Audience Research: 시장 조사 게임의 수준을 높이세요

연구에서 청중의 역할이 무엇인지 생각해 본 적이 있습니까? 청중 선택이 실수였을 때 식별할 수 있습니까? QuestionPro는 데이터 수집 프로세스에서 잠재고객 조사의 역할을 이해하는 데 도움이 됩니다.

오디언스 리서치는 고객이 기존 제품에 대해 어떻게 느끼는지, 무엇에 관심이 있는지, 누가 영향을 미치는지, 어떤 문제가 있는지, 브랜딩 및 서비스에 대한 의견과 같은 다양한 비즈니스 질문에 답하려고 합니다.

기업은 청중 이해 연구를 수행하여 청중과 더 잘 의사 소통하고 그들의 견해와 의견을 제품 및 서비스에 통합할 수 있습니다.

잠재고객 조사란 무엇입니까?

잠재고객 조사는 콘텐츠로 도달하려는 사람들에 대한 조사입니다. 그들이 누구이고 무엇을 원하는지 알지 못한다면 효과적인 콘텐츠를 만드는 것은 불가능합니다. 그렇기 때문에 잠재고객 조사는 필수적이며 모든 마케팅 계획의 일부가 되어야 합니다.

회사에는 고객(기존 및 잠재 고객 모두), 직원, 주주, 공급업체 및 파트너와 같은 다양한 대상이 있습니다. 그들은 또한 이러한 청중과 다양한 유형의 관계를 가지고 있습니다. 예를 들어 고객은 고객(제품을 구매하는 경우) 또는 이해 관계자(제품에 대한 피드백을 제공하는 경우)로 간주될 수 있습니다.

그렇기 때문에 잠재고객 조사를 수행하면 고객 경험을 더 잘 이해하는 데 도움이 되며, 이는 필연적으로 고객과 연결하고 회사가 성장하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 제품 중심의 사고가 아니라 고객 중심이 될 수 있습니다.

결정을 내릴 때도 정말 유용합니다. 잠재고객 조사는 그들의 요구를 가장 잘 충족시키는 방법의 우선순위를 정하거나 누구에게 집중할지, 어떻게 도달할지 또는 무엇을 제공할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그리고 그것이 당신에게 충분한 이유가 되지 않는다면, 청중 조사는 또한 브레인스토밍 세션에서 생성되었지만 아직 테스트되지 않은 가설을 증명할 수 있습니다.

잠재고객 조사 이점

오디언스 리서치의 주요 장점 중 하나는 당신이 목표로 하는 인구통계에서 나온 것이므로 당신이 게시한 캠페인이나 주장이 타겟 청중과 직접적인 관련이 있다고 확신한다는 것입니다.

따라서 귀하는 예를 들어 귀하가 도입하거나 수정한 제품 또는 서비스가 대상 인구로부터 호평을 받을 것이라는 어느 정도 확신이 있습니다.

청중 조사는 청중의 생각, 감정 및 일반적인 아이디어를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객과의 관계를 유지하는 것이 중요하며 잠재고객 조사를 통해 고객 요구 사항을 충족하는 데 필요한 피드백을 얻을 수 있습니다.

청중 조사 기술의 범위는 필요에 따라 조사를 완전히 조정할 수 있다는 장점이 있습니다. 자세한 정보는 질적 연구 방법으로 갈 수 있지만 통계를 원하면 양적 연구를 갈 수 있습니다.

마지막으로, 선택한 방법에 따라 잠재고객 조사는 매우 시간 효율적일 수 있습니다.

이는 또한 잠재고객 조사의 약점이 될 수 있습니다. 잠재고객은 인구통계에 있음에도 불구하고 일부 제품이나 서비스를 수용하지 않을 수 있기 때문입니다.

