Como escalar seu negócio com sucesso

Quer expandir o seu negócio com as melhores pessoas? Use os dados a seu favor e não se esqueça de compartilhar um pedaço de bolo.

Escalar seus negócios pode parecer que você está equilibrando dois mundos. Um pé está no modo de inicialização, o outro está nas fases de ampliação e maturação. Não existe mais uma startup jovem que depende de uma solução MVP, financiamento da Série A e muito espírito empreendedor. Você não é uma empresa de primeira linha com milhares de clientes fiéis.

Não se esqueça do surto de crescimento maciço que vem com o dimensionamento. Embora a contratação de novos funcionários seja feita na velocidade da luz, os líderes de equipe precisam manter intacta a centelha de inovação da empresa e a camaradagem íntima, pois dezenas de novas pessoas entram pelas portas a cada mês. A Assent é uma empresa que requer uma ampla gama de conhecimentos. É difícil descobrir como atrair e contratar as melhores pessoas para todas as suas posições.

Tem sido difícil encontrar trabalhadores de tecnologia qualificados. Tornou-se mais difícil, pois muitas empresas que antes eram consideradas “tech-light” agora dependem da experiência em tecnologia para transformar digitalmente seus negócios para atender às demandas desse mundo altamente disruptivo. Uma pesquisa recente do ManpowerGroup descobriu que sete em cada dez empregadores relatam uma escassez de talentos, sendo as posições mais difíceis de preencher as de tecnologia.

Temos experimentado um rápido crescimento na Assent nos últimos sete anos. De apenas 25 funcionários (o funcionário não é permitido aqui, pois indica que você trabalha para alguém em vez de uma equipe) para mais de 900 e crescendo. Foi rápido: eu era Assentee 300 quando ingressei na Assent há três anos e meio. Este ano, planejamos aumentar nossa equipe em 40%.

Qual é o segredo do nosso rápido crescimento?

Pessoas com valores semelhantes serão atraídas para você

Você deve ser inovador e criar um ambiente empolgante para os membros de sua equipe.

Esta é uma lição que aprendemos enquanto nos esforçamos para acompanhar as tendências do mercado. Nossos clientes precisam de informações abrangentes sobre a sustentabilidade da cadeia de suprimentos para tomar decisões informadas. Houve um aumento na demanda por relatórios e dados sobre meio ambiente, governança e governança (ESG), como resultado da epidemia de COVID-19. As empresas devem mostrar a seus clientes (B2B e B2C) que estão seguindo os padrões internacionais e que a cadeia de suprimentos está em conformidade com os regulamentos de escravidão moderna e substâncias tóxicas. Ao fornecer dados cruciais da cadeia de suprimentos e transparência, conseguimos nos posicionar na interseção dessas duas principais tendências de mercado.

Isso repercutiu em todos os nossos funcionários, independentemente de estarem no meio da carreira ou apenas começando. Recentemente, contratamos 15 pessoas e 14 disseram que escolheram trabalhar para nós porque a sustentabilidade da cadeia de suprimentos de nossa organização refletia o que é importante para eles.

Defina o palco e pense no futuro

É importante ter sistemas instalados antes de precisar deles. Isso irá ajudá-lo a escalar de forma eficaz. Para evitar a contratação excessiva e insuficiente, passamos muito tempo elaborando uma descrição detalhada para cada trabalho. Também criamos um programa estruturado de integração de vários dias que usa uma variedade de métodos de aprendizado. Esta tem sido uma grande ajuda.

Você precisará fazer uma extensa due diligence se quiser levantar capital para o seu negócio. Os capitalistas de risco fazem muita pesquisa sobre qualquer empresa que estejam considerando financiar. Os investidores ficarão curiosos para ver quais outras áreas você não está gerenciando adequadamente se não tiver a configuração certa em RH. Precisávamos compartilhar contratos e previsões como parte da recente rodada de investimentos de US$ 350 milhões. Isso provou nossa expertise.

Cultura é tudo

Você não quer que eles saiam depois de encontrar ótimas pessoas. A contratação tira tempo de suas tarefas diárias e também é caro. Embora a pesquisa sobre o custo de um novo funcionário seja variável, muitas estimativas excedem US$ 6.000 por contratação. A cultura está no centro do nosso programa de integração. Nossos novos contratados devem sentir isso primeiro, antes de aprender qualquer coisa sobre seu trabalho. Isso significa que eles devem se sentir valorizados. Isso é especialmente importante para trabalhadores remotos. Embora seja importante pensar estrategicamente quando se chega a 900 pessoas, também nos preocupamos com os momentos especiais. Cada detalhe importa. Enviamos um vale-presente Uber Eats por e-mail no seu primeiro dia. O almoço está incluído no seu pacote. Garantimos que você tenha todo o equipamento e documentação necessários em ordem antes do seu primeiro dia. Queremos que você aprenda a partir do momento em que se inscrever.

Como surpresa, 50 colegas receberam pedaços de bolo de chocolate como parte do dia nacional do bolo de chocolate. Todos os anos, selecionamos aleatoriamente itens de entrega especiais para enviar até que todos cheguem à sua vez. Então começamos de novo. Essas pequenas coisas fazem as pessoas se sentirem valorizadas e especiais.

Situações complexas exigem uma solução simples

Não é fácil encontrar profissionais qualificados para preencher uma variedade de funções. Olhamos para frente e planejamos o futuro. Momentum é uma força positiva que se constrói. Fomos muito intencionais em nossa primeira onda de contratações e trouxemos membros de equipe incríveis. Sabemos para quem ligar primeiro quando precisamos contratar pessoas.

Grandes pessoas querem trabalhar ao lado de grandes pessoas em um ambiente de alto desempenho. Como parte de nosso processo de contratação, garantimos que os membros da equipe sejam expostos a uma variedade de colegas. Eles ficam animados quando veem a qualidade do talento aqui. Isso também faz parte da nossa cultura, na qual nossos colaboradores estão envolvidos no processo de contratação. Esta é outra maneira que o sucesso gera sucesso.

Recompense as coisas certas

Empresas em crescimento podem ter problemas quando recompensam um resultado. Por exemplo, fechar um negócio mesmo que a pessoa tenha sido capaz de intimidar os outros para fazê-lo. Você pode cumprir um prazo, mesmo que o líder da equipe esperasse que todos trabalhassem nos fins de semana ou à noite. Você deve recompensar os colegas que são capazes de gerar alegria e curiosidade. Este é um valor central da nossa cultura. Usamos fortemente uma plataforma de recompensa e reconhecimento que nos permite conectar esses valores com nossas operações do dia-a-dia. Você pode usar seus pontos para comprar cartões-presente, doar para instituições de caridade ou entregá-los a Assentees. Esses pontos de recompensa são usados ​​com mais frequência para sua finalidade principal. Eles podem ser usados ​​para dar crédito e reconhecimento a outras pessoas por seu excelente trabalho.

Este sistema nos fornece dados perspicazes. Esse sistema nos permite ver quais equipes estão colaborando entre si. Nossas vendas e marketing negociam mais pontos? Esses dados nos fornecem indicadores que nos dizem no que prestar atenção. Esses dados são importantes para nós como empresa de dados. Nós o usamos para rastrear quais equipes colaboram bem e quais não são.

Escalar um negócio requer previsão e insight suficientes para ver que construir uma equipe coesa é a chave para o sucesso. Cada ponto de contato é importante, especialmente com o mercado atual de talentos. Faça valer a pena.