Исследование аудитории: повысьте уровень своей игры по исследованию рынка

Вы когда-нибудь задумывались, какова роль вашей аудитории в исследованиях? можете ли вы определить, когда выбор аудитории был ошибкой? QuestionPro здесь, чтобы помочь вам понять роль исследования аудитории в процессе сбора данных.

Исследование аудитории направлено на то, чтобы ответить на множество бизнес-вопросов, например, как клиенты относятся к существующим продуктам, что их интересует, кто на них влияет, какие у них проблемы, а также их мнение о брендинге и обслуживании.

Компании могут лучше общаться со своей аудиторией и учитывать их взгляды и мнения в своих продуктах и ​​услугах, проводя исследования понимания аудитории.

Что такое исследование аудитории?

Исследование аудитории — это изучение людей, которых вы пытаетесь привлечь своим контентом. Не зная, кто они и чего хотят, невозможно создать эффективный контент. Вот почему исследование аудитории имеет важное значение и должно быть частью каждого маркетингового плана.

Компании имеют разную аудиторию — например, клиенты (как существующие, так и потенциальные), сотрудники, акционеры, поставщики и партнеры. У них также разные типы отношений с этой аудиторией. Например, клиенты могут считаться как клиентами (если они покупают ваш продукт), так и заинтересованными сторонами (если они оставляют отзывы о вашем продукте).

Вот почему проведение исследования аудитории поможет вам лучше понять опыт ваших клиентов, что неизбежно поможет вам установить с ними связь и поможет вашей компании расти. Например, это позволяет вам ориентироваться на клиента, а не на продукт.

Это также очень полезно при принятии решений. Исследование аудитории может помочь вам расставить приоритеты, как наилучшим образом удовлетворить их потребности, или решить, на ком сосредоточиться, как связаться с ними или что им предложить.

И если для вас этого недостаточно, исследование аудитории также может подтвердить гипотезы, которые были созданы в ходе мозгового штурма, но еще не проверены.

Преимущества исследования аудитории

Одно из основных преимуществ исследования аудитории заключается в том, что вы уверены, что опубликованные вами кампании или заявления имеют прямое отношение к вашей целевой аудитории, поскольку они относятся к той демографической группе, к которой вы стремитесь.

Следовательно, вы на каком-то уровне уверены, что, например, продукт или услуга, которые вы представляете или модифицируете, будут хорошо восприняты целевой аудиторией.

Исследование аудитории может помочь вам подтвердить свои мысли, эмоции и общие идеи вашей аудитории. Поддержание ваших отношений с клиентами имеет решающее значение, и исследование аудитории дает вам обратную связь, необходимую для удовлетворения потребностей клиентов.

Широкий спектр методов исследования аудитории является преимуществом, поскольку позволяет полностью адаптировать исследование к вашим потребностям. Подробную информацию можно получить, выбрав качественные методы исследования, тогда как если вам нужна статистика, вы можете пойти на количественные исследования.

Наконец, в зависимости от выбранного вами метода, исследование аудитории может быть очень эффективным по времени.

Это также может быть недостатком исследования аудитории, поскольку иногда аудитория может быть невосприимчива к некоторым продуктам или услугам, несмотря на то, что она входит в их демографические данные.

Методы исследования аудитории

Есть разница между качественными и количественными исследованиями. Качественные исследования используются для установления причин, по которым люди что-то делают или почему они ведут себя определенным образом, в то время как количественные исследования используются для измерения частоты, продолжительности и интенсивности поведения.

Наиболее распространенным типом исследования аудитории являются фокус-группы, когда группа людей собирается в одной комнате и обсуждает свои мысли по проблеме. Модератор ведет беседу и записывает ее. Этот тип исследования может проводиться лицом к лицу или по телефону. Фокус-группы часто используются для создания рекламных кампаний.

Онлайн-опрос — это еще одна форма исследования аудитории, которая измеряет мнения или отношение к проблеме или продукту, задавая вопросы через различные средства массовой информации, такие как газеты или онлайн-опросы.

Опросы предоставляют информацию о демографии, такой как возраст, пол и уровень дохода. Однако они не раскрывают личных предпочтений или мотивов, стоящих за этими предпочтениями, как это делают фокус-группы. Это происходит потому, что записывается мнение только одного человека, а не несколько точек зрения в рамках группы, что может привести к более значимым результатам для маркетологов, которые хотят получить представление о моделях поведения потребителей.

С помощью этих данных они могут лучше понять, как эффективно продавать продукты, чтобы выйти на целевые рынки более эффективно, чем это делают конкуренты. Для этого они могут использовать различные маркетинговые тактики, такие как рекламные кампании в различных средствах массовой информации, включая рекламные ролики на телевидении и т. д.

Существует несколько различных типов исследования аудитории:

• Первичное исследование: интервью или фокус-группы с потенциальными клиентами. Этот тип исследования позволит вам проводить скрининг аудитории.
• Вторичное исследование: отчеты по анализу рынка, которые дают вам представление о том, что делают аналогичные компании, чтобы охватить свою аудиторию, чтобы вы могли найти способ сделать свою аудиторию тропической.
• Наблюдение: наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с аналогичными продуктами лично или в Интернете.

