Marketing financier : les meilleures stratégies de marketing au monde pour les services financiers

Introduction

Afin de gagner de nouveaux clients ou de conserver les clients existants, les entreprises emploient une variété de stratégies de marketing pour les sociétés de services financiers . Les spécialistes du marketing des services financiers sont bien conscients des défis de se démarquer dans un domaine encombré.

Tant d'entreprises financières ont des personnes hautement qualifiées, d'excellentes relations avec leurs clients et de l'argent, mais elles n'ont pas atteint ou maintenu leur potentiel financier ou de réputation malgré tous leurs efforts.

Pourquoi?

Il est difficile de développer une société de services financiers, comme c'est le cas pour toute entreprise de services.

Même si les entreprises professionnelles sont un excellent modèle pour l'organisation moderne, elles sont aux prises avec un dysfonctionnement organisationnel unique.

Dans le secteur financier, la concurrence est féroce et la réglementation est stricte. Étant donné que les nouvelles banques challenger, les néobanques et les services d'agrégation incitent les clients à rechercher les meilleures offres, il est difficile de maintenir la fidélité des clients dans ce groupe démographique jeune et averti en matière de numérique. Cependant, qu'est-ce que cela implique pour votre stratégie marketing pour les services financiers ?

Les solutions immatérielles et fongibles, les structures matricielles, les environnements concurrentiels et les cultures de haute performance distinguent les entreprises de services professionnels et financiers. Par conséquent, il est essentiel que les entreprises existantes se tiennent au courant des dernières tendances en matière de communication marketing dans le secteur des services financiers, ce qui ouvre des portes aux nouvelles startups et aux nouveaux venus.

Nous avons compilé une liste des tendances les plus récentes et des meilleures stratégies de marketing financier pour inspirer votre entreprise. Ce n'est que lorsqu'elles sont correctement comprises et mises en œuvre que les stratégies de marketing numérique pour les services financiers peuvent constituer un important centre de croissance.

Il en coûtera plus cher d'acquérir des prospects que de les cultiver et de les transformer en clients et défenseurs à long terme si vous n'avez pas de stratégie efficace. Par conséquent, les ressources et les stratégies de marketing des services financiers doivent être évaluées afin de déterminer les lacunes à combler pour atteindre le retour sur investissement attendu.

Commençons donc par comprendre d'abord ce qu'est le marketing financier .

Vous souhaitez que votre stratégie de marketing financier contienne deux éléments :

• Encouragez les clients à reconnaître et à valoriser votre marque
• Produire un nombre suffisant de prospects afin de soutenir la croissance que vous souhaitez voir

Il y a eu plus de 700 000 recherches mensuelles de mots-clés liés à la gestion de patrimoine et aux conseillers financiers par les clients des services financiers américains. Au cours de la dernière année, le terme « conseiller financier » a été recherché près de 80 000 fois.

Vous devez accomplir les meilleures stratégies de marketing suivantes pour les services financiers afin de convertir ces clients potentiels en clients payants :

1. Faites de votre site Web de services financiers votre outil de marketing le plus précieux

L'un de vos atouts marketing les plus précieux en tant que société de services financiers est votre site Web. Votre site Web doit être le point de départ et le point final de tout ce que vous faites. Cela ne peut être accompli que si votre site Web respecte ou dépasse les normes établies par les meilleurs sites Web que vos clients potentiels ont jamais visités en termes de conception, de fonctionnalité et d'expérience utilisateur globale.

Vous ne pouvez pas avoir un site Web s'il n'attire pas les gens.

Cela devrait servir de signal d'alarme pour la fonctionnalité et la conception de votre site Web.

En fait, près de la moitié des internautes s'attendent à ce qu'un site Web se charge en trois secondes ou moins. Si ce n'est pas le cas, l'utilisateur utilisera le bouton de retour pour quitter. Par conséquent, plus votre site Web contient de fichiers, de plug-ins et de fonctionnalités, plus le rendu est long.

