Cum se efectuează o analiză eficientă a rețelelor de socializare a concurenței

Când ești înconjurat de concurenți, poate fi copleșitor să încerci să-ți dai seama ce funcționează (și nu funcționează) pentru ei. Și când nu poți găsi acele răspunsuri, înseamnă că nu poți găsi oportunități și lacune pentru marca ta. Dar nu vă supărați – a afla ce funcționează pentru concurenții dvs. poate fi simplu, chiar dacă sunt peste 50 de ei. Totul se rezumă la înțelegerea modului în care concurenții tăi folosesc rețelele sociale ca parte a strategiei lor de a influența pozitiv intenția de cumpărare în rândul clienților lor. Scopul tău este să folosești ceea ce ai învățat pentru a efectua o analiză eficientă a rețelelor sociale ale concurenței și a-ți perfecționa strategia de rețele sociale, astfel încât să te poți bucura de rate mai mari de implicare și conversie.

În acest articol, vom analiza ce este analiza rețelelor sociale a unui concurent și cum să o dezvoltați, astfel încât să puteți ajunge la fundul eficacității (sau lipsa acesteia) a strategiilor de rețele sociale ale concurenților dvs. și, ulterior, să vă îmbunătățiți pe ale dvs. Să analizăm cele mai bune modalități prin care managerii de rețele sociale ca tine pot efectua o analiză a strategiilor de rețele sociale ale concurenței, precum și cele mai importante întrebări pe care trebuie să le iei în considerare atunci când evaluezi comportamentul concurenților pe platformele lor sociale.

Ce este analiza rețelelor sociale ale concurenței și de ce este importantă

Primul lucru este primul: haideți să definim ce este, exact, o analiză a concurenței în rețelele sociale. Cea mai importantă concluzie atunci când definiți o analiză competitivă a rețelelor sociale este că este o analiză care definește cele mai mari puncte tari și puncte slabe ale strategiilor sociale ale concurenților tăi. În calitate de manager de social media care supraveghează mai multe conturi sociale pentru afacerea ta, trebuie să transmuți acele puncte forte în propria ta strategie de social media, evitând în același timp punctele slabe. Odată ce faci asta, poți spune mai bine în ce măsură acele puncte forte și puncte slabe sunt prezente în propria ta strategie socială. Această înțelegere nu numai că vă clarifică cât de similară sau diferită este strategia dvs. socială atunci când este comparată cu strategiile concurenților dvs., dar vă permite și să ușurați munca colegilor dvs. de vânzări.

Oamenii de vânzări care înțeleg ce face corect un manager de social media atunci când vine vorba de a conduce o strategie de social media pot influența o rată mai mare de interacțiuni și conversii cu clienții. Acest lucru se datorează faptului că cei mai buni agenți de vânzări înțeleg îndeaproape butoanele calde și punctele dure ale potențialilor cumpărători cu care interacționează; un reprezentant de vânzări care înțelege și modul în care strategia dvs. socială influențează pozitiv intenția de cumpărare poate reduce mai ușor decalajul dintre provocările cumpărătorilor și soluțiile oferite de compania lor.

Dacă știi că ceva funcționează pentru concurenții tăi, ceea ce faci și tu ca parte a strategiei tale sociale, nu fi timid: împărtășește-ți descoperirile cu colegii tăi de vânzări în timp ce conduci analiza rețelelor sociale a concurenței. Pentru a măsura succesele și deficiențele strategiei tale sociale actuale față de cele ale celor mai mari concurenți ai tăi, atunci trebuie să efectuezi o analiză a concurenților din rețelele sociale care să fie cât mai completă și amănunțită posibil. O analiză completă ar trebui să vă arate platformele pe care concurenții dvs. le folosesc cel mai des, modul în care concurenții dvs. își folosesc platformele sociale, cât de bine interacționează concurenții dvs. cu adepții lor de pe acele platforme și cât de asemănătoare sunt strategiile dvs. de marketing pe social media cu cele ale concurenților dvs.

Această perspectivă vă poate oferi idei noi pentru a vă îmbunătăți angajamentul social cu adepții dvs. S-ar putea să descoperi, de exemplu, că există momente ideale pentru a publica postări pe rețelele sociale pentru a optimiza nivelurile de implicare cu publicul tău. Sau puteți descoperi care sunt ratele medii de implicare a publicului la un moment dat, precum și numărul mediu de urmăritori pe care îi mențineți pe profilurile dvs. sociale. Este chiar posibil să generați un flux mai consistent de idei pentru crearea de conținut dacă ajungeți să aflați ce conținut rezonează cel mai mult cu adepții. Există o mulțime de descoperiri pe care managerii de rețele sociale ca tine le pot găsi dacă efectuați o analiză a concurenței în rețelele sociale. Dar de unde începi?

