การวิจัยผู้ชม: เพิ่มระดับเกมการวิจัยตลาดของคุณ

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าบทบาทของผู้ชมของคุณในการวิจัยคืออะไร? คุณสามารถระบุได้ว่าการเลือกผู้ชมผิดพลาดเมื่อใด QuestionPro อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจบทบาทของการวิจัยผู้ชมในกระบวนการรวบรวมข้อมูลของคุณ

การวิจัยกลุ่มเป้าหมายพยายามตอบคำถามทางธุรกิจที่หลากหลาย เช่น ความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ สิ่งที่พวกเขาสนใจ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อพวกเขา ปัญหาที่พวกเขาพบ และความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และบริการ

บริษัทต่างๆ สามารถสื่อสารกับผู้ชมได้ดีขึ้น และรวมมุมมองและความคิดเห็นไว้ในผลิตภัณฑ์และบริการของตนโดยดำเนินการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจผู้ชม

การวิจัยผู้ชมคืออะไร?

การวิจัยกลุ่มเป้าหมายคือการศึกษาผู้คนที่คุณพยายามเข้าถึงด้วยเนื้อหาของคุณ โดยไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไร เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างเนื้อหาที่จะมีประสิทธิภาพ นั่นคือเหตุผลที่การวิจัยกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญและควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดทุกแผน

บริษัทมีผู้ชมที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ลูกค้า (ทั้งที่มีอยู่และที่มีศักยภาพ) พนักงาน ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ และคู่ค้า พวกเขายังมีความสัมพันธ์ประเภทต่างๆ กับผู้ชมเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถพิจารณาได้ทั้งลูกค้า (หากพวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ) หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (หากพวกเขาให้คำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ)

นั่นคือเหตุผลที่การทำวิจัยผู้ชมจะช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาและช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ช่วยให้คุณมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากกว่าที่จะนำผลิตภัณฑ์ไปสู่ความคิดของคุณ เป็นต้น

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์อย่างมากในการตัดสินใจ การวิจัยกลุ่มเป้าหมายสามารถช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญได้ดีที่สุดว่าจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร หรือตัดสินใจว่าควรเน้นที่ใคร วิธีเข้าถึงพวกเขา หรือเสนออะไรให้พวกเขา

และหากนั่นยังไม่เพียงพอสำหรับคุณ การวิจัยผู้ชมยังสามารถพิสูจน์สมมติฐานที่สร้างขึ้นจากการระดมความคิด แต่ยังไม่ได้รับการทดสอบ

ประโยชน์ของการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย

จุดแข็งหลักประการหนึ่งของการวิจัยผู้ชมคือคุณมั่นใจว่าแคมเปญหรือคำกล่าวอ้างที่คุณเผยแพร่นั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เนื่องจากมาจากข้อมูลประชากรที่คุณตั้งเป้าไว้

ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่า ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณแนะนำหรือแก้ไข จะได้รับการตอบรับอย่างดีจากกลุ่มเป้าหมาย

การวิจัยผู้ชมสามารถช่วยให้คุณยืนยันความคิด อารมณ์ และแนวคิดทั่วไปของผู้ฟังได้ การรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ และการวิจัยผู้ชมจะให้คำติชมที่คุณต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

เทคนิคการวิจัยผู้ชมที่หลากหลายเป็นข้อได้เปรียบ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการวิจัยตามความต้องการของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ข้อมูลรายละเอียดสามารถรับได้โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ ในขณะที่ถ้าคุณต้องการสถิติ คุณก็สามารถทำการวิจัยเชิงปริมาณได้

สุดท้ายนี้ ขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณเลือก การวิจัยผู้ชมสามารถประหยัดเวลาได้มาก

นี่อาจเป็นจุดอ่อนของการวิจัยผู้ชม เนื่องจากบางครั้งผู้ชมอาจไม่เปิดกว้างต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างแม้จะอยู่ในกลุ่มประชากร

