Kitle Araştırması: Pazar Araştırması Oyununuzun seviyesini yükseltin

Araştırmada hedef kitlenizin rolünün ne olduğunu hiç merak ettiniz mi? Bir izleyici seçiminin ne zaman bir hata olduğunu belirleyebilir misiniz? QuestionPro, veri toplama sürecinizde hedef kitle araştırmasının rolünü anlamanıza yardımcı olmak için burada.

Kitle araştırması, müşterilerin mevcut ürünler hakkında nasıl hissettikleri, onları nelerin ilgilendirdiği, onları kimin etkilediği, sahip oldukları sorunları ve marka ve hizmet hakkındaki görüşleri gibi çeşitli işletme sorularına yanıt arar.

Şirketler, hedef kitle anlayışı araştırması yaparak hedef kitleleriyle daha iyi iletişim kurabilir ve onların görüş ve fikirlerini ürünlerine ve hizmetlerine dahil edebilir.

İzleyici araştırması nedir?

Kitle araştırması, içeriğinizle ulaşmaya çalıştığınız kişilerin incelenmesidir. Kim olduklarını ve ne istediklerini bilmeden etkili olacak içerik oluşturmak imkansızdır. Bu nedenle hedef kitle araştırması önemlidir ve her pazarlama planının bir parçası olmalıdır.

Şirketlerin farklı hedef kitleleri vardır; örneğin müşteriler (hem mevcut hem de potansiyel), çalışanlar, hissedarlar, tedarikçiler ve ortaklar. Ayrıca bu izleyicilerle farklı türde ilişkilere sahiptirler. Örneğin, müşteriler hem müşteriler (ürününüzü satın alıyorlarsa) hem de paydaşlar (ürününüz hakkında geri bildirim sağlıyorlarsa) olarak kabul edilebilir.

Bu nedenle kitle araştırması yapmak, müşteri deneyiminizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacak ve bu da kaçınılmaz olarak onlarla bağlantı kurmanıza ve şirketinizin büyümesine yardımcı olacaktır. Örneğin, düşüncenizde ürün odaklı olmak yerine müşteri odaklı olmanızı sağlar.

Ayrıca karar verirken gerçekten yardımcı olur. Kitle araştırması, ihtiyaçlarını en iyi nasıl karşılayacağınıza veya kime odaklanacağınıza, onlara nasıl ulaşacağınıza veya onlara ne sunacağınıza karar vermenize yardımcı olabilir.

Ve bu sizin için yeterli bir neden değilse, izleyici araştırması beyin fırtınası oturumlarından oluşturulmuş ancak henüz test edilmemiş hipotezleri de kanıtlayabilir.

Kitle araştırması Faydaları

Kitle araştırmasının temel güçlü yönlerinden biri, yayınladığınız kampanya veya iddiaların hedeflediğiniz demografiden geldiği için hedef kitlenizle doğrudan alakalı olduğundan emin olmanızdır.

Bu nedenle, örneğin tanıttığınız veya değiştirdiğiniz ürün veya hizmetin hedef kitle tarafından iyi karşılanacağından bir düzeyde emin olursunuz.

Kitle araştırması, hedef kitlenizle ilgili düşüncelerinizi, duygularınızı ve genel fikirlerinizi doğrulamanıza yardımcı olabilir. Müşterilerle ilişkilerinizi sürdürmek çok önemlidir ve kitle araştırması, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için ihtiyaç duyduğunuz geri bildirimi sağlar.

Kitle araştırma teknikleri yelpazesi, araştırmayı tamamen ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza izin verdiği için bir avantajdır. Nitel araştırma yöntemlerine gidilerek detaylı bilgi alınabilirken, istatistik istiyorsanız nicel araştırma yöntemlerine gidebilirsiniz.

Son olarak, seçtiğiniz yönteme bağlı olarak, hedef kitle araştırması çok zaman açısından verimli olabilir.

Bu aynı zamanda kitle araştırmasının bir zayıflığı da olabilir, çünkü bazen bir kitle, demografilerinde olmasına rağmen bazı ürünlere veya hizmetlere açık olmayabilir.

Kitle Araştırma Yöntemleri

Nitel ve nicel araştırma arasında fark vardır. Nitel araştırma, insanların bir şeyi neden yaptıklarını veya neden belirli bir şekilde davrandıklarını belirlemek için kullanılırken, nicel araştırma davranışların sıklığını, süresini ve yoğunluğunu ölçmek için kullanılır.