Începeți cu cuvintele cheie competitive

Este o idee bună să începeți cu cuvintele cheie. Identificarea celor mai mari cuvinte cheie competitive, precum și a concurenților care se clasează pentru acele cuvinte cheie vă poate ajuta să determinați cine sunt cei mai mari concurenți ai rețelelor sociale. Pentru a afla cine sunt cei mai mari concurenți ai tăi, va trebui să alcătuiești un inventar de cuvinte cheie focalizate. Există o mulțime de modalități de a căuta cuvinte cheie competitive, cum ar fi utilizarea instrumentelor gratuite pentru a identifica cuvinte cheie care se referă la afacerea dvs. sau utilizarea unei liste de cuvinte cheie cunoscute pentru a genera liste de cuvinte cheie noi, înrudite. Cuvintele cheie asemănătoare sunt utile dacă identificați cine sunt concurenții dvs. sociale, precum și cuvintele cheie competitive pe care le țintesc cu strategiile lor de social media.

Compilați o listă cu cuvintele cheie care sunt relevante pentru afacerea dvs. și pentru marca dvs., astfel încât să puteți determina ce concurenți se clasează și pentru acele cuvinte cheie. Selectați cinci sau zece cuvinte cheie și utilizați Google pentru a căuta cei mai mari concurenți ai dvs. În curând, veți putea spune care concurenți se clasează cel mai constant pentru cuvintele dvs. cheie relevante, ceea ce înseamnă că vă puteți adapta strategia de social media în jurul acestor cuvinte cheie. Puteți, de exemplu, să direcționați mai mulți utilizatori către mai multe conturi sociale prin încorporarea noii liste de cuvinte cheie relevante în numele dvs. de utilizator și de profil. De asemenea, este o idee bună să încorporezi cele mai importante cuvinte cheie în biografia profilului tău social. O biografie și un nume de utilizator bogat în cuvinte cheie vă oferă o vizibilitate atât de necesară dacă sunteți interesat să îmbunătățiți strategiile de socializare ale concurenților.

Ați descoperit acum mărcile care se clasează bine pentru cuvintele dvs. cheie competitive relevante în motoarele de căutare precum Google. Dar veți dori, de asemenea, să aflați care dintre concurenții dvs. se clasează bine pentru acele cuvinte cheie în timpul căutărilor sociale. Concurenții care se clasează bine pentru cuvintele tale cheie competitive pe platformele sociale s-ar putea să nu se claseze bine pe motoarele de căutare și invers, ceea ce este o circumstanță de care ar trebui să profite managerii de rețele sociale.

Încorporați cuvinte cheie așa cum credeți că sunt potrivite în strategiile dvs. sociale, astfel încât să obțineți vizibilitate față de concurenți în timpul căutărilor pe rețelele sociale. Veți dori să investigați mărcile care apar cel mai mult pentru cuvintele cheie căutate pe rețelele sociale, astfel încât să știți pe cine doriți să depășiți din punct de vedere al vizibilității. Utilizați platforme precum Twitter, Instagram sau Facebook pentru a căuta cuvintele cheie competitive și pentru a vedea ce pagini de marcă apar cel mai constant în rezultatele căutării.

În acest moment, ar trebui să aveți o listă cu mai mulți concurenți pe care doriți să vă concentrați. Alegeți concurenții pe care îi considerați a fi cei mai puternici în nișa industriei dvs. Acum sunteți într-o poziție bună pentru a continua cu următorii pași ai analizei concurenței.

Aflați ce fac concurenții dvs. pe platformele sociale

Este timpul să cercetați concurenții țintă pentru a vedea cum aceștia operează pe platformele lor sociale. Este important să aflați ce fac concurenții dvs. pe platformele lor sociale, astfel încât să înțelegeți cum își implică publicul și cum îi puteți implica pe adepții dvs. în moduri similare.

