el marketing de redes sociales!

Las redes sociales son un gran mundo que los especialistas en marketing pueden aprovechar para aumentar su alcance. Hoy en día, muchos especialistas en marketing de redes sociales tienen en cuenta la psicología humana cuando promocionan una marca en las redes sociales. En lenguaje técnico, lo llamamos neuromarketing.

Es muy probable que te hayas topado varias veces con este nuevo término de marketing conocido como neuromarketing al leer artículos y blogs sobre técnicas modernas de marketing. Hay un esfuerzo constante entre los especialistas en marketing de hoy en día para encontrar formas seguras de hacer un anuncio y ejecutarlo con éxito. El neuromarketing es un esfuerzo más en esa dirección.

Un estudio exhaustivo del neuromarketing debe incluir cómo las organizaciones lo utilizan para promover sus esfuerzos de marketing y su impacto real en el campo del marketing moderno. Es posible que se sorprenda al notar que el neuromarketing no es exactamente una estrategia de marketing actual. El término se introdujo por primera vez en 2002 cuando los investigadores comenzaron a analizar la actividad neuronal y examinaron la actividad cerebral cuando los consumidores veían anuncios o examinaban productos.

La idea misma de tener la oportunidad de echar un vistazo dentro del cerebro de las personas para comprender qué les hace tomar la decisión de compra fue muy emocionante e interesante. Fue una idea revolucionaria, ya que leer la mente de los consumidores era y sigue siendo un aspecto muy deseado por los especialistas en marketing y los investigadores.

El neuromarketing es un proceso de estudio del comportamiento del consumidor mediante la aplicación de diversas herramientas. Es una técnica que profundiza en las acciones no conscientes realizadas por un consumidor y cómo estas reacciones influyen en el comportamiento de compra.

Una de las razones del creciente interés en el neuromarketing entre los especialistas en marketing modernos es que a través de este proceso esperan encontrar formas claras de influir en el comportamiento y las decisiones de compra. Tienen la esperanza de que con una investigación auténtica sobre el tema, de alguna manera puedan controlar las mentes subconscientes y hacer que compren los productos y servicios que quieren vender.

Cómo funciona el neuromarketing

El neuromarketing es un tema sumamente amplio y complejo y por eso no funciona de manera unidireccional. Se trata de comprender el funcionamiento de la mente de un consumidor y realizar una acción para lograr un resultado positivo.

Los especialistas en marketing saben que las mentes de los consumidores son difíciles de descifrar. Funciona de manera diferente en diferentes condiciones. Hay una ciencia específica involucrada en lo que impulsa sus movimientos de compra. Neuromarketers tiene como objetivo utilizar esto para sus beneficios.

Neuromarketing Decodificado

El neuromarketing es el estudio del comportamiento del cliente y cómo afecta el patrón de compra de un público objetivo. Este estudio del comportamiento del cliente ha desempeñado un papel importante en el marketing de redes sociales y sus resultados son fundamentales para establecer una estrategia de marketing eficaz que pueda convertir más clientes potenciales en clientes.

La idea del neuromarketing fue acuñada por Gerald Zaltman en el año 1990. Basó su estudio en los principios de la neurociencia y después de más de dos décadas y media, los principios de la neurociencia siguen siendo los mismos. Hoy en día, la neurociencia es una disciplina de pleno derecho que se centra en el comportamiento humano para aprender sobre diferentes rasgos humanos.

Sin embargo, el medio de comercialización ha cambiado con el transcurso del tiempo. Si bien las plataformas publicitarias tradicionales (TV y radio) todavía están en escena, ya no son la opción principal de los especialistas en marketing debido a la evolución de la plataforma de medios digitales y las redes sociales son una gran parte de esta plataforma.

El marketing en redes sociales es uno de los pilares del marketing digital. Usando el podio de las redes sociales, las marcas pueden penetrar en un gran mercado y atraer más clientes potenciales a su marca.

Este artículo compartirá algunas de las formas en que las marcas utilizan los principios del neuromarketing para promocionar su marca en las redes sociales. Echar un vistazo:

1. Moosejaw (Humaniza tu marca)

A la gente le gusta participar en una marca que tiene una voz única. Tus leads ven tu marca como una personalidad que tiene ciertos rasgos y características. Una marca que tiene una voz vaga no logra conectarse con el público objetivo y, en última instancia, pierde el atractivo para atraer clientes potenciales.

 IMAGEN CORTESÍA: WWW.TWITTER.COM

Moosejaw es una empresa de ropa de recreación al aire libre. La marca tiene un sentido del humor que brilla a través de su perfil en Twitter. Hace uso del humor ligero en su publicación para interactuar con los clientes potenciales y es divertido. La marca debe parte de su éxito a su personalidad que se refleja claramente en las redes sociales.

2. Airbnb (presione los botones de emoción)

Las personas están más motivadas por el valor emocional de una marca que por cualquier otro factor. Según un estudio de Harvard Business Review (HBR), la conexión emocional es un factor más influyente en la captación de leads que la satisfacción del cliente.

