Transformasi Digital: Apa itu dan 5 Cara Bisnis Anda Dapat Beradaptasi

Ingin menantang status quo dan membangun bisnis yang lebih kompetitif? Lihat 5 tips transformasi digital bisnis di sini.

Transformasi digital telah mengubah cara kita berbisnis. Setelah dianggap sebagai tujuan jangka panjang yang ditetapkan untuk diluncurkan secara bertahap dalam dekade berikutnya, sebagian besar telah dilacak dengan cepat karena pandemi.

Pendorong pertumbuhan utama transformasi digital dalam bisnis adalah mengoptimalkan pengalaman pelanggan, fleksibilitas operasional, dan inovasi. Seiring dengan pertumbuhan transformasi digital bisnis, persaingan online menjadi semakin ketat, mendorong pengecer untuk mencari teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.

Hari ini, kami melihat manfaat yang ada untuk bisnis Anda dan strategi yang ditetapkan untuk menentukan era digital.

Apa itu Transformasi Digital?

Saat dunia berubah menjadi satu desa digital, bisnis berebut untuk beradaptasi dengan perubahan atau risiko tertinggal.

Transformasi digital adalah proses mengintegrasikan teknologi ke dalam aspek bisnis Anda. Itu tidak berusaha untuk menghapus metode bisnis tradisional, melainkan membantu bisnis menemukan cara baru untuk pertumbuhan pendapatan.

Menjelajahi Keuntungan Digital

Transformasi digital bukan hanya tentang bermigrasi ke cloud, ini tentang memanfaatkan teknologi yang mengevaluasi dan mengoptimalkan proses yang ada untuk mendorong bisnis ke depan

1. Peningkatan Pengumpulan Data

Bisnis memiliki berbagai cara untuk mengumpulkan data secara online — baik itu melalui formulir situs web, survei, atau analisis pemasaran. Data tersebut kemudian dapat digunakan untuk memperoleh wawasan yang mendorong prospek dari satu tahap perjalanan pelanggan ke tahap berikutnya.  

2. Model Bisnis Modern

Pemasaran di era digital adalah tentang modernisasi untuk meningkatkan pangsa pasar dan keuntungan. Di tengah pembatasan penguncian yang dibawa oleh pandemi, bisnis yang berkembang adalah yang telah menjadi digital.

Contoh bagus di sini adalah layanan streaming seperti Netflix. Dengan bioskop tutup dan persewaan video menjadi usang, Netflix menyediakan saluran bagi pengguna untuk menonton film.

Jadi, tidak perlu dikatakan lagi bahwa modernisasi adalah kunci untuk membangun bisnis yang tangguh — terutama ketika menghadapi krisis ekonomi atau kesehatan. Selain itu, platform digital menghilangkan batasan aset fisik, memungkinkan pelanggan untuk terlibat dengan bisnis Anda 24/7.

3. Ada Produktivitas di Cloud

Sekarang, kami telah menetapkan bahwa transformasi digital dalam bisnis bukan hanya tentang mengubah pengalaman pelanggan, tetapi juga membawa dampak positif pada operasi.  

Dengan menyediakan alat yang tepat bagi karyawan, transformasi digital dapat mendorong produktivitas dan kelincahan.

Platform kolaborasi cloud dapat membantu Anda mencapai hal ini. Penyimpanan cloud, misalnya, memungkinkan karyawan untuk berkolaborasi pada file pada jam kerja yang berbeda-beda.

Kolaborasi cloud juga menggabungkan komunikasi, memungkinkan tim untuk mengakses email, pesan instan, dan panggilan video di satu tempat. Sementara alat perangkat lunak, seperti GitHub dan BitBucket, memungkinkan pengembang dalam suatu perusahaan berkolaborasi dalam proyek.

5 Strategi Efektif untuk Mengembangkan Bisnis Online Anda

Bisnis sering membuat kesalahan dengan "menuju ke mana arus membawa mereka", hanya untuk menemukan bahwa strategi baru tidak berkelanjutan dalam jangka panjang.

