Les 60 premiers jours d'un programme de défense des droits des employés

Regardez-vous aller!

Vous avez décidé de lancer un programme de défense des droits des employés. Ou peut-être êtes-vous simplement ici pour apprendre une chose ou deux ? PEUT-ÊTRE avez-vous déjà lancé un programme et souhaitez-vous perfectionner le lancement ou en savoir plus sur la stratégie de défense des employés ?

Quelle que soit l'étape à laquelle vous vous trouvez, il est utile de savoir comment lancer correctement un programme de défense des droits des employés. Cela dit, être opérationnel peut être un jeu d'enfant, et la plupart des programmes verront un retour sur investissement dès le premier mois. Mais si vous voulez les meilleurs résultats possibles, il ne fait certainement pas de mal d'avoir un modèle éprouvé de défense des intérêts des employés pour réussir.

Alors, pourquoi les 60 premiers jours ?

Eh bien, les deux premiers mois sont cruciaux pour le succès continu d'un programme de défense des droits des employés , et vous avez déjà couvert la première étape en cherchant un guide !

Ainsi, de la première semaine au processus de lancement et au-delà, voici tout ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Source : DSMN8

Les deux premières semaines

Au début, il est toujours difficile de savoir sur quoi se concentrer et prioriser. Voici nos suggestions pour vous assurer que votre programme de plaidoyer prend un bon départ.

Repensez votre politique sur les réseaux sociaux

Depuis les premiers jours des médias sociaux, les employés ont été invités à ne pas publier sur leur employeur. Il y a eu d'innombrables cas publics d'employés qui ont eu des ennuis pour avoir parlé de manière inappropriée de leur employeur en ligne.

Les temps ont changé et, plus que jamais, les entreprises tentent de tirer parti de l'influence de leurs employés sur les réseaux sociaux. Cependant, les employés supposent normalement que publier des informations sur leur employeur est toujours découragé, à moins que vous ne leur disiez que c'est non seulement acceptable, mais encouragé et bénéfique pour eux.

Essayez de rédiger une brève politique sur les médias sociaux qui décrit clairement ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas lorsque vous utilisez les médias sociaux au travail. Tenez également compte des avantages de la marque personnelle. Les employés doivent comprendre ce qu'ils y gagnent dès le départ. De cette façon, lorsque vous lancerez votre programme de défense des employés, ils seront plus enclins à adopter un outil qui rend le travail sur leur marque personnelle et leur présence sur les réseaux sociaux beaucoup plus gérable.

Rendez votre plateforme de défense des employés géniale

D'accord, alors d'abord, rendez votre plate-forme de défense des employés géniale. Pourquoi (autre que parce que ça a l'air génial) ? La personnalisation de votre plateforme améliore l'engagement des employés et aide les employés à trouver et à partager facilement du contenu.

Recherchez une plate-forme qui offre de nombreuses options de personnalisation, telles que l'ajout de logos. Vous voulez que ce nouvel outil se sente familier à vos collègues lorsque vous les invitez à vous rejoindre. Pensez également à nommer la plate-forme. Un nom de marque donne à la plateforme une identité, qui peut également être incluse dans vos communications de sensibilisation initiales. Si possible, demandez à votre équipe de créer un logo pour la plate-forme afin de renforcer la familiarité avant de commencer à inviter des personnes sur la plate-forme.

Choisissez vos sources de contenu

Une source de contenu est l'endroit où vous stockez le contenu de votre organisation. Vous pouvez avoir plusieurs sources de contenu pour extraire le contenu directement sur votre plateforme. Par exemple, si le blog de votre entreprise est une source de contenu, vos derniers articles de blog seront automatiquement extraits de votre plateforme pour que vos collègues puissent les partager.

Pensez également à choisir des sources de contenu tierces. Les programmes de défense des employés les meilleurs et les plus réussis incluent une combinaison de contenu de l'entreprise et de contenu de l'industrie. Lorsque les employés d'une entreprise partagent les dernières nouvelles de l'industrie, leurs réseaux commencent à les considérer comme des experts dans le domaine, ce qui est un énorme coup de pouce pour votre marque.

