كيفية إجراء تحليل فعال لوسائل التواصل الاجتماعي للمنافسين

عندما تكون محاطًا بالمنافسين ، قد تشعر بالإرهاق عند محاولة اكتشاف ما الذي يعمل (وما لا يعمل) بالنسبة لهم. وعندما لا تجد هذه الإجابات ، فهذا يعني أنه لا يمكنك العثور على فرص وثغرات لعلامتك التجارية. لكن لا تقلق - يمكن أن يكون اكتشاف ما يناسب منافسيك أمرًا بسيطًا ، حتى لو كان هناك أكثر من 50 منهم. يعود الأمر كله إلى فهم كيفية استخدام منافسيك لوسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجيتهم للتأثير بشكل إيجابي على نية الشراء بين عملائهم. هدفك هو استخدام ما تعلمته لإجراء تحليل فعال لوسائل التواصل الاجتماعي للمنافسين وتحسين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى تتمكن من الاستمتاع بمعدلات مشاركة وتحويل أكبر.

في هذه المقالة ، سنتعرف على ماهية تحليل الوسائط الاجتماعية للمنافس وكيفية تطويره ، حتى تتمكن من الوصول إلى أدنى مستوى من فعالية (أو عدم وجود) استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسك ومن ثم تحسين استراتيجيتك. دعنا نتعمق في أفضل الطرق التي يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي مثلك من خلالها إجراء تحليل لاستراتيجيات الوسائط الاجتماعية المنافسة بالإضافة إلى أهم الأسئلة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند تقييم سلوك منافسيك على منصاتهم الاجتماعية.

ما هو تحليل الوسائط الاجتماعية المنافس ولماذا هو مهم

أول شيء أولاً: دعنا نحدد بالضبط ما هو تحليل المنافس على وسائل التواصل الاجتماعي. إن أهم ما يتم تناوله عند تحديد التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي هو أنه تحليل يحدد أكبر نقاط القوة والضعف في الاستراتيجيات الاجتماعية لمنافسيك. بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي يشرف على حسابات اجتماعية متعددة لعملك ، فأنت بحاجة إلى تحويل نقاط القوة هذه إلى إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع تجنب نقاط الضعف. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك أن تقول بشكل أفضل إلى أي مدى توجد نقاط القوة والضعف هذه في استراتيجيتك الاجتماعية. هذا الفهم لا يوضح لك فقط مدى تشابه أو اختلاف إستراتيجيتك الاجتماعية عند تكديسها ضد استراتيجيات منافسيك ، ولكنها تتيح لك أيضًا تسهيل وظائف زملائك في المبيعات.

يمكن لمندوبي المبيعات الذين يفهمون ما يفعله مدير الوسائط الاجتماعية بشكل صحيح عندما يتعلق الأمر بقيادة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي أن يؤثروا على معدل أعلى من تفاعلات العملاء وتحويلاتهم. ذلك لأن أفضل مندوبي المبيعات يفهمون عن كثب الأزرار الساخنة ونقاط الألم للمشترين المحتملين الذين يتفاعلون معهم ؛ يمكن لمندوب المبيعات الذي يدرك أيضًا كيف تؤثر إستراتيجيتك الاجتماعية بشكل إيجابي على نية الشراء أن يسد الفجوة بين تحديات المشتري والحلول التي تقدمها شركته بسهولة أكبر.

إذا كنت تعلم أن شيئًا ما يعمل لصالح منافسيك وأنك تقوم به أيضًا كجزء من استراتيجيتك الاجتماعية ، فلا تخجل: شارك اكتشافاتك مع زملائك في المبيعات أثناء إجراء تحليل الوسائط الاجتماعية لمنافسك. من أجل قياس نجاحات وأوجه قصور إستراتيجيتك الاجتماعية الحالية مقابل تلك الخاصة بأكبر منافسيك ، فأنت بحاجة إلى إجراء تحليل منافس على وسائل التواصل الاجتماعي يكون كاملاً وشاملاً قدر الإمكان. يجب أن يوضح لك التحليل الكامل الأنظمة الأساسية التي يستخدمها منافسوك في أغلب الأحيان ، والطرق التي يستخدم بها منافسوك منصاتهم الاجتماعية ، ومدى تفاعل منافسيك مع أتباعهم على تلك المنصات ، ومدى تشابه استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع تلك الخاصة بمنافسيك.