Afin d'accélérer votre site Web, vous devez :

• Compressez et optimisez vos images
• Évitez les redirections sur la page de destination
• Réduisez le nombre de requêtes HTTP en combinant vos fichiers
• Le cache Web doit être activé

Moins de 0,5 seconde après le chargement initial d'un site Web, les utilisateurs se sont forgé une opinion à son sujet. En ce qui concerne le site Web d'une entreprise, 75% des personnes ont porté un jugement à ce sujet.

Tous les aspects visuels de votre site Web doivent être conçus pour encourager inconsciemment la confiance, l'autorité et la convivialité. Qu'il s'agisse d'une image, d'un jeu de couleurs, d'une police ou d'un appel à l'action, tous les éléments visuels doivent avoir un but. Deuxièmement, votre site Web doit être simple à utiliser. Vous devriez avoir des formulaires faciles à remplir et vos coordonnées facilement accessibles dans le coin supérieur droit. Si vous avez un grand nombre de pages, envisagez d'activer une recherche de site.

Votre site Web doit toujours être adapté aux mobiles. 42 % de toutes les recherches financières en ligne ont lieu sur des appareils mobiles, et 57 % déclarent qu'ils ne recommanderont pas les entreprises qui ne disposent pas d'un site mobile bien conçu. Si cela ne suffit pas à vous convaincre, sachez que Google donne également la préférence dans les résultats des moteurs de recherche aux sites Web adaptés aux mobiles.

En ce qui concerne la sécurité de votre site Web, c'est important. En fait, 85 % des consommateurs abandonneraient une transaction si leurs informations personnelles étaient transmises via des canaux non sécurisés.

En vous assurant que votre site Web est sécurisé, vous pouvez à la fois vous protéger et protéger vos clients.

• Assurez-vous que votre ordinateur est en sécurité
• La mise à jour et la maintenance du site Web sont essentielles
• Utilisez un hébergeur réputé
• Profitez des meilleurs plugins et thèmes
• Utiliser le protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Ne téléchargez rien d'une source en laquelle vous n'avez pas confiance
• Utilisez des mots de passe de la plus haute qualité
• L'accès à partir d'une adresse IP spécifique doit être restreint ou bloqué
• Limitez le nombre de tentatives de connexion infructueuses ou utilisez une authentification à deux facteurs
• Soyez prêt pour le pire

2. Obtenez de la visibilité dans les recherches en ligne

Comme nous l'avons mentionné précédemment, vos services financiers sont recherchés en ligne plus de 700 000 fois par mois. Si vous souhaitez transformer ces chercheurs en clients, vous devez être sur la première page des résultats de recherche.

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est la façon dont vous y parvenez. Une campagne d'optimisation pour les moteurs de recherche vise à améliorer le classement de votre site Web dans les moteurs de recherche pour des mots clés spécifiques. Le référencement pour les services financiers est essentiel pour mettre votre pratique devant les bonnes personnes au bon moment.

Pour le dire autrement, c'est comme la bibliothèque la plus complète au monde construite par Google et d'autres moteurs de recherche. Demander quelque chose à la bibliothèque revient à le chercher. L'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle sont utilisés par Google pour déchiffrer votre terme de recherche et vous fournir des pages Web pertinentes.

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est sans doute la stratégie marketing la plus fiable et la plus rentable pour les services financiers. Le classement d'une page dans les résultats de recherche est affecté par plus d'une centaine de facteurs, mais les plus importants sont :

• Si votre site Web est sûr ou non (HTTPS vs. HTTP)
• Votre site Web est-il optimisé pour les appareils mobiles ?
• La qualité des informations sur votre site Web
• Le temps de chargement des pages de votre site
• Dans quelle mesure le balisage de schéma sur une page Web est-il bien formé ?
• Que vous utilisiez ou non des images optimisées sur votre site Web
• La longueur du texte sur votre site Web
• L'existence de backlinks de qualité pointant vers votre site
• Importance des signaux des médias sociaux qui pointent vers votre site Web
• Si votre site Web est optimisé avec des mots clés, des phrases et des sujets

3. Concentrez-vous sur le référencement local

Le référencement local est un excellent moyen de placer votre entreprise en tête des résultats de recherche locaux pour les services financiers. En raison de l'accent mis par Google sur le pack local dans ses résultats de recherche, ce type de référencement est distinct du référencement traditionnel. Le pack local de Google est une boîte de résultats cartographiques qui apparaît sur la page des résultats de recherche au-dessus des résultats organiques et sous les annonces payantes.

