Comment faire évoluer votre entreprise avec succès

Voulez-vous développer votre entreprise avec les meilleures personnes ? Utilisez les données à votre avantage et n'oubliez pas de partager un morceau de gâteau.

Faire évoluer votre entreprise peut donner l'impression d'équilibrer deux mondes. Un pied est en mode startup, l'autre en phase de scaling-up et de maturation. Il n'y a plus de jeune startup qui s'appuie sur une solution MVP, un financement de série A et beaucoup d'esprit d'entreprise. Vous n'êtes pas une entreprise de premier ordre avec des milliers de clients fidèles.

N'oubliez pas la poussée de croissance massive qui accompagne la mise à l'échelle. Alors que l'embauche de nouveaux employés se fait à la vitesse de l'éclair, les chefs d'équipe doivent maintenir intactes l'étincelle d'innovation et la camaraderie étroite de l'entreprise alors que des dizaines de nouvelles personnes franchissent les portes chaque mois. Assent est une entreprise qui requiert un large éventail d'expertises. Il est difficile de comprendre comment attirer et embaucher les meilleures personnes pour tous vos postes.

Il a été difficile de trouver des travailleurs qualifiés en technologie. Cela est devenu plus difficile car de nombreuses entreprises qui étaient autrefois considérées comme «tech-light» dépendent désormais de l'expertise technologique pour transformer numériquement leurs activités afin de répondre aux exigences de ce monde très perturbé. Une récente enquête de ManpowerGroup a révélé que sept employeurs sur dix signalent une pénurie de talents, les postes les plus difficiles à pourvoir étant ceux de la technologie.

Nous avons connu une croissance rapide chez Assent au cours des sept dernières années. De seulement 25 employés (l'employé n'est pas autorisé ici car cela indique que vous travaillez pour quelqu'un au lieu d'une équipe) à plus de 900 et en croissance. Cela a été rapide : j'étais Assentee 300 lorsque j'ai rejoint Assent il y a trois ans et demi. Cette année, nous prévoyons d'agrandir notre équipe de 40 %.

Quel est le secret de notre croissance rapide ?

Les personnes ayant des valeurs similaires seront attirées par vous

Vous devez être innovant et créer un environnement stimulant pour les membres de votre équipe.

C'est une leçon que nous avons apprise alors que nous nous efforçons de suivre les tendances du marché. Nos clients ont besoin d'informations complètes sur la durabilité de la chaîne d'approvisionnement pour prendre des décisions éclairées. Il y a eu une augmentation de la demande de rapports et de données sur l'environnement, la gouvernance et la gouvernance (ESG), en raison de l'épidémie de COVID-19. Les entreprises doivent montrer à leurs clients (B2B et B2C) qu'elles respectent les normes internationales et que la chaîne d'approvisionnement est conforme aux réglementations modernes sur l'esclavage et les substances toxiques. En fournissant des données cruciales sur la chaîne d'approvisionnement et de la transparence, nous avons pu nous positionner à l'intersection de ces deux tendances majeures du marché.

Cela a touché tous nos employés, qu'ils soient à mi-carrière ou en début de carrière. Nous avons récemment embauché 15 personnes, et 14 ont déclaré avoir choisi de travailler pour nous parce que la durabilité de la chaîne d'approvisionnement de notre organisation reflétait ce qui était important pour elles.

Préparez le terrain et pensez à l'avenir

Il est important d'avoir des systèmes en place avant d'en avoir besoin. Cela vous aidera à évoluer efficacement. Pour éviter les sur-embauches et les sous-embauches, nous passons beaucoup de temps à rédiger une description détaillée pour chaque poste. Nous avons également créé un programme d'intégration structuré de plusieurs jours qui utilise une variété de méthodes d'apprentissage. Cela a été d'une grande aide.

Vous devrez faire preuve de diligence raisonnable si vous souhaitez lever des capitaux pour votre entreprise. Les investisseurs en capital-risque font beaucoup de recherches sur toute entreprise qu'ils envisagent de financer. Les investisseurs seront curieux de voir quels autres domaines vous ne gérez pas correctement si vous n'avez pas la bonne configuration en RH. Nous avions besoin de partager des contrats et des prévisions dans le cadre de la récente ronde d'investissement de 350 millions de dollars. Cela a prouvé notre expertise.

La culture est tout

Vous ne voulez pas qu'ils partent une fois que vous avez trouvé des gens formidables. L'embauche prend du temps sur vos tâches quotidiennes et est également coûteuse. Bien que la recherche soit variable sur le coût d'un nouvel employé, de nombreuses estimations dépassent 6 000 $ par embauche. La culture est au cœur de notre programme d'intégration. Nos nouvelles recrues doivent d'abord ressentir cela, avant d'apprendre quoi que ce soit sur leur travail. Cela signifie qu'ils doivent se sentir valorisés. Ceci est particulièrement important pour les travailleurs à distance. Bien qu'il soit important de penser stratégiquement lorsque vous atteignez 900 personnes, nous nous soucions également des moments spéciaux. Chaque détail compte. Nous vous envoyons un chèque-cadeau Uber Eats par courriel le premier jour. Le déjeuner est inclus dans votre forfait. Nous veillons à ce que vous disposiez de tout le matériel et des documents nécessaires en ordre avant votre premier jour. Nous voulons que vous appreniez dès le moment où vous vous inscrivez.

Par surprise, 50 collègues ont reçu des morceaux de gâteau au chocolat dans le cadre de la journée nationale du gâteau au chocolat. Chaque année, nous sélectionnons au hasard des articles de livraison spéciale à envoyer jusqu'à ce que chacun ait son tour. Puis on recommence. Ces petites choses font que les gens se sentent valorisés et spéciaux.

Les situations complexes nécessitent une solution simple

Il n'est pas facile de trouver des professionnels qualifiés pour remplir une variété de rôles. Nous regardons vers l'avenir et planifions l'avenir. Momentum est une force positive qui se construit. Nous avons été très intentionnels lors de notre première vague d'embauche et avons recruté des membres d'équipe incroyables. Nous savons qui appeler en premier lorsque nous devons embaucher des gens.

Les personnes formidables veulent travailler aux côtés de personnes formidables dans un environnement hautement performant. Dans le cadre de notre processus d'embauche, nous veillons à ce que les membres de l'équipe soient exposés à une variété de collègues. Ils sont excités quand ils voient la qualité du talent ici. Cela fait également partie de notre culture, dans laquelle nos employés sont impliqués dans le processus d'embauche. C'est une autre façon dont le succès engendre le succès.

Récompensez les bonnes choses

Les entreprises en croissance peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'elles récompensent un résultat. Par exemple, conclure une affaire même si la personne était capable d'intimider les autres pour qu'ils le fassent. Vous pourriez respecter un délai, même si le chef d'équipe s'attendait à ce que tout le monde travaille le week-end ou le soir. Vous devez récompenser les collègues qui sont capables de générer de la joie et de la curiosité. C'est une valeur fondamentale de notre culture. Nous utilisons fortement une plateforme de récompense et de reconnaissance qui nous permet de connecter ces valeurs à nos opérations quotidiennes. Vous pouvez utiliser vos points pour acheter des cartes-cadeaux, faire un don à une association caritative ou les offrir à des bénéficiaires. Ces points de récompense sont utilisés le plus souvent pour leur objectif principal. Ils peuvent être utilisés pour donner du crédit et de la reconnaissance à d'autres personnes pour leur travail exceptionnel.

Ce système nous donne des données pertinentes. Ce système nous permet de voir quelles équipes collaborent entre elles. Nos ventes et notre marketing échangent plus de points ? Ces données nous fournissent des indicateurs qui nous disent à quoi faire attention. Ces données sont importantes pour nous en tant que société de données. Nous l'utilisons pour savoir quelles équipes collaborent bien et lesquelles ne le sont pas.

La mise à l'échelle d'une entreprise nécessite suffisamment de prévoyance et de perspicacité pour voir que la constitution d'une équipe cohérente est la clé du succès. Chaque point de contact est important, en particulier avec le marché actuel des talents. Faites en sorte que ça compte.