Transformation numérique : de quoi s'agit-il et 5 façons dont votre entreprise peut s'adapter

Vous voulez défier le statu quo et créer une entreprise plus compétitive ? Voir 5 conseils de transformation numérique d'entreprise ici.

La transformation numérique a changé notre façon de faire des affaires. Autrefois perçu comme un objectif à long terme qui devrait se déployer progressivement au cours de la prochaine décennie, il a été accéléré en grande partie en raison de la pandémie.

Les principaux moteurs de croissance de la transformation numérique des entreprises sont l'optimisation de l'expérience client, la flexibilité opérationnelle et l'innovation. À mesure que la transformation numérique des entreprises se développe, la concurrence en ligne devient plus rude, poussant les détaillants à rechercher des technologies pour améliorer l'efficience et l'efficacité.

Aujourd'hui, nous examinons les avantages en magasin pour votre entreprise et les stratégies mises en place pour définir l'ère numérique.

Qu'est-ce que la transformation numérique ?

Alors que le monde se transforme en un village numérique unique, les entreprises se bousculent pour s'adapter aux changements ou risquent d'être laissées pour compte.

La transformation numérique est le processus d'intégration de la technologie dans les aspects de votre entreprise. Il ne cherche pas à supprimer les méthodes commerciales traditionnelles, mais aide plutôt les entreprises à découvrir de nouveaux moyens de croissance des revenus.

Explorer l'avantage numérique

La transformation numérique ne consiste pas seulement à migrer vers le cloud, il s'agit de tirer parti d'une technologie qui évalue et optimise les processus existants pour faire avancer une entreprise

1. Amélioration de la collecte de données

Les entreprises disposent de divers moyens pour collecter des données en ligne, que ce soit via des formulaires de site Web, des enquêtes ou des analyses marketing. Les données peuvent ensuite être utilisées pour obtenir des informations qui conduisent les prospects d'une étape du parcours client à la suivante.  

2. Modèles commerciaux modernisés

Le marketing à l'ère numérique consiste à se moderniser pour augmenter les parts de marché et les bénéfices. Au milieu des restrictions de verrouillage imposées par la pandémie, les entreprises qui ont prospéré sont celles qui sont passées au numérique.

Un bon exemple ici est les services de streaming comme Netflix. Les cinémas fermant leurs portes et les locations de vidéos devenant obsolètes depuis longtemps, Netflix a fourni un canal permettant aux utilisateurs de consommer des films.

Il va donc sans dire que la modernisation est essentielle pour bâtir une entreprise résiliente, en particulier face à une crise économique ou sanitaire. De plus, les plateformes numériques suppriment les limitations des actifs physiques, permettant aux clients de s'engager avec votre entreprise 24h/24 et 7j/7.

3. Il y a de la productivité dans le cloud

Maintenant, nous avons établi que la transformation numérique dans les entreprises ne consiste pas seulement à modifier l'expérience client, elle a également un impact positif sur les opérations.  

En fournissant aux employés les bons outils, la transformation numérique peut favoriser la productivité et l'agilité.

Les plates-formes de collaboration cloud peuvent vous aider à y parvenir. Le stockage en nuage, par exemple, permet aux employés de collaborer sur des fichiers pendant des heures de travail variables.

La collaboration dans le cloud fusionne également la communication, permettant aux équipes d'accéder aux e-mails, aux messages instantanés et aux appels vidéo en un seul endroit. Alors que les outils logiciels, comme GitHub et BitBucket, permettent aux développeurs d'une entreprise de collaborer sur des projets.

5 stratégies efficaces pour développer votre entreprise en ligne

Les entreprises commettent souvent l'erreur « d'aller là où la marée les emmène », pour découvrir que les nouvelles stratégies ne sont pas viables à long terme.

La même chose sonne vrai lors de la numérisation. Vous devez comprendre pourquoi vous adoptez des modèles numériques, comment vous prévoyez d'en tirer parti pour interagir avec les clients et sur quels domaines vous devez vous concentrer.

Déterminez pourquoi vous adoptez un modèle numérique

1. Évaluez les objectifs de votre organisation

Définissez votre stratégie de transformation numérique vers le succès en identifiant les objectifs à long et à court terme de votre organisation.

Par exemple, votre entreprise pourrait envisager de créer un site Web. Avant de lancer votre plan, déterminez ce que vous cherchez à tirer de ce site Web et comment il s'intègre dans la feuille de route de l'entreprise.

Est-ce pour développer la notoriété de la marque ? Ou est-ce pour gagner de nouveaux prospects pour votre équipe de vente ? Ou peut-être souhaitez-vous que votre site Web devienne un canal principal de génération de revenus ?

En créant des analyses de rentabilisation convaincantes, vous pouvez mettre en évidence le retour sur investissement (ROI) que vous cherchez à tirer de ce projet. Vous déterminez également comment cela s'aligne sur vos objectifs commerciaux et comment cela dépasse le coût d'investissement dans cette plate-forme numérique.

Comment tirer parti de la transformation numérique dans les opérations commerciales

2. Explorez de nouvelles chaînes

Les sites Web sont un outil indispensable pour chaque entreprise. En plus d'être un moyen pour les clients de vous acheter quelque chose, les sites Web sont idéaux pour lancer des campagnes de marketing de contenu.

