كيفية زيادة معدلات التحويل - 15 طريقة لتحقيق المزيد من حركة المرور على الويب

معدل التحويل المحدد

يتم تحديد معدل التحويل من خلال النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يكملون إجراءً محددًا مسبقًا ينقلهم إلى الخطوة التالية في رحلة العميل.

لحساب معدل التحويل ،

1. قسّم إجمالي عدد زوار الموقع خلال فترة محددة على عدد التحويلات خلال نفس الإطار الزمني.

2. اضرب هذا الرقم في 100.

أمثلة على تحويل الموقع

فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة للتحويلات عبر الإنترنت:

• الاشتراكات في البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية
• المشتركين في المدونة
• ملء نموذج مقابل عرض قيم (على سبيل المثال ، تنزيل ملف PDF)
• النقر فوق زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA)
• طلب خدمة
• شراء

لماذا تعتبر زيادة معدلات التحويل مهمة؟

قد تفاجأ بالعثور على عدد من المسوقين الذين ليس لديهم نظام قوي لتتبع مقاييس التحويل الخاصة بهم.

في جوهره ، يعد تحويل الزائرين إلى عملاء هو السبب الأول وراء امتلاك الشركات لموقع ويب وتخصيص الوقت والموارد للتسويق الرقمي. إذا كان توليد الإيرادات يمثل أولوية لنشاطك التجاري عبر الإنترنت ، فيجب أن تكون زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك أيضًا.

يمكن أن تكون معدلات التحويل المرتفعة علامة على أن الأشخاص المناسبين يجدون عرضك ويتم دعوتهم للعمل من خلال الرسائل القوية. على الجانب الآخر ، تشير معدلات التحويل المنخفضة إلى أنك تجتذب نوعًا خاطئًا من حركة المرور ، أو تفتقر إلى العبارات الواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أو لا توفر مسارًا واضحًا للمضي قدمًا للزوار المهتمين الذين يهبطون على موقع الويب الخاص بك.

في النهاية ، يؤدي تحسين معدلات التحويل إلى زيادة المبيعات والإيرادات لعملك. ولكن ، بالطبع ، لجذب حركة مرور مؤهلة إلى موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى بناء أساس قوي مع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث.

ما هو معدل التحويل الجيد؟

إنه سؤال شائع ، لكن الحقيقة هي أنه يعتمد. سيختلف ما يشكل معدل تحويل "جيد" بين الصناعات وبين قنوات التسويق.

إليك بعض إحصائيات التحويل التي ستمنحك فكرة عامة عما يجب أن تستهدفه عند تحديد الأهداف.

معايير معدل التحويل

حسب الصناعة

في تقرير مقياس التحويل لعام 2021 ، متوسط ​​معدلات التحويل المجمعة في Unbounce حسب الصناعة ، كما هو متوسط ​​عبر قنوات التسويق المختلفة.

حسب موقع التحويل

هنا ، سترى متوسط ​​معدلات التحويل بناءً على مكان حدوثها على موقع الويب. (Unbounce)

عن طريق قناة التسويق

وإليك بعض متوسط ​​معدلات التحويل حسب القناة عبر 14 صناعة مختلفة حسب حساب Ruler Analytics.

لاحظ الفرق بين حركة المرور العضوية ومصادر وسائل التواصل الاجتماعي والمدفوعة. هذا هو الفرق بين جذب الجمهور المناسب - الأشخاص الذين يريدون بالفعل ما تقدمه - ودفع عرضك إلى شخص قد يكون مهتمًا أو غير مهتم.

كيفية تطوير استراتيجية لزيادة معدلات التحويل

اتبع هذه الخطوات الخمس لتحديد استراتيجية التحويل الخاصة بك واتخاذ الخطوة الأولى نحو زيادة التحويلات عبر الإنترنت لعملك.

1. تحديد التحويلات لموقعك على الويب.

ما هي الإجراءات الأساسية التي تريد أن يتخذها الزوار؟

2. اعرف عميلك المثالي.

من الذي تستهدفه؟ من المرجح أن يقوم بالتحويل؟

3. إنشاء عرض قيمة فريد (UVP).

لماذا يجب أن يختار شخص ما منتجك أو خدمتك؟ ما الذي يميزك عن المنافسين؟

4. رسم خريطة رحلة المشتري الخاص بك.

انظر إلى المسار الذي يقود زوار الموقع لأول مرة من خلال مسار المبيعات إلى نقطة التحويل. ما هي أهم النقاط على طول الطريق التي تقودهم من مرحلة إلى أخرى في رحلتهم؟

على سبيل المثال ، قد ينتقل الزوار من مرحلة التوعية إلى مرحلة التفكير في الشراء من خلال الاشتراك في رسالة إخبارية أو ملء نموذج لتنزيل دليل إعلامي.

5. إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

أعد النظر في نقاط التحويل الهامة التي حددتها في الخطوة 4. ما المقاييس التي ستستخدمها لتتبع التحويلات عبر موقع الويب الخاص بك؟ تعد نسبة النقر إلى الظهور والنقرات العضوية وإكمال الأهداف مقاييس مفيدة لتضمينها في تقارير Google Analytics.

كيفية زيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك

الآن بعد أن وضعت الأساس لاستراتيجية فعالة ، حان الوقت للتركيز على أساليب التحويل.

ضع في اعتبارك اتخاذ بعض هذه الإجراءات لتحسين معدلات التحويل على موقع الويب الخاص بك.

1. نشر محتوى عالي الجودة

يبدو الأمر بسيطًا ، ولكن كم مرة تنقر على نتيجة بحث وتجد محتوى رديء الجودة؟ يمكن أن يساعدك نشر ومشاركة محتوى عالي الجودة ليس فقط في جذب جمهورك المثالي ، ولكن أيضًا إشراكهم وتشجيعهم على العمل.

يركز محتوى تحسين محركات البحث على الإجابة عن أسئلة محددة لدى آفاقك في مراحل مختلفة من رحلة العميل. عندما ترضي فضول هؤلاء المستخدمين أو تعالج مخاوفهم التي قد تكون لديهم في مرحلة معينة من تلك الرحلة ، فإنك تزيد من احتمالية انتقالهم إلى الخطوة التالية لتصبح عميلاً.

2. تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث

من خلال التحسينات الفنية لتحسين محركات البحث ، يمكنك تحسين موقعك حتى تتمكن محركات البحث من العثور على المحتوى الذي تقدمه وفهرسته وتقييمه. لقد رأيت عددًا من الحالات حيث كان عملاؤنا غير مدركين تمامًا للمشكلات الفنية التي جعلت أجزاء كبيرة من المحتوى الخاص بهم غير مرئية لمحركات البحث.

إذا لم يكن لديك تدقيق كامل لكبار المسئولين الاقتصاديين لموقع الويب حتى الآن ، فهذه هي الخطوة الأولى التي تريد اتخاذها للتأكد من عدم وجود حواجز غير مكتشفة تقف بينك وبين أفضل عملائك. بعد ذلك ، يمكن العثور على هذه الصفحات وتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

3. كن استراتيجيًا مع النوافذ المنبثقة

لا تحتاج النوافذ المنبثقة إلى أن تكون مربعات بغيضة تنبثق في أي فرصة تحصل عليها. تذكر كيف تسير التحويلات وتحسين محركات البحث جنبًا إلى جنب؟ تتطلع محركات البحث إلى تزويد المستخدمين بصفحات توفر تجربة مستخدم رائعة ، والنوافذ المنبثقة الكاشطة ليست كذلك.

أضف نافذة منبثقة على موقعك لتحويلات محددة ، بطرق تعمل على تحسين تجربة المستخدم ، مثل الاشتراك البسيط لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تنزلق بشكل عرضي في نهاية منشور مدونة عالي الجودة. إنها طريقة بسيطة لجذب انتباه الناس وتشجيعهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

4. تبسيط النماذج

تخلق الأشكال الطويلة احتكاكًا في عملية التحويل. النماذج القصيرة أسهل وأسرع في تعبئتها وإرسالها. قسّم النماذج الأطول إلى صفحتين - يسهل ملء نموذجين بسيطين أكثر من نموذج واحد. وتذكر أنه بعد تلقي معلومات الاتصال الأولية من عميل متوقع ، سيكون لديك فرص مستقبلية للتسويق والتواصل معهم على مستوى أعمق.

قلل المعلومات التي تجمعها لتشمل فقط ما تحتاجه.

5. استخدام الدردشة الحية

امنح الأشخاص طريقة سهلة للاتصال لطرح الأسئلة والحصول على مزيد من المعلومات حول عرضك. الدردشة المباشرة هي أداة سريعة الاستجابة وذات تأثير عالٍ يمكنها التخفيف من مخاوف العملاء على الفور.

6. أضف التعليقات والشهادات

أضف دليلًا اجتماعيًا إلى موقع الويب الخاص بك لتسليط الضوء على نجاحات العملاء ومساعدة العملاء المحتملين على تصور النتائج التي يمكنهم تحقيقها مع منتجك أو خدمتك. تعمل المراجعات والشهادات على بناء الثقة وتوفر راحة البال للعملاء المحتملين. سيشجع وضع الدليل الاجتماعي في نقاط التحويل العملاء المحتملين على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

7. رفع مستوى عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك

يجب أن تكون عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وموجزة وذات مغزى. ضعها بشكل استراتيجي عبر موقع الويب الخاص بك ، حتى يعرف الأشخاص مكان إجراء عملية الشراء أو تحديد موعد أو الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات.

