Sites d'examen de médecins où vous devriez avoir un profil

Les commentaires des patients - en particulier les avis en ligne et les évaluations publiées sur les sites d'avis de médecins - sont l'un des facteurs les plus importants du succès global de toute organisation de soins de santé.

Plus que jamais, les patients visitent de nombreux sites Web d'avis de médecins pour trouver un nouveau fournisseur de soins de santé, et les avis influencent leurs décisions. Selon la recherche des commentaires des clients :

• 69,9 % considèrent les avis positifs des médecins comme « très » ou « extrêmement » importants.
• 72% utilisent les avis sur les sites d'évaluation des médecins comme première étape pour trouver un nouveau médecin.
• 60,8% des consommateurs évitent les médecins sur la base des avis négatifs en ligne.

En revendiquant un profil sur les meilleurs sites d'avis de médecins, les groupes de soins de santé peuvent améliorer leur visibilité en ligne, recueillir les précieux commentaires des patients et stimuler l'acquisition de patients. Il s'agit de la première étape cruciale pour maintenir une stratégie efficace de gestion des inscriptions locales. Pour tirer le meilleur parti de votre réputation en ligne, commencez par ces meilleurs sites d'avis de médecins :

• Google Mon entreprise
• Japper
• Niveaux de santé
• Vitals
• Caredash
• Bien-être.com
• ZocDoc
• RateMDs
• Dr Oogle
• Docteur.com
• RealPatientRatings
• Vrai Soi

Les sites d'examen des médecins qui valent la peine d'être réclamés

Obtenir une grande empreinte en ligne ne signifie pas que chaque groupe de soins de santé doit revendiquer un profil sur chaque site d'examen de médecin disponible. Au lieu de cela, les équipes devraient concentrer leur temps et leurs efforts pour revendiquer des profils sur des sites d'avis qui répondent déjà à un trafic spécifique et qui génèrent beaucoup de trafic en raison de leur popularité.

Les sites ci-dessous répondent à l'un de ces critères ou aux deux. Les équipes de réputation des soins de santé doivent vérifier si leur organisation fait déjà partie d'un ou plusieurs des nombreux sites d'évaluation populaires ci-dessous.

Google Mon entreprise

Google est le plus grand moteur de recherche au monde, et c'est aussi l'une des plateformes de découverte d'entreprises les plus puissantes sur le Web, grâce à des services comme Google Maps et Google Search. Les données des avis clients montrent que Google détient 57,5% de tous les avis, preuve qu'un profil Google My Business est absolument nécessaire.

Pour créer ou modifier votre profil sur Google, rendez-vous sur la page Google My Business. Pour obtenir des conseils sur la façon d'optimiser votre profil, consultez le guide complet sur l'utilisation de Google My Business.

Japper

Yelp est connu pour ses profils de restaurants et ses critiques, mais l'idée originale du site Web est née lorsque le co-fondateur Jeremy Stoppelman est tombé malade et a eu du mal à trouver des médecins dans sa région.

Selon la fiche d'information Yelp, le site populaire compte plus de 214 millions d'avis, et les avis sur les organisations de santé représentent 9 % de ce total.

Vous pouvez revendiquer un profil en vous inscrivant sur la page Yelp pour les propriétaires d'entreprise. Les nouveaux propriétaires de profil Yelp devraient également consulter notre guide professionnel Yelp.

Niveaux de santé

Healthgrades s'est régulièrement classé parmi les sites Web d'évaluation des médecins les plus fiables et les meilleurs depuis sa création en 1998. Le site permet aux utilisateurs de parcourir et de trouver des médecins, des dentistes, des hôpitaux et des spécialistes par lieu, état, spécialité et procédure. Le site propose plus de 1,1 million de profils de fournisseurs et sept millions d'avis et d'évaluations de vrais médecins.

Le site propose des programmes publicitaires pour les prestataires qui cherchent à promouvoir leur pratique. Ceux qui gèrent ou commercialisent un hôpital ou un autre établissement de santé peuvent également consulter la plateforme partenaire de Healthgrades pour stimuler la croissance, accroître l'engagement des patients et améliorer la qualité et les performances cliniques.

Vous pouvez apprendre à réclamer et à mettre à jour votre profil gratuit en lisant notre guide Healthgrades.

Vitals

Vitals, qui contient plus d'un million de profils de médecins, 165 000 profils d'établissements et plus de 9 millions d'avis et d'évaluations, est une autre ressource de premier plan pour les avis et les informations sur les médecins. La base de données de Vitals permet aux utilisateurs d'effectuer une recherche par spécialité, nom, emplacement, condition et assurance.

