Le meilleur moment pour passer un appel commercial

Le monde de la vente ne rate aucune occasion de rechercher un prospect mais pour rendre un appel de prospection efficace, la seule question bourdonne dans l'esprit des commerciaux, « quel est le meilleur moment pour passer un appel ? ». Au lieu de rechercher le compte d'un prospect et de passer beaucoup de temps à connaître le moment qui lui convient, tous les commerciaux recherchent simplement la réponse à cette question.

De nos jours, la plupart des commerciaux se tournent immédiatement vers l'envoi d'e-mails de suivi si les appels ne répondent pas plutôt que d'essayer de connaître le moment approprié pour appeler les prospects. Selon le rapport de Mashable, la plupart des gens suppriment 48 % des e-mails qu'ils reçoivent chaque jour. Par conséquent, si vos appels ne répondent pas, l'envoi d'e-mails de suivi n'est pas une bonne idée.

Au lieu de cela, connaître le meilleur moment pour appeler les prospects peut vous fournir de meilleurs résultats.

Les meilleurs jours de la semaine pour faire un appel commercial

Selon la logique de base, le lundi n'est pas un jour idéal pour faire des appels commerciaux car c'est le premier jour de la semaine. Généralement, les gens ne sont pas d'humeur à parler au téléphone avec les vendeurs ce jour-là et ils se concentrent plus que tout sur la stratégie de cette semaine.

Le mardi, le mercredi et le jeudi sont les bons jours pour entrer en contact avec des personnes à des fins de prospection. Ce sont les jours intermédiaires de la semaine et les gens ont une stratégie claire devant eux pour la semaine. Ils peuvent se concentrer pendant un certain temps sur l'appel de vente.

Le vendredi n'est certainement pas un jour idéal pour faire des visites de vente car c'est le dernier jour ouvrable de la semaine. Les personnes de la direction et d'autres postes de niveau supérieur ont leurs appels de clôture d'entreprise, des réunions importantes avec des clients, la planification de la semaine prochaine, etc. Par conséquent, le vendredi est le pire jour pour faire un appel de vente.

Voyons maintenant les rapports éprouvés générés après une étude pour trouver le meilleur jour pour effectuer des appels commerciaux. Selon SalesMate , le mercredi est le premier meilleur jour de la semaine pour tenter les appels de vente. 136 appels ont répondu à la première tentative mercredi et 113 appels ont une bonne conversation jeudi. Par conséquent, le jeudi est le deuxième meilleur jour de la semaine pour effectuer l'appel de vente.

92 appels réussis ont été passés le mardi et il est prouvé que le mardi est le troisième meilleur jour de la semaine pour passer un appel commercial.

Comme nous avons déjà discuté de la raison de l'inefficacité du lundi et du vendredi, le rapport d'enquête est également aligné sur notre point. Seuls 85 et 63 appels réussis ont été passés lundi et vendredi. Par conséquent, le vendredi est le pire jour de la semaine pour les appels de vente.

Le pourcentage de différence entre le meilleur jour et le pire jour est de 53,67 %, ce qui est assez énorme pour l'équipe commerciale. Choisir ces trois jours (mercredi, jeudi et mardi) pour effectuer des appels commerciaux peut faire une grande différence que d'appeler des jours au hasard.

Meilleur moment de la journée pour faire un appel commercial

Nous connaissons maintenant à peu près les meilleurs jours de la semaine où les commerciaux doivent passer des appels commerciaux. Encore une fois, la question se pose de savoir à quel moment de ces journées sont idéales pour atteindre les prospects. Si on décompose la journée entière, on trouvera des heures très minimes qui apparaissent comme les heures idéales pour entrer en contact avec les prospects. Du matin 10h00 au soir 17h00 sont les heures de bureau et après 17h00, la plupart des prospects ne préfèrent pas assister à des appels commerciaux.

Voyons le rapport d'enquête pour trouver le moment idéal pour atteindre les prospects avec succès.

Selon l'étude SalesMate, le moment inefficace pour effectuer les appels de vente est de 17 h à 18 h alors que le meilleur moment de la journée est de 16 h à 17 h. Selon le rapport, la conversion réussie s'est produite lors de la première tentative lorsque les appels ont été passés entre 16 h et 17 h. Le nombre de conversions est de 108.

Le deuxième meilleur moment est de 10 h à 11 h pour effectuer les appels de vente. 94 conversions réussies se sont produites lorsque les appels commerciaux ont été effectués entre 10 h et 11 h.

