10+ stratégies pour le référencement automobile

Chez Go Fish Digital, nous avons remarqué des tendances intéressantes après avoir travaillé avec plusieurs concessionnaires. Même si les canaux publicitaires standard persistent à l'ère d'Internet, le marketing numérique se développe rapidement car les marques reconnaissent la facilité avec laquelle elles peuvent atteindre leur public. Les concessionnaires automobiles ne peuvent plus compter uniquement sur les anciens spots télévisés de 30 secondes, la radio de 60 secondes et les publicités imprimées du week-end. Alors que les habitudes d'achat des consommateurs continuent d'évoluer et que de plus en plus de personnes se tournent vers Internet, les concessionnaires automobiles doivent comprendre et utiliser le paysage numérique. Le marketing numérique comprend non seulement la publicité display et le marketing des moteurs de recherche, mais également l'optimisation des moteurs de recherche, la conception Web conviviale, la gestion de la réputation en ligne et le suivi des avis en ligne. Pour attirer plus de clients vers votre emplacement, vous devez mettre en œuvre un référencement automobile local approprié.

Qu'est-ce que le référencement automobile ?

Le référencement automobile est une stratégie de marketing en ligne qui aide à améliorer la visibilité des sites Web des concessionnaires automobiles sur les moteurs de recherche. Le référencement automobile implique des optimisations sur la page, des initiatives de référencement local, l'utilisation de données structurées et plus encore.

Avant mon poste actuel, j'ai passé deux ans à gérer les efforts de marketing de neuf concessions, et il était évident pour moi que la publicité stratégique en ligne et l'optimisation des moteurs de recherche étaient des éléments essentiels pour attirer de nouveaux clients. D'après mon expérience, laisser le téléviseur aux OEM (Original Equipment Manufacturers) était en train de devenir la meilleure pratique. Pourquoi se battre pour un temps d'antenne coûteux alors que votre argent pourrait être mieux dépensé pour les mises à jour du site Web, l'amélioration du classement des moteurs de recherche pour certains mots clés locaux et la collaboration avec des organisations locales pour accroître votre visibilité et votre confiance dans la communauté ?

Au fil du temps, l'orientation marketing de nos concessionnaires a commencé à se concentrer sur tout ce qui est numérique : PPC, Display, SEO et avis en ligne. La télévision et la radio étaient des « mal nécessaires » qui devenaient de plus en plus difficiles à associer à un retour sur investissement positif.

Les efforts numériques sont essentiels pour les concessionnaires automobiles locaux pour les raisons suivantes :

• En moyenne, les acheteurs de voitures passent environ 12 heures à chercher sur Internet lorsqu'ils cherchent à acheter un véhicule. Internet demeure la source n° 1 pour la recherche de nouveaux véhicules.
• Les acheteurs de voitures consultent environ 10 sites Web de concessionnaires avant de devenir un prospect qualifié.

Les tendances des dépenses du marché en 2015 montrent que 28 % des spécialistes du marketing ont réduit leur budget publicitaire pour financer davantage de marketing numérique, tandis que les dépenses publicitaires télévisées sont restées stables, si elles n'ont pas été réduites. Les journaux ont également été touchés par une baisse moyenne de 10 % des dépenses publicitaires. Les nouvelles locales ont été les plus durement touchées, enregistrant une baisse de 11,6 % en 2014 par rapport à 2013. Pendant ce temps, rien qu'en 2014, les dépenses en médias numériques aux États-Unis ont bondi de 15 % pour représenter 30 % de la part de marché.

Les résultats de l'enquête CMO d'août 2015 indiquent que les entreprises prévoient d'augmenter leurs dépenses de marketing numérique de 12,2 % au cours des 12 prochains mois, tandis que la publicité traditionnelle est à la traîne avec un taux de croissance de -2,1 %.

