Comment effectuer une analyse efficace des médias sociaux des concurrents

Lorsque vous êtes entouré de concurrents, il peut sembler écrasant d'essayer de comprendre ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) pour eux. Et lorsque vous ne trouvez pas ces réponses, cela signifie que vous ne pouvez pas trouver d'opportunités et de lacunes pour votre marque. Mais ne vous inquiétez pas - découvrir ce qui fonctionne pour vos concurrents peut être simple, même s'il y en a plus de 50. Tout se résume à comprendre comment vos concurrents utilisent les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie pour influencer positivement l'intention d'achat de leurs clients. Votre objectif est d'utiliser ce que vous apprenez pour effectuer une analyse efficace des médias sociaux des concurrents et affiner votre stratégie de médias sociaux afin que vous puissiez bénéficier de taux d'engagement et de conversion plus élevés.

Dans cet article, nous verrons ce qu'est l'analyse des médias sociaux d'un concurrent et comment en développer une, afin que vous puissiez découvrir l'efficacité (ou l'absence d'efficacité) des stratégies de médias sociaux de vos concurrents et ensuite améliorer les vôtres. Plongeons-nous dans les meilleures façons dont les gestionnaires de médias sociaux comme vous peuvent effectuer une analyse des stratégies de médias sociaux des concurrents ainsi que les questions les plus importantes que vous devez prendre en compte lorsque vous évaluez le comportement de vos concurrents sur leurs plateformes sociales.

Qu'est-ce que l'analyse des médias sociaux des concurrents et pourquoi c'est important

Tout d'abord, définissons ce qu'est exactement une analyse des concurrents sur les réseaux sociaux. La conclusion la plus cruciale lors de la définition d'une analyse concurrentielle des médias sociaux est qu'il s'agit d'une analyse qui définit les principales forces et faiblesses des stratégies sociales de vos concurrents. En tant que gestionnaire de médias sociaux qui supervise plusieurs comptes sociaux pour votre entreprise, vous devez transformer ces forces en votre propre stratégie de médias sociaux tout en évitant les faiblesses. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez mieux dire dans quelle mesure ces forces et faiblesses sont présentes dans votre propre stratégie sociale. Cette compréhension clarifie non seulement pour vous à quel point votre stratégie sociale est similaire ou différente par rapport aux stratégies de vos concurrents, mais elle vous permet également de faciliter le travail de vos collègues commerciaux.

Les vendeurs qui comprennent ce que fait un gestionnaire de médias sociaux lorsqu'il s'agit de mener une stratégie de médias sociaux peuvent influencer un taux plus élevé d'interactions et de conversions avec les clients. C'est parce que les meilleurs vendeurs comprennent intimement les points chauds et les points faibles des acheteurs potentiels avec lesquels ils interagissent ; un commercial qui comprend également comment votre stratégie sociale influence positivement l'intention d'achat peut plus facilement combler l'écart entre les défis des acheteurs et les solutions proposées par leur entreprise.

Si vous savez que quelque chose fonctionne pour vos concurrents et que vous le faites également dans le cadre de votre stratégie sociale, ne soyez pas timide : partagez vos découvertes avec vos collègues commerciaux pendant que vous effectuez l'analyse des médias sociaux de votre concurrent. Afin de mesurer les succès et les lacunes de votre stratégie sociale actuelle par rapport à ceux de vos principaux concurrents, vous devez effectuer une analyse des concurrents des médias sociaux aussi complète et approfondie que possible. Une analyse complète devrait vous montrer les plates-formes que vos concurrents utilisent le plus souvent, la manière dont vos concurrents utilisent leurs plates-formes sociales, la façon dont vos concurrents interagissent avec leurs abonnés sur ces plates-formes et la similitude de vos stratégies de marketing des médias sociaux avec celles de vos concurrents.

