Étude d'audience : améliorez votre jeu d'étude de marché

Vous êtes-vous déjà demandé quel est le rôle de votre public dans la recherche ? pouvez-vous identifier quand un choix d'audience a été une erreur ? QuestionPro est là pour vous aider à comprendre le rôle de la recherche d'audience dans votre processus de collecte de données.

La recherche d'audience vise à répondre à une variété de questions commerciales telles que ce que les clients pensent des produits existants, ce qui les intéresse, qui les influence, quels problèmes ils ont et leurs opinions sur l'image de marque et le service.

Les entreprises peuvent mieux communiquer avec leur public et intégrer leurs points de vue et opinions dans leurs produits et services en menant des recherches sur la compréhension du public.

Qu'est-ce que la recherche d'audience ?

La recherche d'audience est l'étude des personnes que vous essayez d'atteindre avec votre contenu. Sans savoir qui ils sont et ce qu'ils veulent, il est impossible de créer un contenu efficace. C'est pourquoi la recherche d'audience est essentielle et devrait faire partie de chaque plan marketing.

Les entreprises ont des publics différents, par exemple, les clients (existants et potentiels), les employés, les actionnaires, les fournisseurs et les partenaires. Ils entretiennent également différents types de relations avec ces publics. Par exemple, les clients peuvent être considérés à la fois comme des clients (s'ils achètent votre produit) ou comme des parties prenantes (s'ils fournissent des commentaires sur votre produit).

C'est pourquoi la réalisation d'études d'audience vous aidera à mieux comprendre votre expérience client, ce qui vous aidera inévitablement à vous connecter avec eux et à développer votre entreprise. Cela vous permet d'être centré sur le client plutôt que sur le produit dans votre réflexion, par exemple.

C'est aussi très utile pour prendre des décisions. La recherche d'audience peut vous aider à hiérarchiser la meilleure façon de répondre à leurs besoins ou à décider sur qui vous concentrer, comment les atteindre ou quoi leur offrir.

Et si ce n'est pas une raison suffisante pour vous, la recherche d'audience peut également prouver des hypothèses qui ont été générées à partir de séances de brainstorming mais qui n'ont pas encore été testées.

Étude d'audience

L'un des principaux atouts de la recherche d'audience est que vous êtes convaincu que la campagne ou les affirmations que vous avez publiées sont directement pertinentes pour votre public cible, car elles proviennent des données démographiques que vous visez.

Par conséquent, vous êtes à un certain niveau assuré que, par exemple, le produit ou le service que vous introduisez ou avez modifié sera bien reçu par la population cible.

La recherche d'audience peut vous aider à confirmer vos pensées, vos émotions et vos idées générales sur votre public. Le maintien de vos relations avec les clients est crucial, et la recherche d'audience vous fournit les commentaires dont vous avez besoin pour répondre aux besoins des clients.

La gamme de techniques de recherche d'audience est un avantage car elle vous permet d'adapter complètement la recherche à vos besoins. Des informations détaillées peuvent être obtenues en optant pour des méthodes de recherche qualitatives, alors que si vous voulez des statistiques, vous pouvez opter pour une recherche quantitative.

Enfin, selon la méthode que vous choisissez, la recherche d'audience peut être très rapide.

Cela peut également être une faiblesse de la recherche d'audience, car parfois un public peut ne pas être réceptif à certains produits ou services malgré sa démographie.

Méthodes de recherche d'audience

Il y a une différence entre la recherche qualitative et la recherche quantitative. La recherche qualitative est utilisée pour établir les raisons pour lesquelles les gens font quelque chose ou pourquoi ils se comportent d'une certaine manière, tandis que la recherche quantitative est utilisée pour mesurer la fréquence, la durée et l'intensité des comportements.

Le type le plus courant de recherche d'audience est celui des groupes de discussion, où un groupe de personnes se réunit dans une même pièce et discute de ses réflexions sur un problème. Le modérateur mène la conversation et l'enregistre. Ce type de recherche peut être mené en personne ou par téléphone. Les groupes de discussion sont souvent utilisés pour aider à créer des campagnes publicitaires.

Un sondage en ligne est une autre forme de recherche d'audience qui mesure les opinions ou les attitudes à l'égard d'un problème ou d'un produit en posant des questions par le biais de divers médias tels que les journaux ou les sondages en ligne.

Les sondages fournissent des informations sur les données démographiques telles que l'âge, le sexe et le niveau de revenu. Cependant, ils ne révèlent pas les préférences personnelles ou les motivations derrière ces préférences comme le font les groupes de discussion. Cela se produit parce que l'opinion d'une seule personne est enregistrée plutôt que plusieurs points de vue au sein d'un groupe, ce qui pourrait conduire à des résultats plus significatifs pour les spécialistes du marketing qui souhaitent avoir un aperçu des modèles de comportement des consommateurs.

Avec ces données, ils peuvent mieux comprendre comment commercialiser efficacement les produits afin d'atteindre les marchés cibles plus efficacement que les concurrents. Pour y parvenir, ils peuvent utiliser diverses tactiques de marketing telles que des campagnes publicitaires à travers divers médias, y compris des publicités télévisées, etc.

