Transformarea digitală: ce este și 5 moduri în care afacerea dvs. se poate adapta

Doriți să contestați status quo-ul și să construiți o afacere mai competitivă? Vezi aici 5 sfaturi de transformare digitală a afacerilor.

Transformarea digitală a schimbat modul în care facem afaceri. Odată perceput ca un obiectiv pe termen lung, care se va implementa treptat în următorul deceniu, a fost accelerat în mare parte din cauza pandemiei.

Motorii cheie de creștere ai transformării digitale în afaceri sunt optimizarea experienței clienților, flexibilitatea operațională și inovația. Pe măsură ce transformarea digitală a afacerilor crește, concurența online devine din ce în ce mai puternică, împingând comercianții cu amănuntul să caute tehnologii pentru a îmbunătăți eficiența și eficacitatea.

Astăzi, analizăm beneficiile oferite pentru afacerea dvs. și strategiile care sunt stabilite pentru a defini era digitală.

Ce este transformarea digitală?

Pe măsură ce lumea se transformă într-un singur sat digital, afacerile se luptă să se adapteze la schimbări sau riscă să rămână în urmă.

Transformarea digitală este procesul de integrare a tehnologiei în aspecte ale afacerii tale. Nu urmărește să elimine metodele tradiționale de afaceri, ci mai degrabă ajută companiile să descopere noi mijloace pentru creșterea veniturilor.

Explorarea avantajului digital

Transformarea digitală nu se referă doar la migrarea către cloud, ci este la valorificarea tehnologiei care evaluează și optimizează procesele existente pentru a conduce o afacere mai departe.

1. Colectare de date îmbunătățită

Companiile au diverse mijloace de a colecta date online, fie prin formulare de site-uri web, sondaje sau analize de marketing. Datele pot fi apoi folosite pentru a obține informații care conduc clienții potențiali de la o etapă a călătoriei clientului la următoarea.  

2. Modele de afaceri modernizate

Marketingul în era digitală se referă la modernizare pentru a crește cota de piață și profitul. Pe fondul restricțiilor de izolare aduse de pandemie, afacerile care au prosperat au fost cele care s-au digitalizat.

Un bun exemplu aici sunt serviciile de streaming precum Netflix. Cu cinematografele care își închid porțile și închirieri video devenind de mult învechite, Netflix a oferit un canal pentru utilizatorii să consume filme.

Așadar, este de la sine înțeles că modernizarea este cheia pentru construirea unei afaceri rezistente – mai ales atunci când se confruntă cu o criză economică sau de sănătate. În plus, platformele digitale elimină limitările activelor fizice, permițând clienților să interacționeze cu afacerea dvs. 24/7.

3. Există productivitate în cloud

Acum, am stabilit că transformarea digitală în afaceri nu înseamnă doar modificarea experienței clienților, ci are și un impact pozitiv asupra operațiunilor.  

Oferind angajaților instrumentele potrivite, transformarea digitală poate stimula productivitatea și agilitatea.

Platformele de colaborare în cloud vă pot ajuta să realizați acest lucru. Stocarea în cloud, de exemplu, permite angajaților să colaboreze la fișiere în timp ce la diferite ore de lucru.

Colaborarea în cloud îmbină și comunicarea, permițând echipelor să acceseze e-mailuri, mesaje instantanee și apeluri video într-un singur loc. În timp ce instrumentele software, cum ar fi GitHub și BitBucket, permit dezvoltatorilor din cadrul unei întreprinderi să colaboreze la proiecte.

5 strategii eficiente pentru a-ți dezvolta afacerea online

Afacerile fac adesea greșeala de a „mergi acolo unde le duce valul”, doar pentru a descoperi că noile strategii nu sunt sustenabile pe termen lung.

Același sune este adevărat și atunci când digitalizați. Trebuie să înțelegeți de ce adoptați modele digitale, cum plănuiți să utilizați acest lucru pentru a interacționa cu clienții și pe ce domenii trebuie să vă concentrați.

Stabiliți de ce adoptați un model digital

1. Evaluați obiectivele organizației dvs

Configurați-vă strategia de transformare digitală pentru succes identificând obiectivele organizației dvs. pe termen lung și scurt.

De exemplu, afacerea dvs. ar putea căuta să construiască un site web. Înainte de a începe planul, determinați ce doriți să obțineți din acest site web și cum se încadrează acesta în foaia de parcurs de afaceri.

Este pentru a construi conștientizarea mărcii? Sau este pentru a obține noi clienți potențiali pentru echipa ta de vânzări? Sau poate cauți ca site-ul tău web să devină un canal principal generator de venituri?

Prin crearea unor cazuri de afaceri convingătoare, puteți evidenția rentabilitatea investiției (Return on Investment) pe care doriți să o obțineți din acest proiect. De asemenea, determinați cum se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri și cum depășește costul investiției în această platformă digitală.

Cum să folosiți transformarea digitală în operațiunile de afaceri

2. Explorați canale noi

Site-urile web sunt un instrument obligatoriu pentru orice afacere. Pe lângă faptul că sunt un mijloc prin care clienții pot cumpăra ceva de la tine, site-urile web sunt ideale pentru lansarea campaniilor de marketing de conținut.

