Transformação digital: o que é e 5 maneiras de sua empresa se adaptar

Quer desafiar o status quo e construir um negócio mais competitivo? Veja 5 dicas de transformação digital de negócios aqui.

A transformação digital mudou a forma como fazemos negócios. Uma vez percebida como uma meta de longo prazo definida para ser implementada gradualmente na próxima década, foi acelerada em grande parte devido à pandemia.

Os principais impulsionadores de crescimento da transformação digital nos negócios são a otimização da experiência do cliente, a flexibilidade operacional e a inovação. À medida que a transformação digital dos negócios cresce, a concorrência online se torna mais acirrada, levando os varejistas a buscar tecnologias para melhorar a eficiência e a eficácia.

Hoje, analisamos os benefícios reservados para o seu negócio e as estratégias definidas para definir a era digital.

O que é Transformação Digital?

À medida que o mundo se transforma em uma única vila digital, as empresas estão lutando para se adaptar às mudanças ou correm o risco de ficar para trás.

A transformação digital é o processo de integração da tecnologia em aspectos do seu negócio. Ele não procura remover os métodos tradicionais de negócios, mas ajuda as empresas a descobrir novos meios para o crescimento da receita.

Explorando a vantagem digital

A transformação digital não é apenas migrar para a nuvem, é aproveitar a tecnologia que avalia e otimiza os processos existentes para impulsionar um negócio

1. Coleta de dados aprimorada

As empresas têm vários meios de coletar dados on-line, seja por meio de formulários de sites, pesquisas ou análises de marketing. Os dados podem ser usados ​​para obter insights que direcionam os leads de um estágio da jornada do cliente para o próximo.  

2. Modelos de Negócios Modernizados

O marketing na era digital tem tudo a ver com modernização para aumentar a participação de mercado e o lucro. Em meio às restrições de bloqueio trazidas pela pandemia, os negócios que prosperaram foram os que se tornaram digitais.

Um bom exemplo aqui são os serviços de streaming como o Netflix. Com os cinemas fechando as portas e o aluguel de vídeos se tornando obsoleto, a Netflix forneceu um canal para os usuários consumirem filmes.

Portanto, não é preciso dizer que a modernização é fundamental para construir um negócio resiliente – especialmente quando confrontado com uma crise econômica ou de saúde. Além disso, as plataformas digitais removem as limitações dos ativos físicos, permitindo que os clientes se envolvam com seus negócios 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3. Há produtividade na nuvem

Agora, estabelecemos que a transformação digital nos negócios não se trata apenas de modificar a experiência do cliente, mas também tem um impacto positivo nas operações.  

Ao fornecer aos funcionários as ferramentas certas, a transformação digital pode promover a produtividade e a agilidade.

As plataformas de colaboração em nuvem podem ajudá-lo a conseguir isso. O armazenamento em nuvem, por exemplo, permite que os funcionários colaborem em arquivos em horários de trabalho variados.

A colaboração na nuvem também mescla a comunicação, permitindo que as equipes acessem e-mails, mensagens instantâneas e videochamadas em um só lugar. Enquanto ferramentas de software, como GitHub e BitBucket, permitem que os desenvolvedores de uma empresa colaborem em projetos.

5 estratégias eficazes para expandir seus negócios on-line

As empresas muitas vezes cometem o erro de “ir para onde a maré os leva”, apenas para descobrir que novas estratégias não são sustentáveis ​​a longo prazo.

O mesmo soa verdadeiro ao digitalizar. Você precisa entender por que está adotando modelos digitais, como planeja aproveitar isso para se envolver com os clientes e em quais áreas precisa se concentrar.

Determine por que você está adotando um modelo digital

1. Avalie os objetivos da sua organização

Defina sua estratégia de transformação digital para o sucesso, identificando as metas de longo e curto prazo de sua organização.

Por exemplo, sua empresa pode estar pensando em construir um site. Antes de iniciar seu plano, determine o que você deseja obter deste site e como ele se encaixa no roteiro de negócios.

É para construir a consciência da marca? Ou é para ganhar novos leads para sua equipe de vendas? Ou talvez você esteja procurando que seu site se torne um canal principal de geração de renda?

Ao criar casos de negócios atraentes, você destaca o ROI (retorno sobre o investimento) que deseja obter com este projeto. Você também determina como ele se alinha aos seus objetivos de negócios e como supera o custo de investimento nessa plataforma digital.

Como alavancar a transformação digital nas operações de negócios

2. Explore novos canais

Os sites são uma ferramenta indispensável para todos os negócios. Além de ser um meio para os clientes comprarem algo de você, os sites são ideais para lançar campanhas de marketing de conteúdo.

Com a ajuda de blogs, vídeos e outras cópias geradoras de leads, você produz conteúdo valioso que aborda os pontos problemáticos do cliente. Por sua vez, isso ajuda você a estabelecer autoridade de marca e novas oportunidades de vendas para o seu negócio.

