Como aumentar as taxas de conversão - 15 maneiras de aproveitar melhor seu tráfego na Web

Taxa de conversão, definida

Uma taxa de conversão é definida pela porcentagem de visitantes do site que concluem uma ação predefinida que os leva para a próxima etapa da jornada do cliente.

Para calcular a taxa de conversão,

1. Divida o número total de visitantes do site durante um período especificado pelo número de conversões durante o mesmo período.

2. Multiplique esse número por 100.

Exemplos de conversão de sites

Aqui estão alguns exemplos comuns de conversões online:

• Inscrições por e-mail ou newsletter
• Assinantes do blog
• Preencher um formulário em troca de uma oferta valiosa (por exemplo, um download de PDF)
• Clicar em um botão de call to action (CTA)
• Solicitação de serviço
• Comprar

Por que o aumento das taxas de conversão é importante?

Você pode se surpreender ao encontrar vários profissionais de marketing por aí que não possuem um sistema robusto para rastrear suas métricas de conversão.

No centro disso, converter visitantes em clientes é a principal razão pela qual as empresas têm um site e dedicam tempo e recursos ao marketing digital. Se a geração de receita é uma prioridade para o seu negócio online, aumentar a taxa de conversão do seu site também deve ser.

Altas taxas de conversão podem ser um sinal de que as pessoas certas estão encontrando sua oferta e são chamadas a agir por meio de mensagens fortes. Por outro lado, taxas de conversão baixas indicam que você está atraindo o tipo errado de tráfego, não tem frases de chamariz claras ou não fornece um caminho claro para os visitantes interessados ​​que chegam ao seu site.

Em última análise, melhorar suas taxas de conversão leva a um aumento nas vendas e na receita do seu negócio. Mas, claro, para atrair tráfego qualificado para o seu site, você precisa construir uma base sólida com as melhores práticas de SEO.

O que é uma boa taxa de conversão?

É uma pergunta comum, mas a verdade é que depende. O que constitui uma “boa” taxa de conversão varia entre os setores e entre os canais de marketing.

Aqui estão algumas estatísticas de conversão que lhe darão uma ideia geral do que almejar ao definir metas.

Referências de taxa de conversão

Por indústria

Em seu Relatório de Benchmark de Conversão de 2021, a Unbounce agregou as taxas médias de conversão por setor, conforme a média em vários canais de marketing.

Por local de conversão

Aqui, você verá as taxas de conversão médias com base em onde elas acontecem em um site. (Remover)

Por canal de marketing

E aqui estão algumas taxas médias de conversão por canal em 14 setores diferentes, conforme calculado pela Ruler Analytics.

Observe a diferença entre tráfego orgânico e fontes pagas e de mídia social. Essa é a diferença entre atrair o público certo – pessoas que já querem o que você está oferecendo – e empurrar sua oferta para alguém que pode ou não estar interessado.

Como desenvolver uma estratégia para aumentar as taxas de conversão

Siga estas cinco etapas para definir sua estratégia de conversão e dar o primeiro passo para aumentar as conversões on-line para sua empresa.

1. Defina as conversões do seu site.

Quais são as principais ações que você deseja que os visitantes realizem?

2. Conheça seu cliente ideal.

Quem você está direcionando? Quem tem maior probabilidade de converter?

3. Crie uma proposta de valor única (UVP).

Por que alguém deveria escolher seu produto ou serviço? O que te diferencia dos concorrentes?

4. Mapeie a jornada do seu comprador.

Veja o caminho que leva os visitantes do site pela primeira vez pelo funil de vendas até o ponto de conversão. Onde estão os pontos mais significativos ao longo do caminho que levam de um estágio de sua jornada para o próximo?

Por exemplo, os visitantes podem passar do estágio de conscientização para o estágio de consideração, inscrevendo-se em um boletim informativo ou preenchendo um formulário para baixar um guia informativo.

5. Estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Reveja os pontos de conversão significativos que você identificou na Etapa 4. Quais métricas você usará para acompanhar as conversões em seu website? Taxa de cliques, cliques orgânicos e conclusões de metas são métricas úteis para incluir nos relatórios do Google Analytics.

Como aumentar a taxa de conversão do seu site

Agora que você definiu as bases para uma estratégia eficaz, é hora de se concentrar nas táticas de conversão.

Considere realizar algumas dessas ações para melhorar as taxas de conversão em seu website.

1. Publique conteúdo de qualidade

Parece simples, mas quantas vezes você clica em um resultado de pesquisa e encontra um conteúdo de baixa qualidade? Publicar e compartilhar conteúdo de qualidade pode ajudar você não apenas a atrair seu público ideal, mas também a envolvê-lo e incentivá-lo a agir.

