Распространенные ошибки контент-стратегии, которые вы можете совершать

1. Отсутствие контент-стратегии.

Создавать контент только ради него? Мы все были там. Однако от контент-маркетинга можно получить гораздо больше. На самом деле правильная стратегия контент-маркетинга облегчает определение того, какие типы контента создавать в первую очередь (и не верьте мне на слово — 81% контент-маркетологов, опрошенных CMI, думают так же).

Кроме того, если вы работаете в команде, практически нет другого способа объединить всех контент-маркетологов вокруг согласованной миссии и целей, кроме какой-либо контент-стратегии.

Решение? Просто продумайте свою контент-стратегию. Это просто.

2. Недооценка силы контента.

Если подумать, хорошо написанный (и тщательно проработанный) контент может увеличить скорость, с которой потенциальные клиенты делают шаги к конверсии. Именно поэтому имеет смысл разрабатывать контент-стратегию с точки зрения жизненного цикла клиента (я к этому вернусь). Если за контентом, который вы создаете, нет никакой логики, никакой «миссии», то вообще не имеет особого смысла его создавать.

Решение? При планировании контент-стратегии постарайтесь учитывать различные типы контента и темы, которые могут «работать» на каждом этапе пути покупателя (точнее, жизненного цикла клиента).

3. Несоблюдение вашего контент-плана.

Посмотрим правде в глаза: иметь контент-стратегию — это здорово, но она не уведет вас далеко, если вы на самом деле не будете ее выполнять (или перестанете ее выполнять в какой-то момент, что часто бывает).

Это распространенная проблема, особенно если вы работаете в маркетинговом агентстве и обслуживаете несколько клиентов. По сути, вы готовите контент-стратегию, она нравится вашему клиенту, вам дан зеленый свет, все идет хорошо… А потом, спустя какое-то время, они хотят изменить почти все. Часто причина в том, что они просто не видят немедленных результатов. Дело в том, что с контент-стратегиями это просто требует времени. Результаты будут гораздо менее ощутимыми, их будет труднее точно определить. Но это не означает, что вы должны прекратить делать то, что вы делаете, после публикации всего нескольких сообщений в блоге и отсутствия увеличения входящего трафика.

Решение: подождите некоторое время. Проанализируйте трафик (или его отсутствие). Оптимизируйте свой контент. Лучше работайте над изучением тем. Только не отказывайтесь сразу от всей контент-стратегии, ибо кричать вслух.

4. Создание слишком большого информационного контента.

Контент-маркетологи часто сосредотачиваются на написании исчерпывающих, SEO-оптимизированных сообщений в блогах для входящего трафика сайта. Конечно, в этом нет ничего плохого, кроме того факта, что они активно пытаются заманивать новых людей, снова и снова, не имея средств, чтобы привлечь их и вывести на следующий этап жизненного цикла/воронки/путешествия. / Вы называете это.

Еще раз: ваш контент может увеличить скорость, с которой потенциальные клиенты делают шаги к конверсии. Сделать большинство из этого.

5. Ожидание необычных результатов от стратегии контент-маркетинга.

Как уже упоминалось, несколько опубликованных постов в блоге вряд ли увеличат ваши продажи, по крайней мере, незначительно и точно не мгновенно. Однако они приходят с другими преимуществами.

Начнем с того, что реальные продажи в наши дни, похоже, связаны не столько с продажами, сколько с образованием. Меньше о продуктах, больше о решениях. В таких условиях нет лучшего инструмента продаж, чем образовательный контент.

Когда вы думаете об этом, цель любых усилий по контент-маркетингу очень похожа на управление взаимоотношениями с клиентами: создание сильной клиентской базы, сбор сообщества сторонников и повышение конверсии и удержания, как только вы это сделаете. Хорошая новость заключается в том, что чем привлекательнее контент, тем большее влияние он оказывает. Кроме того, если ваш сайт удобен для пользователя, контент убедителен, а у вашего читателя есть «насущная проблема», которую вы можете решить: продажа все равно может произойти быстро.

Решение? Будьте разумны в своих ожиданиях и KPI. В то же время, однако, вы должны убедиться, что «все части головоломки» работают правильно и служат вашим читателям: будь то интуитивность вашего веб-сайта, призывы к действию, всплывающие окна, лид-магниты, копии электронной почты, сообщения в социальных сетях, ретаргетинг. , отзывы клиентов… Этот список можно продолжить.

6. Разработка стратегий контент-маркетинга, которые включают только создание контента.

Контент-маркетинг — это гораздо больше, чем просто написание сообщений в блогах, и ваша стратегия разработки контента должна это отражать. Даже если вы очень хорошо пишете эти сообщения в блоге и оптимизируете их для SEO, помимо этого вы должны были понять еще несколько вещей.

• Какие типы контента вы будете производить? Сообщения в блогах, электронные книги, официальные документы?
• Какова цель этих частей контента? Можете ли вы создавать контент на протяжении всего пути/жизненного цикла клиента?
• Есть ли какие-то «кластеры ключевых слов», на которые вы могли бы ориентироваться и которых следует придерживаться, чтобы выделиться из толпы?
• Кто будет заниматься написанием контента?
• Будете ли вы перепрофилировать созданный контент? (Облегчу для вас: да, будете. Вопрос в том, как именно)
• Где вы будете публиковать свой контент? Собираетесь ли вы распространять его или отправлять на сайты курирования контента?
• Будете ли вы каким-либо образом продвигать свой контент? Использовать ремаркетинг в любой момент?
• Будете ли вы использовать какие-либо инструменты при создании, оптимизации и продвижении вашего контента? (Внимание: специальные инструменты могут помочь вам больше сосредоточиться на стратегии разработки контента, а не на ее реализации).