Cet aperçu peut vous donner de nouvelles idées pour améliorer votre engagement social avec vos abonnés. Vous découvrirez peut-être, par exemple, qu'il existe des moments idéaux pour publier des publications sur les réseaux sociaux afin d'optimiser les niveaux d'engagement avec votre public. Ou, vous pouvez découvrir quels sont vos taux moyens d'engagement du public à un moment donné ainsi que le nombre moyen d'abonnés que vous maintenez sur vos profils sociaux. Il est même possible de générer un flux d'idées plus cohérent pour la création de contenu si vous savez quel contenu résonne le plus avec les abonnés. Il existe de nombreuses découvertes que les gestionnaires de médias sociaux comme vous peuvent trouver si vous effectuez une analyse des concurrents des médias sociaux. Mais par où commencer ?

Commencez par vos mots-clés concurrentiels

C'est une bonne idée de commencer par des mots-clés. L'identification de vos principaux mots clés concurrentiels ainsi que des concurrents qui se classent pour ces mots clés peut vous aider à déterminer qui sont vos principaux concurrents sur les réseaux sociaux. Pour déterminer qui sont vos principaux concurrents, vous devrez constituer un inventaire de mots-clés ciblés. Il existe de nombreuses façons de rechercher des mots clés compétitifs, comme l'utilisation d'outils gratuits pour identifier les mots clés liés à votre entreprise ou l'utilisation d'une liste de vos mots clés connus pour générer des listes de nouveaux mots clés connexes. Les mots-clés associés sont utiles si vous identifiez qui sont vos concurrents sociaux ainsi que les mots-clés concurrentiels qu'ils ciblent avec leurs stratégies de médias sociaux.

Compilez une liste des mots-clés pertinents pour votre entreprise et votre marque afin de pouvoir déterminer quels concurrents se classent également pour ces mots-clés. Sélectionnez cinq ou dix mots clés et utilisez Google pour rechercher vos principaux concurrents. Vous serez bientôt en mesure de dire quels concurrents se classent le plus régulièrement pour vos mots clés pertinents, ce qui signifie que vous pouvez également adapter votre stratégie de médias sociaux autour de ces mots clés. Vous pouvez, par exemple, diriger davantage d'utilisateurs vers un plus grand nombre de vos comptes sociaux en incorporant votre nouvelle liste de mots-clés pertinents dans vos noms d'utilisateur et noms de profil. C'est aussi une bonne idée d'incorporer vos mots-clés les plus importants dans la biographie de votre profil social. Une biographie et un nom d'utilisateur riches en mots clés vous offrent une visibilité indispensable si vous souhaitez améliorer les stratégies de médias sociaux de vos concurrents.

Vous avez maintenant découvert les marques qui se classent bien pour vos mots clés concurrentiels pertinents dans les moteurs de recherche tels que Google. Mais vous voudrez également savoir lesquels de vos concurrents se classent bien pour ces mots-clés lors des recherches sur les réseaux sociaux. Les concurrents qui se classent bien pour vos mots-clés concurrentiels sur les plateformes sociales peuvent ne pas se classer bien sur les moteurs de recherche et vice versa, ce qui est une circonstance dont les gestionnaires de médias sociaux devraient profiter.

Incorporez les mots clés comme bon vous semble dans vos stratégies sociales afin de gagner en visibilité sur vos concurrents lors des recherches sociales. Vous voudrez enquêter sur les marques qui reviennent le plus pour les mots-clés recherchés sur les réseaux sociaux afin de savoir qui vous voulez dépasser en termes de visibilité. Utilisez des plates-formes telles que Twitter, Instagram ou Facebook pour rechercher vos mots-clés concurrents et voir quelles pages de marque apparaissent le plus régulièrement dans vos résultats de recherche.

À ce stade, vous devriez avoir une liste de plusieurs concurrents sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. Choisissez les concurrents que vous considérez comme des poids lourds dans votre créneau industriel. Vous êtes maintenant en bonne position pour passer aux prochaines étapes de votre analyse des concurrents.

Découvrez ce que font vos concurrents sur les plateformes sociales

Il est temps de creuser sur vos concurrents cibles pour voir comment ils fonctionnent sur leurs plateformes sociales. Il est important que vous découvriez ce que font vos concurrents sur leurs plateformes sociales afin de comprendre comment ils engagent leur public et comment vous pouvez engager vos abonnés de la même manière.