O conteúdo de SEO se concentra em responder a perguntas específicas que seus clientes em potencial têm em diferentes estágios da jornada do cliente. Quando você satisfaz a curiosidade desses usuários ou resolve dúvidas que eles possam ter em um estágio específico dessa jornada, você aumenta a probabilidade de eles fazerem a transição para a próxima etapa de se tornarem clientes.

2. Otimize seu site para pesquisa

Por meio de melhorias técnicas de SEO, você pode otimizar seu site para que os mecanismos de pesquisa encontrem, indexem e avaliem o conteúdo que você fornece. Já vi vários casos em que nossos clientes desconheciam completamente os problemas técnicos que tornavam grandes partes de seu conteúdo invisíveis aos mecanismos de pesquisa.

Se você ainda não fez uma auditoria completa de SEO do site, esse é o primeiro passo que você deve dar para garantir que não haja barreiras não detectadas entre você e seus melhores clientes. Então, essas páginas podem ser encontradas e suas taxas de conversão otimizadas.

3. Seja estratégico com pop-ups

Os pop-ups não precisam ser caixas desagradáveis ​​que aparecem em qualquer chance que tenham. Você se lembra de como as conversões e o SEO andam de mãos dadas? Os mecanismos de pesquisa procuram fornecer aos usuários páginas que ofereçam uma ótima experiência ao usuário, e um pop-up abrasivo não é isso.

Adicione um pop-up em seu site para conversões específicas, de forma a melhorar a experiência do usuário, como um simples opt-in para receber e-mails que casualmente aparecem no final de uma postagem de blog de alta qualidade. É uma maneira simples de chamar a atenção das pessoas e incentivá-las a agir.

4. Simplifique os formulários

Formas longas criam atrito no processo de conversão. Formulários curtos são mais fáceis e rápidos de preencher e enviar. Divida formulários mais longos em duas páginas — dois formulários simples são mais fáceis de preencher do que um. E lembre-se, depois de receber as informações de contato inicial de um lead, você terá oportunidades futuras de comercializar e se conectar com eles em um nível mais profundo.

Reduza as informações que você coleta para incluir apenas o que você precisa.

5. Use o bate-papo ao vivo

Ofereça às pessoas uma maneira fácil de entrar em contato para fazer perguntas e obter mais informações sobre sua oferta. O bate-papo ao vivo é uma ferramenta responsiva e de alto contato que pode aliviar as preocupações do cliente no local.

6. Adicione Comentários e Depoimentos

Adicione prova social ao seu site para destacar os sucessos dos clientes e ajudar os clientes em potencial a visualizar os resultados que podem alcançar com seu produto ou serviço. Avaliações e depoimentos criam confiança e oferecem tranquilidade aos clientes em potencial. Colocar prova social nos pontos de conversão incentivará os clientes em potencial a agir.

7. Aumente o nível de seus CTAs

Suas chamadas para ação devem ser claras, concisas e significativas. Coloque-os estrategicamente em seu site, para que as pessoas saibam onde fazer uma compra, agendar um horário ou entrar em contato com você para obter mais informações.

8. Conteúdo Valioso do Portal

Se você tem muito conteúdo em seu blog e não o transformou em um guia de formulário ou e-book mais longo, pense em como você pode criar um recurso valioso para oferecer a um visitante em troca de suas informações de contato. Por exemplo, você pode atrair clientes em potencial a fornecer seus endereços de e-mail para baixar um guia passo a passo para criar conteúdo otimizado para pesquisa.

9. Comunique sua proposta de valor exclusiva

Criar boas páginas de destino é complicado. Certifique-se de que seu conteúdo segue a regra dos 5 segundos. É fácil para alguém entender por que seu produto/solução é valioso? Crie uma cópia da página de destino que se concentre em pontos de diferenciação entre sua empresa e seus concorrentes.

Os visitantes do site devem entender como sua oferta é adequada para ajudá-los a resolver um problema e por que ela é diferente (e melhor) do que qualquer outra solução.

10. Analise as interações

Preste muita atenção em como os usuários interagem com seu site. Compreender o comportamento do visitante ajudará você a otimizar diferentes elementos em seu site (como CTAs, mensagens e páginas de destino) para otimizar o processo de conversão.

Por exemplo, se você tiver uma conversão de avaliação gratuita, quais páginas de destino estão direcionando os usuários na jornada para a conversão? Ou, se você tiver uma assinatura de blog, o que pode aprender com as atividades dos conversores em diferentes fontes de tráfego?

Aprenda o máximo que puder com seu público para continuar melhorando sua taxa de conversão.

11. Realizar testes A/B

Falando em melhorar sua taxa de conversão, faça isso com experimentação para garantir que você esteja aprendendo e otimizando sistematicamente. Para medir o que ressoa com os clientes em potencial, realize testes A/B em todos os elementos de sua presença online – títulos, texto do corpo, texto do botão, formulários, cores, imagens e muito mais.

