Как провести эффективный анализ конкурентов в социальных сетях

Когда вы окружены конкурентами, вам может показаться невыносимым пытаться выяснить, что работает (и не работает) для них. И когда вы не можете найти эти ответы, это означает, что вы не можете найти возможности и пробелы для своего бренда. Но не волнуйтесь — узнать, что работает у ваших конкурентов, может быть просто, даже если их более 50. Все сводится к пониманию того, как ваши конкуренты используют социальные сети как часть своей стратегии, чтобы положительно повлиять на покупательское намерение своих клиентов. Ваша цель — использовать то, чему вы научились, для проведения эффективного анализа конкурентов в социальных сетях и улучшения вашей стратегии в социальных сетях, чтобы вы могли получать более высокие показатели вовлеченности и конверсии.

В этой статье мы рассмотрим, что такое анализ конкурентов в социальных сетях и как его разработать, чтобы вы могли понять эффективность (или отсутствие таковой) стратегий ваших конкурентов в социальных сетях и впоследствии улучшить свои собственные. Давайте рассмотрим лучшие способы, с помощью которых менеджеры социальных сетей, такие как вы, могут проводить анализ стратегий конкурентов в социальных сетях, а также наиболее важные вопросы, которые вам необходимо учитывать при оценке поведения ваших конкурентов на их социальных платформах.

Что такое анализ конкурентов в социальных сетях и почему это важно

Прежде всего: давайте определим, что именно представляет собой анализ конкурентов в социальных сетях. Самый важный вывод при определении конкурентного анализа в социальных сетях заключается в том, что это анализ, который определяет самые сильные и слабые стороны социальных стратегий ваших конкурентов. Как менеджер социальных сетей, который наблюдает за несколькими учетными записями в социальных сетях для вашего бизнеса, вы должны преобразовать эти сильные стороны в свою собственную стратегию в социальных сетях, избегая при этом слабых сторон. Сделав это, вы сможете лучше сказать, в какой степени эти сильные и слабые стороны присутствуют в вашей собственной социальной стратегии. Это понимание не только прояснит для вас, насколько похожа или различна ваша социальная стратегия по сравнению со стратегиями ваших конкурентов, но также позволит вам облегчить работу ваших коллег по продажам.

Продавцы, которые понимают, что правильно делает менеджер социальных сетей, когда дело доходит до реализации стратегии в социальных сетях, могут влиять на более высокий уровень взаимодействия с клиентами и конверсии. Это потому, что лучшие продавцы прекрасно понимают болевые точки и болевые точки потенциальных покупателей, с которыми они взаимодействуют; Торговый представитель, который также понимает, как ваша социальная стратегия положительно влияет на намерение совершить покупку, может с легкостью ликвидировать разрыв между проблемами покупателей и решениями, которые предлагает их компания.

Если вы знаете, что у ваших конкурентов работает что-то, что вы также делаете в рамках своей социальной стратегии, не стесняйтесь: поделитесь своими открытиями с коллегами по продажам, проводя анализ социальных сетей вашего конкурента. Чтобы измерить успехи и недостатки вашей текущей социальной стратегии по сравнению с вашими крупнейшими конкурентами, вам необходимо провести как можно более полный и тщательный анализ конкурентов в социальных сетях. Полный анализ должен показать вам, какие платформы используют ваши конкуренты чаще всего, как ваши конкуренты используют свои социальные платформы, насколько хорошо ваши конкуренты взаимодействуют со своими подписчиками на этих платформах и насколько ваши маркетинговые стратегии в социальных сетях похожи на стратегии ваших конкурентов.

Это понимание может дать вам новые идеи, чтобы улучшить ваше социальное взаимодействие с вашими подписчиками. Например, вы можете обнаружить, что есть идеальное время для публикации сообщений в социальных сетях, чтобы оптимизировать уровень взаимодействия с вашей аудиторией. Или вы можете узнать, каковы ваши средние показатели вовлеченности аудитории в любой момент времени, а также среднее количество подписчиков, которых вы поддерживаете в своих профилях в социальных сетях. Можно даже создать более последовательный поток идей для создания контента, если вы узнаете, какой контент больше всего находит отклик у подписчиков. Менеджеры социальных сетей, такие как вы, могут сделать множество открытий, если проведут анализ конкурентов в социальных сетях. Но с чего начать?

