オーディエンスリサーチ：市場調査ゲームをレベルアップする

公開: 2022-07-02

研究における聴衆の役割は何か疑問に思ったことはありますか？視聴者の選択が間違っていた時期を特定できますか？ QuestionProは、データ収集プロセスにおけるオーディエンス調査の役割を理解するのに役立ちます。

オーディエンス調査は、顧客が既存の製品についてどのように感じているか、何に興味があるか、誰が影響を与えているか、どのような問題があるか、ブランディングとサービスについての意見など、さまざまなビジネス上の質問に答えることを目的としています。

企業は、オーディエンスを理解するための調査を実施することで、オーディエンスとのコミュニケーションを改善し、自社の見解や意見を製品やサービスに組み込むことができます。

オーディエンスリサーチとは何ですか？

オーディエンス調査は、コンテンツでリーチしようとしている人々の調査です。彼らが誰で何を望んでいるのかを知らなければ、効果的なコンテンツを作成することは不可能です。そのため、オーディエンス調査は不可欠であり、すべてのマーケティング計画の一部である必要があります。

企業にはさまざまな対象者がいます。たとえば、顧客（既存と潜在の両方）、従業員、株主、サプライヤー、パートナーなどです。彼らはまた、これらの聴衆とさまざまなタイプの関係を持っています。たとえば、顧客は、顧客（製品を購入している場合）または利害関係者（製品に関するフィードバックを提供している場合）の両方と見なすことができます。

そのため、オーディエンス調査を実施することで、カスタマーエクスペリエンスをより深く理解することができ、必然的に、オーディエンスとつながり、会社の成長に役立ちます。たとえば、製品主導ではなく、顧客中心になることができます。

意思決定の際にも非常に役立ちます。オーディエンス調査は、ニーズを満たすための最善の方法を優先したり、誰に焦点を合わせたり、どのように到達したり、何を提供したりするかを決定するのに役立ちます。

そして、それがあなたにとって十分な理由ではない場合、聴衆の調査は、ブレインストーミングセッションから生成されたがまだテストされていない仮説を証明することもできます。

視聴者調査のメリット

オーディエンス調査の主な強みの1つは、公開したキャンペーンまたはクレームが、対象とする人口統計からのものであるため、ターゲットオーディエンスに直接関連していると確信していることです。

したがって、たとえば、紹介している、または変更した製品またはサービスが、対象となる人々に好評であることがある程度保証されます。

オーディエンス調査は、オーディエンスの考え、感情、および一般的なアイデアを確認するのに役立ちます。顧客との関係を維持することは非常に重要であり、オーディエンス調査は、顧客のニーズを満たすために必要なフィードバックを提供します。

オーディエンス調査手法の範囲は、調査をニーズに合わせて完全に調整できるという利点があります。詳細な情報は定性的な調査方法で得ることができますが、統計が必要な場合は定量的な調査に行くことができます。

最後に、選択した方法によっては、オーディエンス調査は非常に時間効率が高くなる可能性があります。

これは、オーディエンス調査の弱点にもなり得ます。オーディエンスは、人口統計に含まれているにもかかわらず、一部の製品やサービスを受け入れない場合があるためです。

オーディエンス調査方法

定性的研究と定量的研究には違いがあります。定性的調査は、人々が何かをする理由や特定の行動をとる理由を明らかにするために使用され、定量的調査は、行動の頻度、期間、強度を測定するために使用されます。

最も一般的なタイプのオーディエンス調査はフォーカスグループであり、人々のグループが1つの部屋で集まり、問題についての考えを話し合います。モデレーターが会話を主導し、それを記録します。この種の調査は、対面または電話で行うことができます。フォーカスグループは、広告キャンペーンの作成を支援するためによく使用されます。

オンライン世論調査は、新聞やオンライン調査などのさまざまなメディアを通じて質問することにより、問題や製品に対する意見や態度を測定する別の形式の視聴者調査です。

世論調査は、年齢、性別、収入レベルなどの人口統計に関する情報を提供します。ただし、フォーカスグループのように、個人的な好みやそれらの好みの背後にある動機を明らかにすることはありません。これは、グループ設定内の複数の視点ではなく、1人の意見のみが記録されているために発生します。これは、消費者の行動パターンへの洞察を求めるマーケターにとってより意味のある結果につながる可能性があります。

そのデータを使用すると、競合他社よりも効果的にターゲット市場に到達するために、製品を効果的に販売する方法をよりよく理解できます。これを達成するために、彼らはテレビコマーシャルなどを含むさまざまなメディアを通じての広告キャンペーンなどのさまざまなマーケティング戦術を使用することができます。