O teste A/B permite que você evolua suas mensagens à medida que obtém insights dos dados coletados.

12. Corresponder à intenção de pesquisa

Utilize serviços de pesquisa de palavras-chave para ajudá-lo a entender a intenção do usuário de cada página e postagem de blog em seu site, para que você possa otimizar esse conteúdo para consultas de cauda longa (muito específicas).

Lembre-se de que todas as pesquisas podem ser divididas em quatro categorias:

• Informativo
  O pesquisador está procurando informações, como "Como faço para pedir um aumento?"

• Transacional
  Esses pesquisadores estão prontos para comprar e estão procurando o melhor lugar para comprar. Por exemplo, “mesa inteligente de melhor preço”.

• Investigação comercial
  Esses pesquisadores ainda estão avaliando suas opções antes de se comprometerem com um produto ou serviço específico. Essas consultas podem parecer “melhor cadeira de mesa”.

• De navegação
  Alguém já sabe para onde quer ir e está usando o mecanismo de busca para ajudá-lo a chegar lá. Por exemplo, eles podem digitar “Zappos” na barra de pesquisa, em vez de colocar o URL inteiro na barra do navegador.
  
  Aprofunde-se na intenção de pesquisa para saber mais.

13. Otimizar para celular

O Google mudou para a indexação mobile-first em 2019, colocando as empresas com sites compatíveis com dispositivos móveis em uma vantagem distinta nos resultados de pesquisa. A essa altura, se você não estiver executando um site compatível com dispositivos móveis, estará perdendo muito tráfego orgânico.

Embora o tráfego de dispositivos móveis represente quase metade (47,7%) das visitas a varejistas on-line nos EUA, as compras dessas visitas geram apenas 31% de todos os dólares de comércio eletrônico digital.

Para sites de comércio eletrônico, a diferença entre visitas e dólares apresenta uma oportunidade significativa de otimização. Para outras empresas, essa lacuna pode servir como um lembrete de como é importante otimizar para conversões em dispositivos móveis.

Saiba mais sobre compatibilidade com dispositivos móveis em nosso blog e verifique seu site com o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google. É bom para SEO e é bom para você também - não perca essas conversões em dispositivos móveis porque sua página só fica bem no computador.

14. Elimine as distrações

Mesmo que você ache que seu site é fácil de navegar, escolha uma conversão e passe pelo processo você mesmo. Os visitantes têm um caminho claro para a conversão desde o momento em que chegam a uma página?

Se houver muitas opções ou as páginas estiverem desordenadas e confusas, seu público-alvo não saberá como converter, mesmo que esteja inspirado para agir.

15. Criar Urgência

Os visitantes podem converter mais cedo ou mais tarde se você puder criar a sensação de que a hora de agir é agora com uma cópia atraente ou um contador de contagem regressiva em uma página de destino.

Bem feita, com motivos legítimos para a urgência, essa pode ser uma estratégia eficaz que vale a pena testar. Para evidências empíricas de quão bem a urgência converte, não procure mais do que o fenômeno das vendas da Black Friday.

Lembre-se de que a urgência deve ser autêntica – encontre maneiras autênticas de criar demanda em vez de depender de uma linguagem de vendas exigente.

Comece com SEO focado em conversão

Usado estrategicamente, o SEO pode fazer mais do que apenas aumentar as próprias sessões do site. O SEO pode alimentar diretamente a conversão do site. Palavras-chave cuidadosamente segmentadas que correspondem à intenção de pesquisa podem direcionar tráfego orgânico direto para páginas de alta conversão e criar a rota mais direta da pesquisa para a compra (ou inscrição).

Uma estratégia de SEO que leva leads prontos para a conversão diretamente ao ponto de conversão é uma estratégia eficiente e eficaz do fundo do funil.

No topo do funil, publicar conteúdo rico em palavras-chave que corresponda à intenção de pesquisa do seu público-alvo ajudará você a alcançar clientes em potencial no início da jornada do cliente. Então você pode alimentá-los através do seu funil de marketing e trazê-los para a conversão.

A combinação dessas estratégias com algumas das técnicas de otimização listadas acima pode criar um funil robusto otimizado para gerar conversões e gerar receita.

Na Victorious, a prioridade número um da nossa agência de SEO é alinhar sua estratégia de SEO com seus objetivos de negócios. Para a maioria de nossos clientes, isso inclui aumentar as conversões e aumentar a geração de receita. Não está convencido de que o SEO pode aumentar as taxas de conversão?

Nossas histórias de sucesso de clientes demonstram que, repetidas vezes, conseguimos aumentar significativamente as conversões para todos os tipos de negócios, incluindo comércio eletrônico, escritórios de advocacia, startups de SaaS e muito mais.

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