Начните с ваших конкурентных ключевых слов

Рекомендуется начать с ключевых слов. Выявление ключевых слов с самой большой конкуренцией, а также конкурентов, ранжирующихся по этим ключевым словам, может помочь вам определить, кто ваши самые большие конкуренты в социальных сетях. Чтобы выяснить, кто является вашими крупнейшими конкурентами, вам необходимо составить перечень основных ключевых слов. Существует множество способов исследования конкурентных ключевых слов, таких как использование бесплатных инструментов для определения ключевых слов, относящихся к вашему бизнесу, или использование списка ваших известных ключевых слов для создания списков новых, связанных ключевых слов. Связанные ключевые слова полезны, если вы определяете своих социальных конкурентов, а также конкурентные ключевые слова, на которые они ориентируются в своих стратегиях в социальных сетях.

Составьте список ключевых слов, имеющих отношение к вашему бизнесу и вашему бренду, чтобы вы могли определить, какие конкуренты также ранжируются по этим ключевым словам. Выберите пять или десять ключевых слов и используйте Google для поиска своих крупнейших конкурентов. Вскоре вы сможете сказать, какие конкуренты наиболее последовательно ранжируются по вашим релевантным ключевым словам, а это значит, что вы также можете адаптировать свою стратегию в социальных сетях для этих ключевых слов. Например, вы можете направлять больше пользователей к большему количеству ваших учетных записей в социальных сетях, включив новый список релевантных ключевых слов в свои имена пользователей и имена профилей. Также рекомендуется включить наиболее важные ключевые слова в биографию профиля в социальных сетях. Богатая ключевыми словами биография и имя пользователя обеспечивают вам столь необходимую видимость, если вы заинтересованы в том, чтобы превзойти стратегии ваших конкурентов в социальных сетях.

Теперь вы обнаружили бренды, которые хорошо ранжируются по релевантным конкурентным ключевым словам в поисковых системах, таких как Google. Но вы также захотите узнать, кто из ваших конкурентов хорошо ранжируется по этим ключевым словам во время поиска в социальных сетях. Конкуренты, которые хорошо ранжируются по вашим конкурентным ключевым словам на социальных платформах, могут плохо ранжироваться в поисковых системах и наоборот, и это обстоятельство, которым должны воспользоваться менеджеры социальных сетей.

Включите ключевые слова, которые вы считаете подходящими, в свои стратегии в социальных сетях, чтобы вы могли лучше видеть своих конкурентов во время поиска в социальных сетях. Вы захотите исследовать бренды, которые чаще всего появляются по ключевым словам, которые ищут в социальных сетях, чтобы вы знали, кого вы хотите обогнать с точки зрения видимости. Используйте такие платформы, как Twitter, Instagram или Facebook, для поиска конкурентных ключевых слов и посмотрите, какие страницы брендов чаще всего появляются в результатах поиска.

На этом этапе у вас должен быть список нескольких конкурентов, на которых вы хотите сосредоточиться. Выберите конкурентов, которых вы считаете сильными в своей отраслевой нише. Теперь вы можете приступить к следующим шагам анализа конкурентов.

Узнайте, чем занимаются ваши конкуренты на социальных платформах

Пришло время покопаться в ваших целевых конкурентах, чтобы увидеть, как они работают на своих социальных платформах. Важно, чтобы вы узнали, чем занимаются ваши конкуренты на своих социальных платформах, чтобы понять, как они привлекают свою аудиторию и как вы можете аналогичным образом привлечь своих подписчиков.

