Cómo realizar un análisis eficaz de las redes sociales de la competencia

Cuando está rodeado de competidores, puede resultar abrumador tratar de descubrir qué funciona (y qué no funciona) para ellos. Y cuando no puede encontrar esas respuestas, significa que no puede encontrar oportunidades y brechas para su marca. Pero no se preocupe: descubrir lo que funciona para sus competidores puede ser simple, incluso si hay más de 50 de ellos. Todo se reduce a comprender cómo sus competidores utilizan las redes sociales como parte de su estrategia para influir positivamente en la intención de compra entre sus clientes. Su objetivo es utilizar lo que aprende para realizar un análisis eficaz de las redes sociales de la competencia y refinar su estrategia de redes sociales para que pueda disfrutar de mayores tasas de participación y conversión.

En este artículo, veremos qué es el análisis de redes sociales de un competidor y cómo desarrollar uno, para que pueda llegar al fondo de la eficacia (o falta de ella) de las estrategias de redes sociales de sus competidores y, posteriormente, mejorar la suya. Analicemos las mejores formas en que los administradores de redes sociales como usted pueden realizar un análisis de las estrategias de redes sociales de la competencia, así como las preguntas más importantes que debe tener en cuenta cuando evalúa el comportamiento de sus competidores en sus plataformas sociales.

Qué es el análisis de redes sociales de la competencia y por qué es importante

Lo primero es lo primero: definamos qué es exactamente un análisis de la competencia en las redes sociales. El punto más importante al definir un análisis competitivo de redes sociales es que es un análisis que define las mayores fortalezas y debilidades de las estrategias sociales de sus competidores. Como administrador de redes sociales que supervisa múltiples cuentas sociales para su negocio, necesita transmutar esas fortalezas en su propia estrategia de redes sociales mientras evita las debilidades. Una vez que hagas esto, podrás decir mejor en qué medida esas fortalezas y debilidades están presentes en tu propia estrategia social. Esta comprensión no solo le aclara qué tan similar o diferente es su estrategia social cuando se compara con las estrategias de sus competidores, sino que también le permite facilitar el trabajo de sus colegas de ventas.

Los vendedores que entienden lo que un administrador de redes sociales está haciendo bien cuando se trata de liderar una estrategia de redes sociales pueden influir en una tasa más alta de interacciones y conversiones de clientes. Esto se debe a que los mejores vendedores comprenden íntimamente los puntos calientes y los puntos débiles de los compradores potenciales con los que interactúan; un representante de ventas que también comprende cómo su estrategia social influye positivamente en la intención de compra puede cerrar más fácilmente la brecha entre los desafíos del comprador y las soluciones que ofrece su empresa.

Si sabe que algo está funcionando para sus competidores y que también está haciendo como parte de su estrategia social, no sea tímido: comparta sus descubrimientos con sus colegas de ventas mientras realiza el análisis de las redes sociales de su competencia. Para medir los éxitos y las deficiencias de su estrategia social actual en comparación con los de sus principales competidores, debe realizar un análisis de la competencia en las redes sociales que sea lo más completo y completo posible. Un análisis completo debería mostrarle las plataformas que sus competidores usan con más frecuencia, las formas en que sus competidores usan sus plataformas sociales, qué tan bien interactúan sus competidores con sus seguidores en esas plataformas y qué tan similares son sus estrategias de marketing en redes sociales a las de sus competidores.

Esta información puede brindarle nuevas ideas para mejorar su compromiso social con sus seguidores. Puede llegar a descubrir, por ejemplo, que hay momentos ideales para publicar publicaciones en las redes sociales para optimizar los niveles de compromiso con su audiencia. O bien, puede descubrir cuáles son sus tasas promedio de participación de la audiencia en un momento dado, así como la cantidad promedio de seguidores que mantiene en sus perfiles sociales. Incluso es posible generar un flujo más consistente de ideas para la creación de contenido si sabe qué contenido resuena más entre los seguidores. Hay muchos descubrimientos que los administradores de redes sociales como usted pueden encontrar si realiza un análisis de la competencia en las redes sociales. Pero, ¿por dónde empiezas?

Comience con sus palabras clave competitivas

Es una buena idea comenzar con palabras clave. Identificar las palabras clave más competitivas, así como los competidores que clasifican para esas palabras clave, puede ayudarlo a determinar quiénes son sus principales competidores en las redes sociales. Para averiguar quiénes son sus mayores competidores, deberá armar un inventario de palabras clave de enfoque. Hay muchas maneras de investigar palabras clave competitivas, como usar herramientas gratuitas para identificar palabras clave que se relacionen con su negocio o usar una lista de sus palabras clave conocidas para generar listas de nuevas palabras clave relacionadas. Las palabras clave relacionadas son útiles si está identificando quiénes son sus competidores sociales, así como las palabras clave competitivas a las que se dirigen con sus estrategias de redes sociales.