Dering yang sama benar saat mendigitalkan. Anda perlu memahami mengapa Anda mengadopsi model digital, bagaimana Anda berencana untuk memanfaatkan ini untuk terlibat dengan pelanggan, dan area apa yang perlu Anda fokuskan.

Tentukan Mengapa Anda Mengadopsi Model Digital

1. Nilai Tujuan Organisasi Anda

Tetapkan strategi transformasi digital Anda untuk meraih kesuksesan dengan mengidentifikasi tujuan jangka panjang dan jangka pendek organisasi Anda.

Misalnya, bisnis Anda mungkin sedang mencari cara untuk membangun situs web. Sebelum memulai rencana Anda, tentukan apa yang ingin Anda peroleh dari situs web ini dan bagaimana kesesuaiannya dengan peta jalan bisnis.

Apakah untuk membangun kesadaran merek? Atau untuk mendapatkan prospek baru untuk tim penjualan Anda? Atau mungkin Anda sedang mencari situs web Anda untuk menjadi saluran penghasil pendapatan utama?

Dengan membuat kasus bisnis yang menarik, Anda dapat menyoroti ROI (Pengembalian Investasi) yang ingin Anda peroleh dari proyek ini. Anda juga menentukan bagaimana hal itu selaras dengan tujuan bisnis Anda, dan bagaimana hal itu membebani biaya untuk berinvestasi di platform digital ini.

Bagaimana Memanfaatkan Transformasi Digital dalam Operasi Bisnis

2. Jelajahi Saluran Baru

Situs web adalah alat yang harus dimiliki untuk setiap bisnis. Selain sebagai sarana bagi pelanggan untuk membeli sesuatu dari Anda, situs web juga ideal untuk meluncurkan kampanye pemasaran konten.

Dengan bantuan blog, video, dan salinan penghasil prospek lainnya, Anda menghasilkan konten berharga yang membahas masalah pelanggan. Pada gilirannya, ini membantu Anda membangun otoritas merek dan peluang penjualan baru untuk bisnis Anda.

Untuk mendukung situs web Anda, diversifikasikan kehadiran online Anda dengan menerapkan pemasaran email dan strategi media sosial. Kedua jalan tersebut adalah cara yang bagus untuk menjalin hubungan langsung dengan pelanggan Anda.

3. Manfaatkan Data untuk Mendapatkan Wawasan Bisnis Berkualitas

Kami menyebutkan bagaimana transformasi digital dalam bisnis telah memudahkan bisnis untuk mengumpulkan data. Dengan menganalisis data ini dengan cermat, bisnis Anda dapat memperoleh wawasan tentang kebutuhan pelanggan Anda.

Katakanlah Anda menjalankan situs e-niaga. Anda mungkin ingin menyiapkan alat (analitik) seperti Google Analytics untuk melacak kinerja situs web Anda. Kabar baiknya adalah tidak perlu susah payah menelusuri ribuan data, Anda selalu dapat memfilter laporan yang ingin Anda perbesar.  

Berikut adalah kiat untuk diterapkan berdasarkan wawasan yang Anda kumpulkan:

• Analisis konten berkinerja terbaik Anda. Pemasaran konten adalah strategi yang efektif untuk membangun lalu lintas organik dan membangun kepercayaan pada industri atau ceruk pasar Anda. Namun, mengidentifikasi konten terbaik untuk audiens Anda bisa jadi rumit.
• Memanfaatkan analitik memungkinkan Anda mengidentifikasi halaman yang mendapatkan lalu lintas dan konversi terbanyak. Ini memberi Anda gambaran tentang jenis konten apa yang paling menarik perhatian audiens Anda.
• Identifikasi tren dan pasar baru. Jika ada satu kesamaan yang dimiliki oleh perusahaan yang sukses, mereka selalu ingin bereksperimen.
• Alat seperti Google Analytics membantu Anda mengidentifikasi tren dan pasar baru yang harus diwaspadai. Misalnya, Anda dapat memeriksa kinerja kampanye pemasaran Anda dari waktu ke waktu.