청중 조사 방법

질적 연구와 양적 연구에는 차이가 있습니다. 질적 연구는 사람들이 어떤 행동을 하는 이유 또는 특정 방식으로 행동하는 이유를 밝히는 데 사용되며, 양적 연구는 행동의 빈도, 기간 및 강도를 측정하는 데 사용됩니다.

가장 일반적인 유형의 청중 조사는 한 그룹의 사람들이 한 방에서 만나 문제에 대한 생각을 토론하는 포커스 그룹입니다. 사회자는 대화를 이끌고 녹음합니다. 이러한 유형의 조사는 대면 또는 전화로 수행할 수 있습니다. 포커스 그룹은 종종 광고 캠페인을 만드는 데 사용됩니다.

온라인 설문 조사는 신문이나 온라인 설문 조사와 같은 다양한 미디어를 통해 질문을 통해 문제 또는 제품에 대한 의견이나 태도를 측정하는 또 다른 형태의 청중 조사입니다.

설문 조사는 연령, 성별 및 소득 수준과 같은 인구 통계에 대한 정보를 제공합니다. 그러나 그들은 포커스 그룹이 하는 것처럼 개인의 선호도나 선호도 뒤에 숨겨진 동기를 밝히지 않습니다. 이는 그룹 설정 내에서 여러 관점이 아닌 한 사람의 의견만 기록되기 때문에 발생하며, 이는 소비자 행동 패턴에 대한 통찰력을 원하는 마케터에게 보다 의미 있는 결과로 이어질 수 있습니다.

이 데이터를 통해 경쟁업체보다 더 효과적으로 목표 시장에 도달하기 위해 제품을 효과적으로 마케팅하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 위해 텔레비전 광고 등 다양한 매체를 통한 광고 캠페인과 같은 다양한 마케팅 전술을 사용할 수 있습니다.

잠재고객 조사에는 여러 가지 유형이 있습니다.

• 주요 연구: 잠재 고객과의 인터뷰 또는 포커스 그룹. 이러한 유형의 조사를 통해 청중 상영을 할 수 있습니다.
• 2차 조사: 유사한 회사가 잠재고객에게 도달하기 위해 무엇을 하고 있는지에 대한 통찰력을 제공하는 시장 분석 보고서를 통해 잠재고객을 열대화할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.
• 관찰: 사람들이 직접 또는 온라인에서 유사한 제품과 상호 작용하는 방식을 관찰합니다.

잠재고객 조사를 수행하는 방법

Audience Research에서 성공하려면 무엇을 배우고 싶은지 결정해야 합니다. 사람들이 새 제품에 대해 어떻게 느끼는지 알아보려고 합니까, 아니면 그들이 어떤 유형의 음악을 좋아하는지 알고 싶습니까? 사람들이 귀하의 브랜드를 구매하는 이유를 이해하려고 합니까, 아니면 그들의 쇼핑 습관을 알고 싶습니까?

여기에서 답변하는 내용은 설문조사의 디자인, 질문의 문구, 설문조사에 필요한 사람 수 등 이어지는 모든 것을 결정합니다.

또한 연구 목표와 연구에서 얻고자 하는 바를 명확히 하는 것이 중요합니다. 이것이 없으면 설문 조사가 "우리가 거기에 있는 동안 그들에게 이것을 묻자"라는 질문으로 도태되기 쉽습니다.

이 경우 유효한 결과를 얻을 수 있지만 유용한 통찰력을 제공하지 못할 수 있습니다. 이미 알려졌거나 애초에 필요하지 않은 것을 복제할 수 있습니다. 추가로 "알고 싶은" 질문을 추가하면 응답자의 집중도(따라서 응답 품질)가 희석될 위험이 있습니다.

좋은 이해관계자 관리는 여기에서 해독제가 될 수 있습니다. "내가 이것을 안다면 어떻게 될까요?"를 무자비하게 적용할 수 있습니다.

1. 올바른 질문을 하라

내가 궁극적으로 달성하고자 하는 것이 무엇인지 자문해 보십시오. 내가 이미 하고 있거나 알고 있는 것을 바꾸려면 무엇을 알아야 합니까?