La différence dans les conversions entre le timing inefficace et le timing le plus efficace est de 88,88 %.

Si vous avez des seaux qui fuient et que vous vous demandez où ils se trouvent, alors il est temps de vous concentrer sur les jours effectifs de la semaine et l'heure effective de la journée pour effectuer les appels de vente, puis appeler des jours et des heures aléatoires.

Par exemple, vous avez une liste de prospects pour passer des appels, mais il est difficile de passer tous les appels dans les délais susmentionnés. Selon le rapport ci-dessus, d'autres deuxièmes et troisièmes meilleurs moments comme 11 h à 12 h et 15 h à 16 h sont également efficaces pour faire de votre appel un succès.

Nous avons maintenant une idée globale du meilleur jour de la semaine et du meilleur moment de la journée pour effectuer les appels commerciaux. Voyons maintenant quels jours de la semaine gagnent des prospects plus qualifiés.

Jours de la semaine – premiers numéros réussis

Selon Insidesales.com, le jeudi et le mercredi sont les jours les plus efficaces pour effectuer les appels commerciaux.

Si vous observez ce rapport, les tentatives les plus réussies sont effectuées les jours intermédiaires, à savoir 2,26 et 2,34. Le pire jour de la semaine est le mardi. La différence entre le meilleur jour et le pire jour est de 49,7 %.

Jours de la semaine - pour avoir des prospects qualifiés dès le premier contact

Parfois, les premiers appels apportent également des prospects qualifiés. Lorsqu'il s'agit de qualifier les leaders, les mercredis et jeudis sont les jours idéaux.

Bien que le jour idéal de la semaine soit le jeudi pour les tentatives réussies, le mercredi est le meilleur jour de la semaine pour qualifier les pistes. Vendredi est le pire jour pour qualifier les leaders. Par conséquent, mercredi est 24,9 % meilleur que le pire jour.

Jours de la semaine - Pour avoir des prospects qualifiés à partir de prospects déjà contactés

Les points susmentionnés concernent les tentatives réussies et les prospects qualifiés issus des premiers contacts. Voyons maintenant les meilleurs jours de la semaine pour effectuer les appels commerciaux afin d'avoir des prospects qualifiés qui ont déjà été contactés.

Source : LeadResponseManagement

Le jeudi est le jour de la semaine le plus efficace pour appeler les leads déjà contactés afin de les qualifier. C'est 2,18 qui est le nombre le plus élevé par rapport aux autres jours. Le pire jour est le vendredi pour qualifier les têtes. Le meilleur jour est 19,1 % meilleur que le pire jour.

Conclusion

Ici, nous avons comparé deux enquêtes différentes. Le meilleur jour commun de la semaine pour effectuer les appels de vente des deux enquêtes est le mercredi et le jeudi. Bien qu'il y ait une différence entre les deux rapports concernant le pire jour, nous nous concentrons sur les meilleurs jours de la semaine pour contacter les prospects afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Le rapport montre que le vendredi est le jour inefficace pour appeler les prospects. La raison est assez évidente. C'est le dernier travail de la semaine et la plupart des gens auront un travail de dernière minute comme une réunion avec un client, la préparation d'un rapport hebdomadaire, la stratégie de la semaine à venir, etc. Dans ces cas, ils ne préféreront pas répondre aux appels commerciaux. Une fois qu'il sera plus tard que 17 heures, le plan du week-end tournera dans leur tête. La plupart des gens ne préfèrent pas s'occuper d'une conversation d'affaires du vendredi soir au lundi matin. Par conséquent, ignorer le vendredi pour effectuer les appels de vente est une bonne idée.

En ce qui concerne l'heure de la journée, nous n'avons effectué qu'une seule enquête qui montre que 17 h à 18 h est le meilleur moment et 10 h à 11 h est le deuxième meilleur moment pour appeler les prospects.

Il y a plusieurs commerciaux qui ne trouvent pas leur seau qui fuit. Si vous vivez la même situation, essayez ces jours-ci et le temps de contacter vos prospects. Si vos horaires d'appels de suivi sont très serrés ces jours-là, vous pouvez reporter vos appels de prise de contact à la semaine prochaine ou vous pouvez essayer le troisième meilleur jour. Mais ne choisissez pas le pire jour de la semaine et le pire moment de la journée pour faire les appels de vente. Le résultat sera encore pire que votre résultat actuel.