Besoin de plus de preuves de la puissance du numérique ? Ces tendances devraient se poursuivre au cours des cinq prochaines années. Contrairement au numérique, les revenus publicitaires traditionnels resteront stables et les analystes estiment que le taux de croissance annuel total ne sera que d'environ 0,04 %.

Alors que les clients continuent de déplacer davantage leurs recherches et leurs achats en ligne, les entreprises les suivent. Prenons par exemple les revenus publicitaires en constante augmentation de Google et l'augmentation significative de l'utilisation des mobiles. Le consommateur numérique ne semble pas ralentir, pas plus que le spécialiste du marketing numérique.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les concessionnaires automobiles?

Historiquement, les concessionnaires automobiles pouvaient simplement répertorier leur inventaire dans les journaux locaux ou diffuser quelques publicités télévisées fantaisistes et s'attendre à du trafic piétonnier et à des appels téléphoniques. Désormais, les acheteurs commencent leur recherche sur des sites Web tels que EveryCarListed.com ou TrueCar. Les acheteurs comparent les concessionnaires, les prix et les avis en ligne avant d'appeler un concessionnaire, de le contacter via un formulaire Web et surtout avant de franchir les portes. Par conséquent, les efforts de marketing des concessionnaires automobiles doivent changer pour suivre le rythme. Votre présence en ligne et dans votre communauté locale peut porter plus de fruits que n'importe quel spot télévisé.

Si vous êtes coincé avec des tactiques de marketing obsolètes, les stratégies de référencement automobile locales suivantes peuvent vous aider à pousser les efforts publicitaires de votre concessionnaire automobile local vers l'avenir. Bien que ces conseils fonctionnent très bien pour les concessionnaires automobiles, toute entreprise desservant une zone locale peut également les mettre en œuvre.

10 conseils pour le référencement automobile local

1. Votre site Web compte

"Vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression", disent-ils, et votre site Web est la seule première impression que plus de 90 % de vos acheteurs potentiels obtiendront - alors faites-en une bonne ! En mars 2015, il y avait près de 18 000 concessionnaires aux États-Unis. Avec la facilité d'achat en ligne et la portée de chaque concessionnaire en dehors de sa zone de marché désignée (DMA), votre site Web doit plus que jamais être bien classé pour se démarquer de la concurrence. L'objectif est d'avoir un site Web conçu et entretenu de manière à ce que vous puissiez vous classer en tête des résultats de recherche de Google.

Voici quelques conseils rapides :

• Visez au moins 400 mots sur votre page d'accueil
• Assurez-vous d'inclure votre adresse et votre numéro de téléphone sur toutes les pages de votre site ainsi que toutes les villes que vous desservez
• Assurez-vous que vos pages incluent une balise de titre, H1, une méta description et un texte alternatif d'image et un titre, le cas échéant
• Ajouter une barre de recherche et des plugins de partage social

2. Fournissez un contenu utile

Les moteurs de recherche aiment le contenu frais et pertinent. Les efforts de marketing de contenu numérique doivent se concentrer sur la création de contenu pertinent et unique que vos clients trouveront précieux.

Votre concession propose-t-elle du contenu nouveau et intéressant ? La plupart des modifications apportées au site Web des concessionnaires se limitent à la mise à jour de l'inventaire ou à la liste des promotions mensuelles. Si le contenu de votre site se limite à ces mises à jour de routine, il vous sera difficile de surclasser vos concurrents.

Au lieu de cela, créez un blog ou une section d'actualités du site avec des informations sur les voitures que vous vendez afin que vous puissiez ajouter de la valeur à vos clients potentiels. Un bon moyen de créer du contenu local que les personnes de votre DMA voudront lire est de demander à quelqu'un de votre service informatique ou de votre équipe de médias sociaux (si vous en avez un) d'écrire un article de blog hebdomadaire entre 350 et 500 mots. N'oubliez pas que tout ne tourne pas autour de vous. Soyez un bon intendant de la communauté. Les sujets doivent inclure des informations que les gens veulent réellement connaître. Cela pourrait inclure :

