Audience Research: fai salire di livello il tuo gioco di ricerche di mercato

Ti sei mai chiesto qual è il ruolo del tuo pubblico nella ricerca? Riesci a identificare quando la scelta del pubblico è stata un errore? QuestionPro è qui per aiutarti a comprendere il ruolo della ricerca sul pubblico nel processo di raccolta dei dati.

La ricerca sul pubblico cerca di rispondere a una serie di domande aziendali, ad esempio come si sentono i clienti riguardo ai prodotti esistenti, cosa li interessa, chi li influenza, quali problemi hanno e le loro opinioni sul marchio e sul servizio.

Le aziende possono comunicare meglio con il loro pubblico e incorporare le loro opinioni e opinioni nei loro prodotti e servizi conducendo ricerche sulla comprensione del pubblico.

Che cos'è la ricerca sul pubblico?

La ricerca del pubblico è lo studio delle persone che stai cercando di raggiungere con i tuoi contenuti. Senza sapere chi sono e cosa vogliono, è impossibile creare contenuti efficaci. Ecco perché la ricerca sul pubblico è essenziale e dovrebbe far parte di ogni piano di marketing.

Le aziende hanno segmenti di pubblico diversi, ad esempio clienti (sia esistenti che potenziali), dipendenti, azionisti, fornitori e partner. Hanno anche diversi tipi di relazioni con questo pubblico. Ad esempio, i clienti possono essere considerati sia clienti (se stanno acquistando il tuo prodotto) che stakeholder (se forniscono feedback sul tuo prodotto).

Ecco perché condurre una ricerca sul pubblico ti aiuterà a comprendere meglio la tua esperienza cliente, che inevitabilmente ti aiuterà a connetterti con loro e ad aiutare la tua azienda a crescere. Ad esempio, ti consente di essere incentrato sul cliente piuttosto che orientato al prodotto nel tuo pensiero.

È anche molto utile quando si prendono decisioni. La ricerca sul pubblico può aiutarti a stabilire le priorità come soddisfare al meglio le loro esigenze o decidere su chi concentrarti, come raggiungerli o cosa offrire loro.

E se questo non è un motivo sufficiente per te, la ricerca sul pubblico può anche dimostrare ipotesi che sono state generate da sessioni di brainstorming ma non sono state ancora testate.

Benefici della ricerca del pubblico

Uno dei principali punti di forza della ricerca sul pubblico è che sei sicuro che la campagna o le affermazioni che hai pubblicato siano direttamente rilevanti per il tuo pubblico di destinazione, poiché provengono dai dati demografici a cui miri.

Quindi, a un certo livello, sei certo che, ad esempio, il prodotto o servizio che stai introducendo o che hai modificato sarà ben accolto dalla popolazione target.

La ricerca sul pubblico può aiutarti a confermare i tuoi pensieri, le tue emozioni e le idee generali del tuo pubblico. Mantenere le relazioni con i clienti è fondamentale e la ricerca sul pubblico ti fornisce il feedback di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dei clienti.

La gamma di tecniche di ricerca del pubblico è un vantaggio in quanto consente di personalizzare completamente la ricerca in base alle proprie esigenze. Informazioni dettagliate possono essere ottenute utilizzando metodi di ricerca qualitativa, mentre se si desidera la statistica, è possibile utilizzare una ricerca quantitativa.

Infine, a seconda del metodo scelto, la ricerca sul pubblico può essere molto efficiente in termini di tempo.

Questo può anche essere un punto debole della ricerca sul pubblico, poiché a volte un pubblico potrebbe non essere ricettivo ad alcuni prodotti o servizi nonostante si trovi nella sua fascia demografica.

Metodi di ricerca del pubblico

C'è una differenza tra ricerca qualitativa e quantitativa. La ricerca qualitativa viene utilizzata per stabilire i motivi per cui le persone fanno qualcosa o perché si comportano in un certo modo, mentre la ricerca quantitativa viene utilizzata per misurare la frequenza, la durata e l'intensità dei comportamenti.

Il tipo più comune di ricerca sul pubblico sono i focus group, in cui un gruppo di persone si incontra in una stanza e discute i propri pensieri su un problema. Il moderatore conduce la conversazione e la registra. Questo tipo di ricerca può essere condotta faccia a faccia o per telefono. I focus group vengono spesso utilizzati per creare campagne pubblicitarie.

Un sondaggio online è un'altra forma di ricerca sul pubblico che misura le opinioni o gli atteggiamenti verso un problema o un prodotto ponendo domande attraverso vari media come giornali o sondaggi online.

I sondaggi forniscono informazioni su dati demografici come età, sesso e livello di reddito. Tuttavia, non rivelano preferenze personali o motivazioni alla base di tali preferenze come fanno i focus group. Ciò accade perché viene registrata solo l'opinione di una persona anziché più prospettive all'interno di un'impostazione di gruppo, il che potrebbe portare a risultati più significativi per i professionisti del marketing che desiderano approfondimenti sui modelli di comportamento dei consumatori.

Con questi dati, possono capire meglio come commercializzare i prodotti in modo efficace al fine di raggiungere i mercati target in modo più efficace rispetto ai concorrenti. Per raggiungere questo obiettivo, possono utilizzare varie tattiche di marketing come campagne pubblicitarie attraverso vari media, inclusi spot televisivi, ecc.

