ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาทั่วไปที่คุณอาจทำ

1. ไม่มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาเลย

การสร้างเนื้อหาเพียงเพื่อประโยชน์ของมัน? เราทุกคนเคยไปที่นั่น มีอะไรอีกมากมายที่จะได้รับจากกิจกรรมการตลาดเนื้อหาแม้ว่า อันที่จริง กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เหมาะสมช่วยให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าควรสร้างเนื้อหาประเภทใดตั้งแต่แรก (และอย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของฉัน — 81% ของนักการตลาดเนื้อหาที่สำรวจโดย CMI คิดเหมือนกัน)

นอกจากนี้ หากคุณทำงานเป็นทีม แทบไม่มีวิธีอื่นใดในการปรับนักการตลาดเนื้อหาทั้งหมดให้สอดคล้องกับภารกิจและเป้าหมายที่ตกลงกันไว้ มากไปกว่าการใช้กลยุทธ์เนื้อหาบางประเภท

สารละลาย? แค่ให้ความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ มันง่ายอย่างนั้น

2. ประเมินพลังของเนื้อหาต่ำไป

เมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้ เนื้อหาที่เขียนอย่างดี (และได้รับการค้นคว้า) มีพลังในการเพิ่มความเร็วซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะก้าวไปสู่การแปลง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณจากมุมมองของวงจรชีวิตของลูกค้าจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผล (ฉันจะพูดถึงเรื่องนั้น) หากไม่มีตรรกะ ไม่มี "ภารกิจ" เบื้องหลังเนื้อหาที่คุณสร้าง ก็ไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะสร้างมันขึ้นมาเลย

สารละลาย? เมื่อวางแผนกลยุทธ์เนื้อหา ให้พิจารณาถึงประเภทเนื้อหาและธีมต่างๆ ที่สามารถ "ใช้งานได้" ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ (หรือมากกว่านั้นคือ วงจรชีวิตของลูกค้า)

3. ไม่ทำตามแผนเนื้อหาของคุณ

มาเผชิญหน้ากัน: การมีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาเป็นสิ่งที่ดี แต่จะไม่ทำให้คุณผิดหวังถ้าคุณไม่ลงมือทำจริง (หรือหยุดดำเนินการในบางจุด ซึ่งมักจะเป็นเช่นนั้น)

นี่เป็นปัญหาทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานในหน่วยงานการตลาดและให้บริการลูกค้าหลายราย โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังเตรียมกลยุทธ์เนื้อหา ลูกค้าของคุณชอบมัน คุณมีไฟเขียว ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี... และหลังจากนั้นไม่นาน พวกเขาต้องการเปลี่ยนเกือบทุกอย่าง บ่อยครั้ง เหตุผลก็คือพวกเขาไม่เห็นผลในทันที ประเด็นคือ: ด้วยกลยุทธ์เนื้อหา มันต้องใช้เวลา ผลลัพธ์จะจับต้องได้น้อยกว่ามากและระบุได้ยากกว่า แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรหยุดทำสิ่งที่คุณทำหลังจากเผยแพร่บทความในบล็อกเพียงไม่กี่รายการและไม่เห็นการเข้าชมขาเข้าเพิ่มขึ้น

วิธีแก้ปัญหา: ให้เวลา วิเคราะห์การจราจร (หรือขาดมัน) เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ ทำงานได้ดีขึ้นในการค้นคว้าหัวข้อ อย่าละทิ้งกลยุทธ์เนื้อหาทั้งหมดในคราวเดียว สำหรับการร้องไห้ออกมาดังๆ

4. การสร้างเนื้อหา "การรับรู้" มากเกินไป

นักการตลาดเนื้อหามักมุ่งเน้นไปที่การเขียนโพสต์บล็อกที่ครอบคลุมและปรับ SEO ให้เหมาะสมสำหรับการเข้าชมไซต์ขาเข้า แน่นอนว่าไม่มีอะไรผิด นอกจากการที่พวกเขากำลังพยายามดึงดูดผู้คนใหม่ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยไม่มีหนทางที่จะดึงดูดพวกเขาและพาพวกเขาไปสู่ขั้นต่อไปของวงจรชีวิต/ช่องทาง/การเดินทาง /มันชื่อคุณ.

