Neuromarketing: 6 Contoh Merek yang Menggunakan Psikologi dalam Pemasaran Media Sosial!

Media sosial adalah dunia besar yang dapat dimanfaatkan pemasar untuk meningkatkan jangkauan mereka. Saat ini, banyak pemasar media sosial mempertimbangkan psikologi manusia ketika mereka mempromosikan merek di media sosial. Dalam bahasa teknis, kami menyebutnya neuromarketing.

Kemungkinan besar Anda pasti telah menemukan istilah pemasaran baru yang dikenal sebagai neuromarketing ini beberapa kali saat membaca artikel dan blog tentang teknik pemasaran modern. Ada upaya terus-menerus di antara para pemasar saat ini untuk menemukan cara pasti untuk membuat iklan dan menjalankannya dengan sukses. Neuromarketing adalah satu lagi upaya ke arah itu.

Sebuah studi komprehensif neuromarketing harus mencakup bagaimana digunakan oleh organisasi untuk mempromosikan upaya pemasaran mereka dan dampak nyata di arena pemasaran modern. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa neuromarketing bukanlah strategi pemasaran saat ini. Istilah ini pertama kali diperkenalkan pada tahun 2002 ketika para peneliti mulai menganalisis aktivitas saraf dan memeriksa aktivitas otak ketika konsumen melihat iklan atau memeriksa produk.

Ide mendapatkan kesempatan untuk melihat ke dalam otak orang untuk memahami apa yang membuat mereka mengambil keputusan pembelian itu sangat menarik dan mengasyikkan. Itu adalah ide revolusioner karena membaca pikiran konsumen dulu dan masih merupakan aspek yang sangat diinginkan oleh pemasar dan peneliti.

Neuromarketing adalah proses mempelajari perilaku konsumen dengan penerapan berbagai alat. Ini adalah teknik yang menyelidiki jauh ke dalam tindakan tidak sadar yang dilakukan oleh konsumen dan bagaimana reaksi ini mempengaruhi perilaku pembelian.

Salah satu alasan meningkatnya minat neuromarketing di kalangan pemasar modern adalah karena melalui proses ini mereka berharap menemukan cara yang jelas untuk memengaruhi perilaku dan keputusan pembelian. Mereka berharap bahwa dengan beberapa penelitian otentik tentang masalah ini, entah bagaimana mereka dapat mengendalikan pikiran bawah sadar dan membuat mereka membeli produk dan layanan yang ingin mereka jual.

Bagaimana Neuromarketing Bekerja

Neuromarketing adalah subjek yang sangat luas dan kompleks dan itulah mengapa ia tidak bekerja secara satu arah. Ini semua tentang memahami cara kerja pikiran konsumen dan melakukan tindakan untuk menghasilkan hasil yang positif.

Pemasar tahu bahwa pikiran konsumen sulit diuraikan. Ia bekerja secara berbeda dalam kondisi yang berbeda. Ada ilmu khusus yang terlibat dalam apa yang mendorong gerakan pembelian mereka. Neuromarketer bertujuan untuk menggunakan ini untuk keuntungan mereka.

Neuromarketing Didekode

Neuromarketing adalah studi tentang perilaku pelanggan dan bagaimana hal itu mempengaruhi pola pembelian audiens target. Studi tentang perilaku pelanggan ini telah memainkan peran penting dalam pemasaran media sosial dan hasilnya sangat penting dalam menetapkan strategi pemasaran yang efektif yang dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi klien.

Ide neuromarketing diciptakan oleh Gerald Zaltman pada tahun 1990. Dia mendasarkan studinya pada prinsip-prinsip ilmu saraf dan setelah lebih dari dua setengah dekade, prinsip-prinsip ilmu saraf masih tetap sama. Hari ini, ilmu saraf adalah disiplin penuh yang berfokus pada perilaku manusia untuk belajar tentang sifat-sifat manusia yang berbeda.

Namun, media pemasaran telah berubah seiring berjalannya waktu. Sementara platform iklan tradisional (TV dan radio) masih ada, mereka tidak lagi menjadi pilihan utama pemasar karena evolusi platform media digital dan media sosial adalah bagian besar dari platform ini.

Pemasaran media sosial adalah salah satu pilar pemasaran digital. Dengan menggunakan podium media sosial, merek dapat menembus pasar yang besar dan menarik lebih banyak prospek ke merek mereka.

Artikel ini akan membagikan beberapa cara merek menggunakan prinsip neuromarketing untuk mempromosikan merek mereka di media sosial. Lihat:

1. Moosejaw (Memanusiakan Merek Anda)

Orang-orang suka terlibat dalam merek yang memiliki suara unik. Prospek Anda melihat merek Anda sebagai kepribadian yang memiliki ciri dan karakteristik tertentu. Merek yang memiliki suara samar gagal terhubung dengan audiens target dan akhirnya kehilangan daya tarik untuk menarik prospek.

 GAMBAR COURTESY: WWW.TWITTER.COM

Moosejaw adalah perusahaan pakaian rekreasi luar ruangan. Merek ini memiliki selera humor yang terpancar melalui profilnya di Twitter. Itu menggunakan humor ringan di posnya untuk terlibat dengan prospek dan itu lucu. Merek berutang sebagian dari kesuksesannya pada kepribadiannya yang jelas terlihat di media sosial.

2. Airbnb (Tekan Tombol Emosi)

Orang lebih termotivasi oleh nilai emosional suatu merek daripada faktor lainnya. Menurut sebuah studi oleh Harvard Business Review (HBR), hubungan emosional adalah faktor yang lebih berpengaruh dalam menarik pelanggan daripada kepuasan pelanggan.