8. بوابة المحتوى القيمة

إذا كان لديك الكثير من المحتوى على مدونتك ولم تقم بتحويل أي منها إلى دليل أو كتاب إلكتروني أطول ، ففكر في كيفية إنشاء أصل قيم لتقدمه للزائر في مقابل معلومات الاتصال الخاصة به. على سبيل المثال ، قد تغري العملاء المحتملين بتقديم عناوين بريدهم الإلكتروني لتنزيل دليل خطوة بخطوة لإنشاء محتوى محسّن للبحث.

9. قم بتوصيل عرض القيمة الفريدة الخاص بك

يعد إنشاء صفحات مقصودة جيدة أمرًا صعبًا. تأكد من أن المحتوى الخاص بك يتبع قاعدة الخمس ثوان. هل من السهل على شخص ما فهم سبب أهمية منتجك / حلك؟ أنشئ نسخة من الصفحة المقصودة تركز على نقاط التمايز بين عملك ومنافسيك.

يجب أن يفهم زوار موقع الويب كيف أن عرضك مناسب تمامًا لمساعدتهم في حل مشكلة ولماذا يختلف (وأفضل) عن أي حل آخر.

10. تحليل التفاعلات

انتبه جيدًا لكيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك. سيساعدك فهم سلوك الزائر على تحسين العناصر المختلفة على موقعك (مثل عبارات الحث على اتخاذ إجراء والرسائل والصفحات المقصودة) لتبسيط عملية التحويل.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك تحويل تجريبي مجاني ، فما الصفحات المقصودة التي ترسل المستخدمين في رحلة التحويل؟ أو إذا كان لديك اشتراك في مدونة ، فما الذي يمكنك تعلمه من أنشطة المحولين عبر مصادر مختلفة لحركة المرور؟

تعلم قدر ما تستطيع من جمهورك لمواصلة تحسين معدل التحويل الخاص بك.

11. إجراء اختبار A / B

عند الحديث عن تحسين معدل التحويل الخاص بك ، افعل ذلك بالتجربة للتأكد من أنك تتعلم بشكل منهجي وتحسن. لقياس ما يلقى صدى لدى العملاء المحتملين ، قم بإجراء اختبار A / B على كل عنصر من عناصر تواجدك عبر الإنترنت - العناوين الرئيسية ونسخة الجسم ونسخ الأزرار والنماذج والألوان والصور والمزيد.

يمكّنك اختبار A / B من تطوير رسائلك بينما تحصل على رؤى من البيانات التي تجمعها.

12. تطابق نية البحث

استخدم خدمات البحث عن الكلمات الرئيسية لمساعدتك على فهم نية المستخدم لكل صفحة ومنشور مدونة على موقعك حتى تتمكن من تحسين هذا المحتوى للاستعلامات الطويلة (المحددة للغاية).

تذكر أنه يمكن تقسيم جميع عمليات البحث إلى أربع فئات:

• معلوماتية
  يبحث الباحث عن معلومات ، مثل ، "كيف أطلب علاوة؟"

• المعاملات
  هؤلاء الباحثون جاهزون للشراء ، وهم يبحثون عن أفضل مكان للشراء منه. على سبيل المثال ، "أفضل سعر للمكتب الذكي".

• التحقيق التجاري
  لا يزال هؤلاء الباحثون يزنون خياراتهم قبل الالتزام بمنتج أو خدمة معينة. قد تبدو هذه الاستعلامات مثل "أفضل كرسي مكتب".

• ملاحي
  شخص ما يعرف بالفعل إلى أين يريدون الذهاب ، ويستخدمون محرك البحث لمساعدتهم في الوصول إلى هناك. على سبيل المثال ، قد يكتبون "Zappos" في شريط البحث ، بدلاً من وضع عنوان URL بالكامل في شريط المتصفح.
  
  ألق نظرة عميقة على نية البحث لمعرفة المزيد.

13. تحسين للجوال

انتقلت Google إلى الفهرسة الأولى للجوال في عام 2019 ، مما وضع الشركات التي لديها مواقع ويب متوافقة مع الجوّال في ميزة واضحة في نتائج البحث. عند هذه النقطة ، إذا كنت لا تدير موقعًا متوافقًا مع الجوّال ، فستفقد الكثير من الزيارات العضوية.