อีกครั้ง: เนื้อหาของคุณมีพลังในการเพิ่มความเร็วซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะก้าวไปสู่การแปลง ใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

5. การคาดหวังผลลัพธ์ที่ผิดปกติจากกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว โพสต์บนบล็อกที่เผยแพร่บางส่วนไม่น่าจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ อย่างน้อยก็ไม่มาก และไม่ใช่ในทันทีแน่นอน พวกเขามาพร้อมกับสิทธิพิเศษอื่น ๆ แม้ว่า

ในการเริ่มต้น การขายจริงดูเหมือนจะน้อยเกี่ยวกับการขาย และมากขึ้นเกี่ยวกับการศึกษาในทุกวันนี้ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์น้อยลง เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่มีเครื่องมือการขายใดที่ดีไปกว่าเนื้อหาด้านการศึกษา

เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน จุดมุ่งหมายของการทำการตลาดด้วยเนื้อหานั้นค่อนข้างคล้ายกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า: การสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง การรวบรวมชุมชนของผู้สนับสนุน การเพิ่มการแปลงและการรักษาลูกค้าเมื่อคุณทำสำเร็จ ข่าวดีก็คือ ยิ่งเนื้อหาน่าสนใจมากเท่าไร ก็ยิ่งมีผลกระทบมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ หากไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้ เนื้อหาก็น่าเชื่อถือ และผู้อ่านของคุณมี "ปัญหาที่ลุกลาม" ที่คุณสามารถแก้ไขได้: การลดราคายังคงเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

สารละลาย? มีเหตุผลเกี่ยวกับความคาดหวังและ KPI ของคุณ อย่างไรก็ตาม ในเวลาเดียวกัน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า "ปริศนาทุกชิ้น" ทำงานอย่างถูกต้องและให้บริการผู้อ่านของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความเป็นธรรมชาติของเว็บไซต์ของคุณ, CTA, ป๊อปอัป, แม่เหล็กนำ, สำเนาอีเมล, โพสต์ในโซเชียลมีเดีย, การกำหนดเป้าหมายใหม่ , คำรับรองจากลูกค้า…รายการดำเนินต่อไป

6. การสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่รวมถึงการสร้างเนื้อหาเท่านั้น

การตลาดเนื้อหามีมากกว่าการเขียนบล็อกโพสต์ — และกลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหาของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น แม้ว่าคุณจะเขียนบทความในบล็อกเหล่านี้ได้ดีมากและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ SEO มีบางสิ่งที่คุณควรทราบ

• คุณจะผลิตเนื้อหาประเภทใด? บล็อกโพสต์ อีบุ๊ก สมุดปกขาว?
• จุดประสงค์ของเนื้อหาเหล่านี้คืออะไร? คุณสามารถสร้างเนื้อหาตลอดเส้นทาง/วงจรชีวิตของลูกค้าได้หรือไม่?
• มี "กลุ่มคำหลัก" ใดบ้างที่คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายและยึดมั่นเพื่อให้โดดเด่นกว่ากลุ่มอื่น
• ใครจะมีส่วนร่วมในการเขียนเนื้อหา?
• คุณจะนำเนื้อหาที่สร้างขึ้นกลับมาใช้ใหม่หรือไม่ (ฉันจะทำให้เรื่องนี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ: ใช่ คุณจะทำ คำถามคืออย่างไรกันแน่)
• คุณจะเผยแพร่เนื้อหาของคุณที่ไหน คุณจะแจกจ่ายหรือส่งไปยังไซต์การดูแลจัดการเนื้อหา
• คุณจะโปรโมตเนื้อหาของคุณในทางใดทางหนึ่ง? ใช้รีมาร์เก็ตติ้งเมื่อใดก็ได้?
• คุณจะใช้เครื่องมือใดๆ ในการสร้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และโปรโมตเนื้อหาของคุณหรือไม่ (โปรดทราบ: เครื่องมือเฉพาะจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่กลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหามากกว่าการดำเนินการ)