Începeți să culegeți informații despre concurenții dvs. vizitând site-urile lor web pentru a vedea la ce rețele sociale sunt conectați. Cât de mare sunt audiența concurenților tăi pe diferite platforme sociale și care este ritmul cu care publicul respectiv crește, dacă este deloc? Concurenții dvs. publică în mod constant conținut nou sau activitatea lor este relativ limitată? Cât de bine își implică publicul și ce voce de brand folosesc? Citește conturile de rețele sociale ale concurenților tăi pentru a vedea unde le poți strânge în zonele în care se slăbesc.

Cu datele pe care le aveți la îndemână în acest moment, este timpul să efectuați ceea ce se numește o analiză a punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor (SWOT). Această analiză este o modalitate incredibil de eficientă de a stabili cele mai bune metode prin care îți poți îmbunătăți strategia de social media și oferă o perspectivă asupra obstacolelor cu care te poți confrunta atunci când îți adaptezi strategia ca răspuns la concurenții tăi - și sunt nu – fac bine atunci când vine vorba de a-și implica adepții sociali.

Țineți cont de câteva lucruri în timp ce efectuați analiza SWOT. În primul rând, punctele tale forte: analizează cu atenție valorile pentru care cifrele tale sunt mai mari decât cele ale concurenților tăi. Acestea pot lua forma ratelor de implicare, rata dvs. de postare, cei mai buni urmăritori, amplitudinea publicului dvs. - ar trebui să vă bazați aceste puncte forte pe factorii interni ai mărcii dvs.

Aceasta este, de asemenea, o bună oportunitate pentru a vă reevalua cât de bine înțelegeți așteptările și nevoile clienților dvs., deoarece această înțelegere poate fi fie unul dintre cele mai mari puncte tari, fie una dintre cele mai evidente puncte slabe. Utilizarea unui șablon de declarație de profit și pierdere pentru a oferi o imagine simplă a puterii tale financiare de la clienții actuali poate fi utilă și aici. Cu cât înțelegeți mai bine așteptările clienților de la marca dvs., cu atât mai bine puteți genera conținut social care se aliniază cu acele așteptări și nevoi.

De asemenea, puteți anticipa modul în care așteptările clienților cu privire la strategia dvs. de socializare se pot schimba, luând în considerare modul în care domeniul rețelelor sociale și tacticile din interior se transformă. Această anticipare vă poate ajuta să identificați posibilele amenințări viitoare la adresa succesului strategiei dvs. de social media. Aceste amenințări, de exemplu, pot lua forma unor concurenți mici, dar cu creștere rapidă, care pot atrage interesul adepților dvs. sociale sau prezența concurenților sociali pe platformele pe care este posibil să nu fie activi în prezent.

Țineți-vă analiza competitivă la zi

Ați determinat cine sunt cei mai mari concurenți ai dvs. efectuând cercetări de cuvinte cheie și ați adunat informațiile necesare pentru a rămâne la curent cu activitatea concurenței. În acest moment, va trebui să actualizați periodic analiza competitivă a rețelelor sociale cu informații actualizate pe care le adunați prin monitorizarea rețelelor sociale. Una dintre cele mai bune modalități de a menține o aprovizionare constantă de date actualizate despre cei mai mari concurenți ai tăi este prin utilizarea monitorizării rețelelor sociale. Monitorizarea rețelelor sociale se referă la urmărirea regulată a elementelor sociale, cum ar fi hashtag-urile, mențiunile rămase cu privire la marca dvs., cuvintele cheie și orice alte informații care vă permit să fiți la curent cu activitatea și interesele urmăritorilor.

Monitorizarea rețelelor sociale este atât de importantă pentru o analiză eficientă a rețelelor de socializare a concurenței, deoarece vă oferă atât informații calitative, cât și cantitative, cu ajutorul cărora vă puteți personaliza în mod continuu strategia de rețele sociale: valorile și analizele, precum și ideile de creare de conținut, o fac mult. mai ușor să-ți determinați cota de voce în rețeaua socială, despre ce vorbește cel mai mult publicul și hashtag-urile și cuvintele cheie relevante pe care ați putea dori să le utilizați în viitor pentru a vă extinde acoperirea la noi adepți.