オーディエンス調査にはいくつかの異なるタイプがあります。

一次調査：潜在的な顧客へのインタビューまたはフォーカスグループ。このタイプの調査では、オーディエンスのスクリーニングを行うことができます。
二次調査：同様の企業がオーディエンスにリーチするために何をしているのかについての洞察を提供する市場分析レポート。これにより、オーディエンスを熱帯化する方法を見つけることができます。
観察：人々が直接またはオンラインで同様の製品とどのように相互作用するかを観察します。

オーディエンス調査の実施方法

オーディエンスリサーチで成功するには、何を学びたいかを決める必要があります。人々が新製品についてどのように感じているかを知りたいですか、それとも彼らが好きな音楽の種類を知りたいですか？なぜ人々があなたのブランドを購入しているのかを理解しようとしていますか、それとも彼らの買い物の習慣を知りたいですか？

ここで回答することで、調査のデザイン、質問の文言、さらには調査する必要のある人数まで、次のすべてが形作られます。

また、研究の目的と研究から何を得たいかを明確にすることも不可欠です。これがないと、調査は「私たちがそこにいる間に、これを聞いてみましょう」という質問に夢中になりがちです。

この場合、最終的には有効な結果が得られますが、有用な洞察が得られない可能性があります。つまり、最初から既知であるか不要なものを複製する可能性があります。「知りたい」質問を追加すると、回答者の集中力（したがって回答の質）が低下するリスクもあります。

ここでは、優れた利害関係者の管理が解毒剤になる可能性があります。「これを知っているとしたらどうなるでしょうか」という冷酷な適用も同様です。

1.適切な質問をする

私が最終的に何を達成しようとしているのか自問してみてください。私がすでに行っていること、または私が知っていることとの違いを生むために、私は何を知る必要がありますか？

たとえば、顧客が適切な場所で適切なタイミングで関与していないために顧客を失っている場合は、次のように尋ねることができます。

私の顧客のニーズは何ですか？
彼らは私に何を望んでいますか？
どうすれば彼らの期待に応えられるかを確認できますか？

2.適切な質問をするために聴衆を特定します

潜在的な顧客があなたの製品やサービスについてどう思っているかを正確に把握したい場合は、正しい質問をしていることを確認することが重要です。

たとえば、私立学校が子供を持たない人に学校の入学基準や課外活動の魅力について質問した場合、それは無関係な結果をもたらします。そのグループは、どの学校に通うかについて決定を下すことはありません。したがって、彼らは最終決定にほとんど影響を与えない人々の意見に行き着き、間違った人々にアピールするためのマーケティング担保を設計します。

一方、私立学校が保護者に、すでに1人以上の子供が教育機関に在籍している場合に子供をそこに送ることを検討するかどうかを尋ねる場合、この質問は、その特定の顧客ベースが送信に興味があるかどうかについての貴重な洞察を提供します。そこに彼らの子供たち。

3.研究の長所と短所を認識します

オーディエンス調査調査の主な強みは、対象とする人口統計からのデータであるため、データがターゲットオーディエンスに直接関連していると信頼できることです。したがって、たとえば、紹介している、または変更した製品またはサービスが、対象となる人々に好評であることがある程度保証されます。

もう1つの良い点は、聴衆の考え、感情、一般的な考えをある程度確認するのに役立つことです。顧客ベースとの関係を維持することは非常に重要であり、オーディエンス調査は、顧客のニーズを満たすために必要なフィードバックを提供します。

主な弱点は、母集団全体を代表していない可能性があるため、この人口統計からデータを収集することが難しい場合があることです。さらに、誰が調査に参加することを選択するかという点でバイアスがあり、結果を歪める可能性があります。

結論

オーディエンスリサーチのプロセスには多くの利点がありますが、それはまた、必然的により良いビジネス上の意思決定につながる有用なデータの収集を保証します。

Audience Researchを使用すると、顧客が何を望んでいるか、どのように提供したいかに関する情報を収集できます。このデータを使用して、オーディエンスが誰であるか、およびオーディエンスに到達する方法を把握することもできます。それはあなたが見返りに価値を提供する製品やサービスを開発するためにあなたの聴衆が何を望んでいるかを理解するのを助けるのでそれは価値のあるツールです。

この必要なステップをスキップすると、人々があなたのブランドや製品とどのように相互作用するかをよりよく理解する機会が失われます。これは、既存の製品やサービスを改善し、新しいものを作成するのに役立ちます。これにより、企業はターゲット市場をよりよく理解し、顧客のニーズやウォンツに関する関連データにアクセスできるため、より多くの情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。

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