Comment les magasins de détail peuvent-ils augmenter leurs ventes ?
Publié: 2021-06-28
Grâce à l'économie en constante évolution, vos ventes s'effondreront de temps en temps - c'est inévitable. COVID-19 a également été un énorme revers pour le paysage de la vente au détail. Selon la BBC, les ventes au détail ont subi l'une des pires pertes en 25 ans en 2020. Forrester a également prédit une perte de 2,1 billions de dollars dans le commerce de détail mondial. Maintenant que les choses reviennent enfin à la normale, il est difficile pour les détaillants de compenser les pertes. Aujourd'hui, nous allons vous dévoiler quelques astuces efficaces et pratiques pour vous aider à augmenter vos ventes.
Crédits image : Le scientifique des données
Les conseils suivants vous aideront à maximiser vos ventes dans le monde de la vente au détail.
1. Votre boutique devrait apparaître dans les résultats de recherche Google
Google détient 90 % des parts de marché des moteurs de recherche (Source : Statista). Plus d'un milliard d'utilisateurs utilisent Google pour trouver des magasins et des produits. Si vous souhaitez gagner plus de visiteurs et de clients, optimisez votre site Web pour la recherche Google. Vous devez vous assurer que votre marque apparaît chaque fois que quelqu'un recherche votre créneau ou votre produit/service.
Pour apparaître dans les recherches google, vous devez mettre en place des stratégies de référencement efficaces. Voici quelques tactiques de référencement que vous devriez utiliser :
Recherche locale – Si vous avez un magasin physique, optimisez la recherche locale. Configurez un profil d'entreprise sur Google, Facebook, Yelp et d'autres plateformes. Ajoutez toutes les informations pertinentes avec précision, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les heures d'ouverture, les avis, etc.
Crédits image: Communauté Business 2
Référencement hors page – Investissez dans des tactiques de référencement hors page telles que la portée des influenceurs, la création de liens, le marketing de contenu et les forums.
Référencement sur la page – Les tactiques de référencement sur la page sont mises en œuvre sur votre propre site Web et incluent la recherche de mots clés et la conception de contenu riche en mots clés. Certaines tactiques de référencement sur la page sont le backlinking, l'optimisation d'URL, l'amélioration de l'UX et de l'UI, etc.
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Recherche vocale – En 2021, le nombre d'utilisateurs de recherche vocale devrait atteindre 122,7 millions (Source : Oberlo). Optimisez votre contenu pour la recherche vocale en utilisant des mots-clés conversationnels dans un contenu convaincant basé sur la personnalité. Parmi les autres outils permettant d'optimiser la recherche vocale, citons le balisage de schéma, les FAQ et un site Web adapté aux mobiles.
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2. Optimisez votre campagne e-mail
Les e-mails jouent un rôle important dans un marketing numérique efficace. Les e-mails représentent 24% du chiffre d'affaires total. Chaque 1 $ dépensé en marketing par e-mail génère 42 $ de retour sur investissement. Ainsi, être une stratégie efficace pour augmenter les ventes et obtenir de nouveaux clients.
Crédits image : Cloud Mail
Les e-mails permettent de gagner du temps, de générer des prospects, d'augmenter les revenus et d'assurer la fidélisation de la clientèle. Les e-mails étant un excellent moyen de communiquer avec les prospects et les clients, utilisez-les pour promouvoir de nouveaux lancements, newsletters, blogs et promotions. Les codes de réduction et les codes promotionnels sont un moyen très efficace d'augmenter les ventes au détail par e-mail.
N'oubliez pas qu'il ne suffit pas de créer une liste d'abonnés - fournissez de la valeur. Voici quelques façons d'améliorer vos stratégies d'email marketing :
- Envoyer un message de remerciement au client dès qu'il achète
- Envoyez des codes promotionnels et des bons exclusifs
- Offrez des cadeaux lors d'occasions spéciales comme les anniversaires, Noël, la Saint-Valentin, etc.
- Envoyez des newsletters régulières pour informer et mettre à jour sur les nouveaux produits, offres, remises, etc.
3. Établissez une connexion avec vos clients
Vos clients sont votre plus grand atout - sans eux, vous n'avez ni ventes, ni revenus, ni affaires. La meilleure façon d'augmenter vos ventes au détail est d'avoir une clientèle solide. Nourrir vos clients devrait être votre priorité absolue, alors assurez-vous de mettre en œuvre une approche centrée sur le client.
Crédits image : Super Office CRM
Selon le rapport sur l'état du service client mondial de Microsoft, 56 % des consommateurs dans le monde ont arrêté leurs achats auprès d'une entreprise en raison d'une mauvaise expérience client. Par conséquent, vous devez engager vos clients, communiquer avec eux, leur offrir de l'aide, fournir un service client impeccable et leur faire se sentir spécial. Bref, offrez à vos clients une expérience qu'ils n'oublieront pas.
Voici quelques façons d'améliorer l'expérience client :
- Parlez à vos clients et écoutez leurs besoins. Comprendre ce qu'ils veulent et ce qui les motive à acheter.
- Montrer un intérêt et une préoccupation sincères pour favoriser et conserver la fidélité à la marque
- Appréciez vos clients avec des gestes simples comme un mot de remerciement, un bon offert, un cadeau d'anniversaire, etc.
- Offrir des produits et services à valeur ajoutée
- Personnaliser son parcours client
4. Utilisez le référencement mobile
Selon les données de renseignement en temps réel de la GSMA, 5,27 milliards de personnes possédaient un appareil mobile en juin 2021 – ainsi, près de 62 % de la population mondiale utilise un appareil mobile aujourd'hui.
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Comme la plupart des utilisateurs du monde utilisent des appareils mobiles, le référencement mobile est devenu plus critique que jamais. Alors, rendez la navigation sur votre site Web simple et facile sur un appareil mobile. Vous devez optimiser votre boutique en ligne pour le mobile car le référencement mobile :
- Améliore l'expérience utilisateur
- Augmente la vitesse du site Web
- Coûte moins cher qu'une application
- Donne un avantage concurrentiel par rapport aux autres
- Améliore le classement Google et le référencement
5. Investir dans le marketing et la promotion
Marketing et vente vont de pair. Toute entreprise prospère investit dans un bon marketing. Saviez-vous que le coke dépense en moyenne 4 millions de dollars par an en marketing. Pourquoi une entreprise bien établie d'un milliard de dollars comme Coke dépense-t-elle près de 20 % de ses coûts totaux en marketing ? Eh bien, la réponse est simple, le marketing est la bouée de sauvetage des ventes.
Un marketing efficace diffuse la notoriété de la marque, génère des prospects, renforce l'image de marque, garantit la fidélité des clients, augmente les taux de conversion et donne un meilleur retour sur investissement. Alors, créez une stratégie marketing efficace qui couvre tous les domaines essentiels tels que le marketing numérique, le marketing sortant et le marketing d'affiliation.
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Conclusion
L'objectif principal de tout mandat est d'obtenir de nouveaux clients et d'augmenter les ventes. Cependant, augmenter les ventes peut être une tâche difficile. Si vous souhaitez augmenter les ventes, mettez en œuvre les stratégies mentionnées ci-dessus. Ces cinq conseils sont le meilleur moyen d'optimiser vos performances en ligne et de maximiser vos ventes au détail.