Vous devez revendiquer et optimiser votre compte Google My Business pour le référencement local car les informations du pack local sont tirées de ce compte.

4. Développez votre bibliothèque de contenu financier

Les campagnes marketing et publicitaires d'autrefois n'ont plus le même impact. Les clients disposent aujourd'hui d'une bibliothèque virtuelle de connaissances à portée de main, accessible via un ordinateur portable ou un appareil mobile. En ce qui concerne les services financiers, la plupart des consommateurs préfèrent faire leurs propres recherches. Le marketing de contenu est un excellent moyen de répondre à toutes les questions de vos clients d'une manière facile à comprendre.

Lorsqu'il s'agit de promouvoir votre entreprise, le marketing de contenu consiste à générer et à diffuser un contenu précieux, pertinent et cohérent auprès d'un public cible spécifique. Selon Forbes, environ 60 % des baby-boomers lisent des blogs et des articles en ligne comme source d'information et d'intrigue, et environ 70 % aiment regarder des vidéos sur les produits et services.

L'investissement dans le marketing de contenu est une sage décision car il génère plus de prospects que l'outbound marketing et coûte 62% de moins.

LE SAVIEZ-VOUS?

82 % des clients ont une opinion plus positive d'une entreprise après avoir lu du contenu personnalisé, et 70 % des clients se sentent plus connectés à une entreprise après avoir lu ou regardé leur contenu.

Le succès dans le marketing de contenu ne peut être atteint en coupant les coins ronds. Plus vous avez de contenu de qualité, plus vous générerez de trafic et de prospects. Les différentes formes de marketing de contenu incluent :

1. Blogues
2. Infographie
3. Communiqué de presse
4. Étude de cas
5. Papiers blanc
6. Des médias sociaux
7. Vidéos
8. FAQ
9. Bulletins d'information
10. livres électroniques

Certains sites Web et pages Web sont examinés de plus près par Google car ils ont le potentiel d'avoir un impact négatif sur le bien-être et le bonheur des utilisateurs. Your Money Your Life (YMYL) est le nom donné à ces pages. Les pages YMYL sont plus difficiles à classer car elles traitent de conseils financiers ou de gestion de patrimoine.

À tout prix, vous devez éviter ce qui suit :

• Contenu généré de manière informatisée
• Participer à des initiatives de création de liens
• Pages sans contenu original
• Capes et déguisements sournois
• Mots ou liens masqués
• Informations falsifiées
• Participer à des programmes d'affiliation mais n'ajoutant pas suffisamment de valeur
• Saturer les pages avec des phrases clés sans signification
• Escroquer les gens avec leur argent
• Exploitation des rich snippets d'un balisage de site web
• Envoi de recherches automatisées Google

5. Soyez cohérent avec le marketing vidéo dans le marketing de vos services financiers

Les internautes regardent la vidéo numérique en moyenne 15 heures par semaine. De plus, 86 % des utilisateurs de YouTube déclarent utiliser fréquemment le site pour apprendre quelque chose de nouveau.

Il n'est pas surprenant que les meilleures sociétés de services financiers investissent massivement dans le marketing vidéo, étant donné qu'une minute de vidéo équivaut à 1,8 million de mots. La plupart des spécialistes du marketing affirment que la vidéo a amélioré la compréhension de leur service de 97 % et augmenté les ventes de 76 %.

Commencez par intégrer ces types de vidéos dans votre stratégie marketing :

• Ce qui distingue votre cabinet de services financiers de ceux de ses concurrents
• Les clients sont plus susceptibles d'acheter un produit ou un service s'il est assorti de garanties solides
• Partagez vos meilleurs témoignages clients
• L'histoire d'une institution financière
• Il est difficile de naviguer dans le système financier. Facilitez-vous la tâche en décomposant les sujets, les réglementations et les processus financiers dans un format vidéo
• Tutoriels pratiques et vidéos pédagogiques sur des sujets tels que l'investissement, la budgétisation et l'épargne

6. Mettez votre entreprise de services financiers sur les réseaux sociaux

La confiance des consommateurs dans le secteur des services financiers est faible. Dissiper cette notion en affichant vos personnages en ligne sous un jour positif.

