디지털 혁신: 비즈니스가 적응할 수 있는 5가지 방법

현상 유지에 도전하고 더 경쟁력 있는 비즈니스를 구축하고 싶으십니까? 여기에서 5가지 비즈니스 디지털 혁신 팁을 확인하세요.

디지털 트랜스포메이션은 우리가 비즈니스를 수행하는 방식을 변화시켰습니다. 한 때 향후 10년 동안 점진적으로 시행할 장기 목표로 인식되었던 이 목표는 주로 전염병으로 인해 빠르게 추진되었습니다.

비즈니스 디지털 혁신의 주요 성장 동인은 고객 경험, 운영 유연성 및 혁신을 최적화하는 것입니다. 비즈니스 디지털 트랜스포메이션이 성장함에 따라 온라인 경쟁은 더욱 치열해지며 소매업체는 효율성과 효과를 개선하기 위한 기술을 모색해야 합니다.

오늘은 디지털 시대를 정의하기 위해 설정된 전략과 비즈니스에 대한 이점을 살펴봅니다.

디지털 트랜스포메이션이란?

세상이 하나의 디지털 마을로 변모함에 따라 기업들은 변화에 적응하기 위해 분주히 움직이고 있습니다. 그렇지 않으면 뒤처질 위험이 있습니다.

디지털 혁신은 기술을 비즈니스 측면에 통합하는 프로세스입니다. 전통적인 비즈니스 방법을 제거하는 것이 아니라 기업이 수익 성장을 위한 새로운 수단을 찾도록 돕습니다.

디지털 이점 탐색

디지털 혁신은 단순히 클라우드로 마이그레이션하는 것이 아니라 기존 프로세스를 평가하고 최적화하여 비즈니스를 발전시키는 기술을 활용하는 것입니다.

1. 데이터 수집 개선

기업은 웹사이트 양식, 설문조사 또는 마케팅 분석을 통해 온라인으로 데이터를 수집하는 다양한 수단을 가지고 있습니다. 그런 다음 데이터를 사용하여 고객 여정의 한 단계에서 다음 단계로 리드를 유도하는 통찰력을 얻을 수 있습니다.  

2. 현대화된 비즈니스 모델

디지털 시대의 마케팅은 시장 점유율과 수익을 높이기 위해 현대화하는 것입니다. 대유행으로 인한 폐쇄 제한 속에서 번성한 비즈니스는 디지털화한 비즈니스였습니다.

Netflix와 같은 스트리밍 서비스가 좋은 예입니다. 영화관이 문을 닫고 비디오 대여가 오래 지속됨에 따라 Netflix는 사용자가 영화를 볼 수 있는 채널을 제공했습니다.

따라서 현대화는 특히 경제 또는 건강 위기에 직면했을 때 탄력적인 비즈니스를 구축하는 열쇠입니다. 또한 디지털 플랫폼은 물리적 자산의 한계를 없애 고객이 연중무휴 24시간 비즈니스에 참여할 수 있도록 합니다.

3. 클라우드에는 생산성이 있습니다.

이제 우리는 비즈니스의 디지털 혁신이 단순히 고객 경험을 수정하는 것이 아니라 운영에도 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 확인했습니다.  

직원들에게 올바른 도구를 제공함으로써 디지털 혁신은 생산성과 민첩성을 높일 수 있습니다.

클라우드 협업 플랫폼은 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 클라우드 스토리지를 사용하면 직원들이 다양한 근무 시간에 파일에 대해 협업할 수 있습니다.

클라우드 협업은 커뮤니케이션도 통합하여 팀이 한 곳에서 이메일, 인스턴트 메시지 및 화상 통화에 액세스할 수 있도록 합니다. GitHub 및 BitBucket과 같은 소프트웨어 도구를 사용하면 기업 내의 개발자가 프로젝트에서 협업할 수 있습니다.

온라인 비즈니스 성장을 위한 5가지 효과적인 전략

기업은 종종 "물결이 필요한 곳으로 가는" 실수를 저지르지만 결국 새로운 전략이 장기적으로 지속 가능하지 않다는 것을 알게 됩니다.

디지털화할 때도 마찬가지입니다. 디지털 모델을 채택하는 이유, 이를 활용하여 고객과 소통하는 방법, 집중해야 하는 영역을 이해해야 합니다.

디지털 모델을 채택하는 이유 확인

1. 조직의 목표 평가

조직의 장단기 목표를 식별하여 성공을 위한 디지털 혁신 전략을 수립하십시오.

예를 들어, 귀하의 비즈니스에서 웹사이트 구축을 고려하고 있을 수 있습니다. 계획을 시작하기 전에 이 웹사이트에서 얻고자 하는 것이 무엇인지, 그리고 그것이 비즈니스 로드맵에 어떻게 들어맞는지 결정하십시오.

브랜드 인지도를 높이기 위한 것입니까? 아니면 영업 팀을 위한 새로운 리드를 확보하기 위한 것입니까? 아니면 귀하의 웹사이트가 주요 수입 창출 채널이 되기를 원하십니까?

매력적인 비즈니스 사례를 생성함으로써 이 프로젝트에서 파생시키려는 ROI(투자 수익)를 강조할 수 있습니다. 또한 비즈니스 목표와 어떻게 일치하는지, 이 디지털 플랫폼에 투자하는 비용보다 얼마나 중요한지 결정합니다.

비즈니스 운영에서 디지털 혁신을 활용하는 방법

2. 새로운 채널 탐색

웹사이트는 모든 비즈니스에 필수 도구입니다. 고객이 귀하로부터 무언가를 구매할 수 있는 수단이 되는 것 외에도 웹사이트는 콘텐츠 마케팅 캠페인을 시작하는 데 이상적입니다.

