受众研究：升级您的市场研究游戏

已发表: 2022-07-02

你有没有想过你的听众在研究中的作用是什么？你能确定观众选择何时是错误的吗？ QuestionPro 可帮助您了解受众研究在数据收集过程中的作用。

受众研究旨在回答各种商业问题，例如客户对现有产品的感受、他们对什么感兴趣、谁影响他们、他们有什么问题以及他们对品牌和服务的看法。

通过开展受众理解研究，公司可以更好地与受众进行交流，并将他们的观点和意见融入到他们的产品和服务中。

什么是受众研究？

受众研究是对您试图通过您的内容吸引的人的研究。如果不知道他们是谁以及他们想要什么，就不可能创建有效的内容。这就是为什么受众研究是必不可少的，并且应该成为每个营销计划的一部分。

公司有不同的受众——例如，客户（现有的和潜在的）、员工、股东、供应商和合作伙伴。他们与这些受众也有不同类型的关系。例如，客户可以被视为客户（如果他们正在购买您的产品）或利益相关者（如果他们提供有关您的产品的反馈）。

这就是为什么进行受众研究将帮助您更好地了解您的客户体验，这将不可避免地帮助您与他们建立联系并帮助您的公司发展。例如，它使您能够以客户为中心，而不是以产品为导向。

它在做决定时也很有帮助。受众研究可以帮助您优先考虑如何最好地满足他们的需求，或决定关注谁、如何接触他们或为他们提供什么。

如果这对你来说还不够，观众研究也可以证明头脑风暴会议产生但尚未经过测试的假设。

受众研究的好处

受众研究的主要优势之一是您确信您发布的活动或声明与您的目标受众直接相关，因为它们来自您所针对的人口统计数据。

因此，您在某种程度上可以保证，例如，您正在引入或修改的产品或服务将受到目标人群的好评。

受众研究可以帮助您确认您的想法、情绪和受众的一般想法。维持与客户的关系至关重要，受众研究可为您提供满足客户需求所需的反馈。

受众研究技术的范围是一个优势，因为它可以让您完全根据自己的需要定制研究。详细信息可以通过定性研究方法获得，而如果您想要统计数据，那么您可以进行定量研究。

最后，根据您选择的方法，受众研究可能非常省时。

这也可能是受众研究的一个弱点，因为有时尽管受众在他们的人口统计中，但他们可能不会接受某些产品或服务。

受众研究方法

定性研究和定量研究是有区别的。定性研究用于确定人们为什么做某事或为什么他们以某种方式行事的原因，而定量研究用于衡量行为的频率、持续时间和强度。

最常见的受众研究类型是焦点小组，一群人在一个房间里见面并讨论他们对某个问题的想法。主持人引导对话并记录下来。这种类型的研究可以面对面或通过电话进行。焦点小组通常用于帮助创建广告活动。

在线民意调查是另一种形式的受众研究，通过各种媒体（如报纸或在线调查）提出问题来衡量对问题或产品的意见或态度。

民意调查提供有关人口统计的信息，例如年龄、性别和收入水平。然而，他们并没有像焦点小组那样揭示个人偏好或这些偏好背后的动机。发生这种情况是因为只记录了一个人的意见，而不是一组环境中的多个观点，这可能会为想要深入了解消费者行为模式的营销人员带来更有意义的结果。

有了这些数据，他们可以更好地了解如何有效地营销产品，以便比竞争对手更有效地进入目标市场。为此，他们可以使用各种营销策略，例如通过各种媒体渠道（包括电视广告等）进行广告活动

有几种不同类型的受众研究：

初步研究：与潜在客户进行访谈或焦点小组。这种类型的研究将允许您进行观众放映。
二次研究：市场分析报告可让您深入了解类似公司为吸引他们的受众所做的工作，以便您找到一种方法来使您的受众更受欢迎。
观察：观察人们如何亲自或在线与类似产品进行交互。

如何进行受众研究

要在受众研究中取得成功，您必须决定要学习什么。您是想了解人们对新产品的感受，还是想了解他们喜欢什么类型的音乐？您是想了解人们为什么购买您的品牌，还是想了解他们的购物习惯？

您在此处回答的内容将影响接下来的一切：调查的设计、问题的措辞，甚至您需要调查多少人。

明确研究目标以及您想从研究中得到什么也很重要。没有这个，调查很容易被“当我们在那里，让我们问他们这个”的问题冲昏头脑。

在这种情况下，您最终会得到有效的结果，但它可能不会给您任何有用的洞察力——它可能会复制已知或一开始就不需要的东西。添加额外的“想知道”问题也可能会削弱受访者的注意力（从而降低回答质量）。

良好的利益相关者管理在这里可以成为一剂解毒剂——就像无情地应用“如果我知道这一点怎么办？”一样。

1. 提出正确的问题

问问自己我最终要达到什么目标？我需要知道什么才能改变我已经在做或我知道的事情？

例如，如果您的企业因为没有在正确的时间在正确的地点参与而失去客户，您可能会问：

我的客户的需求是什么？
他们想从我这里得到什么？
我怎样才能确保我们满足他们的期望？

2. 确定您的听众以提出正确的问题

如果您想真实了解潜在客户对您的产品或服务的看法，确保您提出的问题是正确的，这一点很重要。

例如，如果一所独立学校向没有孩子的人询问他们对入学标准和课外活动吸引力的看法，它会给出无关紧要的结果。该小组不会决定就读哪所学校；因此，他们最终会得到对最终决定影响不大的人的意见，并设计营销材料以吸引错误的人。

另一方面，如果一所私立学校询问家长，如果他们有一个或多个孩子已经在该机构注册，他们是否会考虑将孩子送到那里，那么这个问题将提供有价值的见解，即该特定客户群是否有兴趣发送他们的孩子在那里。

3. 认识到你研究的优势和劣势

受众调查研究的主要优势在于您相信数据与您的目标受众直接相关，因为它们来自您所针对的人口统计数据。因此，您在某种程度上可以保证，例如，您正在引入或修改的产品或服务将受到目标人群的好评。

另一个积极的方面是，它有助于在一定程度上确认观众的想法、情感和一般想法。与您的客户群保持关系至关重要，而受众研究可为您提供满足客户需求所需的反馈。

主要弱点是有时很难从该人群中收集数据，因为它可能无法代表整个人群。此外，在谁选择参与可能会影响结果的调查方面可能存在偏见。

结论

Audience Research 的过程有很多优势，但它也保证了有用数据的收集，这不可避免地会导致更好的业务决策。

受众研究允许您收集有关客户想要什么以及他们希望如何交付的信息。您还可以使用这些数据来确定您的受众是谁以及如何接触他们。这是一个有价值的工具，因为它可以帮助您了解您的受众想要什么，以便开发能够提供价值回报的产品或服务。

跳过此必要步骤将无法更好地了解人们如何与您的品牌或产品互动，这有助于您改进现有产品或服务以及创造新产品或服务。它使企业能够更好地了解他们的目标市场并做出更明智的业务决策，因为他们可以访问有关客户需求和需求的相关数据。

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