Как провести исследование аудитории

Чтобы преуспеть в исследовании аудитории, вы должны решить, чему вы хотите научиться. Вы пытаетесь узнать, как люди относятся к новому продукту, или хотите узнать, какую музыку они любят? Вы пытаетесь понять, почему люди покупают ваш бренд, или хотите узнать их покупательские привычки?

От того, что вы здесь ответите, будет зависеть все последующее: структура опроса, формулировка вопросов и даже то, сколько людей вам нужно опросить.

Также важно четко понимать цели исследования и то, что вы хотите получить от исследования. Без этого в опросах легко увлечься вопросами типа «раз уж мы здесь, давайте зададим им вот это».

В этом случае вы получите действительные результаты, но они могут не дать вам никакой полезной информации — они могут воспроизвести вещи, которые уже были известны или не нужны в первую очередь. Добавление дополнительных вопросов «хочу узнать» также может снизить концентрацию респондентов (и, следовательно, качество ответов).

Эффективное управление заинтересованными сторонами может стать здесь противоядием, как и беспощадное применение фразы «а что, если я это узнаю?»

1. Задавайте правильные вопросы

Спросите себя, чего я в конечном счете пытаюсь достичь? Что мне нужно знать, чтобы изменить то, что я уже делаю или о чем знаю?

Например, если ваш бизнес теряет клиентов из-за того, что они не работают в нужном месте и в нужное время, вы можете спросить:

1. Каковы потребности моих клиентов?
2. Что они хотят от меня?
3. Как я могу убедиться, что мы оправдаем их ожидания?

2. Определите свою аудиторию, чтобы задавать правильные вопросы

Если вы хотите получить реальную картину того, что ваши потенциальные клиенты думают о вашем продукте или услуге, важно убедиться, что вы задаете правильные вопросы.

Например, если независимая школа спросит тех, у кого нет детей, об их взглядах на критерии поступления в школу и привлекательность внеклассных занятий, она даст нерелевантные результаты. Эта группа не будет принимать решения о том, какую школу посещать; следовательно, они в конечном итоге примут мнения людей, которые имеют мало влияния на окончательное решение, и разработают маркетинговые материалы, чтобы привлечь не тех людей.

С другой стороны, если независимая школа спрашивает родителей, рассматривают ли они возможность отправить туда своего ребенка, если у них есть один или несколько детей, уже зарегистрированных в этом учреждении, то этот вопрос даст ценную информацию о том, может ли эта конкретная клиентская база быть заинтересована в отправке своих детей. там их дети.

3. Признайте сильные и слабые стороны вашего исследования

Основная сила исследования опроса аудитории заключается в том, что вы доверяете данным, имеющим непосредственное отношение к вашей целевой аудитории, поскольку они относятся к той демографической группе, к которой вы стремитесь. Следовательно, вы на каком-то уровне уверены, что, например, продукт или услуга, которые вы представляете или модифицируете, будут хорошо восприняты целевой аудиторией.

Еще одним положительным моментом является то, что это помогает несколько подтвердить мысли, эмоции и общие идеи вашей аудитории. Поддержание отношений с вашей клиентской базой имеет решающее значение, и исследование аудитории дает вам обратную связь, необходимую для удовлетворения потребностей клиентов.

Основные недостатки заключаются в том, что иногда бывает сложно собрать данные по этой демографической группе, поскольку они могут не отражать все население. Кроме того, может быть предвзятость в отношении того, кто решает участвовать в опросах, что может исказить результаты.

Вывод

Процесс исследования аудитории имеет много преимуществ, но он также гарантирует сбор полезных данных, которые неизбежно приводят к принятию лучших бизнес-решений.

Исследование аудитории позволяет вам собирать информацию о том, чего хотят ваши клиенты и как они хотят, чтобы это было доставлено. Вы также можете использовать эти данные, чтобы выяснить, кто является вашей аудиторией и как с ней связаться. Это ценный инструмент, потому что он помогает вам понять, чего хочет ваша аудитория, чтобы разрабатывать продукты или услуги, которые взамен приносят пользу.

Пропуск этого необходимого шага лишает возможности обеспечить лучшее понимание того, как люди взаимодействуют с вашим брендом или продуктом, что поможет вам улучшить существующие продукты или услуги, а также создать новые. Это позволяет компаниям лучше понимать свой целевой рынок и принимать более обоснованные бизнес-решения, поскольку у них есть доступ к соответствующим данным о потребностях и желаниях своих клиентов.

QuestionPro Audience — это инструмент, который поможет вам найти вашу целевую аудиторию.

Вместо того, чтобы пытаться выяснить, кто ваша целевая аудитория и как до нее добраться, QuestionPro сделает всю тяжелую работу за вас. Мы поможем вам понять, кто ваш идеальный клиент и как вы можете заинтересовать его своим продуктом или услугой.

С QuestionPro Audience вам никогда не придется беспокоиться о том, с чего начать — с нами все включено! Запросите бесплатную ставку прямо сейчас!

УЧИТЬ БОЛЬШЕ