En yaygın izleyici araştırması türü, bir grup insanın bir odada buluştuğu ve bir konu hakkındaki düşüncelerini tartıştığı odak gruplarıdır. Moderatör konuşmayı yönetir ve kaydeder. Bu tür araştırmalar yüz yüze veya telefonla yapılabilir. Odak grupları genellikle reklam kampanyaları oluşturmaya yardımcı olmak için kullanılır.

Çevrimiçi anket, gazeteler veya çevrimiçi anketler gibi çeşitli medya araçları aracılığıyla sorular sorarak bir soruna veya ürüne yönelik görüşleri veya tutumları ölçen başka bir izleyici araştırması biçimidir.

Anketler yaş, cinsiyet ve gelir düzeyi gibi demografik bilgiler sağlar. Ancak, odak grupların yaptığı gibi kişisel tercihleri ​​veya bu tercihlerin arkasındaki motivasyonları ortaya çıkarmazlar. Bunun nedeni, bir grup ortamında birden fazla bakış açısı yerine yalnızca bir kişinin görüşünün kaydedilmesidir; bu, tüketici davranış kalıplarına ilişkin içgörü isteyen pazarlamacılar için daha anlamlı sonuçlara yol açabilir.

Bu verilerle, hedef pazarlara rakiplerinden daha etkili bir şekilde ulaşmak için ürünleri etkili bir şekilde nasıl pazarlayacaklarını daha iyi anlayabilirler. Bunu başarmak için, televizyon reklamları vb. dahil olmak üzere çeşitli medya kuruluşları aracılığıyla reklam kampanyaları gibi çeşitli pazarlama taktiklerini kullanabilirler.

İzleyici araştırmasının birkaç farklı türü vardır:

• Birincil araştırma: potansiyel müşterilerle görüşmeler veya odak grupları. Bu tür bir araştırma, izleyici gösterimleri yapmanızı sağlayacaktır.
• İkincil araştırma: Hedef kitlenizi tropikal hale getirmenin bir yolunu bulabilmeniz için benzer şirketlerin hedef kitlelerine ulaşmak için neler yaptığına dair size fikir veren pazar analizi raporları.
• Gözlem: İnsanların benzer ürünlerle şahsen veya çevrimiçi olarak nasıl etkileşime girdiğini izlemek.

Kitle Araştırması Nasıl Yapılır?

Kitle Araştırmasında başarılı olmak için ne öğrenmek istediğinize karar vermelisiniz. İnsanların yeni bir ürün hakkında ne düşündüklerini mi yoksa ne tür müzikten hoşlandıklarını mı öğrenmek istiyorsunuz? İnsanların markanızı neden satın aldığını anlamaya mı çalışıyorsunuz yoksa alışveriş alışkanlıklarını mı öğrenmek istiyorsunuz?

Burada yanıtladığınız şey, aşağıdaki her şeyi şekillendirecektir: anketin tasarımı, soruların ifadeleri ve hatta anket yapmanız gereken kişi sayısı.

Araştırmanın amaçları ve araştırmadan ne elde etmek istediğiniz konusunda net olmak da önemlidir. Bu olmadan, anketlerin “biz oradayken onlara şunu soralım” sorularına kapılıp gitmesi kolaydır.

Bu durumda, geçerli sonuçlar elde edersiniz, ancak bu size kullanışlı bir fikir vermeyebilir - zaten bilinen veya ihtiyaç duyulmayan şeyleri tekrarlayabilir. Fazladan “bilmek istiyorum” soruları eklemek, yanıtlayanların konsantrasyonunu (ve dolayısıyla yanıt kalitesini) seyreltme riskini de taşır.

İyi bir paydaş yönetimi burada bir panzehir olabilir - aynı şekilde “bunu bilirsem ne olur?”

1. Doğru soruları sorun

Kendinize sorun, nihayetinde neyi başarmaya çalışıyorum? Halihazırda yaptığım veya farkında olduğum şeylerde bir fark yaratmak için neleri bilmem gerekiyor?