De nos jours, de nombreux jeunes comptent sur les influenceurs des médias sociaux pour les aider à décider de faire ou non un investissement particulier ou d'utiliser un produit financier particulier. Les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir la notoriété de la marque et d'établir la confiance avec un public plus jeune, comme les millennials qui pensent que les banques ne comprennent pas leurs besoins.

Environ 95 % de la génération Y, 87 % de la génération Z et 70 % des baby-boomers pensent que les marques devraient avoir une page Facebook.

Le bien-être financier est un sujet complexe, mais les influenceurs peuvent le simplifier pour votre public. Il y a des millions de milléniaux qui ne croient pas aux produits financiers, et les influenceurs peuvent vous aider à atteindre ces personnes. Vos clients peuvent vous aider à en gagner de nouveaux et à maintenir l'engagement de vos clients actuels avec l'aide de ces personnes.

Donc, si vous voulez faire passer votre message, pensez à travailler avec des influenceurs pour le faire pour vous. Les publications honnêtes et utiles sur les réseaux sociaux donnent aux clients potentiels un aperçu du fonctionnement de votre société financière.

7. Le marketing par e-mail est un excellent moyen de générer de nouveaux prospects

Avec un retour sur investissement moyen de 4 400 % , le marketing par e-mail pour les services financiers génère et conclut plus de prospects que toute autre méthode. Rester devant les clients, nouveaux et anciens, est facile avec le marketing par e-mail opt-in.

Voici quelques idées de contenu de marketing par e-mail :

1. Mettez en surbrillance vos articles de blog, vidéos et guides les plus récents
2. Informations sur les récentes modifications législatives
3. Annonces d'embauches et de culture d'entreprise plus récentes
4. Photos des actions caritatives de votre entreprise
5. Cas récents, récompenses et mentions dans la presse
6. Infographie
7. Les teasers d'articles que vous avez publiés ailleurs
8. Recommandations de clients précédents
9. Événements et webinaires à venir

8. Investissez dans la publicité au paiement par clic (PPC)

Lorsqu'il s'agit de trouver des produits et services locaux, 97 % des consommateurs utilisent Internet. En fait, 63 % des internautes déclarent cliquer sur des publicités payantes, et 75 % des internautes affirment que les publicités payantes leur permettent de trouver plus facilement les informations en ligne qu'ils recherchent.

La publicité en ligne payante est un excellent moyen de développer votre marque et d'améliorer vos efforts de référencement en même temps, c'est pourquoi nous la recommandons vivement.

Dans la publicité display, vos annonces sont présentées aux clients lorsqu'ils visitent d'autres sites Web liés au vôtre. Les sites Web populaires d'actualités et de météo, ainsi que les petits blogs personnels que vous lisez, ont presque certainement des annonces graphiques.

Lorsqu'un internaute recherche vos produits ou services, vos annonces de recherche payante s'affichent au-dessus des résultats naturels. Les clients ne seront facturés que lorsqu'ils effectueront un achat en ligne ou téléphoneront à votre société de services financiers. Pour en avoir pour votre argent, lancez une campagne de recherche payante avec l'un d'entre eux.

Faites de la publicité auprès des personnes qui ont déjà visité votre site Web via le remarketing. Lorsque les utilisateurs effectuent des recherches sur Google et d'autres sites partenaires de recherche, vous pouvez les cibler avec des enchères et des annonces plus pertinentes pour eux.

Le temps quotidien moyen passé sur les réseaux sociaux est de deux heures . Les entreprises, en revanche, sont presque impossibles à se faire remarquer sur les plateformes de médias sociaux en raison de leurs algorithmes. Les clients sont 27 fois plus susceptibles de cliquer sur des publicités vidéo que sur des bannières standard, et les entreprises qui utilisent des publicités vidéo dans leur marketing constatent une augmentation de 49 % de leurs revenus d'une année sur l'autre.