• événements locaux
• lancements de modèles à venir spécifiques à votre (vos) marque(s)
• opportunités de charité ou de collecte de fonds
• l'actualité du quartier
• construction communautaire qui pourrait avoir un impact sur les résidents et/ou la circulation

Les sujets automobiles doivent également être écrits régulièrement. Envisagez d'inclure des conseils sur l'entretien saisonnier des voitures, les lancements de nouveaux modèles, les promotions en cours, les événements de vacances, etc. Chaque publication doit être optimisée localement, ce qui signifie qu'elle inclut des informations sur la ville et l'état, ainsi que des balises de titre, du texte alternatif et des méta descriptions. N'oubliez pas non plus d'inclure une carte GMB (Google My Business) intégrée à vos articles de blog ou à la page d'accueil de votre site.

Bien sûr, il est important d'inclure des images et/ou des vidéos uniques et de haute qualité avec vos annonces de voitures pour aider à accroître l'intérêt des clients potentiels pour votre véhicule. Garder le site à jour avec des mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires et inclure des informations uniques et précieuses peut vous démarquer de vos concurrents et entraînera des améliorations dans le classement de votre site Web dans les résultats de recherche.

3. Revendiquez votre page Google My Business

Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devez revendiquer votre fiche d'entreprise sur Google My Business. C'est un moyen simple et rapide pour les entreprises, les produits, les marques, les artistes et les organisations de gérer leur présence en ligne avec Google.

Une page Google My Business qui contient les bonnes informations sur votre entreprise peut avoir un impact positif non seulement sur votre trafic en ligne, mais peut rendre votre entreprise plus facile à trouver pour que les individus puissent consulter votre inventaire.

Lors de la configuration de votre compte, assurez-vous que toutes vos coordonnées sont correctement répertoriées, les catégories sélectionnées, les heures répertoriées, un profil et une image d'en-tête ainsi qu'une description de votre entreprise. Assurez-vous que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone (également appelés NAP) associés à votre entreprise sont répertoriés dans le même format sur votre page Google My Business et sur votre site Web. Vous devez toujours utiliser exactement la même mise en page NAP sur tous les sites mentionnant votre entreprise.

4. Mettre en œuvre le schéma AutoDealer

Le balisage de schéma existe depuis des années, mais il n'est encore utilisé que par une poignée de sites Web. L'intégration du balisage de schéma dans votre site Web peut vous donner une longueur d'avance sur vos concurrents.

Qu'est-ce donc qu'un schéma ?

Le balisage de schéma est un ajout de code à votre site Web pour aider les moteurs de recherche et les robots d'exploration de site à mieux comprendre le contenu de votre site. Il indique aux moteurs de recherche non seulement ce que disent vos données, mais aussi ce qu'elles signifient. Par exemple, le balisage de schéma peut être utilisé pour aider les moteurs de recherche à comprendre que le numéro indiqué sur votre site Web est un numéro de téléphone. Ou, cela peut aider à faire la différence entre les stocks neufs et d'occasion. Il peut également être utilisé pour identifier les avis des utilisateurs et leur évaluation de votre entreprise sur une échelle de 1 à 5. Le schéma est également utilisé par le graphe de connaissances de Google.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de balisage de schéma influençant le graphe de connaissances de Google pour un concessionnaire automobile local :

Schema peut également alimenter le graphe de connaissances de Google, augmenter les taux de clics des utilisateurs et aider (même indirectement) à améliorer les classements de recherche. Des études ont montré que les sites Web utilisant le balisage de schéma se classent en moyenne quatre positions plus haut que ceux qui n'utilisent pas le balisage de schéma. Ce classement plus élevé améliore les taux de clics grâce à la visibilité. En bref, les sites Web qui implémentent le balisage de schéma aident les moteurs de recherche à fournir aux utilisateurs des résultats de recherche de meilleure qualité.