على الرغم من أن حركة المرور من الأجهزة المحمولة تمثل ما يقرب من نصف (47.7٪) الزيارات التي تتم في الولايات المتحدة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت ، فإن عمليات الشراء من هذه الزيارات تحقق فقط 31٪ من إجمالي دولارات التجارة الإلكترونية الرقمية.

بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، تقدم الفجوة بين الزيارات والدولارات فرصة كبيرة للتحسين. بالنسبة للأنشطة التجارية الأخرى ، يمكن أن تكون هذه الفجوة بمثابة تذكير بمدى أهمية تحسين تحويلات الجوّال.

تعرف على المزيد حول التوافق مع الأجهزة المحمولة على مدونتنا ، وتحقق من موقع الويب الخاص بك باستخدام اختبار التوافق مع الأجهزة المحمولة من Google. إنه جيد لتحسين محركات البحث وهو مفيد لك أيضًا - لا تفوت هذه التحويلات عبر الهاتف المحمول لأن صفحتك تبدو جيدة فقط على سطح المكتب.

14. القضاء على الانحرافات

حتى إذا كنت تعتقد أن موقع الويب الخاص بك يسهل التنقل فيه ، فاختر تحويلًا وتابع العملية بنفسك. هل يمتلك الزائرون مسارًا واضحًا للتحويل منذ لحظة وصولهم إلى الصفحة؟

إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الخيارات أو الصفحات مزدحمة ومربكة ، فلن يعرف جمهورك المستهدف كيفية التحويل حتى لو كان مصدر إلهام للتصرف.

15. خلق الاستعجال

قد يقوم الزائرون بالتحويل عاجلاً وليس آجلاً إذا كان بإمكانك خلق إحساس بأن وقت التصرف قد حان الآن بنسخة مقنعة أو عداد تنازلي على صفحة مقصودة.

أحسنت ، مع وجود أسباب مشروعة للإلحاح ، يمكن أن تكون هذه استراتيجية فعالة تستحق الاختبار المقسم. للحصول على دليل تجريبي على مدى جودة تحول الملحة ، لا تنظر إلى أبعد من ظاهرة مبيعات الجمعة السوداء.

تذكر أن الإلحاح يجب أن يكون حقيقيًا - ابحث عن طرق حقيقية لخلق الطلب بدلاً من الاعتماد على لغة المبيعات المطلوبة.

ابدأ مع تحسين محركات البحث التي تركز على التحويل

عند استخدامها استراتيجيًا ، يمكن أن تقوم مُحسّنات محرّكات البحث بأكثر من مجرد زيادة جلسات الموقع بأنفسهم. يمكن أن يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) مباشرة إلى تحويل موقع الويب. يمكن للكلمات الرئيسية المستهدفة بعناية والتي تتطابق مع هدف البحث أن توجه حركة المرور العضوية مباشرة إلى صفحات التحويل العالية وإنشاء المسار المباشر من البحث إلى الشراء (أو الاشتراك).

استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) التي تقود العملاء المحتملين الجاهزين للتحويل مباشرة إلى نقطة التحويل هي إستراتيجية فعالة وفعالة من أسفل مسار التحويل.

في الجزء العلوي من مسار التحويل ، سيساعدك نشر محتوى غني بالكلمات الرئيسية يتطابق مع هدف البحث لدى جمهورك المستهدف في الوصول إلى العملاء المحتملين في بداية رحلة عملائهم. بعد ذلك يمكنك تنميتها من خلال مسار التسويق الخاص بك وإحضارها إلى التحويل.

يمكن أن يؤدي دمج هذه الإستراتيجيات مع بعض تقنيات التحسين المذكورة أعلاه إلى إنشاء مسار تحويل قوي مُحسَّن لتقديم التحويلات وزيادة توليد الإيرادات.

في Victorious ، تتمثل الأولوية الأولى لوكالتنا في تحسين محركات البحث SEO في مواءمة إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك مع أهداف عملك. بالنسبة لمعظم عملائنا ، يشمل ذلك زيادة التحويلات وتعزيز توليد الإيرادات. لست مقتنعًا بأن تحسين محركات البحث يمكنه زيادة معدلات التحويل؟

توضح قصص نجاح عملائنا أنه مرارًا وتكرارًا ، تمكنا من زيادة التحويلات بشكل كبير لكل نوع من الأعمال ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية وشركات المحاماة والشركات الناشئة SaaS والمزيد.

هل أنت مستعد لإضافة تحسين محركات البحث إلى مجموعة أدوات CRO الخاصة بك لتعظيم نتائج التسويق الرقمي على المدى الطويل؟ تواصل لمعرفة المزيد والحصول على استشارة مجانية لتحسين محركات البحث.