デジタルトランスフォーメーション：それが何であるか、そしてあなたのビジネスが適応できる5つの方法

現状に挑戦し、より競争力のあるビジネスを構築したいですか？ ここで5つのビジネスデジタルトランスフォーメーションのヒントを参照してください。

デジタルトランスフォーメーションは、私たちのビジネスのやり方を変えました。 かつては、次の10年で徐々に展開するように設定された長期目標として認識されていましたが、主にパンデミックのために急速に進んでいます。

ビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーションの主な成長ドライバーは、顧客体験、運用の柔軟性、革新を最適化することです。 ビジネスのデジタルトランスフォーメーションが成長するにつれて、オンラインでの競争は厳しくなり、小売業者は効率と効果を向上させるテクノロジーを探すようになります。

今日、私たちはあなたのビジネスのための店内の利点とデジタル時代を定義するために設定された戦略を調べます。

デジタルトランスフォーメーションとは何ですか？

世界が単一のデジタル村に変貌するにつれて、企業は変化に適応するためにスクランブリングを行っているか、取り残されるリスクがあります。

デジタルトランスフォーメーションは、テクノロジーをビジネスの側面に統合するプロセスです。 これは、従来のビジネス方法を排除しようとするのではなく、企業が収益成長のための新しい手段を発見するのに役立ちます。

デジタルアドバンテージを探る

デジタルトランスフォーメーションは、クラウドへの移行だけでなく、既存のプロセスを評価および最適化してビジネスを推進するテクノロジーを活用することでもあります。

1.改善されたデータ収集

企業は、ウェブサイトのフォーム、調査、マーケティング分析など、オンラインでデータを収集するさまざまな手段を利用できます。 次に、データを使用して、カスタマージャーニーのある段階から次の段階へのリードを促進する洞察を導き出すことができます。  

2.近代化されたビジネスモデル

デジタル時代のマーケティングとは、市場シェアと利益を高めるための近代化です。 パンデミックによる封鎖制限の中で、繁栄した企業はデジタル化した企業でした。

ここでの良い例は、Netflixのようなストリーミングサービスです。 映画館が閉店し、ビデオレンタルが古くなり、Netflixはユーザーが映画を消費するためのチャネルを提供しました。

したがって、特に経済危機や健康危機に直面した場合、近代化が回復力のあるビジネスを構築するための鍵であることは言うまでもありません。 さらに、デジタルプラットフォームは物理的な資産の制限を取り除き、顧客が24時間年中無休でビジネスに従事できるようにします。

3.クラウドには生産性があります

現在、ビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーションは、顧客エクスペリエンスを変更するだけでなく、運用にもプラスの影響を与えることを確立しました。  

従業員に適切なツールを提供することで、デジタルトランスフォーメーションは生産性と敏捷性を促進できます。

クラウドコラボレーションプラットフォームは、これを実現するのに役立ちます。 たとえば、クラウドストレージを使用すると、従業員はさまざまな勤務時間中にファイルで共同作業を行うことができます。

クラウドコラボレーションはコミュニケーションも統合し、チームが1か所でメール、インスタントメッセージ、ビデオ通話にアクセスできるようにします。 GitHubやBitBucketなどのソフトウェアツールを使用すると、企業内の開発者がプロ​​ジェクトで共同作業を行うことができます。

オンラインでビジネスを成長させるための5つの効果的な戦略

企業はしばしば「流れが彼らを連れて行くところに行く」という間違いを犯しますが、新しい戦略が長期的に持続可能ではないことを発見するだけです。

デジタル化するときも同じことが言えます。 デジタルモデルを採用している理由、これをどのように活用して顧客と関わりを持っているか、どの分野に焦点を当てる必要があるかを理解する必要があります。

デジタルモデルを採用する理由を特定する

1.組織の目標を評価する

組織の長期的および短期的な目標を特定することにより、成功に向けてデジタルトランスフォーメーション戦略を設定します。

たとえば、あなたのビジネスはウェブサイトの構築を検討している可能性があります。 計画を開始する前に、このWebサイトから何を導き出そうとしているのか、そしてそれがビジネスロードマップにどのように適合するのかを判断してください。

ブランド認知度を高めるためですか？ それとも、営業チームの新しいリードを獲得するためですか？ それとも、あなたはあなたのウェブサイトが主要な収入を生み出すチャネルになることを探していますか？

説得力のあるビジネスケースを作成することで、このプロジェクトから得ようとしているROI（投資収益率）を強調することができます。 また、それがビジネス目標とどのように一致するか、およびこのデジタルプラットフォームに投資するコストをどのように上回るかを決定します。

事業運営におけるデジタルトランスフォーメーションの活用方法

2.新しいチャネルを探索する

ウェブサイトはすべてのビジネスにとってなくてはならないツールです。 ウェブサイトは、顧客があなたから何かを購入する手段であるだけでなく、コンテンツマーケティングキャンペーンを開始するのに理想的です。

ブログ、ビデオ、およびその他のリード生成コピーの助けを借りて、顧客の問題点に対処する価値のあるコンテンツを作成します。 次に、これはあなたのビジネスのためのブランドの権威と新しい販売機会を確立するのに役立ちます。

あなたのウェブサイトをサポートするために、電子メールマーケティングとソーシャルメディア戦略を実行することによってあなたのオンラインプレゼンスを多様化してください。 どちらの方法も、顧客との直接的なつながりを確立するための優れた方法です。

3.データを活用して質の高いビジネスインサイトを取得する

ビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーションによって、企業がデータを収集しやすくなったことについて説明しました。 このデータを慎重に分析することで、ビジネスは顧客のニーズに対する洞察を得ることができます。

あなたがeコマースサイトを運営しているとしましょう。 ウェブサイトのパフォーマンスを追跡するために、Google Analyticsのような（分析）ツールを設定することをお勧めします。 良いニュースは、何千ものデータを丹念に調べる必要がないことです。ズームインしたいレポートをいつでもフィルタリングできます。  

収集した洞察に基づいて実装するためのヒントは次のとおりです。

• 最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツを分析します。 コンテンツマーケティングは、有機的なトラフィックを構築し、業界やニッチへの信頼を確立するための効果的な戦略です。 ただし、視聴者に最適なコンテンツを特定するのは難しい場合があります。
• 分析を活用することで、トラフィックとコンバージョンが最も多いページを特定できます。 これにより、どのタイプのコンテンツが視聴者に最も人気があるかがわかります。
• トレンドと新しい市場を特定します。 成功している企業に共通していることが1つあるとすれば、それは彼らが常に実験を求めているということです。
• Google Analyticsのようなツールは、注目すべき新しいトレンドや市場を特定するのに役立ちます。 たとえば、マーケティングキャンペーンのパフォーマンスを経時的に確認できます。

分析ツールのもう1つの利点は、ビジネスの潜在的な市場を発見できることです。 グローバル展開を検討している場合は、国で結果をフィルタリングすることで、訪問者数とコンバージョン数を確認できます。 これは、投資する価値のある地域を決定するのに役立ちます。

最も多くのトラフィックを引き付けるページを最適化します。 さまざまなページを特定のキーワードに合わせて最適化できるため、検索エンジンで上位にランク付けできます。 しかし、それだけではありません。コンテンツをパーソナライズし、関連製品を追加してエンゲージメントとコンバージョンを促進するかどうかをテストすることで、ページをさらに最適化できます。

焦点を当てるべき重要な分野は何ですか？

4.価値提案を後押しするツールに投資する

現代の顧客は常に便利さと満足を求めています。 オンラインでは、問い合わせや問題点に対して誰が最善かつ最速の解決策を提供できるかが重要です。 したがって、消費者の要求を満たすデジタルツールに投資する必要があることは言うまでもありません。

ウェブサイトを例にとってみましょう。 ウェブサイトはユーザーにとってワンストップショップとして機能し、ユーザーがあなたの製品についてもっと学び、ハウツー記事を閲覧し、さらには問い合わせを提出することを可能にします。

しかし、ウェブサイトは単独では機能しません。 効果を上げるには、適切なツールと戦略に裏打ちされている必要があります。 たとえば、エンドユーザーに高品質のウェブサイトエクスペリエンスを提供するには、信頼できるホスティングプロバイダーが必要です。

Webホストは、企業の成長にも重要な役割を果たします。ビジネスに合わせて効果的に拡張できるパートナーが必要になるためです。

また、企業はクラウドベースのプラットフォームの調査を開始する必要があります。 クラウドの魅力は、その柔軟性とコスト削減にあります。 ブランドは、ハードウェア、ソフトウェア、および人的資源に投資するのではなく、必要に応じて拡張し、使用したリソースに対してのみ支払うことができます。

5.オムニチャネルに移行

オムニチャネルは、企業がさまざまなチャネル、プラットフォーム、およびデバイスにわたって消費者と関わりを持つリード育成戦術です。

たとえば、ブランドはWebサイトを通じてリードを促進するだけでなく、実店舗、電子メール、オンラインマーケットプレイスを通じて顧客と関わりを持ちます。

オムニチャネルの最大の利点は、アクセシビリティです。 見込み客が購入する準備ができるとすぐに、彼らは複数のプラットフォームと販売チャネルであなたのビジネスを見つけることができます。

このアプローチは、実店舗を持つ企業に効果的であることが証明されています。 Think with Googleのレポートによると、オムニチャネル戦略を採用している企業では、来店率が80％高くなっています。

デジタル化または帰宅

競争力のある企業は、真の成長を体験するために、自分たちの快適ゾーンから一歩踏み出そうとしています。

デジタルの採用には常にリスクが伴うため、適切な社内チームと社外のパートナーに囲まれるようにしてください。 そうすることで、適切な投資を行っていることを確認するだけでなく、プロセスと結果の改善に向けてビジネスを推進します。