Riset Audiens: Tingkatkan Game Riset Pasar Anda

Pernahkah Anda bertanya-tanya apa peran audiens Anda dalam penelitian? dapatkah Anda mengidentifikasi ketika pilihan audiens salah? QuestionPro hadir untuk membantu Anda memahami peran penelitian audiens dalam proses pengumpulan data Anda.

Riset audiens berusaha menjawab berbagai pertanyaan bisnis seperti bagaimana perasaan pelanggan tentang produk yang ada, apa yang menarik minat mereka, siapa yang memengaruhi mereka, masalah apa yang mereka miliki, dan pendapat mereka tentang branding dan layanan.

Perusahaan dapat berkomunikasi dengan lebih baik dengan audiens mereka dan menggabungkan pandangan dan pendapat mereka ke dalam produk dan layanan mereka dengan melakukan penelitian pemahaman audiens.

Apa itu penelitian audiens?

Riset audiens adalah studi tentang orang-orang yang ingin Anda jangkau dengan konten Anda. Tanpa mengetahui siapa mereka dan apa yang mereka inginkan, tidak mungkin membuat konten yang efektif. Itulah mengapa riset audiens sangat penting dan harus menjadi bagian dari setiap rencana pemasaran.

Perusahaan memiliki audiens yang berbeda—misalnya, pelanggan (baik yang sudah ada maupun potensial), karyawan, pemegang saham, pemasok, dan mitra. Mereka juga memiliki berbagai jenis hubungan dengan audiens ini. Misalnya, pelanggan dapat dianggap sebagai pelanggan (jika mereka membeli produk Anda) atau pemangku kepentingan (jika mereka memberikan umpan balik tentang produk Anda).

Itulah sebabnya melakukan riset audiens akan membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pengalaman pelanggan Anda, yang pasti akan membantu Anda terhubung dengan mereka dan membantu perusahaan Anda tumbuh. Ini memungkinkan Anda untuk menjadi customer-centric daripada produk yang dipimpin dalam pemikiran Anda, misalnya.

Ini juga sangat membantu ketika membuat keputusan. Riset audiens dapat membantu Anda memprioritaskan cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan mereka atau memutuskan siapa yang menjadi fokus, cara menjangkau mereka, atau apa yang ditawarkan kepada mereka.

Dan jika itu tidak cukup untuk Anda, penelitian audiens juga dapat membuktikan hipotesis yang telah dihasilkan dari sesi brainstorming tetapi belum diuji.

Manfaat penelitian audiens

Salah satu kekuatan utama dari riset audiens adalah Anda yakin bahwa kampanye atau klaim yang telah Anda publikasikan secara langsung relevan dengan audiens target Anda, karena mereka berasal dari demografi yang Anda tuju.

Oleh karena itu, pada tingkat tertentu Anda yakin bahwa, misalnya, produk atau layanan yang Anda perkenalkan atau modifikasi akan diterima dengan baik oleh populasi sasaran.

Riset audiens dapat membantu Anda mengonfirmasi pemikiran, emosi, dan ide umum audiens Anda. Mempertahankan hubungan Anda dengan pelanggan sangat penting, dan riset audiens memberi Anda umpan balik yang Anda perlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Rentang teknik penelitian audiens merupakan keuntungan karena memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menyesuaikan penelitian dengan kebutuhan Anda. Informasi rinci dapat diperoleh dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, sedangkan jika Anda menginginkan statistik, maka Anda dapat menggunakan penelitian kuantitatif.

Terakhir, bergantung pada metode yang Anda pilih, riset audiens bisa sangat efisien waktu.

Ini juga bisa menjadi kelemahan penelitian audiens, karena terkadang audiens mungkin tidak menerima beberapa produk atau layanan meskipun berada dalam demografi mereka.

Metode Penelitian Audiens

Ada perbedaan antara penelitian kualitatif dan kuantitatif. Penelitian kualitatif digunakan untuk menetapkan alasan mengapa orang melakukan sesuatu atau mengapa mereka berperilaku dengan cara tertentu, sedangkan penelitian kuantitatif digunakan untuk mengukur frekuensi, durasi, dan intensitas perilaku.

