Bagaimana Melakukan Analisis Media Sosial Pesaing yang Efektif

Ketika Anda dikelilingi oleh pesaing, mungkin terasa berat untuk mencoba dan mencari tahu apa yang berhasil (dan tidak berhasil) untuk mereka. Dan ketika Anda tidak dapat menemukan jawaban itu, itu berarti Anda tidak dapat menemukan peluang dan celah untuk merek Anda. Tapi jangan khawatir – mencari tahu apa yang berhasil untuk pesaing Anda bisa menjadi sederhana, bahkan jika ada 50+ dari mereka. Semuanya bermuara pada pemahaman bagaimana pesaing Anda menggunakan media sosial sebagai bagian dari strategi mereka untuk secara positif memengaruhi niat beli di antara pelanggan mereka. Tujuan Anda adalah menggunakan apa yang Anda pelajari untuk melakukan analisis media sosial pesaing yang efektif dan menyempurnakan strategi media sosial Anda sehingga Anda dapat menikmati tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih besar.

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu analisis media sosial pesaing dan bagaimana mengembangkannya, sehingga Anda dapat memahami kemanjuran (atau kekurangannya) strategi media sosial pesaing Anda dan selanjutnya meningkatkan strategi Anda sendiri. Mari selami cara terbaik manajer media sosial seperti Anda dapat melakukan analisis strategi media sosial pesaing serta pertanyaan terpenting yang perlu Anda pertimbangkan saat mengevaluasi perilaku pesaing Anda di platform sosial mereka.

Apa itu Analisis Media Sosial Pesaing & Mengapa Penting

Hal pertama yang pertama: mari kita definisikan apa, tepatnya, analisis pesaing media sosial. Pengambilan yang paling penting ketika mendefinisikan analisis persaingan media sosial adalah analisis yang mendefinisikan kekuatan dan kelemahan terbesar dari strategi sosial pesaing Anda. Sebagai manajer media sosial yang mengawasi banyak akun sosial untuk bisnis Anda, Anda perlu mengubah kekuatan tersebut menjadi strategi media sosial Anda sendiri sambil menghindari kelemahannya. Setelah Anda melakukan ini, Anda dapat mengatakan dengan lebih baik sejauh mana kekuatan dan kelemahan itu ada dalam strategi sosial Anda sendiri. Pemahaman ini tidak hanya menjelaskan kepada Anda betapa mirip atau tidaknya strategi sosial Anda ketika ditumpuk dengan strategi pesaing Anda, tetapi juga memungkinkan Anda membuat pekerjaan rekan penjualan Anda lebih mudah.

Tenaga penjualan yang memahami apa yang dilakukan manajer media sosial dengan benar dalam memimpin strategi media sosial dapat memengaruhi tingkat interaksi dan konversi pelanggan yang lebih tinggi. Itu karena tenaga penjual terbaik sangat memahami tombol panas dan titik sakit pembeli potensial yang berinteraksi dengan mereka; perwakilan penjualan yang juga memahami bagaimana strategi sosial Anda memengaruhi niat pembelian secara positif dapat dengan lebih mudah menutup kesenjangan antara tantangan pembeli dan solusi yang ditawarkan perusahaan mereka.

Jika Anda tahu ada sesuatu yang berhasil untuk pesaing Anda yang juga Anda lakukan sebagai bagian dari strategi sosial Anda, jangan malu-malu: bagikan penemuan Anda dengan rekan penjualan Anda saat Anda melakukan analisis media sosial pesaing Anda. Untuk mengukur keberhasilan dan kekurangan strategi sosial Anda saat ini dibandingkan dengan pesaing terbesar Anda, maka Anda perlu melakukan analisis pesaing media sosial yang selengkap dan selengkap mungkin. Analisis lengkap harus menunjukkan kepada Anda platform yang paling sering digunakan pesaing Anda, cara pesaing Anda menggunakan platform sosial mereka, seberapa baik pesaing Anda berinteraksi dengan pengikut mereka di platform tersebut, dan seberapa mirip strategi pemasaran media sosial Anda dengan strategi pesaing Anda.