วิธีการวิจัยผู้ชม

การวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณมีความแตกต่างกัน การวิจัยเชิงคุณภาพใช้เพื่อระบุสาเหตุที่ผู้คนทำบางสิ่งหรือเหตุใดพวกเขาจึงมีพฤติกรรมบางอย่าง ในขณะที่การวิจัยเชิงปริมาณใช้เพื่อวัดความถี่ ระยะเวลา และความรุนแรงของพฤติกรรม

การวิจัยผู้ฟังประเภทที่พบบ่อยที่สุดคือการสนทนากลุ่ม ซึ่งกลุ่มคนจะประชุมกันในห้องเดียวและอภิปรายความคิดของพวกเขาในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง ผู้ดำเนินรายการจะนำการสนทนาและบันทึกการสนทนา การวิจัยประเภทนี้สามารถทำได้แบบตัวต่อตัวหรือทางโทรศัพท์ การสนทนากลุ่มมักใช้เพื่อช่วยสร้างแคมเปญโฆษณา

การสำรวจความคิดเห็นออนไลน์เป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการวิจัยผู้ฟังที่วัดความคิดเห็นหรือทัศนคติต่อปัญหาหรือผลิตภัณฑ์โดยการถามคำถามผ่านสื่อต่างๆ เช่น หนังสือพิมพ์หรือแบบสำรวจออนไลน์

แบบสำรวจให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ และระดับรายได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่เปิดเผยความชอบส่วนตัวหรือแรงจูงใจเบื้องหลังการตั้งค่าเหล่านั้นเหมือนที่กลุ่มสนทนาทำ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีการบันทึกความคิดเห็นของคนเพียงคนเดียวแทนที่จะบันทึกหลายมุมมองภายในการตั้งค่ากลุ่ม ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นสำหรับนักการตลาดที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภค

ด้วยข้อมูลดังกล่าว พวกเขาสามารถเข้าใจวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่ง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขาสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ เช่น แคมเปญโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ รวมถึงโฆษณาทางโทรทัศน์ เป็นต้น

การวิจัยผู้ชมมีหลายประเภท:

• การวิจัยเบื้องต้น: การสัมภาษณ์หรือการสนทนากลุ่มกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การวิจัยประเภทนี้จะช่วยให้คุณทำการคัดกรองผู้ชมได้
• การวิจัยระดับมัธยมศึกษา: รายงานการวิเคราะห์ตลาดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทที่คล้ายกันกำลังดำเนินการเพื่อเข้าถึงผู้ชมของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถหาวิธีที่จะทำให้ผู้ชมของคุณร้อนรน
• การ สังเกต: ดูวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันด้วยตนเองหรือทางออนไลน์

วิธีการดำเนินการวิจัยผู้ชม

หากต้องการประสบความสำเร็จที่ Audience Research คุณต้องตัดสินใจว่าต้องการเรียนรู้อะไร คุณกำลังพยายามค้นหาว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือคุณต้องการค้นหาว่าพวกเขาชอบเพลงประเภทไหน? คุณกำลังพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงซื้อแบรนด์ของคุณ หรือต้องการทราบนิสัยการช็อปปิ้งของพวกเขา

สิ่งที่คุณตอบในที่นี้จะเป็นตัวกำหนดทุกอย่างที่ตามมา: การออกแบบแบบสำรวจ ถ้อยคำของคำถาม และแม้กระทั่งจำนวนคนที่คุณต้องทำแบบสำรวจ

สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับจุดมุ่งหมายของการวิจัยและสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากการวิจัย หากปราศจากสิ่งนี้ แบบสำรวจจะดำเนินไปได้อย่างง่ายดายด้วยคำถาม “ในขณะที่เราอยู่ที่นั่น มาถามคำถามนี้กับพวกเขา”

ในกรณีนี้ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง แต่อาจไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ใช้งานได้ ซึ่งอาจทำซ้ำสิ่งที่ทราบอยู่แล้วหรือไม่จำเป็นตั้งแต่แรก การเพิ่มคำถาม "ต้องการทราบ" เพิ่มเติมอาจเสี่ยงต่อการทำให้สมาธิของผู้ตอบลดลง (และคุณภาพการตอบสนองด้วย)

การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดีสามารถเป็นยาแก้พิษได้ เช่นเดียวกับการใช้ "แล้วถ้าฉันรู้เรื่องนี้ล่ะ" อย่างไร้ความปราณี