Örneğin, işletmeniz doğru zamanda doğru yerde bulunmadıkları için müşteri kaybediyorsa şunları sorabilirsiniz:

1. Müşterilerimin ihtiyaçları nelerdir?
2. Benden ne istiyorlar?
3. Beklentilerini karşıladığımızdan nasıl emin olabilirim?

2. Doğru soruları sormak için hedef kitlenizi belirleyin

Potansiyel müşterilerinizin ürününüz veya hizmetiniz hakkında ne düşündüklerinin gerçek bir resmini elde etmek istiyorsanız, doğru soruları sorduğunuzdan emin olmanız önemlidir.

Örneğin bağımsız bir okul, çocuğu olmayanlara okula giriş kriterleri ve ders dışı etkinliklerin çekiciliği konusundaki görüşlerini sorarsa, alakasız sonuçlar verecektir. Bu grup hangi okula gideceğine karar vermeyecek; bu nedenle, nihai karar üzerinde çok az etkisi olan kişilerin fikirlerine sahip olacaklar ve yanlış kişilere hitap etmek için pazarlama teminatları tasarlayacaklar.

Öte yandan, bağımsız bir okul velilere, kuruma kayıtlı bir veya daha fazla çocuğu olsa çocuklarını oraya göndermeyi düşünüp düşünmediklerini sorarsa, o zaman bu soru, söz konusu müşteri tabanının göndermekle ilgilenip ilgilenemeyeceği konusunda değerli bilgiler sağlayacaktır. çocukları orada.

3. Araştırmanızın güçlü ve dezavantajlı yönlerinin farkına varın

Hedef kitle anket araştırmasının temel gücü, hedeflediğiniz demografiden gelen verilerin hedef kitlenizle doğrudan alakalı olduğuna güvenmenizdir. Bu nedenle, örneğin tanıttığınız veya değiştirdiğiniz ürün veya hizmetin hedef kitle tarafından iyi karşılanacağından bir düzeyde emin olursunuz.

Bir diğer olumlu yönü, hedef kitlenizin düşüncelerini, duygularını ve genel fikirlerini bir şekilde doğrulamanıza yardımcı olmasıdır. Müşteri tabanınızla bir ilişki sürdürmek çok önemlidir ve kitle araştırması size müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için ihtiyaç duyduğunuz geri bildirimi sağlar.

Temel zayıflıklar, bazen bu demografiden veri toplamanın zor olabilmesidir, çünkü tüm nüfusu temsil etmeyebilir. Ayrıca, sonuçları çarpıtabilecek anketlere kimin katılmayı seçtiği konusunda önyargı olabilir.

Çözüm

Kitle Araştırması sürecinin birçok avantajı vardır, ancak aynı zamanda kaçınılmaz olarak daha iyi iş kararlarına yol açan faydalı verilerin toplanmasını da garanti eder.

Kitle Araştırması, müşterilerinizin ne istediği ve bunun nasıl sunulmasını istedikleri hakkında bilgi toplamanıza olanak tanır. Bu verileri, hedef kitlenizin kim olduğunu ve onlara nasıl ulaşacağınızı bulmak için de kullanabilirsiniz. Değerli bir araçtır çünkü karşılığında değer sağlayan ürünler veya hizmetler geliştirmek için kitlenizin ne istediğini anlamanıza yardımcı olur.

Bu gerekli adımı atlamak, insanların markanız veya ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini daha iyi anlama fırsatını ortadan kaldırır ve bu da mevcut ürün veya hizmetleri geliştirmenize ve yenilerini oluşturmanıza yardımcı olur. Müşterilerinin ihtiyaçları ve istekleriyle ilgili verilere erişebildikleri için işletmelerin hedef pazarlarını daha iyi anlamalarına ve daha bilinçli iş kararları vermelerine olanak tanır.

QuestionPro Audience, hedef kitlenizi bulmanıza yardımcı olacak bir araçtır.

Hedef kitlenizin kim olduğunu ve onlara nasıl ulaşacağınızı bulmak için uğraşmak yerine, QuestionPro zor işi sizin için yapacak. İdeal müşterinizin kim olduğunu ve onları ürününüz veya hizmetinizle nasıl ilgilendirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacağız.

QuestionPro Audience ile nereden başlayacağınız konusunda asla endişelenmenize gerek kalmayacak—bizimle her şey dahil! Şimdi ücretsiz teklif isteyin!

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN