Comment augmenter les taux de conversion - 15 façons de tirer le meilleur parti de votre trafic Web

Taux de conversion, défini

Un taux de conversion est défini par le pourcentage de visiteurs du site Web qui effectuent une action prédéfinie qui les amène à la prochaine étape de leur parcours client.

Pour calculer le taux de conversion,

1. Divisez le nombre total de visiteurs du site Web au cours d'une période donnée par le nombre de conversions au cours de cette même période.

2. Multipliez ce nombre par 100.

Exemples de conversion de site Web

Voici quelques exemples courants de conversions en ligne :

• Inscriptions par e-mail ou newsletter
• Abonnés au blog
• Remplir un formulaire en échange d'une offre intéressante (par exemple, un téléchargement de PDF)
• Cliquer sur un bouton d'appel à l'action (CTA)
• Demande de service
• Acheter

Pourquoi l'augmentation des taux de conversion est-elle importante ?

Vous pourriez être surpris de trouver un certain nombre de spécialistes du marketing qui ne disposent pas d'un système robuste pour suivre leurs mesures de conversion.

Au cœur de celui-ci, la conversion des visiteurs en clients est la principale raison pour laquelle les entreprises ont un site Web et consacrent du temps et des ressources au marketing numérique. Si la génération de revenus est une priorité pour votre activité en ligne, l'augmentation du taux de conversion de votre site Web devrait également l'être.

Des taux de conversion élevés peuvent être un signe que les bonnes personnes trouvent votre offre et sont appelées à agir par un message fort. D'un autre côté, des taux de conversion faibles indiquent que vous attirez le mauvais type de trafic, que vous manquez d'appels à l'action clairs ou que vous ne fournissez pas de voie claire aux visiteurs intéressés qui atterrissent sur votre site Web.

En fin de compte, l'amélioration de vos taux de conversion entraîne une augmentation des ventes et des revenus de votre entreprise. Mais, bien sûr, pour attirer du trafic qualifié sur votre site Web, vous devez construire une base solide avec les meilleures pratiques de référencement.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?

C'est une question courante, mais la vérité est que cela dépend. Ce qui constitue un « bon » taux de conversion varie d'un secteur à l'autre et d'un canal de commercialisation à l'autre.

Voici quelques statistiques de conversion qui vous donneront une idée générale de ce qu'il faut viser lors de la définition des objectifs.

Benchmarks de taux de conversion

Par industrie

Dans son rapport de référence sur les conversions 2021, Unbounce a regroupé les taux de conversion médians par secteur, en moyenne sur divers canaux marketing.

Par lieu de conversion

Ici, vous verrez les taux de conversion médians en fonction de l'endroit où ils se produisent sur un site Web. (Anti-rebond)

Par canal de commercialisation

Et voici quelques taux de conversion moyens par canal dans 14 secteurs différents, tels que calculés par Ruler Analytics.

Remarquez la différence entre le trafic organique et les sources de médias sociaux et payants. C'est la différence entre attirer le bon public - des personnes qui veulent déjà ce que vous proposez - et pousser votre offre sur quelqu'un qui peut ou non être intéressé.

Comment développer une stratégie pour augmenter les taux de conversion

Suivez ces cinq étapes pour définir votre stratégie de conversion et faites le premier pas vers l'augmentation des conversions en ligne pour votre entreprise.

1. Définissez les conversions pour votre site Web.

Quelles sont les principales actions que vous souhaitez que les visiteurs effectuent ?

2. Connaissez votre client idéal.

Qui ciblez-vous ? Qui est le plus susceptible de convertir ?

3. Créez une proposition de valeur unique (UVP).

Pourquoi quelqu'un devrait-il choisir votre produit ou service ? Qu'est-ce qui vous distingue de vos concurrents ?

4. Tracez le parcours de votre acheteur.

Examinez le chemin qui mène les nouveaux visiteurs du site Web à travers l'entonnoir de vente jusqu'au point de conversion. Quels sont les points les plus significatifs le long du chemin qui mènent d'une étape de leur voyage à la suivante ?

Par exemple, les visiteurs peuvent passer du stade de la sensibilisation au stade de la réflexion en s'inscrivant à une newsletter ou en remplissant un formulaire pour télécharger un guide informatif.

5. Établir des indicateurs de performance clés (KPI).

Revoyez ces points de conversion significatifs que vous avez identifiés à l'étape 4. Quelles statistiques utiliserez-vous pour suivre les conversions sur votre site Web ? Le taux de clics, les clics organiques et la réalisation des objectifs sont des mesures utiles à inclure dans les rapports Google Analytics.

Comment augmenter le taux de conversion de votre site Web

Maintenant que vous avez jeté les bases d'une stratégie efficace, il est temps de vous concentrer sur les tactiques de conversion.

Envisagez de prendre certaines de ces mesures pour améliorer les taux de conversion sur votre site Web.

1. Publier du contenu de qualité

Cela semble simple, mais combien de fois cliquez-vous sur un résultat de recherche et trouvez-vous un contenu de mauvaise qualité ? Publier et partager du contenu de qualité peut vous aider non seulement à attirer votre public idéal, mais aussi à l'engager et à l'encourager à agir.

Le contenu SEO se concentre sur la réponse aux questions spécifiques que vos prospects se posent à différentes étapes du parcours client. Lorsque vous répondez à la curiosité de ces utilisateurs ou répondez aux appréhensions qu'ils pourraient avoir à une étape particulière de ce parcours, vous augmentez la probabilité qu'ils passent à l'étape suivante pour devenir client.

2. Optimisez votre site Web pour la recherche

Grâce à des améliorations techniques du référencement, vous pouvez optimiser votre site afin que les moteurs de recherche puissent trouver, indexer et évaluer le contenu que vous fournissez. J'ai vu un certain nombre de cas où nos clients ignoraient totalement les problèmes techniques qui rendaient une grande partie de leur contenu invisible pour les moteurs de recherche.

Si vous n'avez pas encore effectué d'audit SEO complet de votre site Web, c'est la première étape que vous voudrez franchir pour vous assurer qu'il n'y a pas d'obstacles non détectés qui se dressent entre vous et vos meilleurs clients. Ensuite, ces pages peuvent être trouvées et vos taux de conversion optimisés.

3. Soyez stratégique avec les popups

Les fenêtres contextuelles n'ont pas besoin d'être des boîtes odieuses qui apparaissent à tout moment. Vous souvenez-vous que les conversions et le référencement vont de pair ? Les moteurs de recherche cherchent à fournir aux utilisateurs des pages qui offrent une excellente expérience utilisateur, et une fenêtre contextuelle abrasive n'est pas cela.

Ajoutez une fenêtre contextuelle sur votre site pour des conversions spécifiques, de manière à améliorer l'expérience utilisateur, comme un simple opt-in pour recevoir des e-mails qui se glissent à la fin d'un article de blog de haute qualité. C'est un moyen simple d'attirer l'attention des gens et de les encourager à agir.

4. Simplifiez les formulaires

Les formulaires longs créent des frictions dans le processus de conversion. Les formulaires courts sont plus faciles et plus rapides à remplir et à soumettre. Divisez les formulaires plus longs en deux pages - deux formulaires simples sont plus faciles à remplir qu'un seul. Et n'oubliez pas qu'après avoir reçu les coordonnées initiales d'un prospect, vous aurez de futures opportunités de marketing et de connexion avec lui à un niveau plus profond.

Réduisez les informations que vous collectez pour n'inclure que ce dont vous avez besoin.

5. Utilisez le chat en direct

Donnez aux gens un moyen facile de contacter pour poser des questions et obtenir plus d'informations sur votre offre. Le chat en direct est un outil réactif et tactile qui peut atténuer les préoccupations des clients sur place.

6. Ajoutez des avis et des témoignages

Ajoutez une preuve sociale à votre site Web pour mettre en lumière les succès des clients et aider les prospects à imaginer les résultats qu'ils peuvent obtenir avec votre produit ou service. Les avis et témoignages renforcent la confiance et offrent la tranquillité d'esprit aux clients potentiels. Placer une preuve sociale aux points de conversion encouragera les prospects à agir.

7. Améliorez vos CTA

Vos appels à l'action doivent être clairs, concis et significatifs. Placez-les stratégiquement sur votre site Web, afin que les gens sachent où effectuer un achat, planifier un rendez-vous ou vous contacter pour plus d'informations.

8. Portail de contenu précieux

Si vous avez beaucoup de contenu sur votre blog et que vous n'en avez pas transformé un guide ou un ebook plus long, réfléchissez à la façon dont vous pourriez créer un atout précieux à offrir à un visiteur en échange de ses coordonnées. Par exemple, vous pourriez inciter des clients potentiels à fournir leurs adresses e-mail pour télécharger un guide étape par étape pour créer un contenu optimisé pour la recherche.

9. Communiquez votre proposition de valeur unique

Créer de bonnes pages de destination est délicat. Assurez-vous que votre contenu respecte la règle des 5 secondes. Est-il facile pour quelqu'un de comprendre pourquoi votre produit/solution est précieux ? Créez une page de destination qui se concentre sur les points de différenciation entre votre entreprise et vos concurrents.

Les visiteurs du site Web doivent comprendre en quoi votre offre est bien adaptée pour les aider à résoudre un problème et pourquoi elle est différente (et meilleure) que toute autre solution.

10. Analyser les interactions

Portez une attention particulière à la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web. Comprendre le comportement des visiteurs vous aidera à optimiser différents éléments de votre site (comme les CTA, la messagerie et les pages de destination) pour rationaliser le processus de conversion.

Par exemple, si vous avez une conversion d'essai gratuite, quelles pages de destination envoient les utilisateurs sur le chemin de la conversion ? Ou si vous êtes abonné à un blog, que pouvez-vous apprendre des activités des convertisseurs sur différentes sources de trafic ?

Apprenez autant que possible de votre audience pour continuer à améliorer votre taux de conversion.

11. Effectuer des tests A/B

En parlant d'améliorer votre taux de conversion, faites-le en expérimentant pour vous assurer que vous apprenez et optimisez systématiquement. Pour mesurer ce qui résonne auprès des clients potentiels, effectuez des tests A/B sur chaque élément de votre présence en ligne : titres, corps du texte, copie des boutons, formulaires, couleurs, images, etc.

Les tests A/B vous permettent de faire évoluer votre messagerie à mesure que vous obtenez des informations à partir des données que vous collectez.

12. Faire correspondre l'intention de recherche

Utilisez les services de recherche de mots clés pour vous aider à comprendre l'intention de l'utilisateur de chaque page et article de blog sur votre site afin que vous puissiez optimiser ce contenu pour les requêtes à longue traîne (très spécifiques).

N'oubliez pas que toutes les recherches peuvent être divisées en quatre catégories :

• Informationnel
  Le chercheur recherche des informations, telles que "Comment puis-je demander une augmentation?"

• Transactionnel
  Ces internautes sont prêts à acheter et ils recherchent le meilleur endroit où acheter. Par exemple, "Bureau intelligent au meilleur prix".

• Enquête commerciale
  Ces chercheurs évaluent encore leurs options avant de s'engager dans un produit ou un service spécifique. Ces requêtes pourraient ressembler à "la meilleure chaise de bureau".

• Navigation
  Quelqu'un sait déjà où il veut aller et utilise le moteur de recherche pour s'y rendre. Par exemple, ils peuvent taper "Zappos" dans la barre de recherche, plutôt que de mettre l'URL entière dans la barre du navigateur.
  