Keuntungan lain dari alat Analytics adalah Anda menemukan pasar potensial untuk bisnis Anda. Jika Anda ingin memperluas secara global, Anda dapat melihat jumlah pengunjung dan konversi dengan memfilter hasil menurut negara. Ini membantu Anda memutuskan wilayah yang layak untuk diinvestasikan.

Optimalkan halaman yang menarik lalu lintas paling banyak. Halaman yang berbeda dapat dioptimalkan untuk kata kunci tertentu, memungkinkan mereka untuk berperingkat lebih tinggi di mesin pencari. Tapi itu tidak berhenti di situ — Anda dapat lebih mengoptimalkan halaman dengan mempersonalisasi konten Anda dan menambahkan produk terkait untuk menguji apakah itu meningkatkan keterlibatan dan konversi.

Apa Area Utama yang Harus Difokuskan?

4. Berinvestasi pada Alat yang Meningkatkan Proposisi Nilai Anda

Pelanggan modern selalu mencari kemudahan dan kepuasan. Online, ini tentang siapa yang dapat memberikan solusi terbaik dan tercepat untuk pertanyaan atau masalah mereka. Jadi, tidak perlu dikatakan lagi bahwa Anda perlu berinvestasi pada alat digital yang memenuhi permintaan konsumen.

Ambil situs web misalnya. Situs web bertindak sebagai toko serba ada bagi pengguna, memungkinkan mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda, menelusuri artikel petunjuk, dan bahkan mengirimkan pertanyaan.

Tetapi situs web tidak berfungsi sendiri. Mereka perlu didukung oleh alat dan strategi yang tepat agar efektif. Misalnya, Anda memerlukan penyedia hosting yang andal untuk memberikan pengalaman situs web yang berkualitas kepada pengguna akhir.

Host web juga memainkan peran penting dalam pertumbuhan perusahaan — karena Anda memerlukan mitra yang secara efektif meningkatkan skala bersama dengan bisnis Anda.

Selain itu, perusahaan harus mulai mencari platform berbasis cloud. Daya tarik cloud terletak pada fleksibilitas dan penghematan biayanya. Daripada berinvestasi dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan tenaga kerja, merek hanya dapat menskalakan sesuai kebutuhan dan hanya membayar sumber daya yang mereka gunakan.

5. Buka Multisaluran

Multisaluran adalah taktik pengasuhan pemimpin di mana perusahaan terlibat dengan konsumen di berbagai saluran, platform, dan perangkat.

Alih-alih hanya mengarahkan prospek melalui situs web, misalnya, sebuah merek juga akan terlibat dengan pelanggan melalui toko fisik, email, dan pasar online mereka.

Keuntungan terbesar dari omnichannel adalah aksesibilitas. Segera setelah prospek siap membeli, mereka dapat menemukan bisnis Anda di berbagai platform dan saluran penjualan.

Pendekatan ini telah terbukti efektif untuk bisnis dengan toko fisik. Laporan Think with Google mencatat bahwa bisnis dengan strategi omnichannel melihat tingkat kunjungan toko inkremental 80% lebih tinggi.

Go Digital atau Pulang ke Rumah

Bisnis yang kompetitif bersedia keluar dari zona nyaman mereka untuk mengalami pertumbuhan sejati.

Adopsi digital akan selalu disertai dengan risikonya, jadi pastikan untuk mengelilingi diri Anda dengan tim internal dan mitra eksternal yang tepat. Dengan melakukannya, Anda tidak hanya memastikan bahwa Anda melakukan investasi yang tepat, tetapi juga mendorong bisnis Anda untuk meningkatkan proses dan hasil Anda.