Sélectionnez les équipes

La plupart des plateformes de défense des employés vous permettent de créer et de choisir des équipes. Sélectionner les bonnes équipes est essentiel pour que les bonnes personnes voient le bon contenu. Par exemple, vos équipes peuvent être basées sur le département ou l'ancienneté. Sur la base de ce paramètre, votre équipe marketing verra le contenu marketing, les ventes verront le contenu commercial et les cadres supérieurs verront le contenu pertinent à partager.

Prenez votre temps, car il est utile de bien faire les choses dès le premier jour. Au fur et à mesure que vous développez votre programme de défense des droits des employés, vous avez besoin des bonnes équipes pour le développer sans friction.

Choisissez vos utilisateurs initiaux

Commencez avec un petit groupe d'employés avant de déployer la plateforme à l'ensemble de l'entreprise. Cela vous permet d'obtenir des commentaires initiaux et d'aplanir les plis dès le début.

Essayez de penser à l'endroit où il est le plus facile de commencer. Par exemple, si vous êtes en contact régulier avec des personnes au sein de votre équipe ou de votre service, un groupe de ces personnes pourrait être votre premier utilisateur idéal. Ils seront plus faciles à intégrer car la communication sera fluide.

Vous pouvez également envisager d'inviter un groupe de collègues dont vous savez qu'ils sont déjà très actifs sur les réseaux sociaux et qu'ils obtiennent un bon engagement. Toutes les entreprises n'ont pas des gens qui sont plus à l'écoute des médias sociaux. Cela vous fait gagner du temps en communiquant le sens ou la raison d'être du programme à ces employés.

Invitez les cadres supérieurs dès le premier jour. Ils donneront l'exemple et s'ils dirigent une équipe, leur équipe sera plus susceptible de s'inscrire.

Les quatre prochaines semaines

Voici les étapes à suivre au cours des quatre prochaines semaines avant la mise en œuvre pour garantir le succès. Plongeons-nous !

Formation et accès administrateur

Vient maintenant la partie amusante ! Il est temps de vous familiariser avec votre plateforme de défense des employés. Si votre partenaire technologique vous affecte un responsable de la réussite client, appuyez-vous sur lui pour un meilleur support. Bien sûr, la plupart des plateformes de défense des employés sont simples à naviguer, mais un expert peut vous montrer toutes les capacités de la plateforme.

C'est l'occasion de devenir un maître de la plateforme et un véritable expert de l'employee advocacy. Vous êtes tranquille jusqu'à ce que vous invitiez vos collègues et que vous ne fassiez qu'un essai pilote.

Commencer à envoyer des communications de sensibilisation

Les communications de sensibilisation font connaître votre programme de défense des employés avant de commencer le déploiement. De nombreuses personnes se tournent vers les e-mails pour envoyer des communications de sensibilisation, mais considérez où vos collègues reçoivent généralement les nouvelles de l'entreprise. Vous voulez attirer autant d'yeux que possible, il n'est donc pas toujours nécessaire de réinventer la roue.

Il n'y a rien de mal à être créatif. Prenons l'exemple d'un client qui, disons, intègre l'annonce dans le lancement de ses ventes annuelles. Non seulement cela pourrait être une exposition à l'échelle de l'entreprise, mais cela pourrait également attirer l'attention des personnes âgées et les inciter à devenir les premiers à adopter la plateforme.

Envoyer des invitations et proposer une formation

Après avoir créé un buzz et enregistré des utilisateurs, vous pouvez commencer à envoyer des invitations officielles au reste de vos collègues pour qu'ils rejoignent votre plateforme de défense des employés. Grâce aux communications de sensibilisation, vos collègues devraient déjà connaître la plateforme et peut-être même en anticiper le lancement. Les meilleurs fournisseurs de technologies de défense des employés vous fourniront même un lien d'invitation pour que vos collègues se connectent pour la première fois.