Jenis penelitian audiens yang paling umum adalah kelompok fokus, di mana sekelompok orang bertemu di satu ruangan dan mendiskusikan pemikiran mereka tentang suatu masalah. Moderator memimpin percakapan dan merekamnya. Jenis penelitian ini dapat dilakukan secara tatap muka atau melalui telepon. Grup fokus sering digunakan untuk membantu membuat kampanye iklan.

Jajak pendapat online adalah bentuk lain dari penelitian audiens yang mengukur pendapat atau sikap terhadap suatu masalah atau produk dengan mengajukan pertanyaan melalui berbagai media seperti surat kabar atau survei online.

Jajak pendapat memberikan informasi tentang demografi seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendapatan. Namun, mereka tidak mengungkapkan preferensi pribadi atau motivasi di balik preferensi tersebut seperti yang dilakukan kelompok fokus. Hal ini terjadi karena hanya pendapat satu orang yang direkam daripada berbagai perspektif dalam pengaturan grup, yang dapat menghasilkan hasil yang lebih bermakna bagi pemasar yang menginginkan wawasan tentang pola perilaku konsumen.

Dengan data tersebut, mereka dapat lebih memahami bagaimana memasarkan produk secara efektif agar dapat menjangkau pasar sasaran secara lebih efektif dibandingkan dengan yang dilakukan pesaing. Untuk mencapai hal ini, mereka dapat menggunakan berbagai taktik pemasaran seperti kampanye iklan melalui berbagai media termasuk iklan televisi, dll

Ada beberapa jenis penelitian audiens:

• Riset primer: wawancara atau kelompok fokus dengan pelanggan potensial. Jenis penelitian ini akan memungkinkan Anda untuk melakukan pemutaran penonton.
• Riset sekunder: laporan analisis pasar yang memberi Anda wawasan tentang apa yang dilakukan perusahaan serupa untuk menjangkau audiens mereka sehingga Anda dapat menemukan cara untuk membuat audiens Anda tropis.
• Observasi: mengamati bagaimana orang berinteraksi dengan produk serupa secara langsung atau online.

Bagaimana Melakukan Riset Audiens

Untuk berhasil di Audience Research, Anda harus memutuskan apa yang ingin Anda pelajari. Apakah Anda mencoba mencari tahu bagaimana perasaan orang tentang produk baru, atau Anda ingin mengetahui jenis musik apa yang mereka sukai? Apakah Anda mencoba memahami mengapa orang membeli merek Anda, atau Anda ingin mengetahui kebiasaan belanja mereka?

Apa yang Anda jawab di sini akan membentuk semua hal berikut: desain survei, kata-kata pertanyaan, dan bahkan berapa banyak orang yang Anda perlukan untuk disurvei.

Penting juga untuk memperjelas tujuan penelitian dan apa yang ingin Anda dapatkan dari penelitian. Tanpa ini, mudah bagi survei untuk terbawa dengan pertanyaan "sementara kami di sana, mari tanyakan ini kepada mereka".

Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan hasil yang valid, tetapi mungkin tidak memberi Anda wawasan yang berguna—mungkin mereplikasi hal-hal yang sudah diketahui atau tidak diperlukan sejak awal. Menambahkan pertanyaan "ingin-tahu" tambahan juga berisiko melemahkan konsentrasi responden (dan dengan demikian kualitas respons).

Manajemen pemangku kepentingan yang baik dapat menjadi penangkal di sini—seperti halnya penerapan “jadi bagaimana jika saya mengetahui hal ini?”

1. Ajukan pertanyaan yang tepat

Tanyakan pada diri sendiri apa yang akhirnya saya coba capai? Apa yang perlu saya ketahui untuk membuat perbedaan pada apa yang sudah saya lakukan atau saya sadari?