9. Générez des avis en permanence

La perception de votre autorité est importante car tout le monde veut plus d'argent et ils veulent une société de services financiers qui peut l'obtenir pour eux. Avoir un contenu renforçant l'autorité sur votre site Web et sur d'autres sites Web pertinents est tout aussi important que vos avis et témoignages.

La meilleure source de prospects qualifiés a toujours été et continuera d'être les recommandations personnelles et les recommandations des autres. Même ainsi, plutôt qu'en personne, ces recommandations et références se font en ligne via des sites de médias sociaux comme Facebook, Yelp, etc. Un portefeuille d'avis en ligne impressionnant est indispensable si vous souhaitez générer plus de prospects financiers.

Assurez-vous que vos témoignages sont mis en évidence sur la page d'accueil de votre site Web.

10. Établissez votre autorité

Vous n'avez pas à vous fier uniquement aux témoignages et aux références pour établir votre autorité et votre crédibilité en ligne.

• Assurez-vous de mettre l'accent sur vos adhésions, vos affiliations, vos honneurs et votre couverture médiatique sur votre site Web
• Créez des exemples concrets à utiliser comme études de cas .
• Créez des guides financiers visuellement époustouflants qui démontrent votre profondeur de connaissances
• Décomposer des sujets complexes en graphiques faciles à comprendre
• Produisez des vidéos qui mettent en valeur votre personnalité unique et votre expertise professionnelle

11. Les flux de travail et la copie de votre marque doivent être optimisés sur tous les canaux

Optimisez vos flux de travail numériques actuels, votre copie Web et vos actifs de contenu pour tirer le meilleur parti de vos ressources. La grande majorité de vos clients n'en savent pas autant sur votre entreprise ou vos finances que vous le pensez. Les stratégies de marketing pour les sociétés de services financiers et les compétences en marketing des technologies financières bénéficient toutes deux de la mise en place d'un message de marque cohérent.

Pour le dire autrement : Exprimez-vous ! Dans le secteur financier, il y a beaucoup de jargon difficile à comprendre pour les non-professionnels.

12. Améliorer l'expérience utilisateur numérique

De nouveaux clients peuvent être gagnés en créant une expérience utilisateur omnicanal fluide. L'industrie des services financiers doit vraiment optimiser l'expérience utilisateur de bout en bout afin d'impressionner et de ravir ses clients, d'une meilleure messagerie à une meilleure UX et une meilleure technologie.

Ainsi, vous avez gagné la confiance de votre client, établi une relation et obtenu une vente. Toutes nos félicitations! Quelle sera la prochaine étape ? Garder vos clients heureux et rendre leur expérience aussi indolore que possible est désormais votre responsabilité.

Une conception cohérente des applications et des sites Web basée sur les principes du mobile est un excellent moyen de s'assurer que tous les aspects de l'expérience utilisateur sont cohérents.

Les institutions financières progressistes adoptent un ton conversationnel dans leur contenu et évitent le ton rigide et autoritaire des spécialistes du marketing financier de la vieille école. Il ne s'agit plus de promouvoir un produit spécifique mais plutôt de transmettre un message à travers une combinaison de palettes de couleurs chaudes, d'une iconographie riche et d'un texte convaincant.

Les technologies émergentes qui peuvent améliorer l'expérience des nouveaux clients financiers sont maintenant préconisées par certains spécialistes du marketing financier.

Emballer

Nous espérons que les informations contenues dans cet article seront utiles aux spécialistes du marketing financier qui cherchent à améliorer leur retour sur investissement (ROI). Chacune de ces stratégies de marketing pour les services financiers peut avoir un impact positif à la fois sur l'attraction de nouveaux clients et sur la fidélisation de ceux que vous avez déjà.

Si tout ce qui précède semble écrasant, vous n'êtes pas seul. Vous devriez vous efforcer d'obtenir plus de prospects et de nouveaux clients. Contactez dès maintenant notre agence de marketing des services financiers !

Nous traitons votre entreprise comme si c'était la nôtre, ce qui signifie que nous travaillons dur pour connaître vos services financiers, votre processus de vente, vos concurrents, votre secteur et vos marchés afin de pouvoir vous commercialiser en ligne efficacement, tout en suivant et en prouvant que votre investissement dans nos services de marketing Internet en valait la peine.