Conseil de pro : les options de balisage de schéma pour les sites Web des concessionnaires automobiles incluent les "heures d'ouverture", "l'adresse", les "avis" et le "téléphone", pour n'en nommer que quelques-unes. Si vous n'avez pas de schéma AutoDealer, vous devez absolument l'ajouter au backend de votre site.

5. Obtenez des citations

Les mentions du nom et de l'adresse de votre entreprise sur d'autres sites Web aident à valider votre crédibilité dans une communauté et à établir la confiance avec les moteurs de recherche et les clients potentiels. Ces citations sont importantes pour vous aider à vous classer dans les moteurs de recherche tels que Google et Bing. Vous pouvez travailler pour que votre site soit répertorié sur le site Web de votre chambre de commerce locale, des annuaires d'entreprises réputés, Facebook et Yelp, pour n'en nommer que quelques-uns.

L'utilisation d'un outil d'agrégation est le moyen le plus simple d'obtenir plus de citations. Lorsque vous utilisez des outils tels que Moz Local ou Yext, les détails de votre concession sont publiés sur une grande variété de sites d'annuaires de manière à garantir que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sont répertoriés de manière cohérente.

Un exemple visuel de la façon dont ces agrégateurs diffusent vos informations peut être vu ci-dessous.

6. Augmentez le nombre d'organisations locales liées à votre site Web

Les liens entrants provenant de sites Web de confiance sont importants si vous souhaitez améliorer le classement de votre site Web. L'obtention de liens à partir de sites Web et d'organisations locales peut améliorer la capacité de votre site à être bien classé pour les requêtes de recherche basées sur la localisation telles que "Concessionnaires automobiles à Washington DC".

Pour obtenir ces liens locaux, les concessionnaires automobiles doivent penser à tous les parrainages et événements communautaires auxquels ils participent tout au long d'une année donnée. Ce sont d'excellents points de départ pour les liens locaux. Par exemple, si vous faites un don à une association caritative locale pour enfants, assurez-vous d'être répertorié en tant que sponsor sur le site Web de l'association. De nombreux concessionnaires sont déjà impliqués dans des organisations à but non lucratif locales, des équipes sportives et des rencontres automobiles. Obtenir des mentions et des liens de ces groupes locaux peut être aussi simple que de demander à être reconnu comme sponsor ou participant sur le site Web de l'organisation. Ça ne fait jamais de mal de demander !

7. Exploitez vos analyses

Peut-être que vous ne vous considérez pas comme un passionné d'analyse, mais l'analyse de site Web peut aider votre entreprise de plusieurs façons. Analytics peut vous aider à identifier votre contenu le plus populaire, les principales pages de destination de votre site à partir des moteurs de recherche, les principales références de sites Web et à découvrir les efforts de marketing qui génèrent le plus de conversions. Un examen hebdomadaire des analyses de votre site Web peut vous permettre de savoir quels efforts de marketing fonctionnent et lesquels doivent être abandonnés.

8. Protégez votre réputation en obtenant des avis positifs

92 % des consommateurs lisent des avis en ligne et 40 % des individus se font une opinion sur un produit ou un service sur la base de seulement 1 à 3 avis (Jones, Ross. SEO Meetup Presentation. (2015, 29 octobre). Vous risquez de perdre des prospects mesurables si votre note en ligne est inférieure à 3 étoiles. Seuls 13 % des individus feront affaire avec une organisation qui a un classement moyen de 1 ou 2 étoiles (Jones, Ross. SEO Meetup Presentation. (2015, 29 octobre).

Pour commencer à protéger votre réputation en obtenant des critiques positives, vous voudrez capturer tous les fruits à portée de main en contactant votre clientèle existante et en les invitant à donner leur avis sur votre entreprise. Les clients existants peuvent vous aider à déterminer si votre entreprise doit apporter des améliorations ou des ajustements.