Cu ajutorul blogurilor, videoclipurilor și altor copii care generează clienți potențiali, produci conținut valoros care abordează punctele dureroase ale clienților. La rândul său, acest lucru vă ajută să stabiliți autoritatea mărcii și noi oportunități de vânzare pentru afacerea dvs.

Pentru a vă susține site-ul web, diversificați-vă prezența online prin implementarea strategiilor de marketing prin e-mail și social media. Ambele căi sunt o modalitate excelentă de a stabili o linie directă cu clienții tăi.

3. Folosiți datele pentru a obține informații despre afaceri de calitate

Am menționat modul în care transformarea digitală în afaceri a făcut mai ușor pentru companii să colecteze date. Analizând atent aceste date, afacerea dvs. poate obține informații despre nevoile clienților dvs.

Să presupunem că rulați un site de comerț electronic. Poate doriți să configurați un instrument (de analiză) precum Google Analytics pentru a urmări performanța site-ului dvs. Vestea bună este că nu este nevoie să parcurgeți minuțios mii de date, puteți oricând să filtrați rapoartele pe care doriți să le măriți.  

Iată sfaturi de implementat pe baza informațiilor pe care le-ați adunat:

• Analizează-ți conținutul cu cele mai bune performanțe. Marketingul de conținut este o strategie eficientă pentru a construi trafic organic și pentru a stabili încrederea în industria sau nișa dvs. Cu toate acestea, identificarea celui mai bun conținut pentru publicul dvs. poate fi dificilă.
• Utilizarea analizei vă permite să identificați paginile care obțin cel mai mult trafic și conversii. Acest lucru vă oferă o idee despre tipul de conținut care câștigă cea mai mare acțiune în publicul dvs.
• Identificați tendințele și piețele noi. Dacă există un lucru în comun companiile de succes, este că caută mereu să experimenteze.
• Instrumente precum Google Analytics vă ajută să identificați noi tendințe și piețe pe care să le urmăriți. De exemplu, puteți verifica performanța campaniei dvs. de marketing în timp.

Un alt avantaj al instrumentelor Analytics este că descoperi piețe potențiale pentru afacerea ta. Dacă doriți să vă extindeți la nivel global, puteți vedea numărul de vizitatori și de conversii prin filtrarea rezultatelor în funcție de țară. Acest lucru vă ajută să decideți regiunile în care merită să investiți.

Optimizați paginile care atrag cel mai mult trafic. Diferitele pagini pot fi optimizate pentru anumite cuvinte cheie, permițându-le să se claseze mai sus pe motoarele de căutare. Dar nu se oprește aici - puteți optimiza în continuare paginile personalizându-vă conținutul și adăugând produse similare pentru a testa dacă crește implicarea și conversiile.

Care sunt domeniile cheie pe care să vă concentrați?

4. Investește în instrumente care îți sporesc propunerea de valoare

Clienții moderni caută mereu confort și satisfacție. Online, este vorba despre cine poate oferi cele mai bune și mai rapide soluții la întrebările sau punctele dure. Deci, este de la sine înțeles că trebuie să investiți în instrumente digitale care să răspundă cerințelor consumatorilor.

Luați site-urile web de exemplu. Site-urile web acționează ca un ghișeu unic pentru utilizatori, permițându-le să învețe mai multe despre produsele dvs., să răsfoiască articole instructive și chiar să trimită o întrebare.

Dar site-urile web nu funcționează singure. Ele trebuie să fie susținute de instrumentele și strategiile potrivite pentru a fi eficiente. De exemplu, veți avea nevoie de un furnizor de găzduire de încredere pentru a oferi utilizatorilor finali o experiență de calitate pe site-ul web.

Gazdele web joacă, de asemenea, un rol vital în creșterea companiei, deoarece veți avea nevoie de un partener care să se extindă eficient împreună cu afacerea dvs.

De asemenea, companiile ar trebui să înceapă să caute platforme bazate pe cloud. Atractia cloud-ului constă în flexibilitatea și economiile de costuri. În loc să investească în hardware, software și forță de muncă, mărcile se pot extinde numai după cum este necesar și pot plăti doar pentru resursele pe care le folosesc.

5. Accesați Omnicanal

Omnicanalul este o tactică de creștere a clienților potențiali în care companiile interacționează cu consumatorii pe diferite canale, platforme și dispozitive.

În loc să conducă doar clienți potențiali printr-un site web, de exemplu, o marcă s-ar interacționa și cu clienții prin intermediul magazinului fizic, al e-mailului și al piețelor online.

Cel mai mare avantaj al omnicanalului este accesibilitatea. De îndată ce clienții potențiali sunt gata să cumpere, aceștia vă pot găsi afacerea pe mai multe platforme și canale de vânzare.

Această abordare s-a dovedit a fi eficientă pentru afacerile cu magazine fizice. Un raport Think with Google a remarcat că companiile cu o strategie omnicanal în vigoare înregistrează o rată cu 80% mai mare de vizite incrementale în magazin.

Du-te digital sau du-te acasă

Afacerile competitive sunt dispuse să iasă din zonele lor de confort pentru a experimenta o adevărată creștere.

Adopția digitală va veni întotdeauna cu riscurile sale, așa că asigurați-vă că vă înconjurați cu echipa internă și parteneri externi potriviti. Procedând astfel, nu numai că vă asigurați că faceți investițiile potrivite, dar vă conduceți afacerea către îmbunătățirea proceselor și a rezultatelor.