Trasformazione digitale: cos'è e 5 modi in cui la tua azienda può adattarsi

Vuoi sfidare lo status quo e costruire un business più competitivo? Vedi 5 suggerimenti per la trasformazione digitale aziendale qui.

La trasformazione digitale ha cambiato il nostro modo di fare impresa. Una volta percepito come un obiettivo a lungo termine destinato a diffondersi gradualmente nel prossimo decennio, è stato accelerato in gran parte a causa della pandemia.

I fattori chiave di crescita della trasformazione digitale nel business sono l'ottimizzazione dell'esperienza del cliente, la flessibilità operativa e l'innovazione. Con la crescita della trasformazione digitale aziendale, la concorrenza online diventa più aspra, spingendo i rivenditori a cercare tecnologie per migliorare l'efficienza e l'efficacia.

Oggi esaminiamo i vantaggi in serbo per il tuo business e le strategie che definiranno l'era digitale.

Cos'è la trasformazione digitale?

Mentre il mondo si trasforma in un unico villaggio digitale, le aziende si stanno arrampicando per adattarsi ai cambiamenti o rischiano di rimanere indietro.

La trasformazione digitale è il processo di integrazione della tecnologia negli aspetti della tua attività. Non cerca di rimuovere i metodi di business tradizionali, ma aiuta le aziende a scoprire nuovi mezzi per la crescita dei ricavi.

Esplorare il vantaggio digitale

La trasformazione digitale non riguarda solo la migrazione al cloud, ma anche lo sfruttamento di una tecnologia che valuta e ottimizza i processi esistenti per far progredire un'azienda

1. Raccolta dei dati migliorata

Le aziende hanno vari mezzi per raccogliere dati online, che si tratti di moduli di siti Web, sondaggi o analisi di marketing. I dati possono quindi essere utilizzati per ricavare approfondimenti che guidano i lead da una fase all'altra del percorso del cliente.  

2. Modelli di business modernizzati

Il marketing nell'era digitale si basa sulla modernizzazione per aumentare la quota di mercato e i profitti. Tra le restrizioni di blocco introdotte dalla pandemia, le aziende che hanno prosperato sono state quelle che sono diventate digitali.

Un buon esempio qui sono i servizi di streaming come Netflix. Con i cinema che chiudono i battenti e il noleggio di video che diventa obsoleto da tempo, Netflix ha fornito agli utenti un canale per consumare film.

Quindi è ovvio che la modernizzazione è la chiave per costruire un business resiliente, soprattutto di fronte a una crisi economica o sanitaria. Inoltre, le piattaforme digitali rimuovono i limiti delle risorse fisiche, consentendo ai clienti di interagire con la tua attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

3. C'è produttività nel cloud

Ora, abbiamo stabilito che la trasformazione digitale nel business non riguarda solo la modifica dell'esperienza del cliente, ma ha anche un impatto positivo sulle operazioni.  

Fornendo ai dipendenti gli strumenti giusti, la trasformazione digitale può favorire la produttività e l'agilità.

Le piattaforme di collaborazione cloud possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo. L'archiviazione su cloud, ad esempio, consente ai dipendenti di collaborare sui file con orari di lavoro variabili.

La collaborazione nel cloud unisce anche la comunicazione, consentendo ai team di accedere a e-mail, messaggi istantanei e videochiamate in un unico posto. Mentre gli strumenti software, come GitHub e BitBucket, consentono agli sviluppatori all'interno di un'azienda di collaborare ai progetti.

5 strategie efficaci per far crescere il tuo business online

Le aziende spesso commettono l'errore di “andare dove le porta la marea”, solo per scoprire che le nuove strategie non sono sostenibili nel lungo periodo.

Lo stesso suona vero durante la digitalizzazione. Devi capire perché stai adottando modelli digitali, come intendi sfruttarli per interagire con i clienti e su quali aree devi concentrarti.

Determina perché stai adottando un modello digitale

1. Valuta gli obiettivi della tua organizzazione

Imposta la tua strategia di trasformazione digitale per il successo identificando gli obiettivi a lungo e a breve termine della tua organizzazione.

Ad esempio, la tua azienda potrebbe cercare di creare un sito web. Prima di avviare il tuo piano, determina cosa stai cercando di ricavare da questo sito Web e come si inserisce nella roadmap aziendale.

È per aumentare la consapevolezza del marchio? O è per ottenere nuovi contatti per il tuo team di vendita? O forse stai cercando che il tuo sito web diventi un principale canale di generazione di reddito?

Creando casi aziendali convincenti, puoi mettere in evidenza il ROI (Return on Investment) che stai cercando di derivare da questo progetto. Decidi anche come si allinea ai tuoi obiettivi di business e in che modo supera i costi da investire in questa piattaforma digitale.

Come sfruttare la trasformazione digitale nelle operazioni aziendali

2. Esplora nuovi canali

I siti web sono uno strumento indispensabile per ogni azienda. Oltre ad essere un mezzo per i clienti per acquistare qualcosa da te, i siti web sono ideali per lanciare campagne di content marketing.