Решение? Если вы все еще не знаете, как создать контент-стратегию, начните с ответов на приведенные выше вопросы и продолжайте читать эту статью.

Какой же тогда может быть шаблон вашей контент-стратегии?

Существуют различные фреймворки и шаблоны, которые могут вдохновить вас на создание собственной стратегии разработки контента. AARRR, классная рабочая тетрадь от CMI (не беспокойтесь, она бесплатная), See-Think-Do, Tofu-Mofu-Bofu…

Лично я при планировании контент-стратегии стараюсь учитывать следующие этапы:

# 1 Стадия осведомленности — когда люди активно ищут ответы и просматривают ценные ресурсы.

Не заблуждайтесь: вы пытаетесь привлечь новых читателей, поэтому вам нужно создавать привлекательные элементы контента, которые можно легко обнаружить и, надеюсь, ими поделиться. Самый простой способ дать людям то, что они могут искать, — это сначала провести тщательное исследование ключевых слов и проверить, какой контент создают ваши конкуренты (и насколько хорошо они это делают).

Что вы можете написать на этом этапе?

• Качественные, SEO-оптимизированные копии веб-сайтов и посты в блогах для привлечения органического трафика,
• Обзоры и исследования с участием других экспертов (которые, вероятно, сами поделятся контентом),
• Лид-магниты (например, электронные книги, официальные документы, контрольные списки, шпаргалки),
• «вирусный» контент в социальных сетях,
• Рекламные кампании.

#2 Стадия интереса или, другими словами, стадия вовлечения — когда люди знакомятся с брендом и начинают следить за ним, но совсем не готовы к покупке.

Хорошая работа, потенциальные клиенты, наконец, знают, кто вы! Они определенно заинтересованы в том, чем вы занимаетесь, но не полностью продают ваше предложение. Возможно, они уже подписались на вас в социальных сетях, добавили ваш сайт в закладки и подписались на получение обновлений по электронной почте (скрестим пальцы за этот сценарий).

Вот когда вам нужно быть более точным в своем контенте и персонализировать его, когда у вас есть возможность. Пишите привлекательные сообщения в социальных сетях, выбирайте сильные темы электронных писем и выбирайте привлекательные заголовки сообщений в блогах, чтобы привлечь внимание ваших подписчиков.

На что следует обратить внимание на этом этапе?

• Всплывающая копия, которая конвертирует,
• Электронные письма, электронные письма и еще раз электронные письма (правда, действительно хорошие),
• Привлекательные посты в социальных сетях,
• Рекламные кампании (ремаркетинг),
• Кроме того, не забывайте вести блог!

# 3 Этап рассмотрения/оценки — когда люди уже знакомы с брендом и пытаются решить, подходит ли он им.

Наконец-то пришло время подтвердить все, что вы говорили «между строк» ​​о своем бренде. Вы привлекли потенциальных клиентов и сохранили их интерес — теперь вам нужно предъявить им какое-то доказательство, которое раз и навсегда объяснит, почему вы лучший.

Имейте в виду, что эти читатели в основном готовы покупать, и ваш контент, вероятно, поможет им принять решение и выбрать ваш бизнес среди конкурентов. Что в этом не нравится?

Что вы можете создать на этом этапе?

• Комплексные тематические исследования,
• Портфолио с примерами успешных проектов,
• Отзывы и отзывы довольных клиентов.

#4 Стадия конверсии/покупки — когда люди принимают фактическое решение о покупке и оставляют свои личные данные (или покупают продукт/услугу, если они доступны онлайн).

Поздравляю, вы это сделали (или собираетесь сделать). Однако это не означает, что вы можете расслабиться. Многие компании теряют потенциальных клиентов очень близко к этому этапу просто потому, что их призывы к действию или целевые страницы недостаточно интуитивны и убедительны, чтобы дать «последний толчок». Убедитесь, что вы не один из них! Опыт фактической продажи должен быть как можно более плавным, с четкими инструкциями и доброжелательным языком.

На что обратить внимание на этом этапе?

• Хорошо продуманные целевые страницы,
• Мощные призывы к действию.

# 5 Стадия после покупки, лояльности или адвокации — когда люди становятся сторонниками, готовыми рекомендовать бренд другим.

Знаете ли вы, что гораздо проще убедить существующего клиента купить у вас снова, чем привлечь совершенно нового? Счастливые клиенты могут быть более склонны покупать у вас снова. Если они действительно счастливы.

На этом этапе обслуживание клиентов становится частью вашей маркетинговой стратегии — и это не обязательно должно быть плохо. Вашим клиентам следует помогать всякий раз, когда они обращаются за помощью, или, по крайней мере, они должны быть в состоянии помочь сами себе. Ваша роль заключается в том, чтобы предоставить им необходимые инструменты для этого.

Именно поэтому имеет смысл подготовить:

• Учебники,
• FAQ / разделы «самопомощи»,
• Последующие действия и сезонные проверки (для построения отношений и сбора отзывов).

Вот и все — шаблон контент-стратегии в двух словах. После того, как вы сопоставите эти этапы и различные типы контента, которые могут быть полезны на каждом из них, станет намного проще понять, какой контент вы действительно должны создавать в долгосрочной перспективе.

То, что вам действительно нужно, — это цикл, а не воронка, в которой клиенты доходят до последней стадии, а затем начинают снова в любом месте, начиная с фазы заинтересованности/вовлеченности и далее. Хорошо написанный и тщательно спланированный контент, конечно же, будет играть здесь большую роль.

Надеюсь, это поможет! Статья изначально была опубликована здесь.