Esistono diversi tipi di ricerche sul pubblico:

• Ricerca primaria: interviste o focus group con potenziali clienti. Questo tipo di ricerca ti consentirà di fare proiezioni del pubblico.
• Ricerca secondaria: rapporti di analisi di mercato che ti forniscono informazioni su ciò che aziende simili stanno facendo per raggiungere il loro pubblico in modo da poter trovare un modo per tropicalizzare il tuo pubblico.
• Osservazione: osservare come le persone interagiscono con prodotti simili di persona o online.

Come condurre la ricerca sul pubblico

Per avere successo in Audience Research, devi decidere cosa vuoi imparare. Stai cercando di scoprire come si sentono le persone riguardo a un nuovo prodotto o vuoi scoprire che tipo di musica gli piace? Stai cercando di capire perché le persone acquistano il tuo marchio o vuoi conoscere le loro abitudini di acquisto?

Ciò che rispondi qui darà forma a tutto ciò che segue: il design del sondaggio, la formulazione delle domande e persino il numero di persone che devi intervistare.

È anche essenziale essere chiari sugli obiettivi della ricerca e su cosa si vuole ottenere dalla ricerca. Senza questo, è facile per i sondaggi lasciarsi trasportare dalle domande "mentre siamo lì, facciamo loro questo".

In questo caso, otterrai risultati validi, ma potrebbe non darti alcuna intuizione utilizzabile, potrebbe replicare cose che erano già note o non necessarie in primo luogo. L'aggiunta di ulteriori domande "da voler sapere" rischia anche di diluire la concentrazione degli intervistati (e quindi la qualità della risposta).

Una buona gestione delle parti interessate può essere un antidoto in questo caso, così come l'applicazione spietata di "e se lo sapessi?"

1. Poni le domande giuste

Chiediti cosa sto cercando di ottenere alla fine? Cosa devo sapere per fare la differenza rispetto a ciò che sto già facendo o di cui sono consapevole?

Ad esempio, se la tua azienda sta perdendo clienti perché non vengono coinvolti nei posti giusti al momento giusto, potresti chiedere:

1. Quali sono le esigenze dei miei clienti?
2. Cosa vogliono da me?
3. Come posso assicurarmi di soddisfare le loro aspettative?

2. Identifica il tuo pubblico per porre le domande giuste

Se vuoi avere un quadro reale di ciò che i tuoi potenziali clienti pensano del tuo prodotto o servizio, è importante assicurarsi di porre le domande giuste.

Ad esempio, se una scuola indipendente chiede a coloro che non hanno figli le loro opinioni sui criteri di ammissione alla scuola e sull'attrattiva delle attività extrascolastiche, darà risultati irrilevanti. Quel gruppo non prenderà decisioni su quale scuola frequentare; quindi finiranno con le opinioni di persone che hanno poca influenza sulla decisione finale e progettano materiale di marketing per fare appello alle persone sbagliate.

D'altra parte, se una scuola indipendente chiede ai genitori se prenderebbero in considerazione l'idea di mandare i loro figli lì se avessero uno o più figli già iscritti all'istituto, allora questa domanda fornirebbe informazioni preziose sul fatto che quella particolare base di clienti potrebbe essere interessata a inviare i loro figli lì.

3. Riconosci i punti di forza e gli svantaggi della tua ricerca

Il principale punto di forza della ricerca del sondaggio sul pubblico è che ritieni che i dati siano direttamente rilevanti per il tuo pubblico di destinazione, poiché provengono dai dati demografici a cui miri. Quindi, a un certo livello, sei certo che, ad esempio, il prodotto o servizio che stai introducendo o che hai modificato sarà ben accolto dalla popolazione target.

Un altro aspetto positivo è che aiuta a confermare in qualche modo i pensieri, le emozioni e le idee generali del tuo pubblico. Mantenere una relazione con la tua base di clienti è fondamentale e la ricerca sul pubblico ti fornisce il feedback di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dei clienti.

I principali punti deboli sono che a volte può essere difficile raccogliere dati da questo gruppo demografico perché potrebbe non essere rappresentativo dell'intera popolazione. Inoltre, potrebbero esserci pregiudizi in termini di chi sceglie di partecipare ai sondaggi che potrebbero distorcere i risultati.

Conclusione

Il processo di Audience Research ha molti vantaggi, ma garantisce anche la raccolta di dati utili che portano inevitabilmente a migliori decisioni di business.

Audience Research ti consente di raccogliere informazioni su ciò che i tuoi clienti desiderano e su come vogliono che venga consegnato. Puoi anche utilizzare questi dati per capire chi è il tuo pubblico e come raggiungerlo. È uno strumento prezioso perché ti aiuta a capire cosa vuole il tuo pubblico per sviluppare prodotti o servizi che forniscono valore in cambio.

Saltare questo passaggio necessario nega l'opportunità di fornire una migliore comprensione di come le persone interagiscono con il tuo marchio o prodotto, il che ti aiuta a migliorare i prodotti o servizi esistenti e a crearne di nuovi. Consente alle aziende di comprendere meglio il proprio mercato di riferimento e di prendere decisioni aziendali più informate perché hanno accesso a dati rilevanti sulle esigenze e sui desideri dei propri clienti.

QuestionPro Audience è uno strumento che ti aiuterà a trovare il tuo pubblico di destinazione.

Invece di lottare per capire chi è il tuo pubblico di destinazione e come raggiungerlo, QuestionPro farà il duro lavoro per te. Ti aiuteremo a capire chi è il tuo cliente ideale e come farlo interessare al tuo prodotto o servizio.

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