Vitals obtient des informations et des données auprès d'une grande variété de sources publiques et privées, y compris les conseils médicaux des 50 États, les sites Web fédéraux, les hôpitaux, les médecins, les enquêtes, les alliances commerciales et les sociétés affiliées tierces.

Vous pouvez demander un profil Vitals en recherchant la pratique spécifique sur le site Web. Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez sur le lien "Réclamer ce profil" sur votre page de profil. Avec un profil revendiqué, vous devriez être en mesure de mettre à jour les photos et de gérer des informations spécifiques, notamment le nom d'affichage, l'adresse du cabinet, les spécialités et l'expertise, ainsi que la formation et les récompenses.

Vous pouvez également remplir le formulaire de commentaires du site et soumettre une demande d'assistance. Le formulaire vous offre plusieurs options pour ajouter ou revendiquer votre profil :

• Demande de mise à jour de profil/données
• « Je ne suis pas répertorié, veuillez m'ajouter »

Une fois que vous avez mis à jour votre profil, assurez-vous de lire ces conseils sur la façon de gérer les avis Vitals.

CareDash

CareDash, un partenaire de ReviewTrackers, est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'avis de dentistes, de thérapeutes, d'hôpitaux et de médecins. Créé en 2016 comme une solution pour les patients à la recherche d'informations transparentes et fiables sur les prestataires de soins de santé, les cabinets et les hôpitaux de leur région, CareDash est depuis devenu l'un des sites Web d'examen des soins de santé et des médecins à la croissance la plus rapide au monde.

Plus de 2 millions de patients visitent CareDash chaque mois en tant que site préféré pour les avis de médecins. Il contient plus de 3 millions de profils actifs de prestataires de soins de santé, de cabinets et d'hôpitaux, ainsi que des centaines de milliers d'avis de patients vérifiés.

Pour revendiquer votre profil sur CareDash, visitez le portail CareDash pour les médecins.

Bien-être.com

En plus des profils de soins de santé, Wellness.com propose de multiples ressources pour toutes sortes d'informations médicales et de santé sous la forme de blogs de bien-être et d'enquêtes interactives auprès des visiteurs. Les profils incluent les évaluations et les avis des médecins, les formes d'assurance acceptées, les certifications, etc.

Vous pouvez être répertorié sur Wellness.com en vous inscrivant au programme de fournisseur de bien-être du site. Il existe trois niveaux dans le programme - "Vérifié", "Amélioré" et "En vedette". Tous incluent la possibilité de créer un profil. Cependant, les forfaits de niveau intermédiaire et supérieur ("Enhanced" et "Featured") incluent d'autres avantages tels qu'une exposition supplémentaire sur les "principaux moteurs de recherche" et le placement sur les profils des concurrents.

Pour plus d'informations, consultez la page FAQ Business de Wellness.com.

ZocDoc

ZocDoc propose une plateforme de prise de rendez-vous instantanément. Les patients peuvent également soumettre leurs propres avis Zocdoc qui peuvent aider les autres à choisir le bon médecin, et les utilisateurs peuvent utiliser le site pour remplir des formulaires de base qui font généralement partie de l'expérience de la salle d'attente.

Pour revendiquer et gérer votre profil sur ZocDoc, ainsi que pour activer les réservations en ligne instantanées et créer des avis positifs, rendez-vous sur la page "Commencer" du site.

RateMDs

RateMDs héberge plus de 2,5 millions d'évaluations et 1 million d'avis de médecins en ligne, ainsi que la couverture actuelle des tendances en matière de santé et des informations sur les spécialités médicales. Il répertorie et classe également les meilleurs hôpitaux et établissements aux États-Unis en fonction d'informations telles que la propreté et la valeur. Pour les fournisseurs individuels, les examinateurs peuvent fournir des notes basées sur la ponctualité, le personnel, la serviabilité et les connaissances générales.

Les médecins et les prestataires de soins de santé peuvent réclamer leurs profils en cliquant sur « Réclamer le profil du médecin » en haut à droite de la page d'accueil du site.

Dr Oogle

Le Dr Oogle est spécialisé dans les profils et les critiques de dentistes. Chaque profil comprend également une liste des mots-clés les plus utilisés par les réviseurs, les heures de bureau, les coupons, les photos et les vidéos. Les réviseurs peuvent laisser des commentaires textuels et une note globale. Cependant, ils peuvent également évaluer l'expérience en fonction de plusieurs facteurs tels que les résultats, le coût et l'hygiène.

