Cómo escalar su negocio con éxito

¿Quieres expandir tu negocio con las mejores personas? Usa los datos a tu favor y no olvides compartir un pedazo de pastel.

Escalar su negocio puede parecer que está equilibrando dos mundos. Un pie está en modo de inicio, el otro está en las fases de ampliación y maduración. Ya no hay una startup joven que dependa de una solución MVP, financiamiento de Serie A y mucho espíritu emprendedor. No es una empresa de primer nivel con miles de clientes leales.

No olvide el crecimiento acelerado masivo que viene con la escala. Si bien la contratación de nuevos empleados se realiza a la velocidad de la luz, los líderes de equipo deben mantener intacta la chispa de innovación de la empresa y mantener intacta la camaradería a medida que decenas de personas ingresan cada mes. Assent es una empresa que requiere una amplia gama de conocimientos. Es difícil averiguar cómo atraer y contratar a las mejores personas para todos sus puestos.

Ha sido difícil encontrar trabajadores tecnológicos calificados. Se ha vuelto más difícil ya que muchas empresas que alguna vez se consideraron "tecnologías livianas" ahora dependen de la experiencia tecnológica para transformar digitalmente sus negocios para satisfacer las demandas de este mundo altamente disruptivo. Una encuesta reciente de ManpowerGroup encontró que siete de cada diez empleadores reportan una escasez de talento, siendo los puestos más difíciles de cubrir los de tecnología.

Hemos experimentado un rápido crecimiento en Assent durante los últimos siete años. Desde solo 25 empleados (aquí no se permite el uso de empleados, ya que indica que trabaja para alguien en lugar de para un equipo) hasta más de 900 y sigue creciendo. Ha sido rápido: yo era Assentee 300 cuando me uní a Assent hace tres años y medio. Este año, planeamos hacer crecer nuestro equipo en un 40 por ciento.

¿Cuál es el secreto de nuestro rápido crecimiento?

Las personas con valores similares se sentirán atraídas por ti

Debe ser innovador y crear un ambiente que sea emocionante para los miembros de su equipo.

Esta es una lección que hemos aprendido a medida que nos esforzamos por mantenernos al día con las tendencias del mercado. Nuestros clientes necesitan información integral sobre la sustentabilidad de la cadena de suministro para tomar decisiones informadas. Ha habido un aumento en la demanda de informes y datos sobre medio ambiente, gobernanza y gobernanza (ESG), como resultado de la epidemia de COVID-19. Las empresas deben mostrar a sus clientes (B2B y B2C) que están siguiendo los estándares internacionales y que la cadena de suministro cumple con las normas sobre esclavitud moderna y sustancias tóxicas. Al proporcionar datos cruciales de la cadena de suministro y transparencia, hemos podido posicionarnos en la intersección de estas dos principales tendencias del mercado.

Esto ha resonado en todos nuestros empleados, sin importar si están en la mitad de su carrera o recién comienzan sus carreras. Recientemente contratamos a 15 personas, y 14 dijeron que eligieron trabajar para nosotros porque la sostenibilidad de la cadena de suministro de nuestra organización refleja lo que es importante para ellos.

Prepare el escenario y piense en el futuro

Es importante contar con sistemas antes de que los necesite. Esto le ayudará a escalar de manera efectiva. Para evitar contrataciones excesivas o insuficientes, dedicamos mucho tiempo a elaborar una descripción detallada de cada trabajo. También hemos creado un programa de incorporación estructurado de varios días que utiliza una variedad de métodos de aprendizaje. Esto ha sido de gran ayuda.

Deberá realizar una debida diligencia exhaustiva si desea recaudar capital para su negocio. Los capitalistas de riesgo investigan mucho sobre cualquier empresa que estén considerando financiar. Los inversores sentirán curiosidad por ver qué otras áreas no está gestionando correctamente si no tiene la configuración adecuada en recursos humanos. Necesitábamos compartir contratos y pronósticos como parte de la reciente ronda de inversión de $350 millones. Esto demostró nuestra experiencia.

La cultura lo es todo

No querrás que se vayan una vez que hayas encontrado grandes personas. La contratación le quita tiempo a sus tareas diarias y también es costosa. Aunque la investigación es variable sobre el costo de un nuevo empleado, muchas estimaciones superan los $6,000 por contratación. La cultura está en el centro de nuestro programa de incorporación. Nuestros nuevos empleados deben sentir esto primero, antes de aprender algo sobre su trabajo. Esto significa que deben sentirse valorados. Esto es especialmente importante para los trabajadores remotos. Aunque es importante pensar estratégicamente cuando llegas a 900 personas, también nos preocupamos por los momentos especiales. Cada detalle importa. Te enviamos un certificado de regalo de Uber Eats por correo electrónico el primer día. El almuerzo está incluido en su paquete. Nos aseguramos de que tenga todo el equipo y la documentación necesaria en orden antes de su primer día. Queremos que aprendas desde el momento en que te registras.

Como sorpresa, 50 compañeros recibieron pedazos de pastel de chocolate como parte del día nacional del pastel de chocolate. Cada año, seleccionamos al azar artículos de entrega especiales para enviar hasta que todos tengan su turno. Entonces empezamos de nuevo. Estas pequeñas cosas hacen que las personas se sientan valoradas y especiales.

Situaciones complejas requieren una solución simple

No es fácil encontrar profesionales calificados para desempeñar una variedad de funciones. Miramos hacia adelante y planificamos para el futuro. El impulso es una fuerza positiva que se construye a sí misma. Fuimos muy intencionales en nuestra primera ola de contratación y trajimos increíbles miembros del equipo. Sabemos a quién llamar primero cuando necesitamos contratar gente.

Las grandes personas quieren trabajar junto a grandes personas en un entorno de alto rendimiento. Como parte de nuestro proceso de contratación, nos aseguramos de que los miembros del equipo estén expuestos a una variedad de colegas. Están emocionados cuando ven la calidad del talento aquí. Esto también es parte de nuestra cultura, en la que nuestros empleados participan en el proceso de contratación. Esta es otra forma en que el éxito genera éxito.

Recompense las cosas correctas

Las empresas en crecimiento pueden tener problemas cuando recompensan un resultado. Por ejemplo, cerrar un trato a pesar de que la persona pudo intimidar a otros para que lo hicieran. Es posible que cumpla con una fecha límite, aunque el líder del equipo esperaba que todos trabajaran los fines de semana o por la noche. Debes premiar a los compañeros que sean capaces de generar alegría y curiosidad. Este es un valor fundamental de nuestra cultura. Usamos mucho una plataforma de recompensas y reconocimiento que nos permite conectar estos valores con nuestras operaciones diarias. Puede usar sus puntos para comprar tarjetas de regalo, donar a organizaciones benéficas o dárselas a los asistentes. Estos puntos de recompensa se utilizan con mayor frecuencia para su propósito principal. Se pueden utilizar para dar crédito y reconocimiento a otras personas por su excelente trabajo.

Este sistema nos da datos perspicaces. Este sistema nos permite ver qué equipos están colaborando entre sí. ¿Nuestras ventas y marketing intercambian más puntos? Estos datos nos proporcionan indicadores que nos dicen a qué prestar atención. Estos datos son importantes para nosotros como empresa de datos. Lo usamos para rastrear qué equipos colaboran bien y cuáles no.

Escalar un negocio requiere suficiente previsión y perspicacia para ver que construir un equipo cohesionado es la clave del éxito. Cada punto de contacto es importante, especialmente con el mercado actual de talento. Hacer que cuente.