블로그, 비디오 및 기타 잠재 고객 생성 사본의 도움으로 고객의 문제점을 해결하는 가치 있는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 결과적으로 이것은 브랜드 권위와 비즈니스에 대한 새로운 판매 기회를 확립하는 데 도움이 됩니다.

웹사이트를 지원하려면 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 전략을 구현하여 온라인 입지를 다각화하십시오. 두 가지 방법 모두 고객과 직접 연결하는 좋은 방법입니다.

3. 데이터를 활용하여 양질의 비즈니스 통찰력 얻기

우리는 비즈니스의 디지털 혁신을 통해 기업이 데이터를 더 쉽게 수집할 수 있었던 방법에 대해 언급했습니다. 이 데이터를 신중하게 분석하면 비즈니스에서 고객의 요구 사항에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

전자상거래 사이트를 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 웹사이트 성능을 추적하기 위해 Google Analytics와 같은 (분석) 도구를 설정할 수 있습니다. 좋은 소식은 수천 개의 데이터를 힘들게 검토할 필요가 없으며 확대하려는 보고서를 언제든지 필터링할 수 있다는 것입니다.  

수집한 인사이트를 기반으로 구현하는 팁은 다음과 같습니다.

• 가장 실적이 좋은 콘텐츠를 분석합니다. 콘텐츠 마케팅은 유기적 트래픽을 구축하고 업계 또는 틈새 시장에 대한 신뢰를 구축하기 위한 효과적인 전략입니다. 그러나 청중에게 가장 적합한 콘텐츠를 식별하는 것은 까다로울 수 있습니다.
• 분석을 활용하면 가장 많은 트래픽과 전환이 발생한 페이지를 식별할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 유형의 콘텐츠가 청중의 관심을 가장 많이 끌 수 있는지 알 수 있습니다.
• 트렌드와 새로운 시장을 식별합니다. 성공한 기업의 공통점이 있다면 항상 실험을 하려고 한다는 것입니다.
• Google Analytics와 같은 도구는 주목해야 할 새로운 트렌드와 시장을 식별하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 시간 경과에 따른 마케팅 캠페인의 성과를 확인할 수 있습니다.

분석 도구의 또 다른 장점은 비즈니스의 잠재적 시장을 발견할 수 있다는 것입니다. 전 세계로 확장하려는 경우 국가별로 결과를 필터링하여 방문자 및 전환 수를 볼 수 있습니다. 이는 투자할 가치가 있는 지역을 결정하는 데 도움이 됩니다.

가장 많은 트래픽을 유도하는 페이지를 최적화하십시오. 특정 키워드에 대해 다른 페이지를 최적화하여 검색 엔진에서 더 높은 순위에 올릴 수 있습니다. 하지만 여기서 그치지 않습니다. 콘텐츠를 개인화하고 관련 제품을 추가하여 참여와 전환을 높이는지 테스트하여 페이지를 더욱 최적화할 수 있습니다.

집중해야 할 핵심 영역은 무엇입니까?

4. 가치 제안을 높이는 도구에 투자하십시오.

현대의 고객은 항상 편리함과 만족감을 추구합니다. 온라인에서는 누가 그들의 문의나 애로사항에 대해 가장 빠르고 최상의 솔루션을 제공할 수 있는지에 관한 것입니다. 따라서 소비자의 요구를 충족하는 디지털 도구에 투자해야 하는 것은 당연합니다.

웹사이트를 예로 들어 보겠습니다. 웹사이트는 사용자를 위한 원스톱 상점 역할을 하여 사용자가 제품에 대해 자세히 알아보고 사용 방법 기사를 검색하고 문의를 제출할 수 있습니다.

그러나 웹사이트는 단독으로 작동하지 않습니다. 효과적인 도구와 전략이 뒷받침되어야 합니다. 예를 들어 최종 사용자에게 양질의 웹사이트 경험을 제공하려면 신뢰할 수 있는 호스팅 제공업체가 필요합니다.

웹 호스트는 회사 성장에도 중요한 역할을 합니다. 비즈니스와 함께 효과적으로 확장할 수 있는 파트너가 필요하기 때문입니다.

또한 기업은 클라우드 기반 플랫폼에 대한 조사를 시작해야 합니다. 클라우드의 매력은 유연성과 비용 절감에 있습니다. 브랜드는 하드웨어, 소프트웨어 및 인력에 투자하는 대신 필요한 만큼만 확장하고 사용한 리소스에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다.

5. 옴니채널로 이동

옴니채널은 기업이 다양한 채널, 플랫폼 및 장치를 통해 소비자와 소통하는 리드 육성 전략입니다.

예를 들어, 브랜드는 웹사이트를 통해 리드를 유도하는 대신 오프라인 매장, 이메일 및 온라인 마켓플레이스를 통해 고객과 소통할 수도 있습니다.

옴니채널의 가장 큰 장점은 접근성입니다. 잠재 고객은 구매할 준비가 되자마자 여러 플랫폼과 판매 채널에서 귀하의 비즈니스를 찾을 수 있습니다.

이 접근 방식은 오프라인 매장을 운영하는 비즈니스에 효과적인 것으로 입증되었습니다. Think with Google 보고서에 따르면 옴니채널 전략을 수립한 기업은 매장 방문 증가율이 80% 더 높습니다.

디지털로 이동 또는 집으로 이동

경쟁적인 기업은 진정한 성장을 경험하기 위해 자신의 안락한 지대에서 기꺼이 벗어납니다.

디지털 도입에는 항상 위험이 따르므로 적절한 내부 팀과 외부 파트너와 함께 하십시오. 그렇게 함으로써 올바른 투자를 하고 있는지 확인할 뿐만 아니라 프로세스와 결과를 개선하는 방향으로 비즈니스를 추진할 수 있습니다.