Начните собирать информацию о своих конкурентах, посетив их веб-сайты, чтобы узнать, с какими социальными сетями они связаны. Насколько велика аудитория ваших конкурентов на разных социальных платформах и какова скорость, с которой эта аудитория растет, если вообще растет? Постоянно ли ваши конкуренты публикуют новый контент или их активность относительно ограничена? Насколько хорошо они привлекают свою аудиторию и какой голос бренда они используют? Просмотрите учетные записи ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы увидеть, где вы можете превзойти их в областях, в которых они бездельничают.

С данными, которые у вас есть на данный момент, пришло время выполнить так называемый анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT). Этот анализ — невероятно эффективный способ выбрать лучшие методы, с помощью которых вы можете улучшить свою стратегию в социальных сетях, и он дает представление о препятствиях, с которыми вы можете столкнуться, когда вы адаптируете свою стратегию в ответ на то, что ваши конкуренты — и они есть. нет – поступая правильно, когда дело доходит до привлечения их социальных последователей.

При проведении SWOT-анализа помните о нескольких вещах. Во-первых, ваши сильные стороны: внимательно проанализируйте метрики, по которым ваши цифры больше, чем у конкурентов. Они могут принимать форму уровня вовлеченности, вашего уровня публикаций, количества ваших самых популярных подписчиков, широты вашей аудитории — вы должны основывать эти сильные стороны на факторах, которые являются внутренними для вашего бренда.

Это также хорошая возможность для вас переоценить, насколько хорошо вы понимаете ожидания и потребности ваших клиентов, поскольку это понимание может быть либо одной из ваших самых сильных сторон, либо одной из самых явных слабостей. Здесь также может пригодиться использование шаблона отчета о прибылях и убытках, чтобы предоставить простое представление о вашей финансовой устойчивости от текущих клиентов. Чем лучше вы понимаете ожидания ваших клиентов от вашего бренда, тем лучше вы можете создавать социальный контент, соответствующий этим ожиданиям и потребностям.

Вы также можете предвидеть, как могут измениться ожидания клиентов в отношении вашей социальной стратегии, учитывая, как трансформируется мир социальных сетей и тактика внутри них. Это ожидание также может помочь вам понять вероятные предстоящие угрозы успеху вашей стратегии в социальных сетях. Эти угрозы, например, могут принимать форму небольших, но быстрорастущих конкурентов, которые могут привлечь интерес ваших подписчиков в социальных сетях, или присутствия социальных конкурентов на платформах, на которых они в настоящее время могут быть не активны.

Следите за актуальностью вашего конкурентного анализа

Вы определили своих крупнейших конкурентов, проведя исследование ключевых слов, и собрали необходимую информацию, чтобы оставаться в курсе активности ваших конкурентов. На этом этапе вам нужно будет периодически обновлять свой конкурентный анализ в социальных сетях актуальной информацией, которую вы собираете с помощью мониторинга социальных сетей. Один из лучших способов поддерживать стабильный поток актуальных данных о ваших крупнейших конкурентах — использовать мониторинг социальных сетей. Мониторинг социальных сетей — это регулярное отслеживание социальных элементов, таких как хэштеги, упоминания о вашем бренде, ключевые слова и любая другая информация, которая позволяет вам быть в курсе активности и интересов ваших подписчиков.

Мониторинг социальных сетей так важен для эффективного анализа конкурентов в социальных сетях, потому что он предоставляет вам как качественную, так и количественную информацию, с помощью которой вы можете постоянно адаптировать свою стратегию в социальных сетях: метрики и аналитика, а также идеи для создания контента делают ее намного легче определить свою долю голоса в социальных сетях, то, о чем ваша аудитория говорит больше всего, а также соответствующие хэштеги и ключевые слова, которые вы, возможно, захотите использовать в будущем, чтобы расширить охват для новых подписчиков.

