Neuromarketing: 6 exemplos de marcas que usam psicologia no marketing de mídia social!

A mídia social é um grande mundo que os profissionais de marketing podem explorar para aumentar seu alcance. Hoje, muitos profissionais de marketing de mídia social levam em consideração a psicologia humana quando promovem uma marca nas mídias sociais. Em linguagem técnica, chamamos isso de neuromarketing.

É muito provável que você já tenha se deparado com esse novo termo de marketing conhecido como neuromarketing várias vezes ao ler artigos e blogs sobre técnicas modernas de marketing. Há um esforço constante entre os profissionais de marketing de hoje para encontrar maneiras infalíveis de fazer um anúncio e executá-lo com sucesso. O neuromarketing é mais um esforço nessa direção.

Um estudo abrangente do neuromarketing deve incluir como ele é usado pelas organizações para promover seus esforços de marketing e seu impacto real na arena do marketing moderno. Você pode se surpreender ao notar que o neuromarketing não é exatamente uma estratégia de marketing atual. O termo foi introduzido pela primeira vez em 2002, quando os pesquisadores começaram a analisar a atividade neural e examinar a atividade cerebral quando os consumidores visualizavam anúncios ou examinavam produtos.

A própria ideia de ter a oportunidade de dar uma olhada no cérebro das pessoas para entender o que as faz tomar a decisão de compra foi muito emocionante e interessante. Foi uma ideia revolucionária, pois ler a mente dos consumidores era e ainda é um aspecto altamente desejado por profissionais de marketing e pesquisadores.

O neuromarketing é um processo de estudo do comportamento do consumidor por meio da aplicação de diversas ferramentas. É uma técnica que investiga profundamente as ações não conscientes realizadas por um consumidor e como essas reações influenciam o comportamento de compra.

Uma das razões para o crescente interesse em neuromarketing entre os profissionais de marketing modernos é porque, através desse processo, eles esperam encontrar maneiras claras de influenciar o comportamento e as decisões de compra. Eles estão esperançosos de que, com alguma pesquisa autêntica sobre o assunto, possam de alguma forma controlar as mentes subconscientes e fazê-las comprar os produtos e serviços que desejam vender.

Como funciona o neuromarketing

O neuromarketing é um assunto extremamente amplo e complexo e por isso não funciona de forma unidirecional. Trata-se de entender o funcionamento da mente de um consumidor e realizar uma ação para trazer um resultado positivo.

Os profissionais de marketing sabem que as mentes dos consumidores são difíceis de decifrar. Funciona de forma diferente em diferentes condições. Existe uma ciência específica envolvida no que impulsiona seus movimentos de compra. Os neuromarketing pretendem usar isso para seus benefícios.

Neuromarketing decodificado

Neuromarketing é o estudo do comportamento do cliente e como isso afeta o padrão de compra de um público-alvo. Este estudo do comportamento do cliente tem desempenhado um papel significativo no marketing de mídia social e seus resultados são fundamentais na definição de uma estratégia de marketing eficaz que pode converter mais leads em clientes.

A ideia de neuromarketing foi cunhada por Gerald Zaltman no ano de 1990. Ele baseou seu estudo nos princípios da neurociência e depois de mais de duas décadas e meia, os princípios da neurociência ainda permanecem os mesmos. Hoje, a neurociência é uma disciplina de pleno direito que se concentra no comportamento humano para aprender sobre diferentes traços humanos.

O meio de marketing no entanto, mudou ao longo do tempo. Embora as plataformas de anúncios tradicionais (TV e rádio) ainda estejam em cena, elas não são mais a principal escolha dos profissionais de marketing devido à evolução da plataforma de mídia digital e as mídias sociais são uma grande parte dessa plataforma.

O marketing de mídia social é um dos pilares do marketing digital. Usando o pódio das mídias sociais, as marcas podem penetrar em um grande mercado e atrair mais leads para sua marca.

Este artigo compartilhará algumas das maneiras pelas quais as marcas estão usando os princípios do neuromarketing para promover sua marca nas mídias sociais. Dar uma olhada:

1. Moosjaw (Humanize sua marca)

As pessoas gostam de se envolver em uma marca que tem uma voz única. Seus leads veem sua marca como uma personalidade que possui certos traços e características. Uma marca que tem uma voz vaga não consegue se conectar com o público-alvo e acaba perdendo o apelo para atrair leads.

 IMAGEM CORTESIA: WWW.TWITTER.COM

Moosejaw é uma empresa de vestuário de recreação ao ar livre. A marca tem um senso de humor que transparece em seu perfil no Twitter. Ele faz uso de humor leve em seu post para se envolver com leads e é engraçado. A marca deve uma parte do seu sucesso à sua personalidade que aparece claramente nas redes sociais.

2. Airbnb (pressione os botões de emoção)

As pessoas são motivadas mais pelo valor emocional de uma marca do que por qualquer outro fator. De acordo com um estudo da Harvard Business Review (HBR), a conexão emocional é um fator mais influente na atração de leads do que a satisfação do cliente.