สารละลาย? หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะสร้างกลยุทธ์เนื้อหาอย่างไร ให้เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามด้านบนและอ่านบทความนี้ต่อไป

เทมเพลตกลยุทธ์เนื้อหาไปสู่เนื้อหาของคุณคืออะไร

มีเฟรมเวิร์กและเทมเพลตต่างๆ มากมายที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คุณสร้างกลยุทธ์การพัฒนาเนื้อหาของคุณเองได้ AARRR สมุดงานสุดเจ๋งนี้จาก CMI (ฟรี ไม่ต้องกังวล) See-Think-Do, Tofu-Mofu-Bofu...

โดยส่วนตัวแล้ว เมื่อวางแผนกลยุทธ์เนื้อหา ฉันลองพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:

#1 เวทีการรับรู้ — ที่ซึ่งผู้คนกำลังมองหาคำตอบและค้นหาแหล่งข้อมูลอันมีค่าอย่างกระตือรือร้น

อย่าพลาด: คุณกำลังพยายามดึงดูดผู้อ่านรายใหม่ ๆ ดังนั้นคุณต้องสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งสามารถค้นพบได้ง่ายและหวังว่าจะได้รับการแบ่งปัน วิธีที่ง่ายที่สุดในการหาสิ่งที่พวกเขาอาจกำลังมองหาคือทำการวิจัยคำหลักอย่างละเอียดก่อน และตรวจสอบเนื้อหาที่คู่แข่งของคุณสร้าง (และว่าพวกเขาทำได้ดีเพียงใด)

คุณสามารถเขียนอะไรได้บ้างในขั้นตอนนี้?

• สำเนาเว็บไซต์และโพสต์บล็อกคุณภาพสูงที่ปรับ SEO เพื่อดึงดูดปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วไป
• บทสรุปและงานวิจัยที่มีผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ (ซึ่งมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาด้วยตนเอง)
• แม่เหล็กตะกั่ว (เช่น ebook, เอกสารไวท์เปเปอร์, รายการตรวจสอบ, แผ่นโกง)
• เนื้อหาโซเชียลมีเดีย “ไวรัส”
• แคมเปญโฆษณา

#2 ความสนใจหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือขั้นตอนการมีส่วนร่วม — ที่ซึ่งผู้คนคุ้นเคยกับแบรนด์และเริ่มติดตาม แต่ไม่มีที่ไหนใกล้พร้อมที่จะซื้อ

ทำได้ดีมาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในที่สุดก็รู้ว่าคุณเป็นใคร! พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่แต่ไม่ได้ขายหมดตามข้อเสนอของคุณ พวกเขาอาจติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียแล้ว บุ๊กมาร์กไซต์ของคุณ และสมัครรับข้อมูลอัปเดตทางอีเมล (ข้ามนิ้วสำหรับสถานการณ์นี้)

นี่คือเวลาที่คุณต้องแม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณและปรับแต่งเนื้อหาเมื่อใดก็ตามที่คุณมีโอกาส เขียนโพสต์ที่น่าดึงดูดผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก เลือกหัวเรื่องอีเมลที่ชัดเจน และเลือกชื่อโพสต์บล็อกที่น่าสนใจเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณติดใจ

สิ่งที่คุณควรเน้นในขั้นตอนนี้?

• สำเนาป๊อปอัปที่แปลง
• อีเมล อีเมล และอีเมลอื่นๆ (แต่ดีจริงๆ)
• โพสต์โซเชียลมีเดียที่น่าสนใจ
• แคมเปญโฆษณา (รีมาร์เก็ตติ้ง)
• นอกจากนี้อย่าลืมบล็อกต่อไป!