Compile una lista de las palabras clave que son relevantes para su negocio y su marca para que pueda determinar qué competidores también se clasifican para esas palabras clave. Seleccione cinco o diez palabras clave y use Google para buscar a sus principales competidores. Pronto podrá decir qué competidores se clasifican de manera más consistente para sus palabras clave relevantes, lo que significa que también puede adaptar su estrategia de redes sociales en torno a esas palabras clave. Puede, por ejemplo, canalizar a más usuarios hacia más de sus cuentas sociales incorporando su nueva lista de palabras clave relevantes en sus nombres de usuario y nombres de perfil. También es una buena idea incorporar sus palabras clave más importantes en la biografía de su perfil social. Una biografía y un nombre de usuario ricos en palabras clave le brindan la visibilidad que tanto necesita si está interesado en superar las estrategias de redes sociales de sus competidores.

Ahora ha descubierto las marcas que se clasifican bien para sus palabras clave competitivas relevantes en motores de búsqueda como Google. Pero también querrá saber cuál de sus competidores se clasifica bien para esas palabras clave durante las búsquedas sociales. Es posible que los competidores que se clasifican bien para sus palabras clave competitivas en las plataformas sociales no se clasifiquen bien en los motores de búsqueda y viceversa, lo cual es una circunstancia que los administradores de redes sociales deben aprovechar.

Incorpore palabras clave como mejor le parezca en sus estrategias sociales para que gane visibilidad sobre sus competidores durante las búsquedas sociales. Querrás investigar las marcas que más aparecen para las palabras clave buscadas en las redes sociales para saber a quién quieres superar en términos de visibilidad. Use plataformas como Twitter, Instagram o Facebook para buscar sus palabras clave competitivas y ver qué páginas de marca aparecen de manera más consistente en los resultados de búsqueda.

En este punto, debe tener una lista de varios competidores en los que desea concentrarse. Elija a los competidores que considere importantes en su nicho de industria. Ahora está en una buena posición para continuar con los próximos pasos del análisis de su competencia.

Descubra qué están haciendo sus competidores en las plataformas sociales

Es hora de investigar un poco a tus competidores objetivo para ver cómo operan en sus plataformas sociales. Es importante que averigüe qué están haciendo sus competidores en sus plataformas sociales para que comprenda cómo interactúan con su audiencia y cómo puede involucrar a sus seguidores de manera similar.

Comience a recopilar información sobre sus competidores visitando sus sitios web para ver a qué redes sociales están vinculados. ¿Qué tan grandes son las audiencias de sus competidores en diferentes plataformas sociales y cuál es la tasa a la que crece esa audiencia, si es que crece? ¿Sus competidores publican constantemente contenido nuevo o su actividad es relativamente limitada? ¿Qué tan bien están atrayendo a su audiencia y qué voz de marca usan? Examine las cuentas sociales de sus competidores para ver dónde puede superarlos en las áreas en las que están holgazaneando.

Con los datos que tiene a mano en este momento, es hora de que realice lo que se conoce como análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA). Este análisis es una forma increíblemente efectiva de establecer los mejores métodos con los que puede mejorar su estrategia de redes sociales, y proporciona información sobre los obstáculos que puede encontrar al adaptar su estrategia en respuesta a lo que son sus competidores. no – haciendo lo correcto cuando se trata de involucrar a sus seguidores sociales.

Tenga en cuenta algunas cosas al realizar su análisis FODA. Primero, tus puntos fuertes: analiza cuidadosamente las métricas en las que tus números superan a los de tus competidores. Estos pueden tomar la forma de tasas de participación, su tasa de publicación, sus principales seguidores, la amplitud de su audiencia: debe basar estas fortalezas en factores internos de su marca.

Esta es también una buena oportunidad para que vuelva a evaluar qué tan bien comprende las expectativas y necesidades de sus clientes, ya que esta comprensión puede ser una de sus mayores fortalezas o una de sus debilidades más evidentes. La utilización de una plantilla de estado de pérdidas y ganancias para proporcionar una imagen simple de su solidez financiera de los clientes actuales también puede ser útil aquí. Cuanto mejor comprenda las expectativas de su cliente con respecto a su marca, mejor podrá generar contenido social que se alinee con esas expectativas y necesidades.

También puede anticipar cómo pueden cambiar las expectativas del cliente de su estrategia social al considerar cómo se están transformando el ámbito de las redes sociales y las tácticas internas. Esta anticipación también puede ayudarlo a identificar las posibles amenazas futuras para el éxito de su estrategia de redes sociales. Estas amenazas, por ejemplo, pueden tomar la forma de competidores pequeños pero de rápido crecimiento que pueden atraer el interés de sus seguidores sociales o la presencia de competidores sociales en plataformas en las que quizás no estén activos actualmente.