La misma filosofía se aplica cuando se trata de marketing en redes sociales. Las personas se ven influenciadas más por un desencadenante emocional que por cualquier otro factor.

Airbnb es un negocio de hospitalidad. Cuando la marca ingresó al mercado de Nueva York, sufrió una sólida resistencia por parte del negocio hotelero. Para correr la voz entre el público en general, realizó una campaña publicitaria con el lema: “Los neoyorquinos están de acuerdo: Airbnb es excelente para la ciudad de Nueva York”. Para que el impacto fuera aún más fuerte, la marca creó un video de Carol Williams, quien fue una de sus anfitrionas.

En este video de YouTube de Airbnb, la marca comparte la historia de Carol Williams y cómo Airbnb la ayuda a sobrevivir la crisis financiera tras la muerte de su esposo. Airbnb nombró el video "Conoce a Carol". El video obtuvo más de 300 000 visitas en YouTube y ayudó a promover el mensaje de la marca.

3. Nature Made (dar una prueba social)

Las personas son reacias a probar cosas nuevas a menos que tengan una prueba social. La psicología lo define como “comportamiento de manada”. La tendencia del mercado bursátil es un buen ejemplo de este tipo de comportamiento.

Es un lugar común ver a los inversores poner su dinero en el mercado y sacarlo. La decisión de los inversores se basa en la tendencia actual del mercado. Si el mercado sube, es probable que los inversores inviertan más dinero. Si se cae, seguro que lo sacan.

Este es un ejemplo perfecto de comportamiento de manada y un rasgo psicológico que puedes practicar en tu marketing en redes sociales.

Nature Made es una marca de vitaminas y suplementos. En esta publicación de Facebook, la marca presenta el certificado USP (United States Pharmacopeial) que avala la pureza de los ingredientes de sus productos. La publicación tocó la fibra sensible de la audiencia y contribuyó a sus ventas.

4. Charmin (añadir humor)

El humor es un elemento psicológico en el marketing que siempre vende. Todo el mundo quiere asociarse con una marca que tiene una personalidad humorística. La tendencia es particularmente popular entre los Millenials y la Generación Z. Según Chegg, el 80 % de los universitarios pueden recordar fácilmente un anuncio que tiene un elemento de humor.

Ahora, esto es realmente divertido. Este anuncio de Charmin demuestra que la marca tiene sentido del humor. La marca usa juegos de palabras y réplicas en sus publicaciones de Twitter y realmente hace que la audiencia se ría a carcajadas. La impresionante cantidad de seguidores que tiene la marca se debe a su lado humorístico.

5. Starbucks (Crea un sentido de reciprocidad)

La reciprocidad es el acto de retribuir a alguien que te ha hecho un favor. Las marcas han estado utilizando este disparador psicológico para promocionar sus productos. A menudo, las marcas utilizan esta técnica para crear listas de correo electrónico de clientes potenciales.

Starbucks se dio cuenta rápidamente de este rasgo psicológico de los humanos y comenzó una campaña para atraer más clientes potenciales. Alentó a las personas a compartir el hashtag “#Tweetacoffee” con uno de sus amigos. A cambio, la empresa le ofreció una taza de café gratis al amigo. La campaña resonó entre su audiencia y ayudó a la empresa a generar $180,000 en ventas.

6. H & M (Únete a las manos con un Influencer)

El marketing de influencers es la última tendencia en las redes sociales. Según Influencer Marketing Hub, las empresas ganan $6.50 dólares por cada $1 dólar que se gasta en marketing de influencers, entonces, ¿por qué el marketing de influencers es tan exitoso?

La respuesta es simple. Los humanos tienen una tendencia a confiar en los expertos de la industria. Tenemos un rasgo innato para confiar en el consejo de una autoridad en una industria. La observación común de este comportamiento se puede ver en nuestra vida diaria cuando buscamos el consejo de nuestros mayores para validar nuestras decisiones.

H & M es una empresa de ropa de lujo que se unió a blogueros de moda para promocionar su marca. La compañía se asoció con la bloguera Julie Sarinana y la modelo Ela Velden para exhibir sus atuendos en Instagram. De hecho, la campaña fue táctica en su enfoque, es decir, difundir publicidad de boca en boca y logró su objetivo gracias a la presencia de los expertos de la industria.

Algunos de los llamados expertos en neuromarketing han estado vendiendo la idea de que el neuromarketing se puede usar de manera efectiva para predecir el resultado de una campaña de manera infalible y más confiable que las formas tradicionales de investigación y marketing. Eso está un poco fuera de lugar. El neuromarketing puede complementar los métodos de marketing convencionales para obtener una visión más completa de la reacción del consumidor.

El neuromarketing es un proceso para promocionar una marca que se basa en los rasgos psicológicos de un público objetivo. Como puede ver en los ejemplos anteriores, varias marcas pudieron promocionar sus productos utilizando muchas facetas diferentes del neuromarketing. Espero que pueda comercializar su marca de manera efectiva en las redes sociales utilizando este estudio de psicología humana.