#3 ขั้นตอนการพิจารณา/ประเมิน — ที่ซึ่งผู้คนคุ้นเคยกับแบรนด์อยู่แล้วและกำลังพยายามตัดสินใจว่าแบรนด์นี้เหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่

ในที่สุดก็ถึงเวลาสำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณเคยพูดว่า "ระหว่างบรรทัด" เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณได้ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและรักษาความสนใจไว้ได้ ตอนนี้คุณต้องหาหลักฐานมาให้พวกเขาเพื่ออธิบายว่าทำไมคุณถึงดีที่สุด

โปรดทราบว่าผู้อ่านเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วพร้อมที่จะซื้อ และเนื้อหาของคุณมีแนวโน้มที่จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจและเลือกธุรกิจของคุณท่ามกลางคู่แข่ง ไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

คุณสามารถสร้างอะไรได้บ้างในขั้นตอนนี้?

• กรณีศึกษาที่ครอบคลุม
• ผลงานพร้อมตัวอย่างโครงการที่ประสบความสำเร็จ
• คำรับรองและรีวิวจากลูกค้าที่มีความสุข

#4 ขั้นตอนการแปลง/การซื้อ — ที่ซึ่งผู้คนกำลังตัดสินใจซื้อจริงและทิ้งข้อมูลส่วนบุคคลไว้ (หรือซื้อผลิตภัณฑ์/บริการหากมีทางออนไลน์)

ยินดีด้วย คุณทำสำเร็จแล้ว (หรือกำลังจะถึงแล้ว) นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถหย่อนยานได้ ธุรกิจจำนวนมากสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปในระยะใกล้มาก เพียงเพราะ CTA หรือหน้า Landing Page ของพวกเขาไม่ได้ใช้งานง่ายและน่าเชื่อถือมากพอที่จะทำให้เกิด "การผลักดันครั้งสุดท้าย" ได้ รับรองว่าคุณไม่ใช่หนึ่งในนั้น! ประสบการณ์ในการขายจริงจะต้องราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนและภาษาที่เป็นมิตร

สิ่งที่ต้องให้ความสนใจในขั้นตอนนี้?

• หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดี
• CTA ที่ทรงพลัง

#5 ขั้นตอนหลังการซื้อ ความภักดี หรือการสนับสนุน — ที่ซึ่งผู้คนกลายเป็นผู้สนับสนุน พร้อมที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่น

คุณรู้หรือไม่ว่าการโน้มน้าวให้ลูกค้าเดิมซื้อจากคุณอีกครั้งง่ายกว่ามาก แทนที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ทั้งหมด ลูกค้าที่มีความสุขสามารถเต็มใจซื้อจากคุณอีกมาก ถ้ามีความสุขจริง

ณ จุดนี้ ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด และไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดีเสมอไป ลูกค้าของคุณควรได้รับความช่วยเหลือทุกครั้งที่ขอความช่วยเหลือ หรืออย่างน้อยพวกเขาควรจะสามารถช่วยเหลือตนเองได้ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมให้พวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรเตรียม:

• บทช่วยสอน
• คำถามที่พบบ่อย / ส่วน "การช่วยเหลือตนเอง"
• การติดตามผลและการเช็คอินตามฤดูกาล (เพื่อสร้างความสัมพันธ์และรวบรวมคำรับรอง)

คุณมีแล้ว — สรุปเทมเพลตกลยุทธ์เนื้อหา เมื่อคุณจับคู่ขั้นตอนเหล่านี้และเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ในแต่ละขั้นตอนแล้ว จะง่ายขึ้นมากที่จะพิจารณาว่าเนื้อหาใดที่คุณควรผลิตจริงในระยะยาว

สิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คือวงจร แทนที่จะเป็นช่องทาง ซึ่งลูกค้าจะผ่านไปยังขั้นตอนสุดท้าย แล้วเริ่มต้นใหม่อีกครั้งจากจุดใดก็ได้ตั้งแต่ระยะความสนใจ/การมีส่วนร่วม และอื่นๆ แน่นอนว่าเนื้อหาที่เขียนมาอย่างดีและวางแผนมาอย่างดีจะยังคงมีบทบาทสำคัญที่นี่ต่อไป

ฉันหวังว่าจะช่วยได้! ชิ้นนี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกที่นี่