Con l'aiuto di blog, video e altre copie che generano lead, produci contenuti di valore che affrontano i punti deboli dei clienti. A sua volta, questo ti aiuta a stabilire l'autorità del marchio e nuove opportunità di vendita per la tua attività.

Per supportare il tuo sito web, diversifica la tua presenza online implementando strategie di email marketing e social media. Entrambe le strade sono un ottimo modo per stabilire una linea diretta con i tuoi clienti.

3. Sfrutta i dati per ottenere informazioni aziendali di qualità

Abbiamo menzionato come la trasformazione digitale nelle aziende abbia facilitato la raccolta dei dati da parte delle aziende. Analizzando attentamente questi dati, la tua azienda può ottenere informazioni dettagliate sulle esigenze dei tuoi clienti.

Diciamo che gestisci un sito di e-commerce. Potresti voler impostare uno strumento (di analisi) come Google Analytics per monitorare le prestazioni del tuo sito web. La buona notizia è che non è necessario esaminare faticosamente migliaia di dati, puoi sempre filtrare i rapporti su cui desideri ingrandire.  

Ecco alcuni suggerimenti da implementare in base alle informazioni raccolte:

• Analizza i tuoi contenuti più performanti. Il content marketing è una strategia efficace per creare traffico organico e creare fiducia nel tuo settore o nicchia. Tuttavia, identificare i migliori contenuti per il tuo pubblico può essere complicato.
• Sfruttare l'analisi ti consente di identificare le pagine che ottengono la maggior parte del traffico e delle conversioni. Questo ti dà un'idea di quale tipo di contenuto ottiene più trazione con il tuo pubblico.
• Identifica tendenze e nuovi mercati. Se c'è una cosa che le aziende di successo hanno in comune, è che cercano sempre di sperimentare.
• Strumenti come Google Analytics ti aiutano a identificare nuove tendenze e mercati a cui prestare attenzione. Ad esempio, puoi controllare le prestazioni della tua campagna di marketing nel tempo.

Un altro vantaggio degli strumenti di Analytics è che scopri potenziali mercati per la tua attività. Se desideri espanderti a livello globale, puoi visualizzare il numero di visitatori e le conversioni filtrando i risultati per Paese. Questo ti aiuta a decidere le regioni in cui vale la pena investire.

Ottimizza le pagine che attirano più traffico. Diverse pagine possono essere ottimizzate per parole chiave specifiche, consentendo loro di posizionarsi più in alto sui motori di ricerca. Ma non finisce qui: puoi ottimizzare ulteriormente le pagine personalizzando i tuoi contenuti e aggiungendo prodotti correlati per verificare se aumenta il coinvolgimento e le conversioni.

Quali sono le aree chiave su cui concentrarsi?

4. Investi in strumenti che aumentano la tua proposta di valore

I clienti moderni sono sempre alla ricerca di comodità e gratificazione. Online, si tratta di chi può fornire le soluzioni migliori e più veloci alle proprie richieste o punti critici. Inutile quindi dire che è necessario investire in strumenti digitali che soddisfino le richieste dei consumatori.

Prendi ad esempio i siti web. I siti web fungono da sportello unico per gli utenti, consentendo loro di saperne di più sui tuoi prodotti, sfogliare articoli di istruzioni e persino inviare una richiesta.

Ma i siti Web non funzionano da soli. Devono essere supportati dagli strumenti e dalle strategie giuste per essere efficaci. Ad esempio, avrai bisogno di un provider di hosting affidabile per offrire agli utenti finali un'esperienza del sito Web di qualità.

Anche gli host web svolgono un ruolo fondamentale nella crescita dell'azienda, poiché avrai bisogno di un partner che si adatti efficacemente alla scalabilità del tuo business.

Inoltre, le aziende dovrebbero iniziare a esaminare le piattaforme basate su cloud. Il fascino del cloud risiede nella sua flessibilità e nel risparmio sui costi. Invece di investire in hardware, software e manodopera, i marchi possono scalare solo se necessario e pagare solo per le risorse che utilizzano.

5. Vai multicanale

Omnichannel è una tattica di promozione dei lead in cui le aziende interagiscono con i consumatori su diversi canali, piattaforme e dispositivi.

Invece di indirizzare i contatti solo attraverso un sito Web, ad esempio, un marchio interagisce con i clienti anche attraverso il loro negozio fisico, e-mail e mercati online.

Il più grande vantaggio dell'omnicanale è l'accessibilità. Non appena i potenziali clienti sono pronti per l'acquisto, possono trovare la tua attività su più piattaforme e canali di vendita.

Questo approccio si è dimostrato efficace per le aziende con negozi fisici. Un rapporto Think with Google ha rilevato che le aziende con una strategia omnicanale in atto registrano un tasso maggiore dell'80% di visite in negozio incrementali.

Passa al digitale o vai a casa

Le aziende competitive sono disposte a uscire dalle loro zone di comfort per sperimentare una vera crescita.

L'adozione digitale avrà sempre i suoi rischi, quindi assicurati di circondarti del team interno e dei partner esterni giusti. In questo modo, non solo ti assicuri di fare gli investimenti giusti, ma guidi la tua attività verso il miglioramento dei tuoi processi e risultati.