Il existe plusieurs types d'études d'audience :

• Recherche primaire : entretiens ou groupes de discussion avec des clients potentiels. Ce type de recherche vous permettra de faire des projections d'audience.
• Recherche secondaire : rapports d'analyse de marché qui vous donnent un aperçu de ce que font des entreprises similaires pour atteindre leur public afin que vous puissiez trouver un moyen de tropicaliser votre public.
• Observation : regarder comment les gens interagissent avec des produits similaires en personne ou en ligne.

Comment mener une étude d'audience

Pour réussir à Audience Research, vous devez décider ce que vous voulez apprendre. Essayez-vous de savoir ce que les gens pensent d'un nouveau produit ou voulez-vous savoir quel type de musique ils aiment ? Essayez-vous de comprendre pourquoi les gens achètent votre marque ou souhaitez-vous connaître leurs habitudes d'achat ?

Ce à quoi vous répondez ici façonnera tout ce qui suit : la conception de l'enquête, la formulation des questions et même le nombre de personnes que vous devez interroger.

Il est également essentiel d'être clair sur les objectifs de la recherche et sur ce que vous voulez retirer de la recherche. Sans cela, il est facile pour les sondages de se laisser emporter par des questions « pendant que nous y sommes, posons-leur ceci ».

Dans ce cas, vous vous retrouverez avec des résultats valides, mais cela ne vous donnera peut-être aucun aperçu utilisable - cela pourrait reproduire des choses qui étaient déjà connues ou qui n'étaient pas nécessaires en premier lieu. L'ajout de questions « vouloir savoir » supplémentaires risque également de diluer la concentration des répondants (et donc la qualité des réponses).

Une bonne gestion des parties prenantes peut être un antidote ici, tout comme l'application impitoyable du « et alors si je le sais ?

1. Posez les bonnes questions

Demandez-vous ce que j'essaie finalement d'accomplir ? Que dois-je savoir pour faire une différence par rapport à ce que je fais déjà ou dont je suis conscient ?

Par exemple, si votre entreprise perd des clients parce qu'ils ne sont pas engagés au bon endroit au bon moment, vous pouvez vous demander :

1. Quels sont les besoins de mes clients ?
2. Que veulent-ils de moi ?
3. Comment puis-je m'assurer que nous répondons à leurs attentes ?

2. Identifiez votre audience pour poser les bonnes questions

Si vous souhaitez obtenir une image fidèle de ce que vos clients potentiels pensent de votre produit ou service, il est important de vous assurer que vous posez les bonnes questions.

Par exemple, si une école indépendante demande à ceux qui n'ont pas d'enfants ce qu'ils pensent des critères d'entrée à l'école et de l'attrait des activités parascolaires, elle donnera des résultats non pertinents. Ce groupe ne décidera pas quelle école fréquenter; par conséquent, ils se retrouveront avec les opinions de personnes qui ont peu d'influence sur la décision finale et conçoivent des supports marketing pour attirer les mauvaises personnes.

D'autre part, si une école indépendante demande aux parents s'ils envisageraient d'y envoyer leur enfant s'ils avaient un ou plusieurs enfants déjà inscrits dans l'établissement, cette question fournirait des informations précieuses pour savoir si cette clientèle particulière pourrait être intéressée à envoyer leurs enfants là-bas.

3. Reconnaître les forces et les inconvénients de votre recherche

La principale force de la recherche par enquête d'audience est que vous êtes sûr que les données sont directement pertinentes pour votre public cible, car elles proviennent des données démographiques que vous visez. Par conséquent, vous êtes à un certain niveau assuré que, par exemple, le produit ou le service que vous introduisez ou avez modifié sera bien reçu par la population cible.

Un autre point positif est que cela aide à confirmer quelque peu les pensées, les émotions et les idées générales de votre public. Le maintien d'une relation avec votre clientèle est crucial, et la recherche d'audience vous fournit les commentaires dont vous avez besoin pour répondre aux besoins des clients.

Les principales faiblesses sont qu'il peut parfois être difficile de collecter des données auprès de ce groupe démographique car il peut ne pas être représentatif de l'ensemble de la population. De plus, il peut y avoir un biais quant à savoir qui choisit de participer aux enquêtes, ce qui pourrait fausser les résultats.

Conclusion

Le processus d'Audience Research présente de nombreux avantages, mais il garantit également la collecte de données utiles qui conduisent inévitablement à de meilleures décisions commerciales.

La recherche d'audience vous permet de recueillir des informations sur ce que veulent vos clients et sur la manière dont ils souhaitent que cela soit livré. Vous pouvez également utiliser ces données pour déterminer qui est votre public et comment l'atteindre. C'est un outil précieux car il vous aide à comprendre ce que votre public veut afin de développer des produits ou des services qui apportent de la valeur en retour.

Sauter cette étape nécessaire vous prive de la possibilité de mieux comprendre comment les gens interagissent avec votre marque ou votre produit, ce qui vous aide à améliorer les produits ou services existants et à en créer de nouveaux. Il permet aux entreprises de mieux comprendre leur marché cible et de prendre des décisions commerciales plus éclairées, car elles ont accès à des données pertinentes sur les besoins et les désirs de leurs clients.

QuestionPro Audience est un outil qui vous aidera à trouver votre public cible.

Au lieu de lutter pour déterminer qui est votre public cible et comment l'atteindre, QuestionPro fera le travail acharné pour vous. Nous vous aiderons à déterminer qui est votre client idéal et comment vous pouvez l'intéresser à votre produit ou service.

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