Para dar suporte ao seu site, diversifique sua presença online implementando estratégias de email marketing e mídia social. Ambas as avenidas são uma ótima maneira de estabelecer uma linha direta com seus clientes.

3. Aproveite os dados para obter insights de negócios de qualidade

Mencionamos como a transformação digital nos negócios tornou mais fácil para as empresas coletar dados. Ao analisar cuidadosamente esses dados, sua empresa pode obter insights sobre as necessidades de seus clientes.

Digamos que você esteja executando um site de comércio eletrônico. Você pode querer configurar uma ferramenta (analítica) como o Google Analytics para acompanhar o desempenho do seu site. A boa notícia é que não há necessidade de passar meticulosamente por milhares de dados, você sempre pode filtrar os relatórios que deseja ampliar.  

Aqui estão algumas dicas para implementar com base nos insights que você coletou:

• Analise seu conteúdo com melhor desempenho. O marketing de conteúdo é uma estratégia eficaz para criar tráfego orgânico e estabelecer confiança em seu setor ou nicho. No entanto, identificar o melhor conteúdo para o seu público pode ser complicado.
• Aproveitar a análise permite identificar as páginas que obtêm mais tráfego e conversões. Isso lhe dá uma ideia de que tipo de conteúdo ganha mais força com seu público.
• Identificar tendências e novos mercados. Se há uma coisa que as empresas de sucesso têm em comum, é que elas estão sempre procurando experimentar.
• Ferramentas como o Google Analytics ajudam você a identificar novas tendências e mercados a serem observados. Por exemplo, você pode verificar o desempenho de sua campanha de marketing ao longo do tempo.

Outra vantagem das ferramentas do Analytics é que você descobre mercados potenciais para o seu negócio. Se você deseja expandir globalmente, pode visualizar o número de visitantes e conversões filtrando os resultados por país. Isso ajuda você a decidir em quais regiões vale a pena investir.

Otimize as páginas que atraem mais tráfego. Diferentes páginas podem ser otimizadas para palavras-chave específicas, permitindo que elas tenham uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Mas não para por aí — você pode otimizar ainda mais as páginas personalizando seu conteúdo e adicionando produtos relacionados para testar se isso aumenta o engajamento e as conversões.

Quais são as áreas-chave para focar?

4. Invista em ferramentas que impulsionam sua proposta de valor

Os clientes modernos estão sempre em busca de conveniência e gratificação. Online, trata-se de quem pode fornecer as melhores e mais rápidas soluções para suas dúvidas ou pontos problemáticos. Portanto, nem é preciso dizer que é preciso investir em ferramentas digitais que atendam às demandas dos consumidores.

Veja os sites, por exemplo. Os sites funcionam como um balcão único para os usuários, permitindo que eles aprendam mais sobre seus produtos, naveguem em artigos de instruções e até enviem uma consulta.

Mas os sites não funcionam sozinhos. Eles precisam ser apoiados pelas ferramentas e estratégias certas para serem eficazes. Por exemplo, você precisará de um provedor de hospedagem confiável para oferecer aos usuários finais uma experiência de qualidade no site.

Os hosts da Web também desempenham um papel vital no crescimento da empresa, pois você precisará de um parceiro que escale com eficiência junto com seus negócios.

Além disso, as empresas devem começar a procurar plataformas baseadas em nuvem. O apelo da nuvem está em sua flexibilidade e economia de custos. Em vez de investir em hardware, software e mão de obra, as marcas podem escalar apenas conforme necessário e pagar apenas pelos recursos que usam.

5. Torne-se omnicanal

Omnichannel é uma tática de nutrição de leads em que as empresas se envolvem com os consumidores em diferentes canais, plataformas e dispositivos.

Em vez de apenas direcionar leads por meio de um site, por exemplo, uma marca também se envolveria com os clientes por meio de sua loja física, e-mail e mercados online.

A maior vantagem do omnichannel é a acessibilidade. Assim que os clientes em potencial estiverem prontos para comprar, eles poderão encontrar sua empresa em várias plataformas e canais de vendas.

Essa abordagem provou ser eficaz para empresas com lojas físicas. Um relatório do Think with Google observou que as empresas com uma estratégia omnicanal em vigor obtêm uma taxa 80% maior de visitas incrementais à loja.

Vá para o digital ou vá para casa

Empresas competitivas estão dispostas a sair de suas zonas de conforto para experimentar um verdadeiro crescimento.

A adoção digital sempre trará seus riscos, portanto, certifique-se de se cercar da equipe interna e dos parceiros externos certos. Ao fazer isso, você não apenas garante que está fazendo os investimentos certos, mas também direciona seus negócios para melhorar seus processos e resultados.