Есть несколько других способов, которыми мониторинг социальных сетей незаменим, если вы проводите анализ конкурентов в социальных сетях. Как менеджер социальных сетей для бренда с конкретным продуктом, который интересует определенных подписчиков, вы, вероятно, заинтересованы в привлечении своих подписчиков к продукту вашего бренда новыми и интересными способами. Мониторинг социальных сетей позволяет вам почерпнуть отличные идеи для социального взаимодействия из разговоров ваших подписчиков. Эти идеи могут быть сосредоточены на особенностях продукта вашего бренда, которые волнуют ваших подписчиков, или на обсуждениях способов, с помощью которых клиенты могут преодолеть проблемы, с которыми они сталкиваются. столкновение или способы лучшего вовлечения вашей аудитории в создание контента.

Мониторинг социальных сетей также очень эффективен, если вам нужно привлечь новых потенциальных клиентов из социальных сетей — особенно на платформах, где ваши конкуренты могут иметь преимущество — или определить социальных влиятельных лиц и сторонников, которые могут распространять информацию о вашем бренде среди широкой аудитории, с которой вы можете еще не взаимодействуют. Если вы являетесь менеджером социальных сетей и плохо знакомы с мониторингом социальных сетей, вы можете не знать, какой инструмент мониторинга лучше всего подходит для ваших нужд. К счастью, существует множество инструментов мониторинга социальных сетей, широко доступных для предприятий любого размера. Инструменты мониторинга часто включают в себя такие функции, как настраиваемые поисковые потоки, фильтры, с помощью которых вы можете отслеживать разговоры с клиентами в разрозненных источниках данных, визуализаторы данных, которые представляют интерактивные временные шкалы и тепловые карты на основе геолокации, и даже многоязычные трекеры ключевых слов для мониторинга активности вашей аудитории в Интернете. глобус.

Не торопитесь при изучении инструментов мониторинга социальных сетей, поскольку они окажут огромное влияние на то, насколько хорошо вы сможете поддерживать актуальность анализа конкурентов в социальных сетях. Помните, что ваш мониторинг социальных сетей не должен иметь конечной даты: это процесс, который должен быть непрерывным и стать центральным в вашей повседневной деятельности. Регулярный мониторинг и участие в вашей активности в социальных сетях может предоставить вам много информации, с помощью которой вы сможете расширить свой бренд и его узнаваемость.

Анализ конкурентов в социальных сетях – Заключение

В последние годы количество шума на платформах социальных сетей значительно увеличилось, поскольку все больше платформ получают больше профилей пользователей. Поэтому предприятия должны понимать, как их конкуренты используют социальные платформы, если они хотят поддерживать и улучшать свои стратегии в социальных сетях. Поэтому неудивительно, что проведение анализа конкурентов в социальных сетях настолько полезно, когда речь идет о понимании того, как конкуренты достигают своих результатов или их отсутствия на социальных платформах с точки зрения конверсии клиентов и вовлечения аудитории.

Тщательный и продуманный анализ социальных сетей конкурентов должен выявить самые сильные и слабые стороны социальных стратегий ваших конкурентов. Обнажив эти сильные и слабые стороны для анализа, вы сможете детально измерить эффективность своей стратегии в социальных сетях по сравнению со стратегиями, которые используют ваши конкуренты. Вам нужно будет выполнить несколько важных шагов, чтобы провести тщательный и продуманный анализ конкурентов в социальных сетях. Начните с ваших конкурентных ключевых слов, чтобы определить, кто их самые большие конкуренты. Анализ ваших конкурентных ключевых слов дает вам представление о том, какие компании пытаются ранжироваться по одним и тем же ключевым словам, что, в свою очередь, позволяет вам увидеть, какие конкуренты занимают самые высокие позиции.

Оттуда вы можете создать краткий список конкурентов, на которых вам следует ориентироваться больше всего на основе вашего исследования ключевых слов. Узнайте, что делают ваши конкуренты на социальных платформах, на которых они наиболее активны, и проанализируйте их активность на их любимых платформах. Затем проведите SWOT-анализ, чтобы определить, как вы можете делать то, что они делают на их платформах, но лучше. Не забывайте обновлять свой конкурентный анализ, регулярно обновляя его информацией, которую вы собираете с помощью мониторинга социальных сетей.