La plupart des entreprises envoient des invitations par e-mail, mais chaque entreprise communique différemment. Par exemple, si vos collègues passent plus de temps sur Slack ou sur un intranet, ce sont peut-être vos meilleures options. Essentiellement, vous souhaitez envoyer vos invitations via un canal avec des taux d'engagement élevés qui est plus susceptible d'attirer l'attention de vos collègues. Après tout, les boîtes de réception des e-mails sont encombrées dans le meilleur des cas, et les choses peuvent passer entre les mailles du filet.

Certaines plateformes de défense des employés offrent un système d'invitation intégré avec des rappels automatiques pour ceux qui n'ont pas répondu à l'invitation d'origine. Ils vous permettent également de suivre les résultats de vos invitations. Une fois que vous avez envoyé des invitations et vu des personnes s'inscrire à la plateforme, organisez des sessions de formation. Sans formation, les gens pourraient se connecter à la plateforme, se rendre compte qu'ils ne comprennent pas comment l'utiliser et perdre tout intérêt. N'attendez pas plus de deux semaines pour organiser des webinaires ou des réunions de formation.

Communications de validation

Les communications de validation sont essentiellement une façon de dire « bravo » aux employés pour leurs efforts.

Par exemple, après quelques semaines, vous découvrez qu'un employé particulier (ou peut-être un groupe d'employés) a généré un trafic important sur le site Web à partir de ses partages via la plateforme. Il est important de partager leurs progrès et de les motiver à continuer à utiliser la plateforme.

Certains employés peuvent considérer cela comme une autre initiative de marketing ou d'entreprise, ils doivent donc voir l'impact qu'ils génèrent.

Augmenter le nombre d'utilisateurs

Ne pensez pas à vous arrêter ou à ralentir après avoir lancé le programme. Idéalement, "rincez et répétez" ce processus de prise de conscience ou d'invitation aussi longtemps que vous le pouvez.

En règle générale, après un lancement, vous rencontrez un buzz autour de la plate-forme et les gens commencent à remarquer que leurs pairs (qui utilisent la plate-forme) sont plus actifs sur les réseaux sociaux et génèrent un bon engagement. En conséquence, Fear Of Missing Out (FOMO) s'installe, et ils voudront peut-être aussi s'impliquer! Tirez parti de ce buzz post-lancement et impliquez davantage d'utilisateurs.

De plus, après les premières semaines, vous pouvez voir des résultats impressionnants de votre plate-forme de défense des employés (notamment pour les spécialistes du marketing et pour démontrer le retour sur investissement, car le trafic de votre site Web augmentera lorsque les employés commenceront à partager des liens). Plus d'utilisateurs égalent plus d'engagement. Vous pouvez obtenir le double des résultats si vous obtenez deux fois plus d'utilisateurs.

Alors ne lâchez pas l'accélérateur !

Les deux semaines après le lancement

Voyons comment vous pouvez assurer le succès après le lancement !

Gardez le contenu à venir

Bien que cela puisse sembler une évidence, cela rejoint le message sur lequel nous avons terminé la dernière section - NE LEVEZ PAS le pied !

Plus de contenu se traduit par plus de partages, ce qui équivaut à de meilleures performances. Donc, téléchargez systématiquement du contenu sur la plate-forme pour continuer à générer des résultats après le lancement initial.

Certains outils de représentation des employés vous permettent de programmer votre contenu à l'avance. Ainsi, vous n'avez qu'à vous connecter une fois par semaine (ou par mois si vous êtes super organisé) pour télécharger et programmer du contenu pour plus tard. Il est temps de commencer à réfléchir au contenu qui résonnera sur les réseaux de vos collègues.

Un contenu accrocheur et soigneusement organisé génère le plus de clics. Mais les programmes de défense des employés ne se limitent pas aux clics. Si vous souhaitez que vos employés développent leur marque personnelle et démontrent à la fois leur expertise du secteur et la culture de votre entreprise, vous devez faire en sorte que votre contenu soit varié.