예를 들어, 고객이 적시에 적절한 장소에 참여하지 않아 비즈니스에서 고객을 잃게 되는 경우 다음과 같이 질문할 수 있습니다.

1. 내 고객의 요구 사항은 무엇입니까?
2. 그들은 나에게 무엇을 원하는가?
3. 우리가 그들의 기대에 부응하는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

2. 올바른 질문을 할 청중을 식별하십시오.

잠재 고객이 제품이나 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 정확히 파악하려면 올바른 질문을 하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 사립학교에서 자녀가 없는 사람들에게 학교 입학 기준과 과외 활동의 매력에 대한 견해를 묻는다면 무의미한 결과가 나올 것입니다. 그 그룹은 어떤 학교에 다닐지 결정하지 않을 것입니다. 따라서 그들은 최종 결정에 거의 영향을 미치지 않는 사람들의 의견으로 끝나고 잘못된 사람들에게 어필하기 위해 마케팅 자료를 디자인합니다.

반면에 독립 학교가 부모에게 한 명 이상의 자녀가 이미 해당 기관에 등록되어 있는 경우 자녀를 그곳에 보내는 것을 고려할 것인지 묻는다면 이 질문은 특정 고객 기반이 학교에 보내는 데 관심이 있는지 여부에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 것입니다. 거기에 그들의 아이들.

3. 연구의 장점과 단점을 인식하십시오.

잠재고객 설문조사의 주요 장점은 데이터가 목표로 하는 인구통계의 데이터이므로 타겟 잠재고객과 직접적으로 관련이 있다고 신뢰할 수 있다는 것입니다. 따라서 귀하는 예를 들어 귀하가 도입하거나 수정한 제품 또는 서비스가 대상 인구로부터 호평을 받을 것이라는 어느 정도 확신이 있습니다.

또 다른 장점은 청중의 생각, 감정, 일반적인 생각을 어느 정도 확인하는 데 도움이 된다는 것입니다. 고객 기반과의 관계를 유지하는 것이 중요하며 고객 조사를 통해 고객 요구 사항을 충족하는 데 필요한 피드백을 얻을 수 있습니다.

주요 약점은 이 인구 통계가 전체 인구를 대표하지 않을 수 있기 때문에 이 인구 통계에서 데이터를 수집하기 어려울 수 있다는 것입니다. 또한 설문조사에 참여하기로 선택한 사람의 편향이 있을 수 있어 결과가 왜곡될 수 있습니다.

결론

Audience Research의 프로세스는 많은 장점이 있지만 필연적으로 더 나은 비즈니스 결정으로 이어지는 유용한 데이터 수집을 보장합니다.

Audience Research를 사용하면 고객이 원하는 것과 전달하는 방법에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 이 데이터를 사용하여 청중이 누구이며 어떻게 도달해야 하는지 파악할 수 있습니다. 가치를 제공하는 제품이나 서비스를 개발하기 위해 청중이 원하는 것을 이해하는 데 도움이 되기 때문에 귀중한 도구입니다.

이 필수 단계를 건너뛰면 사람들이 브랜드 또는 제품과 상호 작용하는 방식을 더 잘 이해할 수 있는 기회가 없어져 기존 제품이나 서비스를 개선하고 새로운 제품을 만드는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구와 요구에 대한 관련 데이터에 액세스할 수 있으므로 목표 시장을 더 잘 이해하고 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

QuestionPro Audience는 타겟 고객을 찾는 데 도움이 되는 도구입니다.

대상 고객이 누구이고 어떻게 도달해야 하는지 파악하기 위해 고군분투하는 대신 QuestionPro가 귀하를 위해 열심히 일할 것입니다. 귀하의 이상적인 고객이 누구이며 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 갖게 하는 방법을 알아내는 데 도움을 드립니다.

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