Ensuite, après chaque vente, envoyez un e-mail au client pour lui demander s'il est satisfait de son service/achat. La plupart des concessionnaires ont des questionnaires très détaillés après un achat. Il existe des fournisseurs qui fournissent un service aux concessionnaires qui incluent un questionnaire et permettent aux avis positifs d'être automatiquement publiés sur les réseaux sociaux et les sites d'examen automatique. Cependant, si vous choisissez de ne pas passer par un vendeur et que votre client affirme avoir eu une expérience positive, vous pouvez lui demander de laisser un avis sur des sites comme Google My Business ou Yelp. Cars.com, DealerRater et Edmunds.com sont d'autres excellents sites d'examens automobiles.

Permettez à vos clients de laisser facilement des avis en ligne. Greg Gifford recommande de créer une page sur votre site Web qui donne des instructions à vos clients sur la manière exacte dont ils peuvent évaluer votre entreprise (c'est-à-dire yourwebsite.com/review-us/).

9. Rendez votre site Web convivial pour les mobiles

Les appareils mobiles modifient la façon dont les gens recherchent des produits et effectuent des achats sur Internet. Cela est particulièrement vrai pour les requêtes de recherche basées sur la localisation. Sur les 30 milliards de recherches mobiles par an, 12 milliards sont locales.

Avoir un site Web adapté aux mobiles est nécessaire pour vous aider à vous démarquer de vos concurrents et permettre aux utilisateurs d'interagir facilement avec votre site Web sur leurs appareils mobiles.

Lors de la refonte ou de la mise à jour de votre site, parlez avec votre équipe Web pour vous assurer que votre site sera adapté aux mobiles.

10. Tuez les curseurs de la page d'accueil

Arrêtez d'utiliser des carrousels ou des curseurs sur vos pages Web. Mon expérience de première main avec les tests de curseur a révélé que le taux de clics de la première diapositive est abyssal. Pire encore, seulement 3 % des personnes ont cliqué sur le deuxième curseur. Besoin de plus de preuves de la douleur causée par les sliders ? Ce site explique pourquoi les carrousels et les curseurs doivent être supprimés.

11. Créer des pages basées sur la localisation

Une excellente stratégie que nous avons vu les concessionnaires automobiles mettre en œuvre consiste à créer des pages localisées pour certaines de leurs principales marques de voitures. Un client progresse dans l'entonnoir, il peut se concentrer sur la marque/le modèle exact qu'il cherche à acheter dans une certaine zone géographique. Par exemple, un utilisateur peut rechercher quelque chose comme "honda accord raleigh nc". Lors de la recherche de cette requête, nous avons constaté qu'un concessionnaire local, Leith Honda, a fait un travail fantastique en créant une page pour cela.

Cette page a la capacité d'afficher les véhicules qui sont actuellement dans leur inventaire et qui sont vendus dans la région de Raleigh. Il s'agit d'un excellent exemple de page qui peut capturer un trafic vraiment qualifié car les utilisateurs ont réduit leur marque, leur modèle et leur géographie.

Pour les concessionnaires, il pourrait être intéressant d'envisager de créer ces types de pages pour vos marques/modèles les plus populaires. Cela garantira que votre site dispose de pages de destination pertinentes qui correspondent aux mots-clés à faible entonnoir que les utilisateurs pourraient rechercher.

Conclusion

Les efforts numériques sont essentiels à la survie des concessionnaires. Donc, si vous et votre équipe êtes prêts à aller de l'avant dans l'ère numérique du marketing, ces stratégies et conseils de référencement automobile local peuvent vous aider à pousser les efforts de votre concessionnaire automobile local vers l'avenir. Même si vous ne pouvez pas vous permettre d'engager une société de référencement pour vous aider dans votre orientation numérique, ces conseils peuvent être appliqués en interne. Il est également sage de se rappeler que ces stratégies ne donneront pas de succès du jour au lendemain, le référencement automobile local prend du temps. Cependant, le maintien d'une stratégie cohérente, la mise à jour d'un site Web obsolète, la création de signaux de confiance et la cohérence de vos informations entre tous les points de vente peuvent contribuer à garantir le succès.