يمكن أن تمنحك هذه البصيرة أفكارًا جديدة لتحسين مشاركتك الاجتماعية مع متابعيك. قد تجد ، على سبيل المثال ، أن هناك أوقاتًا مثالية لنشر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تحسين مستويات المشاركة مع جمهورك. أو قد تكتشف متوسط ​​معدلات تفاعل الجمهور في أي وقت بالإضافة إلى متوسط ​​عدد المتابعين الذين تحتفظ بهم عبر ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك. من الممكن أيضًا إنشاء دفق أكثر اتساقًا من الأفكار لإنشاء المحتوى إذا تعرفت على المحتوى الذي يلقى صدى أكبر لدى المتابعين. هناك الكثير من الاكتشافات التي يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي مثلك العثور عليها إذا أجريت تحليلًا للمنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن من أين تبدأ؟

ابدأ بكلماتك الرئيسية التنافسية

من الجيد أن تبدأ بالكلمات الرئيسية. يمكن أن يساعدك تحديد الكلمات الرئيسية الأكثر تنافسية وكذلك المنافسين الذين يصنفون هذه الكلمات الرئيسية في تحديد من هم أكبر منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. لمعرفة من هم أكبر منافسيك ، ستحتاج إلى تجميع قائمة بالكلمات الرئيسية المركزة. هناك الكثير من الطرق للبحث عن الكلمات الرئيسية التنافسية مثل استخدام الأدوات المجانية لتحديد الكلمات الرئيسية التي تتعلق بعملك أو استخدام قائمة من الكلمات الرئيسية المعروفة لإنشاء قوائم من الكلمات الرئيسية الجديدة ذات الصلة. تعتبر الكلمات الرئيسية ذات الصلة مفيدة إذا كنت تحدد من هم منافسيك الاجتماعيين وكذلك الكلمات الرئيسية التنافسية التي يستهدفونها من خلال استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

قم بتجميع قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك وعلامتك التجارية حتى تتمكن من تحديد المنافسين الذين يصنفون أيضًا لهذه الكلمات الرئيسية. حدد خمس أو عشر كلمات رئيسية واستخدم Google للبحث عن أكبر منافسيك. ستتمكن قريبًا من تحديد المنافسين الذين يصنفون باستمرار لكلماتك الرئيسية ذات الصلة ، مما يعني أنه يمكنك تخصيص إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حول هذه الكلمات الرئيسية أيضًا. يمكنك ، على سبيل المثال ، توجيه المزيد من المستخدمين نحو المزيد من حساباتك الاجتماعية من خلال دمج قائمتك الجديدة من الكلمات الرئيسية ذات الصلة في أسماء المستخدمين وأسماء ملفات التعريف الخاصة بك. من الجيد أيضًا دمج أهم كلماتك الرئيسية في سير ملفك الشخصي على الشبكات الاجتماعية. توفر لك السيرة الذاتية الغنية بالكلمات الرئيسية واسم المستخدم الرؤية التي تشتد الحاجة إليها إذا كنت مهتمًا بتكثيف استراتيجيات الوسائط الاجتماعية لمنافسيك.

لقد اكتشفت الآن العلامات التجارية التي تحتل مرتبة جيدة بالنسبة للكلمات الرئيسية التنافسية ذات الصلة في محركات البحث مثل Google. لكنك ستحتاج أيضًا إلى معرفة أي من منافسيك يحتل مرتبة جيدة بالنسبة لهذه الكلمات الرئيسية أثناء عمليات البحث على الشبكات الاجتماعية. قد لا يحصل المنافسون الذين يحتلون مرتبة جيدة بالنسبة لكلماتك الرئيسية التنافسية على المنصات الاجتماعية على ترتيب جيد في محركات البحث والعكس صحيح ، وهو ظرف يجب على مديري وسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة منه

قم بتضمين الكلمات الرئيسية كما تراها تتناسب مع استراتيجياتك الاجتماعية حتى تتمكن من رؤية منافسيك أثناء عمليات البحث على الشبكات الاجتماعية. ستحتاج إلى التحقق من العلامات التجارية الأكثر ظهورًا للكلمات الرئيسية التي يتم البحث عنها على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تعرف من تريد تجاوزه من حيث الظهور. استخدم منصات مثل Twitter أو Instagram أو Facebook للبحث عن كلماتك الرئيسية التنافسية ومعرفة صفحات العلامات التجارية التي تظهر باستمرار في نتائج البحث.

في هذه المرحلة ، يجب أن يكون لديك قائمة بالعديد من المنافسين الذين تريد التركيز عليهم. اختر المنافسين الذين تعتبرهم من الضاربين في مجال صناعتك. أنت الآن في وضع جيد للمضي قدمًا في الخطوات التالية لتحليل المنافس.

اكتشف ما يفعله منافسوك على المنصات الاجتماعية

حان الوقت للقيام ببعض التنقيب عن منافسيك المستهدفين لمعرفة كيفية عملهم على منصاتهم الاجتماعية. من المهم أن تعرف ما يفعله منافسوك على منصاتهم الاجتماعية حتى تفهم كيفية تفاعلهم مع جمهورهم وكيف يمكنك إشراك متابعيك بطرق مماثلة.