À l'aide de blogs, de vidéos et d'autres copies génératrices de prospects, vous produisez un contenu précieux qui répond aux problèmes des clients. À son tour, cela vous aide à établir l'autorité de la marque et de nouvelles opportunités de vente pour votre entreprise.

Pour soutenir votre site Web, diversifiez votre présence en ligne en mettant en œuvre des stratégies de marketing par courriel et de médias sociaux. Les deux avenues sont un excellent moyen d'établir une ligne directe avec vos clients.

3. Exploitez les données pour obtenir des informations commerciales de qualité

Nous avons mentionné comment la transformation numérique dans les entreprises a facilité la collecte de données par les entreprises. En analysant attentivement ces données, votre entreprise peut mieux comprendre les besoins de vos clients.

Disons que vous exploitez un site de commerce électronique. Vous voudrez peut-être configurer un outil (d'analyse) comme Google Analytics pour suivre les performances de votre site Web. La bonne nouvelle est qu'il n'est pas nécessaire de parcourir minutieusement des milliers de données, vous pouvez toujours filtrer les rapports sur lesquels vous souhaitez zoomer.  

Voici des conseils à mettre en œuvre en fonction des informations que vous avez recueillies :

• Analysez votre contenu le plus performant. Le marketing de contenu est une stratégie efficace pour générer du trafic organique et établir la confiance dans votre secteur ou votre créneau. Cependant, identifier le meilleur contenu pour votre public peut être délicat.
• L'utilisation des analyses vous permet d'identifier les pages qui génèrent le plus de trafic et de conversions. Cela vous donne une idée du type de contenu qui attire le plus votre public.
• Identifier les tendances et les nouveaux marchés. S'il y a une chose que les entreprises prospères ont en commun, c'est qu'elles cherchent toujours à expérimenter.
• Des outils comme Google Analytics vous aident à identifier les nouvelles tendances et les marchés à surveiller. Par exemple, vous pouvez vérifier les performances de votre campagne marketing au fil du temps.

Un autre avantage des outils Analytics est que vous découvrez des marchés potentiels pour votre entreprise. Si vous cherchez à vous développer à l'échelle mondiale, vous pouvez afficher le nombre de visiteurs et de conversions en filtrant les résultats par pays. Cela vous aide à choisir les régions dans lesquelles investir.

Optimisez les pages qui attirent le plus de trafic. Différentes pages peuvent être optimisées pour des mots-clés spécifiques, ce qui leur permet d'être mieux classées sur les moteurs de recherche. Mais cela ne s'arrête pas là - vous pouvez optimiser davantage les pages en personnalisant votre contenu et en ajoutant des produits associés pour tester s'il stimule l'engagement et les conversions.

Quels sont les domaines clés sur lesquels se concentrer ?

4. Investissez dans des outils qui renforcent votre proposition de valeur

Les clients modernes recherchent toujours la commodité et la gratification. En ligne, il s'agit de savoir qui peut fournir les solutions les meilleures et les plus rapides à leurs demandes ou problèmes. Il va donc sans dire que vous devez investir dans des outils numériques qui répondent aux demandes des consommateurs.

Prenez les sites Web par exemple. Les sites Web agissent comme un guichet unique pour les utilisateurs, leur permettant d'en savoir plus sur vos produits, de parcourir des articles pratiques et même de soumettre une demande.

Mais les sites Web ne fonctionnent pas seuls. Ils doivent être soutenus par les bons outils et stratégies pour être efficaces. Par exemple, vous aurez besoin d'un fournisseur d'hébergement fiable pour offrir aux utilisateurs finaux une expérience de site Web de qualité.

Les hébergeurs Web jouent également un rôle essentiel dans la croissance de l'entreprise, car vous aurez besoin d'un partenaire qui évolue efficacement avec votre entreprise.

De plus, les entreprises devraient commencer à se pencher sur les plates-formes basées sur le cloud. L'attrait du cloud réside dans sa flexibilité et ses économies de coûts. Plutôt que d'investir dans du matériel, des logiciels et de la main-d'œuvre, les marques ne peuvent évoluer qu'en fonction des besoins et ne payer que pour les ressources qu'elles utilisent.

5. Optez pour l'omnicanal

L'omnicanal est une tactique de maturation des prospects où les entreprises interagissent avec les consommateurs sur différents canaux, plates-formes et appareils.

Au lieu de générer uniquement des prospects via un site Web, par exemple, une marque interagirait également avec les clients via leur magasin physique, leur courrier électronique et leurs marchés en ligne.

Le plus grand avantage de l'omnicanal est l'accessibilité. Dès que les prospects sont prêts à acheter, ils peuvent trouver votre entreprise sur plusieurs plateformes et canaux de vente.

Cette approche s'est avérée efficace pour les entreprises ayant des magasins physiques. Un rapport Think with Google a noté que les entreprises ayant mis en place une stratégie omnicanal voient un taux de visites en magasin supplémentaires de 80 % supérieur.

Passez au numérique ou rentrez chez vous

Les entreprises compétitives sont prêtes à sortir de leur zone de confort pour connaître une véritable croissance.

L'adoption numérique s'accompagnera toujours de risques, alors assurez-vous de vous entourer de la bonne équipe interne et de partenaires externes. Ce faisant, non seulement vous vous assurez que vous faites les bons investissements, mais vous conduisez votre entreprise vers l'amélioration de vos processus et de vos résultats.