Mantenga actualizado su análisis competitivo

Ha determinado quiénes son sus principales competidores realizando una investigación de palabras clave y ha reunido la información necesaria para estar al tanto de la actividad de su competencia. En este punto, deberá actualizar periódicamente su análisis competitivo de las redes sociales con información actualizada que recopile a través del monitoreo de las redes sociales. Una de las mejores maneras de mantener un suministro constante de datos actualizados sobre sus mayores competidores es mediante el monitoreo de redes sociales. El monitoreo de redes sociales se refiere al seguimiento regular de elementos sociales como hashtags, menciones dejadas sobre su marca, palabras clave y cualquier otra información que le permita estar al tanto de la actividad y los intereses de sus seguidores.

El monitoreo de las redes sociales es muy importante para un análisis efectivo de las redes sociales de un competidor porque le brinda información tanto cualitativa como cuantitativa con la que puede adaptar continuamente su estrategia de redes sociales: métricas y análisis, así como ideas para la creación de contenido, lo hacen mucho más Es más fácil determinar su cuota de voz social, de qué habla más su audiencia y los hashtags y palabras clave relevantes que puede querer usar en el futuro para expandir su alcance a nuevos seguidores.

Hay varias otras formas en que el monitoreo de las redes sociales es indispensable si está elaborando un análisis de la competencia en las redes sociales. Como administrador de redes sociales de una marca con un producto específico que interesa a ciertos seguidores, es probable que esté interesado en involucrar a sus seguidores con el producto de su marca de maneras nuevas y emocionantes. El monitoreo de las redes sociales le permite obtener excelentes ideas para la participación social a partir de las conversaciones que tienen sus seguidores. Estas ideas pueden enfocarse en características del producto de su marca que entusiasmen a sus seguidores o discusiones sobre las formas en que los clientes pueden superar los desafíos que enfrentan. cara, o formas de involucrar mejor a su audiencia con la creación de contenido.

El monitoreo de las redes sociales también es muy efectivo si necesita generar nuevos clientes potenciales a partir de las redes sociales, especialmente en plataformas en las que sus competidores pueden tener una ventaja, o identificar personas influyentes y defensores de las redes sociales que pueden difundir información sobre su marca a una amplia audiencia con la que puede aún no interactúa. Si es un administrador de redes sociales que es nuevo en el monitoreo de redes sociales, es posible que no sepa qué herramienta de monitoreo se adapta mejor a sus necesidades. Afortunadamente, hay muchas herramientas de monitoreo de redes sociales ampliamente disponibles para empresas de todos los tamaños. Las herramientas de monitoreo a menudo incluyen funciones como secuencias de búsqueda personalizables, filtros con los que puede monitorear conversaciones de clientes a través de fuentes de datos dispares, visualizadores de datos que presentan líneas de tiempo interactivas y mapas de calor basados ​​en geolocalización, e incluso rastreadores de palabras clave multilingües para monitorear la actividad de su audiencia en todo el mundo. globo.

Tómese su tiempo cuando investigue herramientas de monitoreo de redes sociales, ya que tendrán un gran impacto en qué tan bien puede mantener actualizado su análisis competitivo de redes sociales. Recuerde que su monitoreo de redes sociales no debe tener una fecha de finalización: es un proceso que debe ser continuo y que debe convertirse en el centro de sus actividades diarias. Monitorear e involucrar regularmente su actividad en las redes sociales puede brindarle mucha información con la que puede expandir su marca y su visibilidad.

Análisis de las redes sociales de la competencia: conclusión

La cantidad de ruido en las plataformas de redes sociales ha aumentado sustancialmente en los últimos años a medida que más plataformas obtienen más perfiles de usuario. Por lo tanto, las empresas deben comprender cómo navega su competencia en las plataformas sociales si quieren mantener y mejorar sus estrategias de redes sociales. No es de extrañar, entonces, que realizar un análisis de las redes sociales de la competencia sea tan útil cuando se trata de comprender cómo los competidores logran sus resultados, o la falta de ellos, en las plataformas sociales en términos de conversiones de clientes y participación de la audiencia.

Un análisis completo y bien pensado de las redes sociales de la competencia debería revelar las mayores fortalezas y debilidades de las estrategias sociales de sus competidores. Con estas fortalezas y debilidades expuestas para que las analices, puedes medir en detalle la eficacia de tu estrategia de redes sociales frente a las estrategias que usan tus competidores. Deberá seguir varios pasos importantes para crear un análisis de redes sociales de la competencia que sea exhaustivo y bien pensado. Comience con sus palabras clave competitivas para determinar quiénes son sus mayores competidores. El análisis de las palabras clave de la competencia le da una idea de qué empresas están intentando clasificarse para las mismas palabras clave que, a su vez, le permite ver qué competidores se clasifican más alto.

A partir de ahí, puede crear una lista corta de competidores a los que debería dirigirse más en función de su investigación de palabras clave. Descubra qué están haciendo sus competidores en las plataformas sociales en las que son más activos y analice su actividad en sus plataformas favoritas. Luego, realice un análisis FODA para determinar cómo puede hacer lo que ellos hacen en sus plataformas, pero mejor. Recuerde mantener actualizado su análisis de la competencia actualizándolo regularmente con información que recopile a través del monitoreo de las redes sociales.