Misalnya, jika bisnis Anda kehilangan pelanggan karena mereka tidak terlibat di tempat yang tepat pada waktu yang tepat, Anda mungkin bertanya:

1. Apa kebutuhan pelanggan saya?
2. Apa yang mereka inginkan dari saya?
3. Bagaimana saya bisa memastikan kami memenuhi harapan mereka?

2. Identifikasi audiens Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tepat

Jika Anda ingin mendapatkan gambaran yang benar tentang apa yang pelanggan potensial Anda pikirkan tentang produk atau layanan Anda, penting untuk memastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat.

Misalnya, jika sekolah mandiri bertanya kepada mereka yang tidak memiliki anak tentang pandangan mereka tentang kriteria masuk sekolah dan daya tarik kegiatan ekstrakurikuler, itu akan memberikan hasil yang tidak relevan. Kelompok itu tidak akan membuat keputusan tentang sekolah mana yang akan dihadiri; maka mereka akan berakhir dengan pendapat orang-orang yang memiliki pengaruh kecil atas keputusan akhir dan merancang jaminan pemasaran untuk menarik orang yang salah.

Di sisi lain, jika sekolah independen bertanya kepada orang tua apakah mereka akan mempertimbangkan untuk mengirim anak mereka ke sana jika mereka memiliki satu atau lebih anak yang sudah terdaftar di lembaga tersebut, maka pertanyaan ini akan memberikan wawasan yang berharga tentang apakah basis pelanggan tertentu mungkin tertarik untuk mengirim anak-anak mereka di sana.

3. Kenali kekuatan dan kelemahan penelitian Anda

Kekuatan utama dari penelitian survei audiens adalah Anda memercayai bahwa data tersebut secara langsung relevan dengan audiens target Anda, karena data tersebut berasal dari demografi yang Anda tuju. Oleh karena itu, pada tingkat tertentu Anda yakin bahwa, misalnya, produk atau layanan yang Anda perkenalkan atau modifikasi akan diterima dengan baik oleh populasi sasaran.

Positif lainnya adalah membantu untuk mengkonfirmasi pikiran, emosi, dan gagasan umum audiens Anda. Mempertahankan hubungan dengan basis pelanggan Anda sangat penting, dan riset audiens memberi Anda umpan balik yang Anda butuhkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Kelemahan utamanya adalah terkadang sulit untuk mengumpulkan data dari demografi ini karena mungkin tidak mewakili seluruh populasi. Selain itu, mungkin ada bias dalam hal siapa yang memilih untuk berpartisipasi dalam survei yang dapat mengubah hasil.

Kesimpulan

Proses Riset Audiens memiliki banyak keuntungan, tetapi juga menjamin pengumpulan data berguna yang pasti mengarah pada keputusan bisnis yang lebih baik.

Riset Audiens memungkinkan Anda mengumpulkan informasi tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bagaimana mereka ingin menyampaikannya. Anda juga dapat menggunakan data ini untuk mencari tahu siapa audiens Anda dan bagaimana menjangkau mereka. Ini adalah alat yang berharga karena membantu Anda memahami apa yang diinginkan audiens Anda untuk mengembangkan produk atau layanan yang memberikan nilai sebagai imbalannya.

Melewatkan langkah yang diperlukan ini menyangkal kesempatan untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana orang berinteraksi dengan merek atau produk Anda, yang membantu Anda meningkatkan produk atau layanan yang ada serta membuat yang baru. Hal ini memungkinkan bisnis untuk lebih memahami target pasar mereka dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat karena mereka memiliki akses ke data yang relevan tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka.

QuestionPro Audience adalah alat yang akan membantu Anda menemukan audiens target Anda.

Alih-alih berjuang untuk mencari tahu siapa audiens target Anda dan bagaimana menjangkau mereka, QuestionPro akan melakukan kerja keras untuk Anda. Kami akan membantu Anda mengetahui siapa pelanggan ideal Anda dan bagaimana Anda bisa membuat mereka tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Dengan QuestionPro Audience, Anda tidak perlu khawatir harus mulai dari mana—bersama kami, semuanya sudah termasuk! Minta tawaran gratis sekarang!

BELAJARLAH LAGI