Commencez à collecter des informations sur vos concurrents en visitant leurs sites Web pour voir à quels réseaux sociaux ils sont liés. Quelle est la taille de l'audience de vos concurrents sur les différentes plateformes sociales et à quelle vitesse cette audience augmente-t-elle, le cas échéant ? Vos concurrents publient-ils constamment de nouveaux contenus ou leur activité est-elle relativement limitée ? Dans quelle mesure engagent-ils leur public et quelle voix de marque utilisent-ils ? Parcourez les comptes sociaux de vos concurrents pour voir où vous pouvez les surpasser dans les domaines où ils se relâchent.

Avec les données que vous avez en main à ce stade, il est temps d'effectuer ce que l'on appelle une analyse des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces (SWOT). Cette analyse est un moyen incroyablement efficace de définir les meilleures méthodes avec lesquelles vous pouvez améliorer votre stratégie de médias sociaux, et elle donne un aperçu des obstacles que vous pouvez rencontrer lorsque vous adaptez votre stratégie en réponse à ce que sont vos concurrents - et sont. pas - faire bien quand il s'agit d'engager leurs abonnés sociaux.

Gardez quelques éléments à l'esprit lorsque vous effectuez votre analyse SWOT. D'abord, vos points forts : analysez attentivement les métriques pour lesquelles vos chiffres sont supérieurs à ceux de vos concurrents. Ceux-ci peuvent prendre la forme de taux d'engagement, de votre taux de publication, de vos meilleurs abonnés, de l'étendue de votre public - vous devez attribuer ces points forts à des facteurs internes à votre marque.

C'est également une bonne occasion pour vous de réévaluer votre compréhension des attentes et des besoins de vos clients, car cette compréhension peut être soit l'une de vos plus grandes forces, soit l'une de vos faiblesses les plus flagrantes. L'utilisation d'un modèle de relevé de profits et pertes pour fournir un visuel simple de votre solidité financière auprès des clients actuels peut également s'avérer utile ici. Mieux vous comprenez les attentes de vos clients vis-à-vis de votre marque, mieux vous pouvez générer un contenu social qui correspond à ces attentes et à ces besoins.

Vous pouvez également anticiper l'évolution des attentes des clients vis-à-vis de votre stratégie sociale en tenant compte de la transformation du domaine des médias sociaux et des tactiques qu'ils contiennent. Cette anticipation peut également vous aider à saisir les menaces à venir probables pour le succès de votre stratégie de médias sociaux. Ces menaces, par exemple, peuvent prendre la forme de concurrents petits mais à croissance rapide qui peuvent attirer l'intérêt de vos abonnés sociaux ou la présence de concurrents sociaux sur des plateformes sur lesquelles ils ne sont peut-être pas actifs actuellement.

Gardez votre analyse concurrentielle à jour

Vous avez déterminé qui sont vos principaux concurrents en effectuant une recherche de mots clés et vous avez rassemblé les informations nécessaires pour rester au top de l'activité de vos concurrents. À ce stade, vous devrez périodiquement mettre à jour votre analyse concurrentielle des médias sociaux avec des informations à jour que vous recueillez via la surveillance des médias sociaux. L'un des meilleurs moyens de maintenir un approvisionnement régulier en données à jour sur vos principaux concurrents consiste à utiliser la surveillance des médias sociaux. La surveillance des médias sociaux fait référence au suivi régulier des éléments sociaux tels que les hashtags, les mentions laissées concernant votre marque, les mots-clés et toute autre information qui vous permet de rester au courant de l'activité et des intérêts de vos abonnés.

La surveillance des médias sociaux est si importante pour une analyse efficace des médias sociaux des concurrents, car elle vous fournit des informations à la fois qualitatives et quantitatives avec lesquelles vous pouvez continuellement adapter votre stratégie de médias sociaux : les mesures et les analyses, ainsi que les idées de création de contenu, en font beaucoup plus facile de déterminer votre part sociale de voix, ce dont votre public parle le plus, et les hashtags et mots-clés pertinents que vous voudrez peut-être utiliser à l'avenir pour étendre votre portée à de nouveaux abonnés.