Wawasan ini dapat memberi Anda ide-ide baru untuk meningkatkan keterlibatan sosial Anda dengan pengikut Anda. Anda mungkin menemukan, misalnya, bahwa ada waktu yang ideal untuk mempublikasikan posting media sosial untuk mengoptimalkan tingkat keterlibatan dengan audiens Anda. Atau, Anda dapat menemukan berapa rata-rata tingkat keterlibatan audiens Anda pada waktu tertentu serta jumlah rata-rata pengikut yang Anda pertahankan di seluruh profil sosial Anda. Bahkan dimungkinkan untuk menghasilkan aliran ide yang lebih konsisten untuk pembuatan konten jika Anda mengetahui konten apa yang paling sesuai dengan pengikut. Ada banyak penemuan yang dapat ditemukan oleh manajer media sosial seperti Anda jika Anda melakukan analisis pesaing media sosial. Tapi di mana Anda mulai?

Mulailah dengan Kata Kunci Kompetitif Anda

Sebaiknya mulai dengan kata kunci. Mengidentifikasi kata kunci kompetitif terbesar Anda serta pesaing yang memberi peringkat untuk kata kunci tersebut dapat membantu Anda menentukan siapa pesaing media sosial terbesar Anda. Untuk mengetahui siapa pesaing terbesar Anda, Anda harus menyusun inventaris kata kunci fokus. Ada banyak cara untuk meneliti kata kunci kompetitif seperti menggunakan alat gratis untuk mengidentifikasi kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda atau menggunakan daftar kata kunci yang sudah dikenal untuk menghasilkan daftar kata kunci baru yang terkait. Kata kunci terkait berguna jika Anda mengidentifikasi siapa pesaing sosial Anda serta kata kunci kompetitif yang mereka targetkan dengan strategi media sosial mereka.

Kumpulkan daftar kata kunci yang relevan dengan bisnis dan merek Anda sehingga Anda dapat menentukan pesaing mana yang juga diberi peringkat untuk kata kunci tersebut. Pilih lima atau sepuluh kata kunci dan gunakan Google untuk mencari pesaing terbesar Anda. Anda akan segera dapat mengatakan pesaing mana yang memiliki peringkat paling konsisten untuk kata kunci Anda yang relevan, yang berarti Anda juga dapat menyesuaikan strategi media sosial Anda dengan kata kunci tersebut. Anda dapat, misalnya, menyalurkan lebih banyak pengguna ke lebih banyak akun sosial Anda dengan memasukkan daftar kata kunci baru yang relevan dalam nama pengguna dan nama profil Anda. Ini juga merupakan ide yang baik untuk memasukkan kata kunci Anda yang paling penting ke dalam bios profil sosial Anda. Bio dan nama pengguna yang kaya kata kunci memberi Anda visibilitas yang sangat dibutuhkan jika Anda tertarik untuk meningkatkan strategi media sosial pesaing Anda.

Anda sekarang telah menemukan merek yang berperingkat baik untuk kata kunci kompetitif Anda yang relevan di mesin telusur seperti Google. Tetapi Anda juga ingin mengetahui pesaing mana yang berperingkat baik untuk kata kunci tersebut selama pencarian sosial. Pesaing yang berperingkat baik untuk kata kunci kompetitif Anda di platform sosial mungkin tidak berperingkat baik di mesin telusur dan sebaliknya, yang merupakan keadaan yang harus dimanfaatkan oleh pengelola media sosial

Masukkan kata kunci sesuai keinginan Anda ke dalam strategi sosial Anda sehingga Anda mendapatkan visibilitas atas pesaing Anda selama pencarian sosial. Anda akan ingin menyelidiki merek yang paling banyak muncul untuk kata kunci yang dicari di media sosial sehingga Anda tahu siapa yang ingin Anda lewati dalam hal visibilitas. Gunakan platform seperti Twitter, Instagram, atau Facebook untuk mencari kata kunci kompetitif Anda dan lihat halaman merek mana yang paling konsisten muncul di hasil pencarian Anda.

Pada titik ini, Anda harus memiliki daftar beberapa pesaing yang ingin Anda fokuskan. Pilih pesaing yang Anda anggap sebagai pemukul berat di ceruk industri Anda. Anda sekarang dalam posisi yang baik untuk melanjutkan langkah selanjutnya dari analisis pesaing Anda.

Cari tahu Apa yang Dilakukan Pesaing Anda di Platform Sosial

Saatnya untuk melakukan penggalian pada pesaing target Anda untuk melihat bagaimana mereka beroperasi di platform sosial mereka. Penting bagi Anda untuk mengetahui apa yang sedang dilakukan pesaing Anda di platform sosial mereka sehingga Anda memahami bagaimana mereka melibatkan audiens mereka dan bagaimana Anda dapat melibatkan pengikut Anda dengan cara yang serupa.

