4 façons de générer des dons comme les universités

Les universités et les collèges font partie intégrante de leurs communautés locales, et parfois nationales. Ce sont des piliers du succès qui recrutent de nouveaux défenseurs et s'engagent auprès de donateurs potentiels presque tous les jours de l'année.

À bien des égards, ils ne sont pas différents des organisations à but non lucratif, en particulier en ce qui concerne la collecte de fonds. Ces institutions comptent sur la collecte de fonds et les anciens donateurs pour continuer à tourner. Et en fin de compte, il y a beaucoup à apprendre de la façon dont les universités interagissent avec leurs anciens donateurs.

Ce n'est pas qu'une question de taille

Si quelqu'un demandait quelles universités ont le plus haut niveau d'engagement des donateurs d'anciens élèves, qui jetteriez-vous là-bas ? Havard ? Université du Texas à Austin ? Une autre institution massive?

Étonnamment, les grandes écoles n'ont pas les niveaux d'engagement les plus élevés avec leurs anciens donateurs. Une liste récente répertorie les 10 meilleures universités et collèges en fonction de la manière dont ils engagent les anciens donateurs. Le premier nombre est leur population étudiante totale, pour indiquer la taille, suivi du pourcentage d'anciens élèves qui font un don à l'université :

1. Université de Princeton : 8 138 (63 % de dons)
2. Collège Thomas d'Aquin : 385 (58,7 % de dons)
3. Williams College : 2 099 (55,8 % de dons)
4. Bowdoin College : 1 805 (55,7 % de dons)
5. Davidson College : 1 950 (52 % de dons)
6. Wellesley College : 2 474 (51,7 % de dons)
7. Middlebury College : 2 526 (50,9 % de dons)
8. Carleton College : 2 014 (49,8 % de dons)
9. Washington and Lee University : 2 264 (48,9 % de dons)
10. Amherst College : 1 792 (47,9 % de dons)

Si cette liste est choquante, rappelez-vous qu'elle est établie en fonction du nombre d' anciens qui font des dons , et non de celui qui rapporte le plus d'argent.

Les petites universités ont un impact considérable. Ils se rendent compte qu'il n'est pas aussi facile pour eux d'obtenir des dons importants, alors ils se concentrent plutôt sur l'activation d'autant d'anciens donateurs que possible pour faire un don.

De la même manière, les organisations à but non lucratif ont beaucoup à gagner à faire appel à un large éventail de supporters potentiels, plutôt que de se concentrer uniquement sur les dons importants d'un groupe de donateurs sélectionnés. La collecte de fonds entre pairs maximise cette stratégie. Lorsque vous donnez aux gens les moyens de solliciter leurs propres réseaux en votre nom, ils peuvent contribuer plus qu'ils ne pourraient donner de leur poche, et vous atteignez un nombre exponentiel de personnes.

Pour engager un large bassin de supporters, il est essentiel de construire des relations solides avec eux.

Plus qu'un simple chèque de paie

Vos donateurs sont plus qu'un simple salaire. Ils ont des personnalités, des familles, des intérêts et des passe-temps. Il y a une différence entre…

"Hé, donne-moi de l'argent. Et toi, comment vas-tu ?"

…et,

"Comment vas-tu ces temps-ci? Nous nous soucions de vous et voulons en savoir plus sur votre vie.

Amherst College, par exemple, appelle les anciens élèves pour rattraper leur retard sur leur vie et en savoir plus sur ce qu'ils font. Ensuite, un appel de suivi entièrement séparé provient d'un étudiant actuel pour informer les anciens des dernières et meilleures nouvelles de l'université.

Le résultat est une population d'anciens donateurs potentiels qui ont l'impression que leur alma mater se soucie d'eux. Il serait peut-être trop difficile pour votre organisation à but non lucratif de prendre le temps d'appeler chaque donateur de votre base de données pour entrer en contact avec eux de cette manière.