  Plongez dans l'intention de recherche pour en savoir plus.

13. Optimiser pour le mobile

Google est passé à l'indexation mobile d'abord en 2019, donnant aux entreprises disposant de sites Web adaptés aux mobiles un avantage distinct dans les résultats de recherche. À ce stade, si vous n'exploitez pas un site adapté aux mobiles, vous manquez énormément de trafic organique.

Bien que le trafic provenant d'appareils mobiles représente près de la moitié (47,7 %) des visites aux détaillants en ligne aux États-Unis, les achats issus de ces visites ne génèrent que 31 % de tous les dollars du commerce électronique numérique.

Pour les sites de commerce électronique, l'écart entre les visites et les dollars présente une importante opportunité d'optimisation. Pour d'autres entreprises, cet écart peut rappeler à quel point il est important d'optimiser les conversions sur mobile.

Apprenez-en plus sur la compatibilité mobile sur notre blog et vérifiez votre site Web avec le test de compatibilité mobile de Google. C'est bon pour le référencement et c'est bon pour vous aussi - ne manquez pas ces conversions mobiles car votre page n'a l'air bien que sur le bureau.

14. Éliminer les distractions

Même si vous pensez que votre site Web est facile à naviguer, choisissez une conversion et suivez le processus vous-même. Les visiteurs ont-ils un chemin clair vers la conversion à partir du moment où ils arrivent sur une page ?

S'il y a trop d'options ou si les pages sont encombrées et déroutantes, votre public cible ne saura pas comment convertir même s'il est inspiré à agir.

15. Créer une urgence

Les visiteurs peuvent convertir plus tôt que tard si vous pouvez donner l'impression que le moment est venu d'agir avec une copie convaincante ou un compte à rebours sur une page de destination.

Bien fait, avec des raisons légitimes d'urgence, cela peut être une stratégie efficace qui vaut la peine d'être testée par fractionnement. Pour des preuves empiriques de la façon dont l'urgence se convertit, ne cherchez pas plus loin que le phénomène des ventes du Black Friday.

N'oubliez pas que l'urgence doit être authentique - trouvez des moyens authentiques de créer une demande plutôt que de vous fier à un langage de vente exigeant.

Commencez avec le référencement axé sur la conversion

Utilisé stratégiquement, le référencement peut faire plus que simplement augmenter les sessions du site elles-mêmes. Le référencement peut directement alimenter la conversion du site Web. Des mots clés soigneusement ciblés qui correspondent à l'intention de recherche peuvent générer du trafic organique directement vers des pages à forte conversion et créer l'itinéraire le plus direct de la recherche à l'achat (ou à l'inscription).

Une stratégie de référencement qui conduit des prospects prêts à être convertis directement au point de conversion est une stratégie de bas de l'entonnoir efficace et efficiente.

En haut de l'entonnoir, la publication d'un contenu riche en mots clés qui correspond à l'intention de recherche de votre public cible vous aidera à atteindre les prospects au début de leur parcours client. Ensuite, vous pouvez les nourrir via votre entonnoir marketing et les amener à la conversion.

La combinaison de ces stratégies avec certaines des techniques d'optimisation répertoriées ci-dessus peut créer un entonnoir robuste optimisé pour générer des conversions et générer des revenus.

Chez Victorious, la priorité numéro un de notre agence de référencement est d'aligner votre stratégie de référencement sur vos objectifs commerciaux. Pour la plupart de nos clients, cela inclut l'augmentation des conversions et l'augmentation de la génération de revenus. Vous n'êtes pas convaincu que le SEO peut augmenter les taux de conversion ?

Les témoignages de nos clients démontrent qu'à maintes reprises, nous avons été en mesure d'augmenter considérablement les conversions pour chaque type d'entreprise, y compris le commerce électronique, les cabinets d'avocats, les start-up SaaS, etc.

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