Mulailah mengumpulkan informasi tentang pesaing Anda dengan mengunjungi situs web mereka untuk melihat jaringan sosial mana yang mereka tautkan. Seberapa besar audiens pesaing Anda di platform sosial yang berbeda dan berapa tingkat pertumbuhan audiens itu, jika sama sekali? Apakah pesaing Anda secara konsisten memposting konten baru, atau apakah aktivitas mereka relatif terbatas? Seberapa baik mereka melibatkan audiens mereka dan suara merek apa yang mereka gunakan? Teliti akun sosial pesaing Anda untuk melihat di mana Anda dapat meningkatkan mereka di area yang mereka malas.

Dengan data yang Anda miliki saat ini, inilah saatnya Anda melakukan apa yang dikenal sebagai Analisis Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman (SWOT). Analisis ini adalah cara yang sangat efektif untuk menentukan metode terbaik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan strategi media sosial Anda, dan ini memberikan wawasan tentang rintangan yang mungkin Anda hadapi saat Anda menyesuaikan strategi Anda dalam menanggapi apa pesaing Anda – dan sedang tidak – melakukan yang benar dalam hal melibatkan pengikut sosial mereka.

Ingatlah beberapa hal saat Anda melakukan analisis SWOT Anda. Pertama, kekuatan Anda: analisis dengan cermat metrik di mana jumlah Anda lebih besar daripada pesaing Anda. Ini dapat berupa tingkat keterlibatan, tingkat posting Anda, pengikut teratas Anda, luasnya audiens Anda — Anda harus memberi predikat kekuatan ini pada faktor-faktor internal merek Anda.

Ini juga merupakan kesempatan yang baik bagi Anda untuk menilai kembali seberapa baik Anda memahami harapan dan kebutuhan klien Anda karena pemahaman ini dapat menjadi salah satu kekuatan terbesar Anda atau salah satu kelemahan Anda yang paling mencolok. Memanfaatkan template laporan laba rugi untuk memberikan visual sederhana tentang kekuatan finansial Anda dari klien saat ini juga dapat berguna di sini. Semakin baik Anda memahami harapan klien Anda dari merek Anda, semakin baik Anda dapat menghasilkan konten sosial yang selaras dengan harapan dan kebutuhan tersebut.

Anda juga dapat mengantisipasi bagaimana ekspektasi klien terhadap strategi sosial Anda dapat berubah dengan mempertimbangkan bagaimana ranah media sosial dan taktik di dalamnya berubah. Antisipasi ini dapat membantu Anda memasukkan kemungkinan ancaman yang akan datang terhadap keberhasilan strategi media sosial Anda juga. Ancaman ini, misalnya, dapat berupa pesaing kecil namun berkembang pesat yang dapat menarik minat pengikut sosial Anda atau kehadiran pesaing sosial di platform yang saat ini tidak aktif.

Pertahankan Analisis Kompetitif Anda Saat Ini

Anda telah menentukan siapa pesaing terbesar Anda dengan melakukan penelitian kata kunci dan Anda telah mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk tetap berada di puncak aktivitas pesaing Anda. Pada titik ini, Anda perlu memperbarui analisis persaingan media sosial secara berkala dengan informasi terkini yang Anda kumpulkan melalui pemantauan media sosial. Salah satu cara terbaik untuk menjaga pasokan data terkini tentang pesaing terbesar Anda adalah dengan menggunakan pemantauan media sosial. Pemantauan media sosial mengacu pada pelacakan rutin elemen sosial seperti tagar, penyebutan yang tersisa tentang merek Anda, kata kunci, dan intel lainnya yang memungkinkan Anda tetap mengikuti aktivitas dan minat pengikut Anda.

Pemantauan media sosial sangat penting untuk analisis media sosial pesaing yang efektif karena memberikan Anda informasi kualitatif dan kuantitatif yang dapat digunakan untuk terus menyesuaikan strategi media sosial Anda: metrik dan analitik, serta ide pembuatan konten, membuatnya lebih banyak lebih mudah untuk menentukan pangsa sosial Anda, apa yang paling banyak dibicarakan audiens Anda, dan tagar serta kata kunci yang relevan yang mungkin ingin Anda gunakan di masa mendatang untuk memperluas jangkauan Anda ke pengikut baru.