ابدأ في جمع المعلومات عن منافسيك من خلال زيارة مواقعهم على الويب لمعرفة الشبكات الاجتماعية التي يرتبطون بها. ما هو حجم جمهور منافسيك على المنصات الاجتماعية المختلفة وما هو المعدل الذي ينمو به هذا الجمهور ، إن وجد؟ هل ينشر منافسوك باستمرار محتوى جديدًا ، أم أن نشاطهم محدود نسبيًا؟ ما مدى جودة تفاعلهم مع جمهورهم وما هو صوت العلامة التجارية الذي يستخدمونه؟ اطلع على حسابات منافسيك على مواقع التواصل الاجتماعي لترى أين يمكنك متابعةهم في المناطق التي يتباطأون فيها.

مع البيانات المتوفرة لديك في هذه المرحلة ، فقد حان الوقت لإجراء ما يُعرف بتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT). يعد هذا التحليل طريقة فعالة بشكل لا يصدق للاستقرار على أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، كما أنه يوفر نظرة ثاقبة للعقبات التي قد تواجهها وأنت تصمم إستراتيجيتك استجابةً لمن هم منافسوك - وهم لا - يفعلون بشكل صحيح عندما يتعلق الأمر بإشراك أتباعهم الاجتماعيين.

ضع بعض الأشياء في الاعتبار أثناء إجراء تحليل SWOT الخاص بك. أولاً ، نقاط قوتك: حلل بعناية المقاييس التي تكون أرقامك فيها أكبر من تلك الخاصة بمنافسيك. قد تأخذ هذه شكل معدلات المشاركة ، ومعدل النشر ، وكبار متابعيك ، واتساع نطاق جمهورك - يجب أن تعتمد نقاط القوة هذه على العوامل الداخلية لعلامتك التجارية.

هذه أيضًا فرصة جيدة لك لإعادة تقييم مدى فهمك جيدًا لتوقعات العملاء واحتياجاتهم لأن هذا الفهم قد يكون أحد أكبر نقاط قوتك أو أحد أكثر نقاط ضعفك وضوحًا. يمكن الاستفادة هنا أيضًا من استخدام نموذج بيان الأرباح والخسائر لتوفير صورة مرئية بسيطة لقوتك المالية من العملاء الحاليين. كلما فهمت بشكل أفضل توقعات العميل من علامتك التجارية ، كان بإمكانك إنشاء محتوى اجتماعي يتوافق مع تلك التوقعات والاحتياجات بشكل أفضل.

يمكنك أيضًا توقع كيف يمكن أن تتغير توقعات العميل لاستراتيجيتك الاجتماعية من خلال التفكير في كيفية تحول عالم وسائل التواصل الاجتماعي والتكتيكات الموجودة داخلها. يمكن أن يساعدك هذا التوقع في الدخول في التهديدات القادمة المحتملة لنجاح استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أيضًا. قد تأخذ هذه التهديدات ، على سبيل المثال ، شكل منافسين صغار ولكن سريع النمو قد يجذبون اهتمام متابعيك الاجتماعيين أو وجود منافسين اجتماعيين على منصات قد لا يكونون نشطين فيها حاليًا.

حافظ على تحليلك التنافسي محدثًا

لقد حددت من هم أكبر منافسيك من خلال إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية وقمت بجمع المعلومات اللازمة للبقاء في صدارة نشاط منافسيك. في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى تحديث التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل دوري بمعلومات محدثة تجمعها عبر مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. يعد استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أحد أفضل الطرق للحفاظ على إمدادات ثابتة من البيانات المحدثة عن أكبر منافسيك. تشير مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي إلى التتبع المنتظم للعناصر الاجتماعية مثل علامات التصنيف والإشارات المتبقية فيما يتعلق بعلامتك التجارية والكلمات الرئيسية وأي معلومات أخرى تتيح لك البقاء على اطلاع دائم بنشاط متابعيك واهتماماتهم.

تعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جدًا لتحليل منافس لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال لأنها توفر لك معلومات نوعية وكمية يمكنك من خلالها تخصيص إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستمرار: المقاييس والتحليلات ، بالإضافة إلى أفكار إنشاء المحتوى ، تجعلها كثيرة أسهل في تحديد حصتك الاجتماعية من الصوت ، وما يتحدث عنه جمهورك أكثر من غيرها ، وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية ذات الصلة التي قد ترغب في استخدامها في المستقبل لتوسيع وصولك إلى متابعين جدد.