Ceux qui souhaitent revendiquer un profil peuvent le faire avec leur adresse e-mail, leur profil Facebook ou leur compte Google.

Docteur.com

Doctor.com, récemment acquis par la société de soins de santé Press Ganey, est une plate-forme qui vous permet d'accéder à plusieurs réseaux de soins de santé sur le Web. Le site couvre une audience d'environ 30 millions de personnes chaque mois sur des sites d'évaluation d'entreprises populaires tels que Google, Yelp, Bing, Vitals et Healthline. Cependant, Doctor.com propose également des profils sur son propre site.

L'inscription à Doctor.com vous donne une visibilité sur les sites de son réseau, ainsi qu'un accès aux outils de gestion des avis en ligne, à la propre page Showcase de votre cabinet et à des consultants expérimentés. Chaque profil comprend les informations d'un fournisseur sur la formation, la certification, les heures, les régimes d'assurance acceptés et les options de paiement.

RealPatientRatings

RealPatientRatings possède l'une des plus grandes bases de données d'avis vérifiés de patients en chirurgie plastique, qui proviennent d'un sondage rempli par de vrais patients qui ont effectué une visite qualifiée dans un cabinet médical. Actuellement, le site propose plus de 288 700 avis vérifiés. Les visiteurs du site peuvent filtrer les avis par fournisseur ou par traitement spécifique.

Les chirurgiens peuvent s'inscrire à RealPatientRatings en visitant Vizium360, qui a créé la plateforme RealPatientRatings.

Vrai Soi

Un autre site de niche pour les critiques de médecins est Realself, qui se spécialise dans la publication d'informations sur les traitements cosmétiques et présente plus de 20 000 profils de médecins et 9,9 millions de consommateurs qui visitent le site chaque mois. Les patients peuvent trouver un fournisseur grâce à l'outil « Recherche de traitement » du site.

Les fournisseurs peuvent inclure plusieurs éléments sur leur profil, tels que des offres, des liens vers des sites tiers et une section de questions-réponses. Les personnes intéressées par un profil peuvent accéder à la page de réclamation du site et saisir des informations telles que leur certification, leur nom, leur adresse e-mail et leur site Web. Vous pouvez en savoir plus sur les avis RealSelf en consultant notre guide rapide.

Meilleures pratiques pour un profil sain sur les sites d'examen des médecins

Une fois que vous avez créé ou revendiqué votre profil, vous pouvez suivre ces meilleures pratiques pour gérer les avis et les évaluations de votre médecin.

Mettez à jour vos informations

Assurez-vous toujours que les informations contenues dans votre profil de fournisseur sont à jour, exactes et complètes. Des profils incorrects donnent une mauvaise première impression aux patients et peuvent les convaincre de chercher un autre prestataire.

Surveillez votre réputation en ligne

Les avis et la gestion de la réputation doivent être au cœur de votre stratégie de marketing des soins de santé. Vous devez être en mesure de comprendre ce que les patients voient lorsqu'ils recherchent et lisent à propos de votre pratique sur les sites d'examen en ligne et les résultats de recherche.

La meilleure façon de rester au courant des avis est de consulter régulièrement le profil. Pour vous aider à démarrer, apprenez-en plus sur la gestion efficace de la réputation des médecins.

Répondre aux avis

Sur les sites compatibles, assurez-vous de répondre à ce que les patients disent de votre pratique. Cela vous permet de minimiser l'impact d'un avis négatif ou de tirer parti des avis positifs pour renforcer les points forts de l'expérience du patient.

Plus important encore, apprendre à répondre aux avis négatifs et aux commentaires positifs contribue à stimuler l'engagement des patients. Vous devez cependant vous assurer que vous savez comment créer des réponses d'examen conformes à la loi HIPAA.

Sites d'évaluation des médecins : votre clé pour attirer les patients

À mesure que le poids des consommateurs de soins de santé augmente, leurs options augmentent également. Pour encourager la préférence et inspirer la fidélité, les prestataires doivent favoriser des relations de confiance avec les clients et offrir constamment aux patients des expériences qui captivent et vont au-delà de l'obtention de meilleurs résultats de santé. Cela commence par planter vos drapeaux sur les meilleurs sites d'avis de médecins et gérer les commentaires partagés par vos patients.