Ada beberapa cara lain agar pemantauan media sosial sangat diperlukan jika Anda membuat analisis pesaing media sosial. Sebagai manajer media sosial untuk merek dengan produk tertentu yang menarik minat pengikut tertentu, Anda mungkin tertarik untuk melibatkan pengikut Anda dengan produk merek Anda dengan cara baru dan menarik. Pemantauan media sosial memungkinkan Anda mengumpulkan ide-ide hebat untuk keterlibatan sosial dari percakapan yang dilakukan pengikut Anda. Ide-ide ini mungkin berfokus pada fitur produk merek Anda yang menggairahkan pengikut Anda atau diskusi tentang cara pelanggan dapat mengatasi tantangan yang mereka hadapi. menghadapi, atau cara untuk lebih melibatkan audiens Anda dengan pembuatan konten.

Pemantauan media sosial juga sangat efektif jika Anda perlu menghasilkan arahan baru dari media sosial – terutama pada platform di mana pesaing Anda mungkin memiliki keunggulan – atau mengidentifikasi pemberi pengaruh dan advokat sosial yang dapat menyebarkan informasi tentang merek Anda kepada khalayak luas yang mungkin Anda ajak bicara. belum berinteraksi. Jika Anda seorang manajer media sosial yang baru mengenal pemantauan media sosial, Anda mungkin tidak tahu alat pemantauan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Untungnya ada banyak alat pemantauan media sosial yang tersedia secara luas untuk bisnis dari semua ukuran. Alat pemantauan sering kali menyertakan fitur seperti aliran pencarian yang dapat disesuaikan, filter yang dengannya Anda dapat memantau percakapan pelanggan di berbagai sumber data, visualisator data yang menyajikan garis waktu interaktif dan peta panas berbasis geolokasi, dan bahkan pelacak kata kunci multibahasa untuk memantau aktivitas audiens Anda di sekitar bola dunia.

Luangkan waktu Anda ketika meneliti alat pemantauan media sosial karena mereka akan membuat dampak besar pada seberapa baik Anda dapat menjaga analisis media sosial kompetitif Anda tetap terkini. Ingatlah bahwa pemantauan media sosial Anda tidak boleh memiliki tanggal akhir: ini adalah proses yang harus berkelanjutan dan harus menjadi pusat aktivitas harian Anda. Memantau dan melibatkan aktivitas media sosial Anda secara teratur dapat memberi Anda banyak informasi yang dapat digunakan untuk memperluas merek dan visibilitasnya.

Analisis Media Sosial Pesaing – Kesimpulan

Jumlah kebisingan di seluruh platform media sosial telah meningkat secara substansial dalam beberapa tahun terakhir karena lebih banyak platform mendapatkan lebih banyak profil pengguna. Oleh karena itu, bisnis harus memahami bagaimana persaingan mereka menavigasi platform sosial jika mereka ingin mempertahankan dan meningkatkan strategi media sosial mereka. Maka, tidak mengherankan jika melakukan analisis media sosial pesaing sangat berguna untuk memahami bagaimana pesaing mencapai hasil mereka, atau kekurangannya, di platform sosial dalam hal konversi pelanggan dan keterlibatan audiens.

Analisis media sosial pesaing yang menyeluruh dan dipikirkan dengan matang harus mengungkap kekuatan dan kelemahan terbesar dari strategi sosial pesaing Anda. Dengan kekuatan dan kelemahan yang terbuka untuk Anda analisis, Anda dapat mengukur kemanjuran strategi media sosial Anda terhadap strategi yang digunakan pesaing Anda secara rinci. Anda harus mengikuti beberapa langkah penting untuk membuat analisis media sosial pesaing yang menyeluruh dan matang. Mulailah dengan kata kunci kompetitif Anda untuk menentukan siapa pesaing terbesar mereka. Menganalisis kata kunci kompetitif Anda memberi Anda wawasan tentang bisnis mana yang mencoba memberi peringkat untuk kata kunci yang sama yang, pada gilirannya, memungkinkan Anda melihat pesaing mana yang berperingkat paling tinggi.

Dari sana, Anda dapat membuat daftar pendek pesaing yang paling harus Anda targetkan berdasarkan riset kata kunci Anda. Cari tahu apa yang dilakukan pesaing Anda di platform sosial tempat mereka paling aktif dan analisis aktivitas mereka di platform favorit mereka. Kemudian, lakukan analisis SWOT untuk menentukan bagaimana Anda dapat melakukan apa yang mereka lakukan di platform mereka, tetapi lebih baik. Ingatlah untuk selalu memperbarui analisis kompetitif Anda dengan memperbaruinya secara teratur dengan informasi yang Anda kumpulkan melalui pemantauan media sosial.