Există câteva alte moduri prin care monitorizarea rețelelor sociale este indispensabilă dacă elaborați o analiză a concurenței rețelelor sociale. În calitate de manager de rețele sociale pentru o marcă cu un anumit produs care îi interesează anumiți urmăritori, probabil că sunteți interesat să vă implicați adepții cu produsul mărcii dvs. în moduri noi și interesante. Monitorizarea rețelelor sociale vă permite să culegeți idei grozave pentru implicarea socială din conversațiile pe care le au adepții dvs. Aceste idei se pot concentra pe caracteristicile produsului mărcii dvs. care vă entuziasmează pe adepții sau discuții cu privire la modalitățile în care clienții pot depăși provocările cu care se confruntă. cu care se confruntă sau modalități de a implica mai bine publicul în crearea de conținut.

Monitorizarea rețelelor de socializare este, de asemenea, foarte eficientă dacă trebuie să generați noi clienți potențiali din rețelele sociale – în special pe platformele în care concurenții dvs. pot avea un avantaj – sau să identificați influenți sociali și susținători care pot disemina informații despre marca dvs. către un public larg cu care puteți încă nu interacționează. Dacă sunteți un manager de rețele sociale care este nou în monitorizarea rețelelor sociale, este posibil să nu știți care instrument de monitorizare este cel mai potrivit pentru nevoile dvs. Din fericire, există o mulțime de instrumente de monitorizare a rețelelor sociale disponibile pe scară largă pentru companiile de toate dimensiunile. Instrumentele de monitorizare includ adesea funcții precum fluxuri de căutare personalizabile, filtre cu care puteți monitoriza conversațiile clienților din surse disparate de date, vizualizatoare de date care prezintă cronologie interactive și hărți termice bazate pe geolocalizare și chiar instrumente de urmărire a cuvintelor cheie multilingve pentru a monitoriza activitatea publicului dvs. glob.

Acordați-vă timp atunci când căutați instrumente de monitorizare a rețelelor sociale, deoarece acestea vor avea un impact enorm asupra cât de bine vă puteți menține analiza competitivă a rețelelor sociale la zi. Amintiți-vă că monitorizarea rețelelor sociale nu ar trebui să aibă o dată de încheiere: este un proces care ar trebui să fie continuu și unul care ar trebui să devină esențial pentru activitățile tale zilnice. Monitorizarea și implicarea în mod regulat a activității dvs. pe rețelele sociale vă poate oferi o mulțime de informații cu care vă puteți extinde marca și vizibilitatea acestuia.

Analiza rețelelor sociale ale concurenței – Concluzie

Cantitatea de zgomot pe platformele de social media a crescut substanțial în ultimii ani, pe măsură ce mai multe platforme câștigă mai multe profiluri de utilizatori. Prin urmare, companiile trebuie să înțeleagă modul în care concurența lor navighează pe platformele sociale dacă doresc să-și mențină și să-și îmbunătățească strategiile de socializare. Nu este de mirare, așadar, că efectuarea unei analize a rețelelor sociale a concurenței este atât de utilă atunci când vine vorba de înțelegerea modului în care concurenții își ating rezultatele, sau lipsa acestora, pe platformele sociale în ceea ce privește conversiile clienților și implicarea publicului.

O analiză amănunțită și bine gândită a concurenților din rețelele sociale ar trebui să descopere cele mai mari puncte tari și puncte slabe ale strategiilor sociale ale concurenților tăi. Cu aceste puncte tari și puncte slabe expuse pentru a le analiza, puteți măsura eficacitatea strategiei dvs. de social media față de strategiile pe care le folosesc concurenții dvs. în detaliu. Va trebui să urmați câțiva pași importanți pentru a crea o analiză a concurenței pe rețelele sociale care este amănunțită și gândită. Începeți cu cuvintele cheie competitive pentru a determina cine sunt cei mai mari competitori ai lor. Analizarea cuvintelor cheie competitive vă oferă o perspectivă asupra companiilor care încearcă să se claseze pentru aceleași cuvinte cheie, ceea ce, la rândul său, vă permite să vedeți care concurenți se clasează cel mai bine.

De acolo, puteți crea o listă scurtă de concurenți pe care ar trebui să-i vizați cel mai mult pe baza cercetării dvs. de cuvinte cheie. Află ce fac concurenții tăi pe platformele sociale pe care sunt cei mai activi și analizează-le activitatea pe platformele lor preferate. Apoi, efectuați o analiză SWOT pentru a determina cum puteți face ceea ce fac ei pe platformele lor, dar mai bine. Nu uitați să vă mențineți analiza concurențială actuală actualizându-l în mod regulat cu informații pe care le adunați prin monitorizarea rețelelor sociale.