Il existe plusieurs autres façons dont la surveillance des médias sociaux est indispensable si vous élaborez une analyse des concurrents des médias sociaux. En tant que gestionnaire de médias sociaux pour une marque avec un produit spécifique qui intéresse certains abonnés, vous êtes probablement intéressé à engager vos abonnés avec le produit de votre marque de manière nouvelle et passionnante. La surveillance des médias sociaux vous permet de glaner de bonnes idées d'engagement social à partir des conversations de vos abonnés. Ces idées peuvent se concentrer sur les caractéristiques du produit de votre marque qui excitent vos abonnés ou des discussions sur les façons dont les clients peuvent surmonter les défis auxquels ils sont confrontés. face, ou des moyens de mieux impliquer votre public dans la création de contenu.

La surveillance des médias sociaux est également très efficace si vous avez besoin de générer de nouveaux prospects à partir des médias sociaux - en particulier sur les plates-formes où vos concurrents peuvent avoir un avantage - ou d'identifier des influenceurs sociaux et des défenseurs qui peuvent diffuser des informations sur votre marque à un large public avec qui vous pouvez pas encore interagir. Si vous êtes un gestionnaire de médias sociaux novice dans la surveillance des médias sociaux, vous ne savez peut-être pas quel outil de surveillance est le mieux adapté à vos besoins. Il existe heureusement de nombreux outils de surveillance des médias sociaux largement disponibles pour les entreprises de toutes tailles. Les outils de surveillance incluent souvent des fonctionnalités telles que des flux de recherche personnalisables, des filtres avec lesquels vous pouvez surveiller les conversations des clients sur des sources de données disparates, des visualiseurs de données qui présentent des chronologies interactives et des cartes thermiques basées sur la géolocalisation, et même des trackers de mots clés multilingues pour surveiller l'activité de votre public autour du globe.

Prenez votre temps lorsque vous recherchez des outils de surveillance des médias sociaux, car ils auront un impact énorme sur la façon dont vous pouvez maintenir à jour votre analyse concurrentielle des médias sociaux. N'oubliez pas que votre veille sur les réseaux sociaux ne doit pas avoir de date de fin : c'est un processus qui doit être continu et qui doit être au cœur de vos activités quotidiennes. Surveiller et engager régulièrement votre activité sur les réseaux sociaux peut vous fournir de nombreuses informations avec lesquelles vous pouvez développer votre marque et sa visibilité.

Analyse des médias sociaux des concurrents - Conclusion

La quantité de bruit sur les plateformes de médias sociaux a considérablement augmenté ces dernières années, car de plus en plus de plateformes gagnent plus de profils d'utilisateurs. Les entreprises doivent donc comprendre comment leurs concurrents naviguent sur les plateformes sociales si elles veulent maintenir et améliorer leurs stratégies de médias sociaux. Il n'est donc pas étonnant que la réalisation d'une analyse des médias sociaux des concurrents soit si utile lorsqu'il s'agit de comprendre comment les concurrents obtiennent leurs résultats, ou leur absence, sur les plateformes sociales en termes de conversions de clients et d'engagement du public.

Une analyse approfondie et bien pensée des médias sociaux des concurrents devrait révéler les principales forces et faiblesses des stratégies sociales de vos concurrents. Avec ces forces et faiblesses mises à nu pour que vous les analysiez, vous pouvez mesurer l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux par rapport aux stratégies que vos concurrents utilisent en détail. Vous devrez suivre plusieurs étapes importantes pour créer une analyse des médias sociaux des concurrents approfondie et réfléchie. Commencez par vos mots-clés concurrentiels afin de déterminer qui sont leurs principaux concurrents. L'analyse de vos mots clés concurrents vous donne un aperçu des entreprises qui tentent de se classer pour les mêmes mots clés, ce qui, à son tour, vous permet de voir quels concurrents se classent le plus haut.

À partir de là, vous pouvez créer une liste restreinte de concurrents que vous devriez cibler le plus en fonction de votre recherche de mots clés. Découvrez ce que font vos concurrents sur les plateformes sociales sur lesquelles ils sont les plus actifs et analysez leur activité sur leurs plateformes préférées. Ensuite, effectuez une analyse SWOT pour déterminer comment vous pouvez faire ce qu'ils font sur leurs plateformes, mais en mieux. N'oubliez pas de tenir à jour votre analyse concurrentielle en la mettant régulièrement à jour avec les informations que vous recueillez via la surveillance des médias sociaux.