1. ถามคำถามที่ถูกต้อง

ถามตัวเองว่าท้ายที่สุดแล้วฉันกำลังพยายามบรรลุอะไร? ฉันต้องรู้อะไรบ้างเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับสิ่งที่ฉันทำอยู่แล้วหรือฉันรู้ตัว

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณสูญเสียลูกค้าเพราะพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณอาจถามว่า:

1. ความต้องการของลูกค้าของฉันคืออะไร?
2. พวกเขาต้องการอะไรจากฉัน
3. ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเราบรรลุความคาดหวังของพวกเขา?

2. ระบุผู้ฟังของคุณเพื่อถามคำถามที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการได้ภาพที่แท้จริงว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังถามคำถามที่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น หากโรงเรียนเอกชนถามผู้ที่ไม่มีลูกเกี่ยวกับความคิดเห็นเกี่ยวกับเกณฑ์การเข้าโรงเรียนและการดึงดูดกิจกรรมนอกหลักสูตร ก็จะให้ผลลัพธ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง กลุ่มนั้นจะไม่ตัดสินใจว่าจะเข้าโรงเรียนใด ดังนั้นพวกเขาจะลงเอยด้วยความคิดเห็นของผู้ที่มีอิทธิพลเพียงเล็กน้อยต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้ายและออกแบบหลักประกันทางการตลาดเพื่อดึงดูดคนผิด

ในทางกลับกัน หากโรงเรียนเอกชนถามผู้ปกครองว่าพวกเขาจะพิจารณาส่งลูกไปที่นั่นหรือไม่ ถ้ามีบุตรหนึ่งคนขึ้นไปที่ลงทะเบียนเรียนที่สถาบันแล้ว คำถามนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าฐานลูกค้ารายนั้นอาจสนใจส่งหรือไม่ ลูก ๆ ของพวกเขาที่นั่น

3. ตระหนักถึงจุดแข็งและข้อเสียของการวิจัยของคุณ

จุดแข็งหลักของการวิจัยแบบสำรวจผู้ชมคือคุณเชื่อว่าข้อมูลมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื่องจากมาจากข้อมูลประชากรที่คุณมุ่งหมาย ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่า ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณแนะนำหรือแก้ไข จะได้รับการตอบรับอย่างดีจากกลุ่มเป้าหมาย

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือช่วยยืนยันความคิด อารมณ์ และแนวคิดทั่วไปของผู้ฟังได้บ้าง การรักษาความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และการวิจัยผู้ชมจะให้คำติชมที่คุณต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

จุดอ่อนหลักคือบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มประชากรนี้ เนื่องจากอาจไม่ได้เป็นตัวแทนของประชากรทั้งหมด นอกจากนี้ อาจมีอคติในการเลือกผู้เข้าร่วมการสำรวจซึ่งอาจบิดเบือนผลได้

บทสรุป

กระบวนการของ Audience Research มีข้อดีหลายประการ แต่ยังรับประกันการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

การวิจัยกลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลว่าลูกค้าต้องการอะไรและต้องการให้จัดส่งอย่างไร คุณยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาว่าใครคือผู้ชมของคุณและจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร เป็นเครื่องมือที่มีค่าเพราะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไรเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ให้คุณค่าตอบแทน

การข้ามขั้นตอนที่จำเป็นนี้จะเป็นการปฏิเสธโอกาสที่จะให้ความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าผู้คนโต้ตอบกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ตลอดจนสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจตลาดเป้าหมายของตนได้ดีขึ้น และทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีข้อมูลมากขึ้น เพราะพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้

QuestionPro Audience เป็นเครื่องมือที่จะช่วยคุณค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

แทนที่จะพยายามค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร QuestionPro จะทำงานอย่างหนักเพื่อคุณ เราจะช่วยคุณค้นหาว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ และคุณจะทำให้พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างไร

ด้วย QuestionPro Audience คุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ทั้งหมดนี้รวมไว้กับเราแล้ว! ขอเสนอราคาฟรีทันที!

เรียนรู้เพิ่มเติม