A mesma filosofia se aplica quando se trata de marketing de mídia social. As pessoas são mais influenciadas por um gatilho emocional do que por qualquer outro fator.

O Airbnb é um negócio de hospitalidade. Quando a marca entrou no mercado nova-iorquino, sofreu uma forte resistência da hotelaria. Para divulgar ao público em geral, fez uma campanha publicitária com o slogan: “Os nova-iorquinos concordam: o Airbnb é ótimo para a cidade de Nova York”. Para deixar o impacto ainda mais forte, a marca criou um vídeo de Carol Williams que foi uma de suas anfitriãs.

Neste vídeo do YouTube do Airbnb, a marca compartilha a história de Carol Williams e como o Airbnb a ajuda a sobreviver à crise financeira após o falecimento de seu marido. O Airbnb nomeou o vídeo como “Meet Carol”. O vídeo ganhou mais de 300 mil visualizações no YouTube e ajudou a divulgar a mensagem da marca.

3. Natureza Feita (Dê uma Prova Social)

As pessoas relutam em experimentar coisas novas, a menos que tenham uma prova social. A psicologia o define como “comportamento de manada”. A tendência da bolsa de valores é um bom exemplo desse tipo de comportamento.

É comum ver investidores colocando seu dinheiro no mercado e tirando. A decisão dos investidores é baseada na tendência atual do mercado. Se o mercado subir, os investidores provavelmente colocarão mais dinheiro. Se ele cair, eles certamente vão tirá-lo.

Este é um exemplo perfeito de comportamento de manada e uma característica psicológica que você pode praticar em seu marketing de mídia social.

Nature Made é uma marca de vitaminas e suplementos. Neste post no Facebook, a marca apresenta o certificado da USP (United States Pharmacopeial) que endossa a pureza dos ingredientes em seus produtos. A postagem chamou a atenção do público e contribuiu para suas vendas.

4. Charmin (Adicionar Humor)

O humor é um elemento psicológico no marketing que sempre vende. Todo mundo quer se associar a uma marca que tenha uma personalidade bem-humorada. A tendência é particularmente popular entre os Millenials e a Geração Z. De acordo com Chegg, 80% dos universitários conseguem se lembrar facilmente de um anúncio que tenha o elemento de humor.

Agora, isso é muito engraçado. Este anúncio da Charmin mostra que a marca tem senso de humor. A marca usa trocadilhos e réplicas em suas postagens no Twitter e realmente faz o público rir. O impressionante número de seguidores que a marca tem deve-se ao seu lado humorístico.

5. Starbucks (Crie um senso de reciprocidade)

Reciprocidade é o ato de retribuir a alguém que lhe fez um favor. As marcas têm usado esse gatilho psicológico para promover seus produtos. Muitas vezes, as marcas usam essa técnica para criar listas de e-mail de leads em potencial.

A Starbucks percebeu rapidamente esse traço psicológico dos humanos e iniciou uma campanha para atrair mais leads. Encorajou as pessoas a compartilhar a hashtag “#Tweetacoffee” para um de seus amigos. Em troca, a empresa ofereceu uma xícara de café grátis ao amigo. A campanha ressoou com seu público e ajudou a empresa a gerar US$ 180.000 em vendas.

6. H&M (Junte-se a um Influenciador)

O marketing de influenciadores é a tendência mais quente nas mídias sociais. De acordo com o Influencer Marketing Hub, as empresas ganham US $ 6,50 para cada US $ 1 gasto em marketing de influenciadores, então por que o marketing de influenciadores é tão bem-sucedido?

A resposta é simples. Os seres humanos têm uma tendência a confiar em especialistas da indústria. Temos uma característica inata de confiar no conselho de uma autoridade em um setor. A observação comum desse comportamento pode ser vista em nosso cotidiano quando buscamos o conselho de nossos idosos para validar nossas decisões.

A H&M é uma empresa de vestuário de luxo que se juntou a blogueiros de moda para promover sua marca. A empresa fez parceria com a blogueira Julie Sarinana e a modelo Ela Velden para mostrar suas roupas no Instagram. A campanha foi de fato tática em sua abordagem, ou seja, de divulgação boca a boca e atingiu seu objetivo devido à presença de especialistas do setor.

Alguns dos chamados especialistas em neuromarketing têm divulgado a ideia de que o neuromarketing pode ser efetivamente usado para prever o resultado de uma campanha de maneira infalível e de maneira mais confiável do que as formas tradicionais de pesquisa e marketing. Isso está um pouco fora da marca. O neuromarketing pode complementar os métodos convencionais de marketing para obter uma visão mais completa da reação do consumidor.

O neuromarketing é um processo para promover uma marca que se baseia nos traços psicológicos de um público-alvo. Como você pode ver nos exemplos acima, várias marcas conseguiram promover seus produtos usando muitas facetas diferentes do neuromarketing. Espero que você possa efetivamente comercializar sua marca nas mídias sociais usando este estudo da psicologia humana.