Après tout, les universités ont des départements entiers de personnes dédiées au maintien de ces relations. Cependant, les preuves suggèrent que si vous pouvez faire tout votre possible pour établir une relation avec votre base de donateurs, cela rend la demande d'argent beaucoup plus facile.

Par exemple, vous pouvez implémenter des champs dans vos formulaires de don qui vous aident à en savoir plus sur eux et leurs intérêts spécifiques. Si vous demandez ce qui a motivé leur don, vous pouvez envoyer des communications de suivi à ce sujet. Operation USA utilise leur formulaire de don pour demander pourquoi les gens ont fait un don, raconter leur histoire ou laisser des mots d'encouragement.

En fait, avec le bon logiciel de collecte de fonds, vous pouvez même poser des questions personnalisées pour approfondir les programmes spécifiques qui les intéressent.

Connexion mentale et émotionnelle

Tout au long de leur carrière post-universitaire, les anciens se souviennent avec émotion de leur temps et de leurs expériences à l'université. Lorsque les universités veulent encourager un don, elles peuvent puiser dans cette émotion.

Comme le dit Floyd, il est bien conscient que le but général de ces appels d'Amherst est d'obtenir un don. Cependant, il est d'accord avec cela parce qu'il sent que l'école prend le temps de rester informé sur sa vie.

Il en va de même pour votre association. Lorsque les gens interagissent pour la première fois avec votre organisation, vous voulez jeter les bases d'une connexion mentale et émotionnelle qui durera des années.

Que voulez-vous qu'ils retiennent de leur expérience avec votre association ? Vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour vous assurer que leurs interactions avec vous sont positives et amicales. Ce sera un puits profond dans lequel puiser lorsque vous ferez appel à eux plus tard pour des dons.

Un message agréable peut contribuer grandement à renforcer l'affinité avec la marque. Prenez le temps de créer un e-mail humoristique, une vidéo d'appréciation des donateurs ou un tweet personnalisé pour égayer la journée de quelqu'un.

Gagner un donateur est une victoire à célébrer, mais si vous pouvez engager une foule de donateurs, c'est tant mieux.

Mettre l'accent sur l'expérience partagée

Lorsque vous activez un grand groupe de donateurs, vous devez examiner leur expérience commune. Qu'est-ce qui leur donne des souvenirs et des émotions spécifiques que vous pouvez prendre en compte dans vos demandes ?

Par exemple, si une université s'engage avec la promotion de 2011, elle établit des liens sur ce qui lie les anciens élèves. C'est peut-être parce qu'ils sont entrés dans un mauvais marché du travail, mais l'université leur a offert des conseils, des programmes et une assistance supplémentaires pour les aider à conserver leur emploi. Il y a de fortes chances que cette expérience partagée au sein de la classe de 2011 se traduise également dans la classe de 2010 et 2012 également.

En ce qui concerne l'expérience partagée pour vos donateurs à but non lucratif, regardez ce qui unit le plus grand nombre d'entre eux possible. Le niveau de surface est évident : ils ne voudraient pas faire un don à votre cause si cela ne résonnait pas en eux à un certain niveau. Mais creusez un peu plus pour renforcer ce lien émotionnel.

• Existe-t-il une tendance commune dans le mode de vie qui lie vos donateurs ?
• Vos donateurs ont-ils vécu une situation négative que vous pouvez les aider à traverser ?
• Pouvez-vous aider à rendre un événement de vie positif plus spécial, comme organiser une collecte de fonds pour son anniversaire ?

Le point principal est que vous devez comprendre votre public et ce qui le motive.

Les initiatives de collecte de fonds réussies ne devraient pas dépendre de l'enfermement d'un seul gros donateur. Au contraire, ils devraient chercher à engager une population entière de supporters qui peuvent alimenter une mission pour les années à venir.

Alors, la prochaine fois que vous vous sentirez un peu perplexe avec votre collecte de fonds à but non lucratif, n'ayez pas peur de prendre exemple sur les universités. Ils sont là pour que nous puissions apprendre, après tout.