Filosofi yang sama berlaku untuk pemasaran media sosial. Orang lebih dipengaruhi oleh pemicu emosional daripada faktor lainnya.

Airbnb adalah bisnis perhotelan. Ketika merek memasuki pasar New York, ia mengalami perlawanan yang kuat dari bisnis hotel. Untuk menyebarkan berita kepada masyarakat umum, ia menjalankan kampanye iklan dengan slogan: "Warga New York Setuju: Airbnb sangat bagus untuk Kota New York". Untuk membuat pengaruhnya semakin kuat, merek tersebut membuat video tentang Carol Williams yang menjadi salah satu pembawa acaranya.

Dalam video YouTube oleh Airbnb ini, merek tersebut membagikan kisah Carol Williams dan bagaimana Airbnb membantunya bertahan dari krisis keuangan setelah kematian suaminya. Airbnb menamai video tersebut “Meet Carol”. Video tersebut memperoleh lebih dari 300 ribu penayangan di YouTube dan membantu mempromosikan pesan merek tersebut.

3. Nature Made (Berikan Bukti Sosial)

Orang enggan mencoba hal baru kecuali mereka memiliki bukti sosial. Psikologi mendefinisikannya sebagai "perilaku kawanan". Tren pasar bursa saham adalah contoh yang baik dari jenis perilaku ini.

Sudah biasa melihat investor memasukkan uang mereka ke pasar dan mengeluarkannya. Keputusan investor didasarkan pada tren pasar saat ini. Jika pasar naik, investor kemungkinan akan memasukkan lebih banyak uang. Jika turun, mereka pasti akan mengeluarkannya.

Ini adalah contoh sempurna dari perilaku kawanan dan satu sifat psikologis yang dapat Anda praktikkan dalam pemasaran media sosial Anda.

Nature Made adalah merek vitamin dan suplemen. Dalam posting Facebook ini, merek tersebut menampilkan sertifikat USP (United States Pharmacopeial) yang mendukung kemurnian bahan dalam produknya. Postingan itu menarik perhatian penonton dan berkontribusi pada penjualannya.

4. Charmin (Tambah Humor)

Humor merupakan salah satu elemen psikologis dalam pemasaran yang selalu menjual. Semua orang ingin berasosiasi dengan merek yang memiliki kepribadian humoris. Tren ini sangat populer di kalangan Milenial dan Generasi Z. Menurut Chegg, 80% anak kuliah dapat dengan mudah mengingat iklan yang mengandung unsur humor.

Sekarang, ini benar-benar lucu. Iklan oleh Charmin ini menunjukkan bahwa merek tersebut memiliki selera humor. Merek menggunakan permainan kata-kata dan balasan dalam posting Twitter-nya dan itu benar-benar membuat penonton terbahak-bahak. Jumlah pengikut yang mengesankan yang dimiliki merek ini berkat sisi humornya.

5. Starbucks (Ciptakan Rasa Timbal Balik)

Timbal balik adalah tindakan memberi kembali kepada seseorang yang telah membantu Anda. Merek telah menggunakan pemicu psikologis ini untuk mempromosikan produk mereka. Seringkali, merek menggunakan teknik ini untuk membuat daftar email calon pelanggan potensial.

Starbucks dengan cepat menyadari sifat psikologis manusia ini dan memulai kampanye untuk menarik lebih banyak prospek. Itu mendorong orang untuk membagikan tagar “#Tweetacoffee” ke salah satu teman mereka. Sebagai imbalannya, perusahaan menawarkan secangkir kopi gratis kepada teman tersebut. Kampanye ini bergema dengan audiensnya dan membantu perusahaan menghasilkan $180.000 dalam penjualan.

6. H&M (Bergabung Tangan dengan Influencer)

Pemasaran influencer adalah tren terpanas di media sosial. Menurut Influencer Marketing Hub, bisnis mendapatkan $6,50 dolar untuk setiap $1 dolar yang dihabiskan untuk pemasaran influencer, jadi mengapa pemasaran influencer begitu sukses?

Jawabannya sederhana. Manusia memiliki kecenderungan untuk mempercayai pakar industri. Kami memiliki sifat bawaan untuk mempercayai saran dari otoritas dalam suatu industri. Pengamatan umum dari perilaku ini dapat dilihat dalam kehidupan kita sehari-hari ketika kita meminta nasihat dari senior kita untuk memvalidasi keputusan kita.

H&M adalah perusahaan pakaian kelas atas yang bergabung dengan blogger mode untuk mempromosikan mereknya. Perusahaan bermitra dengan blogger Julie Sarinana dan model Ela Velden untuk memamerkan pakaian mereka di Instagram. Kampanye itu memang taktis dalam pendekatannya, yaitu menyebarkan publisitas dari mulut ke mulut dan mencapai tujuannya karena kehadiran para pakar industri.

Beberapa yang disebut ahli pemasaran saraf telah menjajakan gagasan bahwa pemasaran saraf dapat digunakan secara efektif untuk memprediksi hasil kampanye dengan cara yang sangat mudah dan dengan cara yang lebih andal daripada cara penelitian dan pemasaran tradisional. Itu sedikit melenceng. Neuromarketing dapat melengkapi metode pemasaran konvensional untuk mendapatkan visi yang lebih bulat tentang reaksi konsumen.

Neuromarketing adalah proses untuk mempromosikan merek yang didasarkan pada ciri-ciri psikologis audiens target. Seperti yang dapat Anda lihat pada contoh di atas, beberapa merek dapat mempromosikan produk mereka dengan menggunakan banyak aspek neuromarketing yang berbeda. Saya harap Anda dapat memasarkan merek Anda secara efektif di media sosial menggunakan studi psikologi manusia ini.