هناك عدة طرق أخرى لا غنى عنها لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تقوم بصياغة تحليل منافس لوسائل التواصل الاجتماعي. بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي لعلامة تجارية بها منتج معين يثير اهتمام متابعين معينين ، فمن المحتمل أنك مهتم بإشراك متابعيك في منتج علامتك التجارية بطرق جديدة ومثيرة. تتيح لك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي استخلاص الأفكار الرائعة للمشاركة الاجتماعية من المحادثات التي يجريها متابعيك. قد تركز هذه الأفكار على ميزات منتج علامتك التجارية التي تثير متابعيك أو المناقشات المتعلقة بالطرق التي يمكن للعملاء من خلالها التغلب على التحديات التي يواجهونها. مواجهة ، أو طرق لإشراك جمهورك بشكل أفضل في إنشاء المحتوى.

تعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي فعالة جدًا أيضًا إذا كنت بحاجة إلى تكوين عملاء متوقعين جدد من وسائل التواصل الاجتماعي - خاصة على المنصات التي قد يكون لمنافسيك فيها ميزة - أو تحديد المؤثرين والمدافعين الاجتماعيين الذين يمكنهم نشر معلومات حول علامتك التجارية إلى جمهور عريض قد تكون معهم لم تتفاعل بعد. إذا كنت مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي جديدًا في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد لا تعرف أداة المراقبة الأنسب لاحتياجاتك. هناك الكثير من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة على نطاق واسع للشركات من جميع الأحجام. غالبًا ما تتضمن أدوات المراقبة ميزات مثل تدفقات البحث القابلة للتخصيص ، والمرشحات التي يمكنك من خلالها مراقبة محادثات العملاء عبر مصادر متباينة للبيانات ، ومصورات البيانات التي تقدم جداول زمنية تفاعلية وخرائط حرارية قائمة على الموقع الجغرافي ، وحتى متتبعات الكلمات الرئيسية متعددة اللغات لمراقبة نشاط جمهورك حول كره ارضيه.

خذ وقتك عند البحث عن أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لأنها ستحدث تأثيرًا كبيرًا على مدى قدرتك على تحديث تحليلك التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لا يجب أن يكون لها تاريخ انتهاء: إنها عملية يجب أن تكون مستمرة ويجب أن تصبح مركزية لأنشطتك اليومية. يمكن أن توفر لك المراقبة المنتظمة والمشاركة في نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من المعلومات التي يمكنك من خلالها توسيع علامتك التجارية وإبرازها.

تحليل الوسائط الاجتماعية المنافس - خاتمة

زاد مقدار الضوضاء عبر منصات الوسائط الاجتماعية بشكل كبير في السنوات الأخيرة حيث تكتسب المزيد من المنصات المزيد من ملفات تعريف المستخدمين. لذلك يجب على الشركات أن تفهم كيف تتنقل منافستها في المنصات الاجتماعية إذا أرادت الحفاظ على استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينها. لا عجب إذن أن يكون إجراء تحليل منافس لوسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا للغاية عندما يتعلق الأمر بفهم كيفية تحقيق المنافسين لنتائجهم ، أو عدم تحقيقها ، على المنصات الاجتماعية من حيث تحويلات العملاء ومشاركة الجمهور.

يجب أن يكشف التحليل الشامل والمدروس جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي المنافس عن أكبر نقاط القوة والضعف في الاستراتيجيات الاجتماعية لمنافسيك. مع وجود نقاط القوة والضعف هذه لك لتحليلها ، يمكنك قياس فعالية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مقابل الاستراتيجيات التي يستخدمها منافسوك بالتفصيل. ستحتاج إلى اتباع عدة خطوات مهمة لإنشاء تحليل منافس لوسائل التواصل الاجتماعي يكون شاملاً ومدروسًا. ابدأ بكلماتك الرئيسية التنافسية من أجل تحديد أكبر منافسيها. يمنحك تحليل الكلمات الرئيسية التنافسية الخاصة بك نظرة ثاقبة حول الشركات التي تحاول تصنيفها لنفس الكلمات الرئيسية التي ، بدورها ، تتيح لك معرفة المنافسين الذين يحتلون مرتبة عالية.

من هناك ، يمكنك إنشاء قائمة مختصرة بالمنافسين الذين يجب أن تستهدفهم بشكل كبير بناءً على بحث الكلمات الرئيسية. اكتشف ما يفعله منافسوك على المنصات الاجتماعية الأكثر نشاطًا فيها وحلل نشاطهم على منصاتهم المفضلة. بعد ذلك ، قم بإجراء تحليل SWOT لتحديد كيف يمكنك القيام بما يفعلونه على منصاتهم ، ولكن بشكل أفضل. تذكر أن تحافظ على تحليلك التنافسي محدثًا عن طريق تحديثه بانتظام بمعلومات تجمعها عبر مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.