Les réseaux de vos collègues peuvent rapidement repérer les publications non authentiques si tous vos collègues partagent des appels à l'action à forte intention, tels que "téléchargez ceci" ou "lisez le dernier article de notre blog".

Les meilleurs programmes de défense des employés ne consistent pas seulement à partager le contenu de l'entreprise. Ils impliquent un mélange de types de contenu, notamment :

• Contenu centré sur l'entreprise
• Contenu de tiers ou de leadership éclairé
• Contenu centré sur les employés

Source : DSMN8

Mobilisation de la haute direction

Les employés seniors doivent donner l'exemple, et cela est particulièrement vrai après le lancement. Supposons que les employés remarquent un manque de participation de la part de la haute direction. Ils peuvent penser que le programme perd du terrain ou perd de son importance.

Du point de vue des performances, il convient de considérer que les cadres supérieurs sont généralement les plus suivis sur les réseaux sociaux et génèrent le plus d'engagement. Non seulement cela, ils sont connectés à d'autres hauts dirigeants d'autres entreprises potentielles qui peuvent constituer une grande partie de votre public. Vous ne voulez pas manquer de vous présenter devant ces réseaux !

Les communications de validation ne sont pas réservées aux employés juniors. Ils sont avantageux pour les cadres supérieurs d'être conscients de leur impact commercial ou financier. Les hauts dirigeants ont moins de temps libre, donc les communications de validation peuvent être un excellent moyen de les encourager à partager avec leur réseau !

Analyser les performances du contenu

La plupart des plateformes de défense des employés offrent un outil d'analyse. Il vous permet de suivre les performances du contenu et d'optimiser votre stratégie en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Utilisez ces quatre mesures pour analyser les performances du contenu. Ceux-ci peuvent varier en fonction de votre fournisseur.

• Utilisateurs actifs : affiche le nombre de personnes qui utilisent régulièrement la plateforme et vous permet d'évaluer l'adoption et l'utilisation.
• Partages : suit les employés qui se connectent à la plateforme et partagent le contenu.
• Clics : plus de clics indiquent de bonnes performances de contenu.
• Valeur médiatique gagnée : ​​démontre le retour sur investissement en mesurant l'impact financier des efforts de vos collègues. Il compare ce qu'il en coûterait pour obtenir les mêmes résultats en utilisant les méthodes publicitaires traditionnelles.

Anticiper une baisse des performances

Ne vous inquiétez pas si vous constatez une baisse des performances après le lancement initial. C'est une partie régulière et attendue d'un programme de défense des employés plutôt qu'un revers.

Après le lancement, vous constaterez peut-être de faibles engagements. Bien que vos résultats globaux puissent être affectés au départ, continuez à inciter davantage d'employés à se joindre en leur montrant la bonne valeur. Certaines personnes perdent tout intérêt ou n'ont pas le temps de continuer à participer, et ce n'est pas grave ! Contactez votre fournisseur de plateforme si vous continuez à constater un faible engagement. Ils peuvent offrir différentes fonctionnalités pour réduire la perte d'utilisateurs au sein de la plate-forme.

N'oubliez pas que le succès dépend de l'engagement de vos employés

Une défense des intérêts des employés réussie vient du fait que les employés partagent votre contenu parce qu'ils le veulent et savent ce qu'il y a dedans pour eux. Envisagez d'organiser des formations supplémentaires ou des webinaires sur la vente sociale ou l'image de marque personnelle afin de réduire le risque de désintérêt des employés. Ils DOIVENT savoir ce qu'il y a dedans pour eux.

Voilà à quoi peuvent ressembler les 60 premiers jours ! Cela peut sembler beaucoup au début, mais chaque étape devrait vous mener de manière transparente à la suivante, et vous devriez pouvoir suivre ce guide facilement une fois que vous aurez commencé.

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